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Antwoord van SiteGround Italia

14 apr 2026

Ciao Albino,

Comprendiamo quanto possa essere frustrante l'indisponibilità di un sito web e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Desideriamo chiarire che, in quanto fornitore di hosting condiviso, i nostri piani — incluso il piano GoGeek — offrono traffico illimitato, termine che si riferisce alla capacità di trasferimento dati (larghezza di banda). Tuttavia, i 'secondi CPU' rappresentano una risorsa differente: la potenza di calcolo necessaria per eseguire gli script del tuo sito web. Anche nei nostri piani condivisi di fascia alta, queste risorse vengono allocate per garantire stabilità e prestazioni a tutti gli utenti ospitati sul server.

È importante sottolineare che non disattiviamo i siti web immediatamente in caso di aumento dell'utilizzo delle risorse. Il nostro sistema invia una notifica automatica non appena l'utilizzo raggiunge l'80%, per consentire un margine di tempo utile all'ottimizzazione prima che vengano applicati eventuali limiti. Una limitazione del servizio viene attivata solo se l'utilizzo supera il 100% delle risorse del piano; in questo caso, i nostri registri mostrano che il consumo ha raggiunto il 150% il 14 marzo, attivando una misura di sicurezza automatizzata necessaria per proteggere l'integrità dell'intero server.

Per quanto riguarda la nostra CDN, essa è disponibile in tutti i nostri piani, sia in versione gratuita che Premium, per offrire flessibilità a seconda delle diverse esigenze. Inoltre, i nostri amministratori di sistema hanno identificato due distinti attacchi DoS diretti al tuo sito il 6 e il 24 marzo. In entrambi i casi, siamo intervenuti proattivamente attivando la modalità 'Under Attack' per filtrare il traffico dannoso e mantenere il tuo sito protetto. Abbiamo inviato diverse notifiche tramite il nostro sistema di ticketing in merito a questi eventi e all'elevato utilizzo di risorse, poiché eravamo pronti a fornire assistenza o rispondere a qualsiasi domanda se ci avessi contattato. Anche se ci dispiace che tu abbia deciso di cambiare provider, ti auguriamo il meglio per la tua attività.

Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il Team di SiteGround

Antwoord van SiteGround Italia

9 apr 2026

Ciao Stefano,

Notiamo che la gestione degli inode continua a essere un punto critico per la tua esperienza con noi, nonostante la tua lunga permanenza sulla nostra piattaforma.

Siamo consapevoli dell'impatto che l'interruzione di un sito può avere quando si raggiungono i limiti di file. Tuttavia, queste soglie sono essenziali per garantire la stabilità del server e prestazioni costanti per tutti gli utenti. Per prevenire blocchi improvvisi, il nostro sistema invia notifiche al raggiungimento dell'80% e del 90% del limite, offrendo il tempo necessario per gestire i file prima che il servizio venga sospeso.

Poiché gestisci diversi account, vorremmo individuare quale dei tuoi siti stia riscontrando questa difficoltà. Questo ci permetterà di verificare esattamente cosa stia occupando lo spazio degli inode e valutare quali opzioni o modifiche possano adattarsi meglio alle tue necessità specifiche.

Ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni tramite Trustpilot per aiutarci a risalire ai dettagli del tuo account. Se vorrai condividerli, saremo felici di approfondire la tua situazione e valutare insieme le opzioni disponibili.

Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il Team di SiteGround