Johaug Reviews 

Kjære Johaug.com & Active Brands ❤️

Jeg ER Gud ✝️

TAKK for FABELAKTIGE treningsklær ❤️- KVALITET ❣️

I kjærlighet fra Gud Jhorna 💫

Jag köpte en jacka så snygg men dyr ! Tyvärr är det så dålig kvalité på dragkedjan, de delade sig efter en v så fort jag dragit upp den.
Väldigt besviken, den går inte att använda längre. Trist !

Kvaliteten på flere Johaug plagg er elendig, spesielt glidelåsene.
Et eksempel: fikk ei jakke for 3000kr som gave. Reklamerte, men siden jeg ikke hadde kvittering pga at kjøperen ikke lever lenger, var det bare en klapp på skulderen å få. Selv om jakken er nylig produsert og har ingen bruksmerker. Utrolig dårlig kundeservice. Velger nok andre klesmerker fremover.

Ekstra kommentar etter deres svar:

Å skrive "henviser til tidligere kommunikasjon med utdypende forklaring på avgjørelsen som ble tatt" er en latterlig og feig ansvarsfraskrivelse. Dårligste og feigeste kundeservice jeg eller mine bekjente har noen ganger opplevd. Punktum.

Vil aldri kjøpe igjen direkte. Størrelsesguiden er merkelig og stemmer ikke helt. Kundeservice gjør alt veldig vanskelig også

It was already my 3rd purchase at Johaug and I am extremely happy with the products, which are both flattering and extremely functional - love the blend! Also had to return one article, as it didn't fit my sister's size, and the handling and refund was extremely quick. Their customer service answers very quick and super friendly! This is really going to be my sportswear-brand to go to :-)

Anbefaler ikke å bestille direkte fra Johaug.com da størrelsesguiden er misvisende og hvis du boomer på størrelsen, får du ikke byttet væren til riktig størrelse på en enkel måte. Kundeservice i nettbutikken er ikke løsningsorientert, og kanskje verst av alt de nekter å publisere din anmeldelse hvis du er kritisk.

Bestilte vinterjakke som var feilprodusert. Skulle få tilsendt ny jakke, jakke nr 2 var både gal modell og gal størrelse. Jakke nr 3 ble riktig. Ble tilbudt en liten prosent på 15% rabatt på neste kjøp som kompensasjon. Spurte om å heller få dette avslaget på jakken isteden pga flere feil, men dette var visstnok umulig å få til. Det er ingen system som er stengt for mulighet til å gjøre en refusjon på kjøpesummen, så dette går på vilje til å hjelpe når de selv har gjort to feil på samme bestilling. Kjempeskuffet over handleopplevelse!

Lang tid:

Positivt:
- Bra leveringstid
- Bra kvalitet på klærne
- Virker som om det er hyggelige mennesker som jobber der

Negativt:
- Ekstrem lang tid på retur. Sendte inn retur 17. mars og tok kontakt med de 30. mars for å få status her. Og det skulle kun gå 2-7 dager før jeg fikk svar her, men har dessverre ikke hørt noe ennå. Veldig uvanlig at retur skal ta så langt tid. Bortsett fra det så var opplevelsen fin fram til det punktet. Nå går jeg egentlig bare rundt og venter på svar på returen min.

Veldig utilgjengelige for kundeservice.
Mangler både telefonnummer og organisasjonsnummer. Noe som er grunnleggende for en seriøs nettbutikk.
Kun en "kontakt oss på mai"l som kan ta flere dager å få svar fra... Om du har behov for hjelp er servicen "bånn i bøtta". Nettbutikken er godt skjult bak "Active Brands" som ikke en gang tar telefonen og skylder på Covid19 at de ikke tar imot henvendelser.