Janod Family Reviews 

Mon enfant a reçu un puzzle Janod pour Noël. Malheureusement, le produit était défectueux.

J’ai contacté le service client dès le jour de la réception. Il m’a été indiqué qu’un produit conforme me serait renvoyé. Cependant, malgré plusieurs mois de relances, je n’ai jamais reçu le remplacement promis.

À ce jour, je n’ai plus aucun retour du service client. C’est très décevant, car un défaut peut arriver, mais l’absence de suivi et de communication est difficilement acceptable (surtout lorsque cela fait des années que nous soutenons cette marque).

Faulty Janod Dinosaur Activity Table - do not purchase. It is unsafe as the legs of the table do not screw in properly making the table unstable and wobbly.
I have contacted Janod multiple times and they have not bothered to respond to any of my emails. Appalling customer service.

Their xylophone is defective (one wrong note, several plats having a poor sound); no response from customer service. When trying to return, the drop-off point is more than 300 km away! What a joke...

Pas d'emballage, grosse étiquette de transport collée sur la face principale de la boîte. Pas vraiment top pour un cadeau de Noël pour un enfant de 5 ans qui découvrira son cadeau dont la face principale est cachée par quelque chose de très laid. La boîte étant ouverte, les pièces aimantées ont disparu. J'ai averti le vendeur et j'ai renvoyé cet article.
Tout ceci est inadmissible.

En septembre 2024, j’apprends que les voitures rubabbu, que j’ai acheté au noël 2023 (sur Veepee) pour mon fils d’un an, contiennent des composées chimiques cancérigènes!
En décembre 2024 je fais la demande de remboursement avec la feuille « certificat de destruction » de juratoys et je la retourne par mail.
Je n’ai jamais eu de réponse ni de remboursement de mes 4 voitures!
Je ne recommande pas du tout ce magasin

La atención al cliente es pésima, el número de teléfono que han publicado para España no funciona nunca, he llenado varios formularios online sin ninguna respuesta, hasta he llamado a Francia sin obtener ninguna respuesta concreta. Lamento mucho que este sea el sevicio de Janod.com

Je ne pense pas recommander sur ce site. Livraison rapide et conforme ,mais l'emballage cadeau proposé au moment de l'achat ne correspond pas aux dimensions de ma commande, ce que j'ai constaté à la livraison. j'ai contacté le service client qui m'a répondu que c'était à moi de vérifier les dimensions. Il faudrait que le site stipule de vérifier les cotes, surtout que le pochon est présenté comme "grand". j'ai fait confiance......