beställde först en cykel som jag sedan samma dag ville avbryta min order och skickade mail om detta. fick inte ett svar på flera dagar och när jag fick svar så var det väldigt o seriöst. dem krånglar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Den absolut sämsta cykelverkstan jag någonsin använt, sen kanske deras cykel abonnemang är jättebra - det vet jag ingenting om. Det tog över en månad att få min cykel lagad, och när jag fick tillbaka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Otroligt smidig tjänst! Och bra cykel. Jag gillar inte att cykla när man behöver anstränga sig, fysiskt eller genom att hitta en bra cykel och spendera massa tusenlappar, hantera när den blir stulen e... Toon meer
Älskar den här cykeln, den har allt man kan önska för city-cykling: rätt stil: nedtonad, enhetlig och snygg. Perekt storlek på cykelkorgen, får plats massor med saker. även stor matkasse. Enkel och v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Din egen cykel för en månadskostnad, som alltid funkar. Vi leasar ut cyklar från 259 kr månad med fri service. Får du problem med din cykel löser vi det direkt
Contactgegevens
Torsgatan 12, 11123, Stockholm, Zweden
- hej@jonnabike.se
- jonnabike.se
2,7
Slecht
105 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
väldigt oseriösa
beställde först en cykel som jag sedan samma dag ville avbryta min order och skickade mail om detta. fick inte ett svar på flera dagar och när jag fick svar så var det väldigt o seriöst. dem krånglar fortfarande med återbetalning över en månad efter incidenten
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jonna
Hej,
supertråkigt att du uppfattar oss som oseriösa. Jag minns detta ärende mycket väl - ursäktar verkligen att det blev strul. Cykeln gick direkt i retur och vi fick tyvärr inte besked om att den återkom till oss på rätt sätt, av vår transportör. Jag försökte dock hjälpa här så mycket jag kunde och vi återbetalade självklart. Vi har sedan dess en ny transportör - så det bör inte hända igen och vi ligger på runt 3 dagar.
mvh
Fredrik
Den absolut sämsta cykelverkstan jag…
Den absolut sämsta cykelverkstan jag någonsin använt, sen kanske deras cykel abonnemang är jättebra - det vet jag ingenting om. Det tog över en månad att få min cykel lagad, och när jag fick tillbaka den gick den sönder på samma ställe efter 2 dagar. Gick då till en annan seriös cykelverkstad som lagade cykeln utan problem. Jonna är dessutom otroligt dåliga på att kommunicera och svåra att få tag på över lag. Undvik som pesten.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jonna
Hej,
tråkigt att läsa detta. Vi drev öppen cykelverkstad på Torsgatan för länge sedan ett kort tag men avslutade då vi hade för mycket annat då vi inte hade rätt upplägg. Trist att du hade en tråkig upplevelse, jag vet att många var vädigt nöjda dock då jag stod där själv. Idag har vi en växel som är öppen vardagar och supportmail som vi generellt svarar på inom 24h arbetsdagar.
mvh
Fredrik
Money Trap
The bike was not a good one. They expect me to make an appointment 15 days before to deliver the bike when I rented the bike for only 30 days. It's a money trap
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jonna
Hi,
very sad to hear you had this experience. Even though the rental business now has been taken over by Mioo.cc we are still great supporters of it and can just clarify why and how it works. So I'll write that out in case there are other readers here:
- In general the subscription plans are made for longer rentals (shorter tourist rentals are/were actually more expensive)
- The handback time is a notice period we communicate so people are able to get the slot they want to handback. During season we needed some heads up so we don't get 30 a day. In practise though, the handback time was always possible within 4-5 days.
- Subscriptions always had a moneyback guarantee. If you recieve a bike you don't like/accept at checkout - you could always say no before riding away, this is the whole idea.
If you for some reason were presented a bike/plan you did not give an OK to, talk to us ;) i'm here at hej@jonnabike.se even though this was ages ago. I just saw this old trustpilot page, hence late reply.
cheers,
Fred
Great Rental Experience
My experience with Jonna bike was great. I needed it for just a few days and they had a lot of availability to pick it up at two different bicycle shops around Stockholm. The bike was in great condition with 7 gears to help you adjust to any terrain. The basket on the front of the bike really comes in handy. My interactions with the staff were grea! Additionally, it was relatively affordable compared to other bicycle rentals around town. If you need a bike in Stockholm use them!
18 maart 2024
Jag fick den hjälpen jag behövde.
10 november 2023
Helt okej tjänst, men bättre att köpa en cykel ändå
Cykeln är ganska tung och inte så lättcyklad. Annars är väl tjänsten helt okej.
25 oktober 2023
Very good prices, also available for tourists
Prices are great. Unfortunately not opened on Sunday, so we had to return the bikes early. The bikes are good, quite lightweight, the 7 gear-shift is good for climbing the occasional hill in Stockholm. Dynamo-powered lights would be great. Very friendly service.
30 augustus 2023
Cykeln hade kunnat få lite mer service…
Cykeln hade kunnat få lite mer service innan leverans och deras kommunikation kunde varit något bättre. Men annars så är jag supernöjd
7 juli 2023
Cykeln är lättcyklad och han skruvade…
Cykeln är lättcyklad och han skruvade åt och fixade så det blev bra
Vi hyr för 1 år.men vet inte hur msn gör om Vi vill pausa u det vintern.
1 juli 2023
Fast and very friendly service
Fast and very friendly service, and I love that I never have to worry about my bike. Puncture? Taken care of. It's clearly a quality bike. The bike rides very smoothly (gears are a must for Stockholm hills), and the added basket is great for any time I bring a bag.
19 mei 2023
Good quality bike and great price
Good quality bike and great price, kind staff, definitely suggested
23 april 2023
First class service
First class service. Could not have been more helpful or accommodating. I visit Stockholm several times a year and use a bike to get around; tourist hire can be expensive so have agreed using Jonna bikes at a much more reasonable rate on an ad hoc basis. Used once so far - great quality bike, well maintained, sturdy lock and access to support at two locations in Stockholm if needed. Had contact with 3 staff who were all super helpful. Very pleased - would thoroughly recommend.
22 april 2023
Amazing service
Amazing service! The bike is great and the service is awesome. Such a great experience!
12 september 2022
Snabbt, enkelt & serviceminded
Fick snabb leverans till jobbadressen och Amber justerade cykeln så den passade mina preferenser!!!
25 augustus 2022
The bikes are good
The bikes are good, the price is reasonable, only one imperfection is there’s only monthly fee option, we prefer a shorter period like only for one week. But the price is not expensive so I still highly recommend it.
19 augustus 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.