JBL Reviews 265

Ik maak momenteel gebruik van de
JBL TUNE 125 oordopjes
Ben zeer tevreden erg gebruikt vriendelijk en goede batterij duur

Zeer slechte service. Ik had daar 2 speakers besteld, vanwege omstandigheden moest ik deze terug sturen. Ik zit nu al meer dan 2 maand op een terugbetaling te wachten. De reacties die ik krijg op mijn emailtjes is telkens hetzelfde.. de juiste afdeling is het aan het onderzoeken, terwijl de tracking op afgeleverd staat. Belachelijk!! NOOIT MEER JBL

Wat mij betreft een goede service. Ik kan mij niet vinden in de slechte reviews. Geleverd binnen de 2 werkdagen zoals gezegd, geen problemen met de klantenservice gehad. Het enige minpuntje is een verwarrende website. De levertijden variëren overal, in de mail staat 2-3 werkdagen, op de website 5, bij producten 2. Dit is dus een beetje verwarrend.

Ik had waterdichte oortjes gekregen voor de kerst en deze waren niet te koppelen met mijn telefoon, direct contact gehad met een support medewerker die ontzettend zijn best deed om mij te helpen, terwijl ik best onaardig of kortaf was vanwege de teleurstelling dat het niet werkte maar deze meneer bleef alles proberen en bovenal heel aardig. Uiteindelijk de oortjes terug gestuurd en nieuwe ontvangen binnen enkele dagen, de (sport-waterdichte) oortjes zijn top, goed geluid, zitten lekker stevig en de service is een 10+, kn het iedereen aanbevelen met zulke service. Complimenten!

Mooie actie
Snelle levering
Prima product

Ik vind JBL echt een top merk met indrukwekkende kwaliteit. Ik zelf heb nu een aantal koptelefoons gehad van het merk. Heb alle koptelefoons positief ervaren. Er komt mooi geluid uit en het fijnste is dat de koptelefoons heel lang mee kunnen zonder opgeladen te worden.

Ik had vorig jaar een JBL Quantum 400 headset gekocht. Die ging laatst kapot. Na een paar keer heen en weer e-mailen met de klantenservice zijn we erop uit gekomen dat hij naar het reparatie centrum gestuurd zou worden. Dat is gedaan, ik kreeg hem vandaag weer terug. Hij bleek niet meer te repareren dus is hij volledig vervangen. Top service, erg betrouwbaar

Prima klanten service goed geholpen en probleem is top opgelost

Met enige twijfel besteld. Zoveel slechte reviews. Ook in de categorie partyboxen echt haast niets op voorraad. Hoge prijzen, maar met inlevering van punten wel wat goedkoper. Bij mij is het wel met enkele paar dagen geleverd..

JBL 5.1 Surround besteld in de outlet voor 222 euro, maat van mij en een kennis daarvan later die dag ook. Hun hem wel binnen, ik niet. Best raar, want ik heb hem een paar uur eerder besteld. Contact opgenomen: Bestelling geannuleerd vanwege voorraadgebrek. Zielige 25 procent korting gekregen die je alleen kunt gebruiken in de normale shop, niet in de outlet. Tweede keer dat dit mij gebeurd, en me dan zo slecht tegemoetkomen voor hun fout. Ik ben van mening dat je dit vele male beter kon oplossen, nu een ontevreden klant die nooit meer bij JBL zelf gaat bestellen.

Levering wordt volgens mij verzorgd door de flintstones en een klantenservice van het kaliber "lik me vestje"

Inmiddels bijna 3 weken verder en nog niks binnen…. Ik krijg een mail met daar in de woorden: geleverd binnen 1-2 werkdagen. Klopt dus niks van en op moment dat ik klantenservice bel om te vragen hoe het zit vertellen ze me dat ze het niet weten…….???? Paar dagen nog een mail gekregen dat m’n bestelling waarschijnlijk die dat zou worden verzonden. Weer niet, jammer JBL dat het zo moet gaan

Een mooie JBL partybox 100 besteld bij jbl met korting via ING. Hierbij kreeg ik ook gratis oordopjes van JBL. In de mail stond dat ik de bestelling binnen 1-2 werkdagen zou ontvangen. Na 3 werkdagen niks gehoord en zelf maar contact opgenomen. Toen te horen gekregen dat het erg druk was dus de levering vertraagd was. Uiteindelijk heeft het 2/3 weken geduurd voordat ik mijn bestelling binnen had doordat JBL problemen had met de productie ervan. Het productie probleem kwam ik pas te weten na wederom zelf contact te hebben opgenomen met JBL. Toen uiteindelijk de speaker binnen was heb ik helaas maar +/- 2 uur kunnen genieten van de speakers. Van het een op andere moment kwam er gewoon geen geluid meer uit. Na dit te hebben besproken met de klanten service kreeg ik te horen dat een vervangend product weer 2/3 weken zou duren! Daarop heb ik besloten de speaker retour te sturen, en geld terug te vragen. Klantenservice kon niet maken dat mijn kortingbon van ING weer hersteld werd. In de retour mail van JBL werd ook duidelijk vermeld dat gratis producten ook mee terug moesten. Logisch, maar oordopjes worden vanwege hygiene niet opnieuw verkocht. In een nieuwe mail aangegeven dat het nogal vreemd was dat de oordopjes weer mee terug moesten omdat deze toch niet hergebruikt werden. Na wat er gebeurd was leek het me ook niet meer dan op z'n plek dat ik de oordopjes kon houden als kleine compensatie.
Ontzettend jammer dat de service van JBL zo slecht is vergeleken met de producten die ze leveren. Naderhand opnieuw een JBL speaker gekocht, maar niet direct bij JBL zelf.

garantie bij dit bedrijf top had jbl go2 ergens anders gekocht na half jaar laad hij niet meer op jbl gebeld of dit vaker gebeurde en tot mijn verbazing mocht ik het naar hun kosteloos opsturen en binnen paar dagen een nieuwe van hun gehad echt reuze bedankt top service

Snelle levering en een fantastisch product voor de goedkoopste prijs. Ik kan mij in nergens van de negatieve recensies vinden en ben al jaren tevreden met JBL & Harmon. Bedankt!

Ik heb met een kortingscode van ING een koptelefoon besteld voor mijn moeder, en vanwege die coupon ook nog een boxje erbij en dan zou ik oortjes er gratis bij krijgen. De koptelefoon had spoed, want mijn moeder heeft veel last van haar verbouwende buren icm haar werk. Alle producten stonden als leverbaar in 1-2 werkdagen op de site. Derde werkdag nog niet verzonden volgens de track and trace, dus gebeld, gemaild en nog eens gebeld. Eerste medewerker snapte het niet, want alles zou op voorraad zijn. Ging het checken en zou terugmailen, niet gebeurd. Tweede medewerker vond uit dat het kwam doordat de box toch niet op voorraad was. Oke, laat dan tenminste de koptelefoon alvast bezorgen. Nee nee, een order splitten is echt onmogelijk. Je kan wel de order annuleren en de producten los van elkaar bestellen, maar dan geldt je kortingscoupon voor de oortjes en de 20% korting niet. Om te kijken of dat geregeld kan worden werd de zaak 'geëscaleerd' naar sales, die zouden morgen (inmiddels vandaag) mailen. Zojuist nog niks gehoord dus weer gebeld, deze medewerker #3 zei dat sales heel druk was en dus mogelijk niet vandaag antwoord zou geven. Ondertussen zit mijn moeder helemaal gek te worden in al het lawaai met nog geen uitzicht op nieuwe koptelefoon, en JBL weigert ons enigszins snel tegemoet te komen hierin.

Negatieve ervaring met klantenservice. Ik had vorige week maandag besteld voor de verjaardag van me broertje en het zou dan 2 dagen later binnen zijn maximaal. Maar tot op de dag van gister niks binnen / niet eens verstuurd. Dus ik proberen te chatten word de chat geannuleerd. Daar na bellen, krijg ik iemand aan de telefoon waar naast ‘gebouwd’ word dus ik verstond er niks van en er was geen normaal gesprek te voeren (na 10 minuten gewacht te hebben). Dus ik ophangen en nog een keer bellen. Krijg ik een chagrijnige mevrouw aan de lijn die zegt’ ja we versturen t over een paar dagen de 7e ofzo...’ waarop ik antwoord dan heb ik liever mijn geld terug want ik vind het veel te lang duren. Waarop zij antwoord ‘geen probleem hoor dat ik dit voor je geregeld heb’. Erg jammer dat hier zo met de klanten om gegaan word. Ik bestel in vervolg wel bij coolblue ofzo want dit slaat nergens op.

Volgens mij is het zeer bepalend wie je aan de telefoon treft bij de klantenservice van JBL.
Mijn ervaringen zijn niet positief helaas. Begin april '21 twee producten besteld en nog steeds niet geleverd. Niet zo erg natuurlijk dat wanneer je contact opneemt, het opgelost wordt, maar daar gaat iets mis.
De uitlatingen die de telefonist doet zijn echt grof en klantonvriendelijk en mijn probleem is niet opgelost.
Mijn advies is om beter niet direct bij JBL zelf te bestellen.

Oortje ging na half jaar kapot, contact gehad met de klantenservice en de 'klacht' werd direct serieus genomen. Nu heb ik zelfs nieuwe oortjes toegestuurd gekregen. Erg prettige ervaring met JBL klantenservice!

Oortje ging na paar maanden defect. Binnenwerk was aan het rammelen.
Naar JBL opgestuurd (kosteloos) en binnen 1 week een vervangend product gekregen.