Intex Service Iberia Reviews 44

Hace 3 años que compré una piscina intex. A finales de este verano se nos rompió la lona y pensamos que ya no podríamos usarla más porque ya no tenía garantía..
Contactamos con el servicio técnico y no pudieron darnos una solución de inmediato porque se habían quedado sin recambios del modelo que tengo. Después de un mes esperando por fin nos avisaron de que volvían a tener recambios y pudimos comprar una lona nueva para poner el verano que viene.
Nos daba mucha pena tener que deshacernos de toda la piscina, es un buen producto, lo hemos cuidado y hemos disfrutado mucho de ella.
La solución no fue lo rápida que nos gustaría por la falta de recambios pero nos alegra saber que vamos a poder montarla el verano que viene con la nueva lona.

Problema resuelto. Cuando monte el spa y lo inflamos perdía aire. Nos pusimos en contacto con el servicio técnico y para nuestra sorpresa nos han enviado una nueva bañera en garantía para que podamos disfrutar del spa!!
La verdad muy satisfecho con la gestión. No quería devolverlo...👏

La lona de mi pisina llegó defectuosa tenía una costura mal soldada y se salía el agua. Quedamos muy decepcionados.
Hice una incidencia y me enviaron una nueva super rápido
Pudimos disfrutarla todo el verano!!

Tuve un error e90 y me puse en contacto con el servicio técnico y me ayudaron enseguida. Ya puedo disfrutar de mi piscina

compré un colchón para el camping para usarlo durante mi semana de vacaciones. Empezó a deshinchar el aire y una chica majísima me envió una nuevo en esa misma semana.
muy satisfecha con la rápida atención

Tuve un problema con mi kayak y lo solucionaron enseguida. El trato fue muy amable y el servicio rápido. Da gusto cuando te atienden así. Muy agradecida.

Tuve un problema con un producto y quise usar la garantía y estuve DOS MESES pidiendo solución y lo único que hacían era darme largas. Al final, lo solucionó Intex Italia.
Realmente PÉSIMO SERVICIO.

Compré una piscina en Carrefour online de Intex grande y vino mal una rosca de la válvula de entrada de agua de la depuradora a la piscina, voy a Carrefour y no me pueden suministrar esa pieza y en online me dicen qué tengo qué devolver todo, a lo qué me niego ya qué la tengo llena, qué no voy a perder más de 17000 litros para enviarla sólo por una rosca, qué la piscina sí qué la quiero. Así qué me tengo qué poner en contacto con el servicio técnico de Intex qué durante unos 11 días me tienen mandando información de todo, fotos, vídeos y su única solución es qué ponemos mal la rosca cuando hay 3 roscas más y es de la única qué sale agua y cuando das a la depuradora mucho más. No me parece normal, qué tengamos qué estar en éstos líos por una rosca de una válvula qué vale poco y qué al final me va tocar comprarlo porque el servicio técnico brilla por su ausencia si quiero dejar de perder agua cuando tenía qué venir todo bien y si no, qué lo solucionen al instante sin ocasionar tantas molestias.

Auténtica basura de servicio postventa. No hay forma de localizar un teléfono de contacto. Si rellenas el formulario de su web, ni te contestan. Si envías un mail a cualquiera de los numerosos correos que aparecen en internet, ni se molestan en responder tampoco. Es mejor NO COMPRAR NADA EN ESTA EMPRESA.
AÑADIDO EL 21/04/2026... No está mal, la respuesta llega casi UN AÑO DESPUÉS... Qué vergüenza de servicio!!!

NO COMPREN AQUÍ, SERVICIO PÉSIMO,COMPRE UNA PISCINA,ME MANDARON LA FUNDA DE CUBRIR Y NO LA PISCINA Y ENCIMA ME DICEN QUE MIRE BIEN QUE LA PISCINA ME AN LLEGADO, CUANDO LA MISMA PISCINA LA TIENEN EN AMAZON QUE NO TIENEN STOP HASTA TRES MESES,SON UNOS ESTAFADORES Y AUNQUE PIERDA EL DINERO LOS PIENSO DENUNCIAR TANTO EN LA GUARDIA CIVIL COMO EN LA OMI

Hice un pedido y no tengo ni el pedido ni el dinero. No hay forma de contactar con ellos. Unos auténticos estafadores. No vayáis a comprar aquí pq hay altas posibilidades de que os quiten el dinero y os quedéis sin lo que habéis comprado. Ahora tendré que moverme con reclamaciones y denuncias para recuperar el dinero. Servicio nefasto.

Compré un producto en la web de Intex y la experiencia ha sido muy decepcionante. El envío tardó más de una semana, a pesar de que anuncian 48 horas.
Lo peor es que no informan de forma clara que los gastos de devolución los asume el cliente, incluso cuando el envío fue gratuito. Esta falta de transparencia me parece inaceptable.
Además, la atención al cliente fue muy poco útil, sin ofrecer soluciones reales.
He encontrado el mismo producto más barato en otras tiendas. No volveré a comprar directamente en su web y no la recomiendo

He comprado dos colchones hinchables y me han mandado los dos picados el PVC, los hinflas y se ven como picadas y va perdiendo el aire de forma q acabas casi en el suelo....he intentado ponerme en contacto con Intex y no hay manera...no compren en esta empresa no es fiable...he perdido el dinero...

Me compré una depuradora para mi piscina más grande que la que traía porque la mía se quedaba pequeña. La compré en 2023. Sigue en garantía. Cuál es mi sorpresa cuando después de contactar con el servicio postal venta (todo muy amable), hacerme las preguntas pertinentes, mandar las fotos y todo tipo de cuestiones que me han pedido: ¡¡Me dicen que mi depuradora no funciona porque la piscina no es de la misma marca!! ¿Pero qué carajo? La compré en 2023 y funcionó a las mil maravillas, este es el segundo año que la quería poner y ya no funciona, la depuradora tiene que funcionar independientemente de la piscina.

se me estropeó la depuradora. La incidencia fue resuelta con velocidad extraordinaria y positivamente. El servicio postventa es muy eficaz.

Compré un Spa en junio de 2023 y lo he utilizado dos veranos ( año 2023 y 2024 ), este año 2024 lo desinfle para volverlo a montar en el interior de un local y poder seguir utilizándolo, no he sido capaz de inflarlo y cuando he querido hacer uso del servicio técnico este se escuda diciendo que a partir de los 12 meses el fallo es de desgaste y sin dignarse a examinar el producto y verificar las causas del mismo eluden toda responsabilidad.

Producto NO RECOMENDABLE no hay servicio post/venta, por no haber no hay ni un teléfono donde puedas hablar con un servicio de atención al cliente.

Pongo un estrella por no poder poner ninguna, tengo un spa desde hace 4 años y cambie el regulador eléctrico, el cuadro de mandos ahora funciona cuando quiere, me dirijo a atención al cliente y la respuesta es que la garantía está caducada, eso ya lo sé pero quiero arreglar la avería y la solución que me dan es que me dirija a recambios, y yo me preguntó que recambio compro?, pues será que compre todos y así alguno será.
NO COMPREN INTEX, La atención al cliente brilla por su calidad, .
Espero que esto lo lea alguien responsable y tome cartas en el asunto tiquet 00223171.

Compré una canoa inflable. En varias semanas ya tiene el aleta de tiburón trabada y el velcro de los asientos no funciona. Me mandan a enviar la solicitud a través del formulario online. Primero se pasaron un mes para mandarme la factura de la compra online, ahora que he rellenado el formulario con fotos y todo lo que piden, me pone error y no indica cuál es el error. Debe ser algún problema del sitio web. En fin, sale malo el producto y luego no te atienden. Os recomiendo no usar los servicios de esta empresa engañosa.

Compre dos colchonetas con un valor cada una de 150E de las cuales hice la devolución de una de ellas y he mandado unos 8 email y no me contesta. En los mensajes les indico que quiero saber como va el reembolso del dinero y no contestan.

Esta empresa juega a desesperarte con constantes demandas de justificación de lo que reclamas. Hacen un envío erróneo de 2 codos de piscina y ni siquiera se dignan contestar.
No les compren nada si no quieren perder el tiempo.
Son tramposos y estafadores, no compren y así no sufrirán su desprecio.