iWebshop 

VOOR ALLE LEZERS: IK HAD HET LIEVER PERSOONLIJK GEHOUDEN BIJ MAILWISSELING MAAR IWEBSHOP GEEFT D VOORKEUR AAN OM HET OPENBAAR TE BESLECHTEN. TEKSTEN ZIJN NA REACTIES AANGEVULD OP DEZE RUBRIEK.

BIJ IWEBSHOP EEN ARTIKEL GEKOCHT. ER WERD NIET AANGEGEVEN DAT HET UIT IERLAND WERD VERZONDEN. HIERDOOR MOEST IK NOG EEN EXTRA INKLARINGSKOSTEN VOOR HET PRODUCT BETALEN. DUS HET FINANCIELE VOORDEEL WAS IN EEN KEER WEG.
NU WERKT HET PRODUCT NIET NAAR VERWACHTING MAAR IWEBSHOP GEEFT NIET HUIS. NU HEB IK EEN KAT IN DE ZAK. OOK REAGEERT IWEBSHOP NIET OP MIJN MAILS. HELAAS OM ZO GELD TE MOETEN VERDIENEN.... DUS KOOP NOOIT IETS VIA IWEBSHOP.

IK HAD AL EERDER GEREAGEERD NAAR IWEBSHOP MAAR NU NA DEZE BEOORDELING KRIJG IK IN EEN KEER WEL EEN REACTIE VAN IWEBSHOP...MERKWAARDIG....WAAROM NU IN EEN KEER WEL...?

ZOALS UIT MIJN MAIL OOK BLIJKT, IS DAT JULLIE PRODUCT EN DE DAAR OP GEINSTALLEERDE SOFTWARE NIET MEER NAAR BEHOREN WERKT. MAW IK KAN NIET OP DE BOX KOMEN OM ER OOK MAAR IETS OP OF AF TE HALEN. MAW U VERKOOPT WEL APPLICATIES VAN DERDEN MAAR ALS DAAR IETS MIS MEE IS HEEFT DE KLANT HET NAKIJKEN?? LEKKER DAN...ZO ZOU IK NIKS WILLEN VERKOPEN EN MIJN GELD HIERAAN VERDIENEN. DAARNAAST HEB IK EEN PRODUCT GEKOCHT MET DAAROP DOOR U AANGEBODEN EN VERKOCHT DE SOFTWARE VAN KODI. DAAR HEEFT U OOK MEE GEADVERTEERD. HET IS DUS AAN IWEBSHOP DAT DIT PRODUCT NAAR BEHOREN WERKT EN DAT DOET HET NU NIET. HETZELFDE GELDT WANNEER IK EEN NIEUWE AUTO KOOP BIJ EEN DEALER MET BIJV. EEN SONY RADIO EN DE SOFTWARE VAN DE RADIO GAAT KAPOT DAT DE DEALER ZEGT IK LEVER OP DE RADIO GEEN GARANTIE EN IK ONDERSTEUN DAT NIET. IWEBSHOP HANTEERT HAAR EIEN REGELTJES HOE HET HAAR HET BESTE UITKOMT. IWEBSHOP ZET ZICH BOVEN DE EUROPESE WETGEVING. LEKKERE KLANTENSERVICE. NOT.
DAARNAAST WERKT SOFTWARE VAN DE BOX NIET MEER, ZOALS IK AL MAILDE, DUS NIET ALLEEN DE KODISOFTEWARE IS ER AF, AL HET ANDERE WERKT NIET NAAR BEHOREN. MISSCHIEN DAT JULLIE DE GEHELE MAIL VAN MIJ MOETEN LEZEN EN NIET ALLEEN DAT WAAR JULLIE VAN DENKEN DAT JE ERONDER KAN KOMEN.

HET GAAT NIET ALLEEN OM DE KODI APP. HET GAAT VEEL VERDER DAN DAT. HET GAAT EROM DAT JULLIE EEN PRODUCT VERKOCHT HEBBEN, NIET ALLEEN EEN KASTJE MET IN ELKAAR GESOLDEERDE ONDERDEELTJES. JULLIE HEBBEN HET VERKOCHT ZOALS JULLIE HET AAN HEBBEN GEBODEN EN DAT ALLES BIJ ELKAAR WERKT NIET. IK GING HIER NIET EENS IN DUSCUSSIE MET DE KLANT. IK HAD GEZEGD STUUR HET APPARAAT MAAR OP ONZE KOSTEN OP EN DAN KRIJGT DE KLANT EEN NIEUWE. DAAR BEREIK IK MEER MEE DAN ER ONDER UIT TE KOMEN, OOK AL HEB IK GEEN GELIJK. IK ZAL IWEBSHOP ECHT NIET AANRADEN OM ER PRODUCTEN TE KOPEN. INTEGENDEEL, IK RAAD HET AF OM MIJN GELD AAN IWEBSHOP UIT TE GEVEN. DIT IS SLECHTE RECLAME EN WAT IK ALS VERKOPER NIET WIL IS SLECHTE RECLAME.

Led douchekop besteld die met de hoogte van de temperatuur qua kleur zou moeten veranderen. Echter heb ik een douchekop toegestuurd gekregen waarbij diverse kleuren licht door elkaar heen flikkeren (een soort discobal dus) wat niet veranderd naarmate je de temperatuur verhoogd of verlaagd. Na dit te hebben aangegeven heb ik 1 keer een reactie terug gehad dat ik kon kiezen tussen geld terug of een nieuwe opgestuurd krijgen. Ik koos ervoor om een nieuwe toegestuurd te krijgen maar omdat ik deze maar niet ontving en geen reactie meer kreeg op mijn mails heb ik verzocht om mijn geld terug te krijgen. Ik heb vervolgens tientallen keren gemaild maar heb nooit meer een reactie terug gekregen. Schandalig dus en heel jammer dat dit bedrijf op deze wijze klanten dupeert!

Keurige afhandeling.
Wat mij heeft verbaasd is het feit, dat op marktplaats wordt aangegeven, dat de bestelling dezelfde dag wordt verzonden. Er wordt niet bij verteld, dat de zending uit Ierland wordt verstuurd. Het zou een kleine moeite zijn de levertijd van 7-15 dagen in de keurige orderbevestiging te melden. Dat zou enige irritatie kunnen voorkomen.

Mijn bestelling is vandaag afgeleverd. Geen klachten! Bedankt

Leuke website met leuke spullen voor prima prijzen. Levertijd langer dan standaard, maar zeker het wachten waard.

Onderstaande mail verzonden wij op 23/12/2016 via de website van "Iwebschop" waarop we nog steeds geen antwoord hebben ontvangen :

We ontvingen 5 lampen (Solar Zonne-Energie LED Stenen
Pilaar Lamp), maar 1 lamp zat gebarsten in de doos. Kunnen jullie ons laten weten wat de procedure is zodat wij hiervoor een
goede lamp mogen ontvangen a..u.b. ?
Als opmerking willen wij ook graag meegeven dat jullie afbeelding bij de bestelling misleidend naar de consument toe is. Het is namelijk zo dat jullie als afbeelding 2 lampen op de foto weergeven. Dit geeft de potentiële klant het idee dat er in 1 verpakking 2 lampen zullen zitten.
Eigenlijk hadden wij verwacht om 10 lampen te ontvangen, is dit foutief verlopen ?
Bestelnr : CTRAWNICA
Product : Solar Zonne-Energie LED Stenen Pilaar Lamp

Op 13/01/2017 kreeg ik van de firma Iwebshop de reactie :
"Beste klant,
Wij hebben dit gemeld bij onze distributie. Zij zullen een nieuwe lamp naar u toesturen."

Ondertussen heb ik reeds meerdere malen per e-mail gemeld dat de beloofde lamp nog steeds niet werd ontvangen. Doch hierop krijg ik nooit een reactie van IWebshop. Dit is nogmaals de bevestiging dat deze firma
communicatief en naar service toe 0,0% bij mij scoort !

Ik heb op 24-11-2016 een autoradio besteld en betaald op deze site.
Op de site stond "op voorraad en gratis verzonden", ze bedoelen "op voorraad in China" en dat gratis verzenden zal ook wel meevallen, aangezien ik vorige week een brief van de vervoerder kreeg met een verklaring die ik moest invullen voor de douane, dus dat wordt invoerrechten betalen. Van deze zaken wordt op hun site totaal geen gewag gemaakt, of ze hebben het heel erg goed verstopt. Ik ga Paypal vragen om assistentie. Bestellen doe ik hier in ieder geval niet meer.

Toevoeging op 9-1-17
Vorige week dan eindelijk binnen gekregen, ik moest wel €23 invoerrechten betalen, volgens Iwebshop staat dat in de algemene voorwaarden, ik denk ook niet dat je dat weg mag moffelen bij de algemene voorwaarden, het is geen algemene voorwaarde, het is een specifieke voorwaarde als het aanzienlijk meer gaat kosten dan de getoonde prijs (zoals een opslag bij b.v.b. Paypal betaal methode), de algemene voorwaarden leest trouwens niemand en daar maken ze dankbaar gebruik van. Ik heb net gecheckt of je de algemene voorwaarden tegenkomt op de Paypal betaalmethode, maar voordat je de koop definitief maakt kom je het niet tegen, ook geen "ex BTW", om nu weer een radio te gaan bestellen alleen maar om te checken of het later nog een keer wordt getoond vind ik te ver gaan. Nog een punt is het feit dat men aangeeft dat de radio op voorraad is suggereert ook dat men het artikel vanuit het eigen magazijn in NL gaat versturen. Zekere extra kosten hebben ze handig verstopt dus, ik betwijfel of het zo mag, niet meer kopen dus.
Wat nu wel weer bijzonder is, er zit een mini video camera bij, daar wordt niet over gerept op de site bij de bijgeleverde waren?????

Ik had een magnetische wereldbol besteld. Deze zou op voorraad zijn en kon dadelijk geleverd worden. Na 3 weken pas ontvangen terwijl voor een kado was wat ik binnen de week nodig had en ook gemeld heb.
Uiteindelijk geleverd bleek de adapter/stekker geen Europese stekker te zijn. Ik heb dit onmiddellijk gemeld en foto's doorgestuurd. In het begin kreeg ik antwoord maar na lange tijd niets meer gehoord te hebben, opnieuw gemaild. Ze hadden onmiddellijk een nieuwe adapter opgestuurd was het antwoord. Na een maand nog altijd geen adapter. Opnieuw gemaild. Ze zouden opnieuw een adapter opsturen. Nu weer enige tijd later, nog altijd niets ontvangen. Krijg ook geen antwoord meer op mijn mails. De magnetische wereldbol dus nog altijd niet kunnen gebruiken. Dit is toch niet normaal!

Aardig fop bedrijf, je kunt beter zelf uit china bestellen, want dat staat nergens duidelijk dat het daar vandaan moet komen. 24 uur verzending (uit China, dus dan kun je nog bijna een maand op je spullen wachten).
Ze reageren wel heel snel op helpdesk (spreken je aan met een compleet andere naam, dat is wel jammer).
Uiteindelijk moet je zelf je pakketje ophalen bij het postkantoor want blijkbaar bezorgen ze niet aan de deur (waarom konden ze geen antwoord op geven en hadden ze blijkbaar ook geen zin in om uit te zoeken, "vraag maar aan je postbode").
Een grote teleurstelling kortom...

Pakketje netjes geleverd binnen de afgesproken tijd!

Ik heb 29 april een bestelling gedaan, de helft niet geleverd.
Meerdere keren een mail gestuurd doch één keer een antwoord gehad dat men bezig is met de website.
Nu 22 augustus nog steeds geen reactie mogen ontvangen, en geen producten

Ik wil jullie bedanken voor alles! Ik had na het lezen van klachten op klachtenkompas een negatief gevoel en heb daarom contact met iwebshop opgenomen. Emails worden altijd super snel beantwoord en op Facebook is het mogelijk direct te chatten. Mijn bestelling is nu binnen en alles is gewoon goed. Ik heb mij dus om niks zorgen gemaakt. "thx klachtenkompas !!!!"

Tip voor iemand die een klacht of vraag heeft aan iwebshop. Spreek hun aan op Facebook.

Ik was opzoek naar kweeklampen en kwam via Marktplaats met dit bedrijf in aanraking. Ik werd " gelokt " door de prijs, want deze was perfect vergeleken met anderen. Via Google vond ik de officiële site waar ik mijn bestelling kon plaatsen.

De site is helder, makkelijk in gebruik en modern. Mijn bestelling was binnen 5 minuten afgerond en kort hierna kreeg ik bevestigingen. Een met een bedankje, de ander dat mijn bestelling in behandeling is genomen en binnen 24 uur wordt verzonden. Deze afspraak zijn ze ook nagekomen want de volgende dag kreeg ik een bevestiging dat mijn order was verzonden en dat de levertijd 7 - 15 werkdagen was. Ik had hun voorwaarden door genomen en dit is mij vooraf al kenbaar gemaakt. Let op, er staat niet dat ze binnen 24 uur leveren. Want ik heb gelezen dat velen denken dat dit het geval is. (beter lezen mensen!!!)

Na 6 dagen ontving ik een pakketje vanuit Duitsland. Mijn bestelling was gearriveerd. Goed verpakt en goed aangekomen. Gewoon geen gezeik.

Het bedrijf verstuurd dus vanaf verschillende locaties, niet alleen China of Duitsland, want een kennis van mij ontving een pakket vanuit LAOS :)

Al met al een goede ervaring met deze winkel.