Wie andere schon beschrieben haben ist der Service eine Katastrophe. Geld sofort per Paypal abgebucht, Versand angeblich in 3 Werktagen, dann 3 Wochen nix gehört, nachgefragt, dann zwei Wochen spä... Toon meer
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Ware wurde bestellt und sofort per PayPal bezahlt nach über drei Wochen immer noch keine Lieferung obwohl die Ware auf Lager sein soll keine vernünftige Antwort. Laut Telefon muss die Ware dann doch... Toon meer
Super Service, schnelle Lieferung und absolut zuverlässig. Am Montag bestellt und Donnerstag früh war die Spedition mit dem Rasentraktor schon da. Besser bzw. schneller geht es nicht. Das Preis-Leis... Toon meer
Eine Schnittschutzhose wurde entsprechend der Masstabelle von Stihl bestellt und traf 2 Tage später ein. Leider erwies sie sich doch als zu eng. Die Hose ging als Retoure zurück und parallel wurde ein... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over J-Kessel
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3,5
Gemiddeld
80 reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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In Ordnung, etwas mehr Kommunikation
Etwas mehr Kommunikation über Lieferzeiten wäre hilfreich gewesen, aber ansonsten in Ordnung
23 februari 2022
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top zuverlässig
17 februari 2022
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alles tiptop
alles tiptop, schnell und zuverlässig - gerne wieder!
16 februari 2022
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Komplikationslose Bestellung.
Komplikationslose Bestellung.
Lieferung zum angekündigten Zeitpunkt.
Gerne wieder!
14 februari 2022
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Angegebene Lieferzeit konnte nicht…
Angegebene Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden bis heute nicht geliefert.
Kann keine Bewertung abgeben.
12 februari 2022
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Alles in Ordnung
3 februari 2022
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Rechnung kam etwas verspätet
Rechnung kam etwas verspätet. Ansonsten alles in Ordnung.
31 januari 2022
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Abwicklung schnell und Ware einwandfrei.
29 januari 2022
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Faire Preise und sehr schnelle…
Faire Preise und sehr schnelle Lieferung.
23 januari 2022
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Pünktliche und vollständige Lieferung
Pünktliche und vollständige Lieferung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis
19 januari 2022
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Superb service
13 december 2021
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Lieferzeit nicht wie angegeben
Lieferzeit wurde mit 1-3Werktagen geworben. Als am vierten Tag immer noch keine Versandbestätigung da war wurde per E-mail nachgehakt. Komischerweise ging der Artikel noch am selben Tag der Zustellfirma über....
Schade dass man selbst danach schauen muss, damit man die Ware erhält.....
28 oktober 2021
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Vorsicht, unseriöse Geschäftspraktiken!
Vorsicht! Absolut unseriöse Geschäftsabwicklung! Firma sendet keine Rechnung (weder per Mail noch per Post) und beauftragt umgehend Inkassounternehmen! So werden aus 242,50 € in kürzester Zeit 357,42 €.
Auf telefonische Anfrage wird man mit der Bemerkung abgefertigt, dass die Rechnung versandt wurde und man gefälligst den Nachweis erbringen solle, wenn man diese nicht erhalten habe.
Einmal und nie wieder!!!
25 mei 2021
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Leider dauert die Lieferung Ca 4 Wochen…
Leider dauert die Lieferung Ca 4 Wochen und als endlich ankam fehlten 3 Teile. Ich war sehr verärgert und als ich in form von Email Nachlieferung von mein fehlende Artikeln verlangte kamm auch nichts.
Insgesamt fand ich der Kunden Service und Kundenbetreuung schlecht. Ich bezahle lieber mehr aber werde ich in der Zukunft lieber ein Betrieb unterstützen der es auch tatsächlich Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Mauermann
31 juli 2020
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Schlechter Kundenservice
Leider ist meine Ware nach einem Monat immer noch nicht da. 2 Wochen hat es gedauert bis die Paketfirma der Firm Kessel mitgeteilt hat das die Ware beim Transport beschädigt wurde dauerte es 4 Tage bis dort überhaupt jemand reagiert hat. Erst nachdem ich 2 Mal angerufen hat wurde etwas unternommen. Leider ist der neue Auftrag wieder liegen geblieben und erst nachdem ich zum 3. Mal angerufen habe wurde sich gekümmert.
Dort wird sicher gearbeitet , aber ich habe das Gefühl bekommen das Kundenzufriedenheit nicht so wichtig ist.
29 april 2020
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Warnung: Shop beauftragt Inkasso-Unternehmen statt Zahlungserinnerung zu schicken
So ein Vorgehen habe ich bei einem Online-Shop noch nicht erlebt.
Wird die Zahlungsfrist versäumt kommt vom Shop keine Zahlungserinnerung.
Beauftragt wird sofort das Inkasso-Unternehmen-Creditreform.
Bei einem Auftrag von 55 Euro fordert Creditreform im Auftrag von Kessel mehr als das doppelte an zusätzlichen Gebühren (siehe auch Erfahrung anderer Kunden).
Der Witz an der Sache: ich hatte pünktlich vorab bezahlt!
Man entschguldigt sich dann kurz.
Die Bitte an Kessel, 50 Euro als Aufwandsentschädigung für den Zeitaufwand der eigenen Zahlungsprüfung und Korrespondenz zu ersetzen wird abgelehnt.
Man bietet an diverse Merchandise-Artikel zu schicken (kein Witz).
Nachtrag: 4 Wochen später wird vom SHoperneut die bezahlte Rechnung angemahnt.....
12 juni 2018
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