Isolatiespecialist.nl Reviews 

150
TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na bezoek van een medewerker een offerte uitgebracht, deze viel heel erg mee qua vergelijking met andere bedrijven. Voordat iedereen begi t te denken graag zo goedkoop mogelijk, nee er zat een kleine... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Komen aanbellen terwijl er een sticker op de deur zit dat we geen colportage willen. Ze beginnen dan ook direct te zeggen dat ze niets willen verkopen maar gaan vervolgens zeer agressief te werk. "We... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Isolatiespecialist.nl heeft bij mij bio-based vloerisolatie aangebracht en het hele proces verliep perfect. Heel fijn ook dat er eerst iemand langs komt om je wensen te bespreken. Er wordt netjes en s... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring. Afspraak gemaakt alles bevestigd. Speciaal vrij genomen om ze thuis te ontvangen (tussen 10 en 12 uur). Vervolgens gewoon niet komen opdagen en rond 14 uur bellen dat ze zij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Aannemer voor isolatie
  2. Instituut voor milieu en duurzame energiebronnen
  3. Isolatiemateriaalwinkel
  4. Isolatieleverancier

Geschreven door het bedrijf

Wij zijn een landelijk opererend familiebedrijf met een passie voor het helpen van mensen. Dit doen wij door middel van onze isolatieservice. Wij kunnen u helpen door uw spouwmuur, kruipruimte, vloer of dak te isoleren. Dagelijks zijn we met zo'n 100 collega's in de weer om Nederland te verduurzamen. Bent u toevallig in de buurt van onze hoofdvestiging in Moerkapelle en wilt u isolatieadvies of wilt u even kennismaken? Kom eens langs voor een heerlijk kopje koffie! Op woensdag krijgt u er zelfs een pannenkoekje bij.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

150 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(150)

8 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezint eer ge begint deel 2...

In antwoord op het antwoord van de Isolatiespecialist (zie hier onder) waar ik niet meer op kon reageren/bewerken:
Ik ben niet zozeer boos maar wil mensen waarschuwen zodat ze niet voor dezelfde kosten komen te staan als ik na het isoleren van mijn spouw, vandaar dat ik deze review jaarlijks hoop te verversen. Voor wat betreft uw antwoord:
1.Het probleem wordt wel veroorzaakt door de spouwmuurisolatie (uitvoerig hier onder beschreven)
2 SKG IKOB kan ik moeilijk over oordelen, maar schijn van onafhankelijkheid hebben ze wat mij betreft tegen. Alleen het idee om ventilatiekokers te plaatsen was al absurd. De man die de kokers kwam plaatsen zei zelf al dat dit niet ging werken, want de kruipruimte waar u het over heeft is er niet, en nooit geweest dus die ventilatiekokers hebben geen enkele zin. Maar was van jullie kant natuurlijk wel een goedkope manier om tot een oplossing te komen..
3. Er is een steen uit de muur gehaald, en als u het op orde noemt als het schuim zeiknat is....

DUS IK BLIJF ERBIJ: BEZINT EER GE BEGINT!

7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijk en vrolijk

Afspraken gingen aantal keren niet door, maar dat lag aan het weerKundige en zeer vriendelijke en vrolijke monteurs. Bij elke stap zeer heldere uitleg waarom en met welk doel e.e.a. gebeurde. Top!

23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alles conform afspraak en vriendelijke mensen

Ze belden vorige week op ze een week eerder konden komen, prima toch,.... spouwmuurisolatie conform afspraak in 3 uurtjes gedaan ondanks behoorlijke regen, ruimden alles netjes op. Vriendelijke gasten.
Gaven aan een rooster minder te hebben gebruikt en dat in mindering te brengen

20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden

Goede afspraak gemaakt, prima vaklui die graag vertellen over hun product en hun werk. Alles liep volgens plan.

2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service

Goede service, vriendelijke mensen. Denken mee en lichten toe wat ze doen. Enige verbeterpunt: als je meer dan 30min na het afgesproken tijdsvenster aankomt, informeer de klant even. Los van de aankomsttijd heel tevreden.

27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

komt afspraak niet na. Ook geen excuses.

in eerste instantie mail bevestiging ontvangen dat medewerker op 14 februari tussen 8 en 10 uur komt kijken voor een vrijblijvende offerte. 4 dagen van te voren een telefoontje en mail dat dit tussen 9 en 11 uur plaats gaat vinden. Echter geen medewerker gezien en ook geen mail ontvangen. Voor niks thuis gebleven. bedankt, maar hier kom je er niet meer in.

13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Isolatiespecialist.nl

Antwoord van Isolatiespecialist.nl

Beste dhr. Buijing, beste Gerard,

Wat is dit ontzettend vervelend. Onze adviseur – die jaarlijks met vakpassie(!) 1600 woningeigenaren een isolatieadvies geeft – heeft per ongeluk uw afspraak in zijn agenda over het hoofd gezien. U heeft hierdoor voor niets thuis op hem gewacht. Onze excuses hiervoor.

Eerlijk gezegd: wat jammer, die harde reactie: ‘hier kom je er niet meer in’. Deze meneer – ook gewoon een mens – heeft dit niet expres gedaan. U had gerust even een belletje mogen geven, dan hadden we het euvel gelijk kunnen oplossen. Toch?

De adviseur heeft u gisteren, nadat hij zijn vergissing ontdekte - tijdens het maken van zijn offertes – u telefonisch gesproken en zijn excuses aangeboden.

Nogmaals onze excuses (3 keer is scheepsrecht!) en toch een fijn weekend!

Hartelijke groet,
Het team van Isolatiespecialist.nl


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring

Wij hebben slechte ervaring met dit bedrijf. In eerste instantie leek alles goed te zijn. De adviseur was vriendelijk en leek een echte specialist.

De eerste afspraak werd op de dag zelf afgezegd ivm weersomstandigheden. Balen want het kost je een vrije dag en het is hier een gedoe om alles auto's weg te krijgen. De tweede afspraak werd weer kort van tevoren afgezegd. Kost je weer een dag en het hele tafereel met het vrijhouden van de parkeerplaatsen.

De derde afspraak ging wel door maar het bleek dat besproken luchtgaten niet geplaatst konden worden. Hoewel de situatie van tevoren duidelijk was bleek het nu een probleem. Ze wilden het alsnog wel doen maar de kans was groot dat het mis zou gaan. De schade zou voor eigen rekening zijn. "Als het mijn huis was zou ik het niet doen" zei de medewerker nog.

Het bleek dat de adviseur dit onderdeel bewust niet met ons had besproken en dat hij bekend stond als een verkoper met snelle deals en niet echt begaan was met de klant. Fout van de adviseur bleek.

Uiteindelijk was het voorstel om de spouwmuren te isoleren en de luchtgaten maar te laten. Na elders navraag te hebben gedaan bleek dat je dit nooit moet doen. Daar krijg je namelijk schimmel van. Na dit advies hebben we de zogenaamde isolatiespecialisten weggestuurd. Na contact met de mensen op het kantoor kon er nog geen sorry of excuses vanaf. "Dit gaat altijd zo" zei de jongen aan de telefoon.

Tenenkrommend hoe dit is gegaan. Na maanden wachten, fout advies en afgezegde afspraken is er niet gebeurd. Er zou nog gebeld worden door een specialist in kruipruimtes. Deze afspraak is ook niet nagekomen. Geen oplossing, alternatief, excuus en geen geïsoleerde muren. Het zal de schaarste zijn dat dit bedrijf nog bestaat.

5 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Isolatiespecialist.nl

Antwoord van Isolatiespecialist.nl

Beste dhr. Sluiter, beste Bram,

Oei, een 1. Daar balen we altijd van!

U bent ontzettend teleurgesteld. Op alle mogelijke kanalen geeft u ons een 1.

En we kunnen u ook wel – gedeeltelijk - begrijpen. Door (té) koud weer en een zieke monteur moest uw afspraak tot 2 keer toe worden afgezegd. Ontzettend vervelend! Gelukkig stonden wij – na de tweede afzegging – binnen een paar dagen bij u op bezoek.

Echter, u verbaast ons ook. U bent boos omdat wij u van te voren niet hebben gewaarschuwd voor het risico bij het boren van ventilatieroosters. Dit risico is bij u wat groter omdat de kruipruimte onder uw woning niet bereikbaar is. Het lokaliseren van leidingen is namelijk lastiger. Onze adviseur heeft u hierop expliciet in de offerte gewezen. Dit mocht geen verrassing voor u zijn. Wij wijzen de consument hierop zodat er een overwogen keuze gemaakt kan worden en daarmee achteraf onduidelijkheden en teleurstellingen voorkomen worden. Ook in de bepalingen – in dezelfde offerte – hebben wij u hierover nogmaals helder geïnformeerd. Wij vinden het dan ook onbegrijpelijk dat u hiervan niet op de hoogte was. U heeft tenslotte zelf uw offerte geaccepteerd. Wij vinden het ontzettend jammer te lezen dat u vindt dat wij u bewust informatie achterhouden.

Wij hebben uw huis dan ook niet geïsoleerd. Bij spouwmuurisolatie hoort een goede ventilatie van de kruipruimte. Zowel de monteurs als onze medewerkers van de binnendienst (telefonisch) hebben u hierop gewezen. En wanneer u het boorwerk niet aandurft (en wij daardoor geen ventilatieroosters kunnen boren), is het niet verstandig te isoleren. Het zou vervelend zijn om later schimmelproblemen of een doorgerotte vloer te hebben.

Ontzettend jammer dat alle moeite (door u, maar ook door ons!) hierdoor voor niets is geweest.

Met vriendelijke groet,
Team isolatiespecialist.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betrouwbaar en vakkundig

Het gehele proces, van opmeten en opnemen tot uitvoering, is fantastisch verlopen. Vakmensen, weten wat ze doen, het werk uitvoeren ging supersnel, schoon en met een fantatsich resultaat. En dat voor een mooie prijs. Ben erg tevreden. Kortom: aanrader!!

7 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedrijf komt afspraken niet na en laat vervolgens niets meer van zich horen

Begin december zou bij ons de vloer geïsoleerd worden. Enige weken daarvoor Was er een verkoper bij ons langs geweest om de situatie te beoordelen. We hebben geen luik in de vloer waardoor je onder de vloer kan komen. Geen probleem gaf hij aan. Als je ergens een gat maakt waar de slang doorheen past dan komt het goed. Zo gezegd zo gedaan. We hebben in onze kast een gat in de bodem en daaronder ook een gat in de ondervloer gezaagd. Hiervan foto's ter controle naar het bedrijf gemaild waarop wij terugkregen dat het er goed uitzag. Afijn, op de afgesproken dag stond keurig om 7 uur in de ochtend de vrachtwagen met isolatiekorrels voor de deur. Echter de mannen die de isolatie onder de vloer zouden spuiten gaven aan dat dit niet door een gat kan. Volgens hun kan dit alleen wanneer er iemand daadwerkelijk onder de vloer kan. Een heel ander verhaal dan dat van de verkoper dus.
Geïrriteerd zijn de mannen weer vertrokken zonder iets gedaan te hebben. Later die dag werd ik gebeld dat er opnieuw iemand langs zou komen om de situatie te bekijken.
Na een maand niets gehoord te hebben maar eens een mail gestuurd. Ik kreeg als antwoord dat ze op vakantie gingen maar dat ze daarna zo spoedig mogelijk contact op zouden nemen.
Inmiddels zijn we weer drie weken verder en hebben wij nog steeds niets gehoord. Wij zitten met een nutteloos lelijk gat in de vloer (waar nu nog meer kou doorheen komt dan voorheen) en met nog steeds koude voeten. Oftewel geen aanrader dit bedrijf!

16 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Isolatiespecialist.nl

Antwoord van Isolatiespecialist.nl

Beste,

Het heeft inderdaad langer geduurd dan gebruikelijk voordat u een reactie heeft ontvangen, onze oprechte excuses hiervoor. Dit kwam mede door de vakantieperiode zoals aangegeven per mail. Daar kwam ook nog eens ziekte op de afdeling bij.
Graag komen we in contact met u, om de mogelijkheden te bespreken. Vandaag hebben we u niet kunnen bereiken, wij zullen het morgen nog eens proberen!

Met vriendelijke groet,
Team Isolatiespecialist.nl

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer