Joyrent Reviews 388

In oktober 2019 via Sunny Cars een auto gehuurd voor een paar dagen Puglia.
Prima geregeld en betaald.

In mei 2020 (8 maanden later !) wordt er ineens (zonder opgaaf van reden)
€ 61,-- afgeschreven van de credit card door Joyrent Multe uit Palermo.

De voor borg doelstellingen afgegeven creditcard is dus misbruikt door Joyrent. Email gestuurd, maar daar is niet op gereageerd.
Er waren geen beschadigingen aan de auto (getekend formulier aanwezig) en een schade van € 61,-- is als schade ook wel erg beperkt.

Dit klopt dus beslist niet en er is creditcard fraude gepleegd door Joyrent. Aangifte gedaan bij Mastercard.

Nooit meer zaken mee doen...!!

Vermijd deze verhuurder, probeert op alle mogelijke manier te voorkomen dat jij je gehuurde/ betaalde auto mee kan nemen

Van 02-09-19 tot 08-09-19 een auto gehuurd op het vliegveld van Pisa bij JoyRent.

Klein stukje gelopen (+- 500m) naar de verhuurbalie wat netjes aangegeven staat op het vliegveld.

Bij de balie duurde het ongeveer 15 minuten maximaal, voordat alles wat geregeld en had ik de sleutel mee.

Andere auto gekregen uit dezelfde categorie meegekregen, een prima Lancia Ypsilon, met nog geen 8000km op de teller. Mooi autootje.

Bij de auto aangekomen werd de auto gecheckt (verlichting etc.) nog door een meneer van JoyRent. Een dimlicht bleek kapot, werd direct vervangen en weer gecheckt.

Bij inleveren samen met de meneer van JoyRent rondje gelopen, was niets aan de hand en hij testte of de sleutel ook nog werkte wat zo was.

Contract getekend en weggegaan.

Al met al een prima ervaring met JoyRent.

Alleen even de borg terug storting nog afwachten, maar die komt 72 uur na de laatste huur dag volgens de website.

Weekje een Fiat gehuurd voor €110. Was super! Paar pro-tips:
1. Zorg dat je niet achteraan de rij komt bij de balie
2. Wij hadden een travelcard van Bunq, die werkte zonder extra kosten! Terwijl dat een verkapte debit card is.
3. Niet vergeten om met een volle tank terug te brengen.

Heel tevreden over het huren van de auto bij Joyrent. Door alle negatieve recensies toch een beetje bang geworden, maar uiteindelijk ging alles supersoepel en heb ik geen negatieve ervaringen gehad. Dus zeker een aanrader en mocht je twijfelen; vooral de negatieve ervaringen post men ;-)!

+ Auto was in goede staat
+ Ophalen en terugbrengen ging makkelijk en snel

- Locatie in Florence is niet top (niet direct bij vliegveld)

Joyrent Pisa. 5 juni tm 13 juni 2019 Auto geboekt via Ryanair app. Centrale huurterminal is prima aangegeven. 500m lopen of shuttlebus. Ik moest wel even wachten. En vervolgens inderdaad een inefficiënte papierwinkel. Italiaanse efficiëntie dus. CitroënC3 besteld en kreeg een splinternieuwe Lancia Ypsilon. Uurtje
later was ik onderweg. Inleveren ging supervlot. Er was een medewerker die daar een auto neerzette en ons direct hielp. Controleerde de auto en tekende okay af op het formulier. En klaar.
Ik had een extra verzekering afgesloten voor directe hulp met pech, lekke band of ruitbreuk. Om papierwerk achteraf te voorkomen. Ongeveer 11 euro per dag. Voor alleen dat bedrag is mijn creditcard belast. Kortom, prima ervaring.

Zeer slechte ervaring! Vooraf reviews gelezen dat er kan worden gesjoemeld met het slot (zogenaamd geforceerd). Wij hebben voordat we vertrokken 3 juni het slot geprobeerd met de sleutel en vanmorgen voordat we vertrokken weer, niets aan de hand. Bij het inleveren van de auto (17 juni) moesten we gelijk hun papieren tekenen en bleek de sleutel niet meer te passen..... Wat we ook hebben geprobeerd, niets konden we er tegen in brengen, uiteindelijk begrepen ze ons niet.... We hebben ter plekke contact opgenomen met Sunny Cars om ons probleem voor te leggen, dat we haast zeker zijn van het verwisselen van de sleutel. Zeer vriendelijk te woord gestaan en hopen op een goede afloop. Foto's gemaakt van het slot en de auto bij Joyrent Bari.
Wat een deceptie na een heerlijke vakantie. Tip, huur nooit een auto bij Joyrent!
Fam. Bruining.

"Joyrent: Fast and Easy" is hun motto volgens de borden, echter dit wordt niet waar gemaakt, mede door inefficiency en personele onderbezetting.

Even mijn ervaring:
Op de vluchthaven Brindisi als je aankomt staat niet aangegeven waar de Joyrent locatie is als je naar buiten loopt. De locatie is namelijk niet bij het gebouw waar de meeste andere verhuur bedrijven zitten maar +-20m verder, dit koste me ook extra zoeken, en mensen van de luchthaven informatie punt sturen me naar het gebouw van de andere car rentals

De auto ophalen, erg lang wachten aan de balie meer dan 1 uur.

Formulieren invullen allemaal heel inefficiënt zeker als je weet dat alles van tevoren beschikbaar is en dat het dan nogmaals opnieuw invullen. Ergste vond ik dat na dit wachten / invullen de auto nog niet beschikbaar is en dat ik daar op moet wachten tot die beschikbaar komt.... Ongelofelijk terwijl ik weken van tevoren gereserveerd heb!!! Auto was verder prima, en personeel is en blijft vriendelijk en begripvol.

Bij terug brengen auto, totale chaos omdat er niet voldoende parkeervakken zijn. Wederom inefficiënt 1 persoon loopt steeds op en neer van kantoor naar auto om deze te checken. Zoeken waar auto staat, checken en weer terug, en volgende. Waarom niet direct afhandelen bij de auto bij binnenkomst zoals bij andere car rents gebeurd ?

Na veel ervaringen vooral in Italië toch maar eens de moeite om een review te schrijven. Het betreft dit keer joy rent in Cagliari. Mij viel ditmaal op dat bij aankomst op 25 mei iedereen redelijk ontspannen en vriendelijk was. Ook het belletje voor de ophaal van de luchthaven (terminal B aankomst) verliep opvallend vlot. Misschien kwam het wel door het minder drukke seizoen op het moment van aankomst. Bij het inleveren van de auto was het evenwel een totaal ander beeld. Er waren die dag 80 reserveringen om weg te werken. Ik zag de bui al hangen; aansluiten in de rij en uren wachten. Gelukkig was een van de jongens die de innames doen bereid om deze tussendoor af te handelen. Dus het viel allemaal wel weer mee.

Waar ik hier wel een punt wil maken die alle verhuurbedrijven op welke locatie dan ook treft is de enorme papierhandel waar je als klant telkens weer mee geconfronteerd wordt. Stapels vage contracten waar je dan 10 keer je handtekening moet zetten. Het wordt serieus tijd dat deze branche zichzelf een keer innoveert. Waarom kan ik op SPL inchecken voor een vlucht met praktisch alleen een scan met je paspoort? En waarom is een huurauto zo’n tijdrovend circus telkens, terwijl alles al gecheckt is door in dit geval Sunny Cars en is betaald. Ik begin te vermoeden dat dit is opgezet om zich in te dekken voor allerlei schimmige constructies die hierachter schuilgaan. Bijvoorbeeld onterechte schades in rekening brengen en allerlei achteraf verborgen kosten. Hier mag de misschien de EU wel eens op ingrijpen...

Dit bedrijf is, zoals ook uit andere reviews blijkt uitermate corrupt.
Ik had schade aan de auto bij inlevering, wat ik niet betwist.
Bij het terugbrengen wordt daarom een checkout formulier ingevuld met de schade erop. Met zijn hand wijst de medewerker vervolgens naar de op het formulier aangekruiste schade plek en vraagt mij voor akkoord te tekenen.
Bij thuiskomst blijkt, dat ik op dat moment ook getekend heb voor het inleveren met een gedeeltelijk lege tank en blijkt hiervoor een bedrag bij het schadebedrag te zijn opgeteld. Ik had echter de tank volledig afgevuld.
Joyrent reageert geheel niet op e-mails hierover, waarschijnlijk met het idee binnen-is-binnen. En bewijzen dat ze de tank hebben moeten afvullen kunnen ze natuurlijk ook niet, want de tank zat vol.

Pas absoluut op met deze verhuurder. Zij zijn niet betrouwbaar en er op uit je te belazeren.

Wat een corrupt bedrijf!

Bij inleveren van de auto bleek het slot geforceerd te zijn en dit moest worden gerepareerd. Moesten gelijk meer dan 600 euro betalen voor het laten maken. Wij hebben dit nooit opgemerkt en gebruikten het automatische slot van de sleutel. We zijn met meneer in discussie gegaan, maar die liet zien dat er op het papier bij ophalen stond 'lock ok'. Waarom zou je schrijven dat het slot 'ok' is? Je schrijft toch ook niet dat de banden opgepompt zijn. Daar schrijf je alleen zaken die stuk zijn op beschadigd zijn aan de auto. Achteraf gezien niet handig om daarover na te denken en/of te controleren.

In september 2018 auto gehuurd en nu (mei 2019) heb ik twee afboekingen van €61 op mijn creditcard. Heel bizar! Ik heb ze gelijk gemaild en ga bellen met mijn creditcard.

Zeer zeer slecht.
Eigenlijk hetzelfde verhaal als een aantal andere mensen hieronder.

Bij inleveren bleek dat het slot geforceerd was. Niets te zien overigens dus of dit echt het geval is geweest geen idee. Bij het ophalen was er niemand te zien (zal wel zo gepland zijn), dus dit is nooit vooraf gecheckt. Ook alleen maar de automatische clicker gebruikt dus valt niet te controleren.

Deze schade bleek meer dan 600 euro, vervanging van een simpel slot, zonder uitleg of gesprek. (ik kan de reacties van anderen gewoon kopieren want exact hetzelfde verhaal)

Te lezen aan de andere klantreacties lijkt dit inderdaad gewoon gepland om geld te verdienen.
Misschien een idee om krachten te bundelen, want heel veel mensen ondertussen met dezelfde problemen. Dit kunnen we heel goed wel eens ergens (Radar bv) aankaarten.

Ook ik raad het dan ook ten strengste af hier ooit een auto te huren.

Na bovenstaande review, is er contact opgenomen door Joyrent. Dat is na een hoop heen en weer ge-email onderstaande reactie. Daar schiet je dus helemaal niets mee op. Sterker nog, ze zeggen dat zelfs met de allerduurste verzekering het geforceerde slot niet gedekt is.

Wat ik nog wil toevoegen is dat we bijna wel zeker weten dat er niets met het slot gebeurt is tijdens onze huurperiode. Dit omdat de auto alleen geparkeerd is bij een prive parking met toezicht en bij onze prive accommodatie met afgesloten poort. Het lijkt ons dus zeer sterk dat het slot daadwerkelijk hier is geforceerd.

Wat ze doen is dus het volgende: ze laten klant na klant betalen voor het geforceerde slot, zonder het daadwerkelijk te maken. (als het al echt kapot is, misschien ook wel een truc).

Daadwerkelijk maffia praktijken. Eens goed nadenken over vervolg stappen. Het kan niet zo zijn dat ze klanten zo keer op keer behandelen.

Auto gehuurd bij Joy Rent Catania. Niets mis mee. Had een Citroen C3 geboekt en kreeg een Peugeot 208 diesel met 8000 km op de teller. Zowel bij uitleveren als inleveren geholpen door Fabio. Ondanks dat ik vele negatieve reviews heb gelezen kan ik ze echt van harte aanbevelen. De Peugeot liep ook nog eens 1 op 21 dus dat was mooi meegenomen. Enigste opmerking is dat bij de uitgifte aan de balie door een fikse regenbui het internet problemen gaf. Daardoor meer dan een uur moeten wachten. Dat kun je de drie dames niet kwalijk nemen maar geef dan even een seintje aan de overige wachtenden. Nu liepen er drie dames terwijl er maar één bezig was met uitgifte. Maar de rest, ophalen en later weer inleveren bij het uitgiftepunt bij Fabio, dik voor elkaar. Follow the blue line en dan kom je er wel. Die lijn is echter een pad van een meter breed en als het dan regent valt het niet op ;-)

Op rentalcars.com stond een indicatie dat het kinderzitje huren ongeveer 70 euro zou kosten bij Joy rent. Achteraf kregen we voor 2 weken huur een rekening van 150 euro!! Daar kun je een nieuw zitje van kopen. Tevens gaf hij te kennen dat hij de auto helemaal vol had gegooid met benzine, dit terwijl dat maar tot 5 van de 8 streepjes was geweest. Oprechte fout? Of wederom geprobeerd om nog meer geld los krijgen? Achteraf bleek ook nog dat we een veel mindere auto hadden gekregen dan gehuurd. Het viel ons wel op dat het moeilijk pastte met de spullen, maar waren niet gefocust op belazerd worden, maar op vakantie. We hadden een fiat tipo gehuurd maar kregen een Opel corsa. Dat is geen gelijkwaardige auto en hier kan maar de helft van het aantal spullen in. Plus dat een corso bijna de helft goedkoper is dan een tipo bij joy rent.

In de informatie van te voren werdt niet duidelijk aangegeven dat er een eigen ophaalservice was vanaf het vliegveld. In de normale ophaalservice pastte onze spullen niet. Uiteindelijk een uur overgedaan tot de auto was opgehaald, door lang wachten bij het bedrijf.
Terugweg ging een stuk vlotter, mochten met eigen gehuurde auto naar vliegveld waarbij het verhuurbedrijf achter ons aan reed. Dit was super. Minder super was dat we van het verhuurbedrijf moesten parkeren op een verboden plek, die onveilig was. We de spullen er zo snel mogelijk uit moesten halen, zodat zij geen 3 euro parkeerkosten moesten betalen. Door de druk geen mogelijkheid meer gehad om de auto echt goed te checken, waardoor we 2 dingen zijn kwijtgeraakt van een veel hogere waarde.

Hoewel wij hierin niet vrijuit gaan door zelf mee te gaan in de druk en de auto zelf op zich goed was. Zorgt de zelfgerichtheid van het bedrijf en de afzetters mentaliteit ervoor dat ik dit verhuurbedrijf volledig afraadt. Ik heb weinig hoop voor dit bedrijf qua ommezwaai van gedrag.