Voor mijn jongste dochter was ik op zoek naar de Samsung Galaxy S24FE en werd via de site van Tweakers geattendeerd op de scherpe aanbieding van Joeps. De recensies gelezen en op vrijdagmiddag de tele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede prijs en snelle levering, allemaal probleemloos. De cover gebruik ik niet, daarvoor in plaats een gewoon telefoonhoesje (boekvorm) gekocht. Het cover glas vereist handigheid en voorzichtigheid.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na lang twijfelen welke A56 ik zou kopen heb ik maar een appje gestuurd met mijn vraag, kreeg heel snel een antwoord met uitleg waarom ik voor en welke uitvoering ik zou moeten gebruiken. Bestelling g... Toon meer
Ik zocht een telefoon die aan mijn wensen voldoet. Ik zag een mooie prijs voor een toestel gericht op Nederland en dus geen buitenlandse software. Het toestel werd snel geleverd en bleek ook daarna s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 27 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #4 van de 23 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
- #1 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
- #1 van de 6 beste bedrijven in Elektronica accessoires groothandelaar
- #5 van de 23 beste bedrijven in Elektronicabedrijf
- #13 van de 63 beste bedrijven in Elektronicawinkel
Geschreven door het bedrijf
Bij Joeps, een telecom webshop die zich onderscheidt van anderen in dezelfde markt, hebben we een duidelijk hoofddoel voor ogen. Ons streven is namelijk om sterke en vertrouwelijke relaties op te bouwen met al onze klanten én de goedkoopste aanbieder van Nederland te zijn. We zijn meer dan zomaar een webshop die telecomproducten aanbiedt; we streven ernaar om een volledige ervaring te bieden. Bij ons kun je niet alleen terecht voor aankopen, maar ook voor al je vragen, groot of klein. We fungeren niet alleen als een webshop, maar ook als een kenniscentrum, waar je relevante en recente nieuwsartikelen over de telecommarkt kunt vinden. Bovendien zijn we een betrouwbare en deskundige webshop die transparantie hoog in het vaandel heeft staan. Met ons hypermoderne magazijn van maar liefst 440m2 hebben we de keuze uit duizenden producten en zijn we in staat om een professionele infrastructuur op te zetten, waardoor we razendsnel kunnen opereren. Als de goedkoopste van Nederland en met een zeer snelle levering, streven we ernaar om aan al je telecombehoeften te voldoen. Ons team is gevarieerd en multicultureel, waarbij iedereen welkom is en gerespecteerd wordt. Sommige van onze werknemers hebben tot wel tien jaar ervaring in de telecommarkt, en bij Joeps worden de individuele talenten en krachten van iedereen optimaal benut. Dit stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat bestellingen die voor 20:00 uur binnenkomen, dezelfde dag nog verzonden worden! Een nieuwe telefoon heb je toch zó gejoepst?!
Contactgegevens
Kattendijk 43E, 2831AA, Gouderak, Nederland
- 085 080 5326
- info@joeps.nl
- joeps.nl
4,7
Uitstekend
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb als zakelijke klant bij Joeps.nl…
Ik heb als zakelijke klant bij Joeps.nl een losse iPhone 13 besteld voor doorverkoop aan een consument. Achteraf blijkt het toestel door Apple geregistreerd te zijn als een “operator device”, waardoor Apple’s servicepartner (DIL) de garantie in het tweede jaar weigert.
Bij andere leveranciers is dit nooit een probleem, omdat toestellen daar als reguliere retail devices worden geleverd. Joeps.nl vermeldde nergens dat het om een operator device ging — iets dat grote gevolgen heeft voor de garantieafhandeling, die ik nu dus volledig zelf moet dragen.
Op mijn verzoek om een oplossing kreeg ik meerdere keren een afwijzende reactie. Er werd geen verantwoordelijkheid genomen als verkopende partij en geen enkele tegemoetkoming gedaan, ondanks het feit dat het probleem aantoonbaar voortkomt uit gebrekkige of ontbrekende informatie bij verkoop.
Erg teleurstellende ervaring. Voor zakelijke bestellingen waarbij garantie cruciaal is, zou ik dit bedrijf niet aanbevelen.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Beste Mohamed Oukadi,
Dank voor uw review en voor het toelichten van uw ervaring.
U heeft als zakelijke klant, Telecombinatie Budel, in 2023 een iPhone bij ons besteld. Op woensdag 27 augustus stuurde u ons een e-mail waarin u aangaf dat de garantieaanvraag voor uw klant was afgewezen, met daarbij enkele vragen. Wij hebben daarop gereageerd en u uitgelegd wat een Operator device inhoudt. U heeft aangegeven deze uitleg te begrijpen.
Ik heb getracht het probleem in kaart te brengen en tot een oplossing te komen. Uw standpunt leek echter te zijn dat wij in alle gevallen verantwoordelijk zouden zijn, ongeacht de feitelijke situatie, waarbij u aangaf dat een negatieve review zou volgen indien wij uw wens niet zouden inwilligen. Op dat moment heb ik besloten het dossier te sluiten en uw review te accepteren, omdat verdere communicatie niet mogelijk bleek.
Bij nadere bestudering van uw dossier is bovendien opgevallen dat u in de ene e-mail schrijft dat het om uw eigen toestel gaat, terwijl u in andere berichten aangeeft dat het een toestel van een klant betreft. Hierdoor is de situatie voor ons niet volledig duidelijk geworden.
Bij Apple gelden de volgende regels rondom garantie:
* Voor particuliere klanten geldt standaard twee jaar garantie.
* Voor zakelijke klanten geldt in de basis één jaar garantie. Alleen bij Benelux-toestellen geldt ook voor zakelijke klanten twee jaar garantie. Deze toestellen zijn echter aanzienlijk duurder in aanschaf.
Namens Joeps kan ik bevestigen dat al onze particuliere klanten altijd twee jaar garantie op iPhones ontvangen. In uw situatie viel dit helaas anders uit.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en hopen dat u samen met uw klant alsnog tot een goede oplossing kunt komen.
Met vriendelijke groet,
Sabine van Joeps
Super!
Makkelijk besteld, snel geleverd met EXTRA hoesje en beschermglas!
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Bedankt voor uw fijne review! Goed om te horen dat het bestelproces soepel verliep en de extra’s gewaardeerd worden. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Snelle levering maar
Snelle levering, maatvoering screenprotector is niet perfect.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw beoordeling! Goed om te horen dat de levering snel is verlopen. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan bij vragen altijd voor u klaar.
lekkere snelle bezorging
lekkere snelle bezorging
super goed verpakt en een goeie overzichtelijke website met adres en tel.
Ik ben heel voorzichtig met kopen op internet maar dit durfde ik zonder twijfel aan
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Wat fijn om te horen, dank u wel voor uw vertrouwen! We begrijpen heel goed dat online kopen spannend kan zijn en doen er alles aan om dat vertrouwen waar te maken: met duidelijke informatie, snelle levering en zorgvuldige verpakking. Fijn dat dit zo is overgekomen.
Goede prijs en snelle levering
Goede prijs en snelle levering, allemaal probleemloos. De cover gebruik ik niet, daarvoor in plaats een gewoon telefoonhoesje (boekvorm) gekocht. Het cover glas vereist handigheid en voorzichtigheid. Bij mij toch een paar stofjes erin waardoor je vlekjes krijgt op t scherm al ie uitstaat. maar valt mee te leven
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat alles soepel is verlopen en dat u tevreden bent over de prijs en levering. Jammer van de stofjes onder de screenprotector, dat kan inderdaad soms lastig zijn bij het aanbrengen. We hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw aankoop!
De beste prijs, gratis cover en screenprotector en supersnelle levering!
De beste prijs, gratis cover en screenprotector en supersnelle levering, wat wil je nog meer!
Het feit dat er een adres en telefoonnummer op hun website staat gaf mij het vertrouwen om bij hun te bestellen.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw fijne review! We vinden transparantie en bereikbaarheid belangrijk, dus het is goed om te horen dat dit bijdraagt aan het vertrouwen. En natuurlijk mooi dat u tevreden bent over de prijs, levering en extra’s. Graag tot een volgende keer!
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw beoordeling! Fijn dat alles vlot en netjes is verlopen. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan bij vragen altijd voor u klaar.
Goed product
Goed op de hoogte gehouden van bestelling, blij met telefoon. Fijn levering met screenprotector en hoesje
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw mooie review! Goed om te horen dat u tevreden bent over de communicatie én uw nieuwe telefoon. We vinden het belangrijk dat u direct goed van start kunt, dus fijn dat de extra’s gewaardeerd worden.
Snelle levering
De avond ervoor besteld en de dag erna de telefoon in huis met een gratis screenprotector en hoesje.
Ik ben er heel blij mee.
Els
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Wat leuk om te horen, Els! Bedankt voor uw positieve reactie. Fijn dat de levering zo snel is gegaan en dat de extra’s goed in de smaak vallen. Veel plezier met uw nieuwe telefoon!
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn dat de bezorging naar wens was en alles netjes is aangekomen. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en helpen u graag weer in de toekomst.
Betrouwbaar, snelle levering en mooie prijzen
Had nog niet eerder van Joeps gehoord, maar de ervaring is zeer goed. Ze hadden de meeste keus , waren goedkoop en er zat ook nog een gratis hoesje en screenprotector bij de bestelling en het was supersnel in huis.
Ben je op zoek naar een telefoon dan zit je hier goed.
29 juli 2025
Antwoord van Joeps
Wat fijn om te horen dat uw eerste ervaring met Joeps zo positief is verlopen! We doen ons best om ruime keuze, scherpe prijzen en een snelle levering te combineren. Mooi dat dat zo is overgekomen. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Super
Goede prijzen, snelle levering, goede service en voorwaarden bij de producten, super tevreden. Enige kleine opmerking is dat het hoesje dat bij mijn telefoon kwam, geleverd is met wat krasjes.
30 juli 2025
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw mooie beoordeling! Goed om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen, service en levering. Jammer dat het hoesje kleine krasjes had: dat nemen we mee als aandachtspunt. We hopen dat u veel plezier heeft van uw toestel en staan bij vragen altijd voor u klaar.
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en het aanbod. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en helpen u in de toekomst graag opnieuw.
Super snel
Super snel, laagste prijs en extra dingen erbij. Helpdesk reageert echt snel. Een aanrader! Gekocht samsung a56 kreeg er gratis bij hoesje en screenprotector. Levering binnen 24 uur ook nog.
31 juli 2025
Antwoord van Joeps
Bedankt voor uw mooie woorden en aanbeveling! We vinden het belangrijk om snel te reageren en iets extra’s te bieden waar mogelijk, dus het is prettig om te horen dat dat gewaardeerd wordt. Veel plezier met uw toestel en graag tot een volgende keer!
Samsung A56 256GB
Samsung A56 256GB gekocht via website van Joeps.
Zeer scherpe prijs met daarnaast nog twee leuke extra's zoals een screen protector en een doorzichtige cover.
Verder een zeer vlotte levering. Top.
30 juli 2025
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de extra’s in de smaak vielen. We doen ons best om elke bestelling snel en compleet te leveren. Graag tot een volgende keer!
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of opnieuw iets nodig hebben, dan staan we graag weer voor u klaar. Veel plezier met uw product!
Eigenlijk zoals het hoort
Eigenlijk zoals het hoort, maar we vinden prima en snelle levering tegen een eerlijke prijs tegenwoordig niet meer normaal (zoals het eigenlijk hoort).
Oftewel, prima levering, prima prijs, prima product.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Dank u wel voor uw mooie woorden en de 5 sterren! We vinden het heel normaal om te doen wat hoort, maar we weten dat dat tegenwoordig helaas niet altijd vanzelfsprekend is. Des te meer waarderen we het dat u dit benoemt. Fijn dat alles naar wens is verlopen!
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw aankoop en onze service. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of opnieuw iets nodig hebben, dan staan we graag weer voor u klaar. Veel plezier met uw product!
Snel geleverd
Snel geleverd, betrouwbaar en zeer gemakkelijk telefonisch contact met heldere antwoorden.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn dat alles naar wens is verlopen. We stellen uw vertrouwen erg op prijs.
Dit is omdat ik lastig gevallen wordt…
Dit is omdat ik lastig gevallen wordt met een verzoek om review!
Antwoord van Joeps:
Wat bijzonder dat u ons 1 ster geeft, niet vanwege onze service, snelle levering of het product, maar omdat u zich stoort aan een automatisch verzoek om een review. We sturen die uit zodat klanten hun ervaring kunnen delen en anderen op basis daarvan kunnen kiezen voor een aankoop bij Joeps.
Om frustratie in de toekomst, met welk bedrijf dan ook, te voorkomen wil ik u adviseren zulke e-mails te negeren of met één klik te verwijderen.
Wij waarderen eerlijke feedback, maar hier kunnen we helaas niets mee.
Mijn reactie:
Als u gewoon klanten niet lastig valt door niet standaard een verzoek voor review te sturen. Maar de klanten de mogelijk geeft om aan te vinken als ze dit graag willen ontvangen dan zou dat een hoop onnodige e-mails en ergernis schelen!
Mijn beleid is dat als ik met zulke verzoeken lastig gevallen wordt ik nooit weer iets bij betreffende winkel koop!
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Joeps
Wat bijzonder dat u ons 1 ster geeft, niet vanwege onze service, snelle levering of het product, maar omdat u zich stoort aan een automatisch verzoek om een review. We sturen die uit zodat klanten hun ervaring kunnen delen en anderen op basis daarvan kunnen kiezen voor een aankoop bij Joeps.
Om frustratie in de toekomst, met welk bedrijf dan ook, te voorkomen wil ik u adviseren zulke e-mails te negeren of met één klik te verwijderen.
Wij waarderen eerlijke feedback, maar hier kunnen we helaas niets mee.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.