Jan Nowak metal furniture Reviews 11

TrustScore 2.5 uit 5

2,6

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Bedrijfsgegevens

  1. Meubelwinkel
  2. Meubelfabrikant
  3. Woonkamermeubilairwinkel
  4. Kantoormeubilair winkel

Geschreven door het bedrijf

Jan Nowak – Metal Furniture is a Polish brand specializing in the production and sale of durable metal furniture for homes, offices, workshops, and commercial spaces. For years, we have been providing practical solutions that combine strength, functionality, and modern design. Our metal furniture is widely used in office administration, public institutions, schools and educational facilities, archives, warehouses, workshops, as well as in private homes and garages. The range includes metal cabinets, shelving units, office lockers, and workshop furniture designed to support efficient organization and secure storage of documents, tools, and equipment. We focus on high-quality materials, precise workmanship, and solutions tailored to real user needs. We value reliable customer service, secure delivery, and a transparent approach to every order. Customer feedback plays an important role in helping us continuously improve our products and services.


Contactgegevens

2,6

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

11 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 37% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hat super geklappt, sehr gutes Produkt

Hat super geklappt. Wir brauchten einen Metallschrank zum Zusammenbauen -- ein vormontierter hätte nicht die Treppe runtergepasst. Den haben wir bei Jan Nowak bestellt und innerhalb von ca. 10 Tagen per Spedition geliefert bekommen. Bestellung, Absprache des Liefertermins und Lieferung selber haben sehr gut geklappt. Auch das Produkt selber ist ausgesprochen hochwertig und durchdacht.

30 maart 2026
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Antwoord van Jan Nowak metal furniture

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Bestellung, die Lieferung als auch die Terminabsprache reibungslos verlaufen sind. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie mit der Qualität und der durchdachten Konstruktion des Metallschranks zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem neuen Produkt!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Katastrophaler Kundenservice nach Falschlieferung

Ich habe ein TV-Lowboard bestellt und stattdessen einen komplett anderen Schrank geliefert bekommen.

Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Unternehmen danach damit umgeht. In diesem Fall leider extrem schlecht.

Seit über zwei Monaten versuche ich nun, die Abholung der falsch gelieferten Ware zu organisieren. In dieser Zeit ist Folgendes passiert:
• Mehrere angekündigte Abholungen fanden einfach nicht statt
• Kurierdienste wurden mehrfach gewechselt (GLS, DPD)
• Es wurden immer wieder Abholaufträge erstellt, die für Kunden nicht nachverfolgbar sind
• Keine konkreten Termine oder Zeitfenster
• Mehrfaches Hin- und Herschreiben ohne echte Lösung

Als Kunde soll man offenbar einfach ganztägig zuhause warten, ohne zu wissen, ob überhaupt jemand kommt.

Ich habe für ein Produkt bezahlt, das ich nie erhalten habe, und verbringe seit Wochen meine Zeit damit, diesem Unternehmen hinterherzulaufen, damit sie ihren eigenen Fehler korrigieren.

Das Ganze ist mittlerweile einfach nur noch ermüdend, chaotisch und extrem unprofessionell.

So einen schlechten und nervenaufreibenden Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt.

Ich kann nur dringend empfehlen, sich vor einer Bestellung hier gut zu überlegen, ob man dieses Risiko eingehen möchte.

9 maart 2026
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Antwoord van Jan Nowak metal furniture

Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer so langen und frustrierenden Situation gekommen ist und Sie eine falsche Lieferung erhalten haben.

Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es sein muss, über einen so langen Zeitraum auf eine Abholung zu warten und dabei wiederholt Unannehmlichkeiten sowie mangelnde Planbarkeit zu erleben. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.

Leider kam es in Ihrem Fall zu mehreren organisatorischen Problemen bei der Abholung, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass die Ware inzwischen erfolgreich abgeholt wurde und sich aktuell auf dem Weg zu unserem Lager befindet.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung selbstverständlich umgehend veranlassen.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Feedback – auch wenn die Erfahrung für Sie sehr negativ war. Solche Hinweise helfen uns, unsere Prozesse zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Unseriös

Keine Antwort, Keine Ware, Geld weg. Nie wieder.

27 februari 2026
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Antwoord van Jan Nowak metal furniture

Es tut uns leid, eine so negative Bewertung zu lesen.

Leider konnten wir auf Grundlage der hier angegebenen Informationen keinen zugehörigen Auftrag in unserem System finden. Wir haben bereits versucht, Sie über Trustpilot zu kontaktieren, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten.

Ihr geschildertes Problem ist für uns sehr ernst, und wir würden die Situation gerne klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info.de@jannowak.com und geben Sie dabei möglichst viele Details zu Ihrer Bestellung an (z. B. Bestellnummer oder Name), damit wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und hoffen, die Angelegenheit gemeinsam klären zu können.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schlechte Anleitung

Schlechte Anleitung. Total fehlerhaft und mangelt an Informationen.Die angegeben 10-20 Minuten Aufbauzeit entsprechen ebenfalls nicht der Realität...

31 januari 2026
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Pessimo Servizio, Ottimo materiale

Metto solo 2 stelle non per la merce ricevuta che è di buona fattura e facile da montare, ho acquistato un mobile armadietto per palestra a 8 reparti, ma per il servizio pessimo di consegna e di comunicazione con il cliente. Ordine effettuato il 1° Dicembre consegna prevista da sito 7 gg, arrivato il 23 Dicembre. Contatti solo via email con risposte tardive, il 28 Dicembre mi rispondo ad una email inviata il 16 Dicembre e mi dicono che contatteranno il corriere per sollecitare la spedizione, ma io ho ricevuto la merce il 23 Dicembre. Spero che queste sole 2 Stelle permettano agli utenti di sapere cosa aspettarsi e a loro di migliorare totalmente il post vendita soprattutto nella gestione del cliente.

29 december 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schlechtes Service

Mangelhafte Arbeit, Problem nicht gelöst

1 december 2025
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Antwoord van Jan Nowak metal furniture

Sehr geehrte Frau Ursula,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – wir nehmen solche Hinweise sehr ernst.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt und schildern Sie das Problem genauer, damit wir eine passende Lösung finden und die Situation klären können.
info.pl@jannowak.com

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kundenservice 0 Sterne!

Ich habe einen Schrank bestellt und aufgebaut. Die Schranktür kam schon verbeult geliefert. Der Kundenservice meldet sich nicht zurück, obwohl ich um Austausch der verbeulten Schranktür gebeten habe.

Der Schrank ist nicht schlecht für den Preis, aber der Kundenservice antwortet einfach seit mehreren Wochen überhaupt nicht.

28 oktober 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schlechte Ware, Schlechte Anleitung und Sehr schlechter Kundenservice...

Ich habe bei Jan Nowak einen Rollcontainer bestellt und aufgebaut. Der Aufbau war extrem schwierig, die Anleitung besteht nur aus Bildern, wichtige Schritte fehlen und die Schubladen sitzen am Ende schief.

Zusätzlich habe ich einen Aktenschrank bestellt, den ich bis heute nicht ausgepackt habe, weil ich nach dieser Erfahrung sicher bin dass es genauso problematisch wird. Das habe ich dem Händler mitgeteilt und Fotos geschickt. Seit fast einer Woche bekomme ich keinerlei Antwort.

Für mich ist das eine sehr schlechte Erfahrung. Schlechte Ware, schlechte Anleitung und ein Kundenservice der nicht reagiert. Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen.

22 september 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

leider nicht möglich 0 Sterne…

leider nicht möglich 0 Sterne abzugeben.
Ich glaub ich noch nie in meinem Leben so einen Hauf schrott gekauft. Letzte müll. Die Anleitung is dermaßen undeutlich, die metallteile passen überhaupt nicht zusammen. Alles in allem Finger weg von dem Rotz!

5 juli 2025
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Katastrophale Lieferung

Die Bewertung bezieht sich nur auf die Lieferung. Die Ware wird trotz 19,99 Euro Versandkosten (!) nur bis zur ersten Tür gebracht. Dazu findet sich nirgendwo ein Hinweis. Bei dem Preis gehe ich von einer Lieferung an den Verwendungsort aus, wie üblich. Zudem spricht die Spedition die Lieferung viel zu kurzfristig (30 min vorher!) ab. Zum ersten Termin kamen sie dann einfach nicht. Nachdem sie den Schrank am nächsten Tag dann kurzfristig in unseren Hausflur abgeladen hatten, musste ich (weiblich, 55 Kilo) das 45 Kilo schwere Paket alleine aus dem Weg räumen und mehrere Stufen hochwuchten.

15 november 2024
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Beschädigte Ware, keine Rückmeldung

Ware ist angekommen leider waren alle Zwischenbleche Beschädigt. Es ist aber sicher nicht vom Versand gewesen da es sehr gut verpackt war.

Da ich mir das Teil ins Büro geschickt habe da ich tagsüber nicht zuhause bin für eine Anlieferung musste ich das Teil, war nicht leicht nach Hause schleppen.

Dort geöffnet habe ich es dann erst gesehen und natürlich gleich gemeldet.
Ich habe seit 4 Woche keine Antwort vom Kundendienst bekommen und habe ehrlich gesagt auch keine Lust das Teil wieder einzupacken da das fast unmöglich ist und wieder ins Büro zu schleppen für den Rückversand.
Habe nun bei Klarna ein Problem gemeldet und warte nun mal ab was passiert.

Wollte dort eig. noch mehr bestellen aber habe nun keine Lust mehr dazu

Nachtrag: Die Ware wurde mir nach einem Montag erneuten wartens von Klarna komplett gutgeschrieben

17 juli 2024
Review zonder uitnodiging

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