De lovens bakfiets hadden we teruggestuurd omdat deze tijdens een reparatie van Juizz Amsterdam om was gevallen en we een grote kras op de rand ontdekten. De bovenste rand zou vervangen worden. Dit is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super behulpzame mensen. Zowel bij het proefrijden als het aanschaffen van de fiets zelf. Bij het ophalen van de fiets ook nog gesproken over eventuele verschillen met het geleverde model & het model... Toon meer
Heel fijne zaak en service, van eerste oriëntatie en restritten tot en met het ophalen van onze bakfiets. Denken goed met je mee en zijn transparant over kwaliteit, goedkopere opties, tweedehands, et... Toon meer
Door een systeem foutje kreeg ik maar geen sms, terwijl mijn bakfiets al klaar zou moeten staan. Na een telefoontje met de klantenservice bleek hij idd al klaar te staan en ben ik hem meteen gaan hale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
JUIZZ is de formule voor elektrische fietsen. Ontdek het alternatief voor de auto in de stad, bijvoorbeeld voor woon-werk verkeer tot 45 km/uur. Kom langs en maak een proefrit op een e-bike, speed pedelec of elektrische bakfiets.
Contactgegevens
Parnassusweg 398, 1081 LC, Amsterdam, Amsterdam-Zuid, Nederland
- 020-515 8190
4,0
Goed
52 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Service is miserabel
Ik heb nog geen twee jaar een bakfiets van Juizz Amsterdam waar nu al iets aan kapot is, maar het bedrijf neemt de telefoon niet op, reageert niet op e-mails of het contactformulier. Na één reactie op 26 april, waarin ze vroegen om foto's van het probleem, heb ik nooit meer iets van hen gehoord. Het contactformulier op de website & e-mails reageren ze niet op. En de telefoon wordt ook niet opgenomen. Erg frustrerend dit."
Het gaat over order nr-98510, reactie graag mijn e-mail waar Quinsey 26-04 16:56 eens op gereageerd heeft.
Edit; 9 mei om 14:29 een reactie gehad van Juizz op mijn e-mail, "ze gaan kijken", nu in afwachting van een uitkomst.
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Beste Alliehj,
Bedankt voor uw review.
Ik kan op dit ordernummer niets vinden.. Heeft u wellicht een postcode waar ik u op kan vinden? Of uw emailadres zodat ik de foto's kan bekijken?
Met vriendelijke groet,
Team Juizz
De manager Rafaelo
De manager Rafaelo, was deskundig in zijn vaak
Mooie aardige persoon, met zijn advies en service
Alles op tijd geleverd!
Bravo Rafaelo ) thx 🙏
22 april 2023
Dat er langs mekaar gecommuniceerd word…
Dat er langs mekaar gecommuniceerd word de een zegt dat en de ander zegt dat .er moet meer met elkaar gepraat worden over de bestellingen
8 april 2023
Uitstekende service
Uitstekende service. Eerst makkelijk een proefrit kunnen maken, wij zijn goed geholpen en geïnformeerd. Uiteindelijk voor de Urban Arrow gegaan, een super fijne fiets! Uiteindelijk 3 weken moeten wachten voor wij hem konden ophalen, dat viel reuze mee. Ook bij de aflevering zijn wij goed geholpen met het aanvragen van een verzekering en hebben wij een duidelijke uitleg gekregen over de fiets.
23 maart 2023
Heel vriendelijk en deskundig geholpen…
Heel vriendelijk en deskundig geholpen door team Amsterdam
17 maart 2023
Goeie service en snelle levering!
Goeie service. Kundige mensen. Snelle levering. Echt top.
13 maart 2023
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Robin bedankt voor je complimenten, veel plezier met de fiets en veel veilige kilometers!
Team Klantenservice Juizz.nl
Heel goed en goed helpt
1 maart 2023
Hier ging alles mis.
Hier ging alles mis.
Leveringsafspraken werden niet nagekomen. Toen er geleverd werd ging het wederom fout: verkeerde lader bij 1 fiets geleverd, slechts 1 fietssleutel (ipv 2 )meegeleverd, verkeerde accu op de fiets.
Kortom een totale ramp bij JUIZZ. Deze mensen weten gewoon niet waar men mee bezig is en dat voor een topmerk als "FLYER", bizar.
15 februari 2023
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Beste Henk,
Bedankt voor uw review.
Wat ontzettend vervelend dat de levering van uw fiets rommelig is verlopen.
Ik zie dat u vandaag mijn collega Noortje heeft gesproken en van de week ook al en dat zij het een en ander heeft geregeld voor u. Ik ga er dan ook vanuit dat het verder goed wordt opgelost.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop.nl
Ik ben heel ontevreden over Juizz en…
Ik ben heel ontevreden over Juizz en specifiek hun afhandeling van bestellingen en reparatie. Bij aanschaf van onze bakfiets werd ons gezegd dat wij de fiets binnen 2 weken in huis zouden hebben. Dit bleek niet waar en 6 weken te duren. Uiteindelijk moest naar veel discussie met de klantenservice de fiets zelfs uit een ander filiaal komen. Wij hadden verwacht dat dit mogelijk toeval zou zijn en dit een eenmalige situatie zou zijn. Helaas blijkt dit niet het geval want wij wachten tot op heden al 6 weken op een reparatie omdat Juizz een betalingsachterstand heeft bij de fietsleverancier. Dit zorgt er voor dat wij onnodige kosten aan het maken zijn om onze kinderen te kunnen vervoeren. Ik zou dus in alle gevallen adviseren om niet bij Juizz een fiets aan te schaffen of te laten repareren. Als ik dit had geweten had ik nooit een fiets aangeschaft bij Juizz. De klachtbehandeling is daarnaast zeer slecht dus helaas een heel onprettige situatie.
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Beste mevrouw Marsman,
Bedankt voor uw feedback! Ik heb zojuist al even geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen en ik heb op uw mail gereageerd, maar helaas heb ik nog geen reactie ontvangen.
Zoals eerder besproken met mijn collega begrijpen wij absoluut uw onvrede. Ik heb in de mail ook toegelicht dat we wachten op de kabels om uw fiets weer te repareren, maar dat dit niets te maken heeft met een betalingsachterstand, zo ook besproken met onze leverancier.
In de tussentijd hebben we een leenfiets voor u klaar gezet in Amsterdam om tot die tijd mobiel te blijven. Ik ben er dan ook zeker van dat wij uw klacht naar tevredenheid gaan oplossen.
Ik sta u graag te woord bij verdere vragen.
Sharona
Team Klantenservice Juizz
Ontzettend vriendelijk en goed…
Ontzettend vriendelijk en goed geholpen! Een hele fijne ervaring.
9 februari 2023
Kundige en snelle service
Door een systeem foutje kreeg ik maar geen sms, terwijl mijn bakfiets al klaar zou moeten staan. Na een telefoontje met de klantenservice bleek hij idd al klaar te staan en ben ik hem meteen gaan halen. De service in de winkel is heel fijn, superhandige mensen die kundig en snel werken. De Bagagedrager (niet besteld, gelukkig wel op voorraad) zat er in nog geen 10 min op, inclusief doorvoeren lichtkabeltjes etc. Ik kijk uit naar de gratis 500km beurt die vast snel komt want de fiets (urban arrow shorty) fietst fantastisch!
6 januari 2023
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Hi Eveline,
Wat fijn dat je de bakfiets inmiddels in bezit hebt! Ondanks dat je door een foutje iets langer hebt moeten wachten. We hopen dat je hier met veel plezier gebruik van maakt.
Team Klantenservice
Juizz
Prachtige nieuwe bakfiets, service bij ophalen viel tegen.
Super blij met onze nieuwe bakfiets! 3 sterren ipv 5. Helaas verliep het ophalen wat rommelig. Ik kreeg weinig uitleg over de werking van de fiets en ze vergaten mij het kettingslot mee te geven. Gelukkig kwam ik daar zelf achter na 200m fietsen. Had iets meer verwacht van de service dus bij ophalen. Je mag best verwachten dat ze even de tijd voor je nemen als je een fiets van bijna 7k koopt.
25 november 2022
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Beste Roos,
Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te lezen dat het afhalen van je fiets niet het feestje was die het zou moeten zijn.
We koppelen je feedback terug naar de desbetreffende winkel om aan de slag te gaan met de afleverservice. We hopen dat jij inmiddels in bezit bent van het kettingslot en met veel plezier gebruik maakt van je fiets!
Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag. Alvast fijne dagen gewenst!
Team klantenservice
Juizz
Super goede service en snelle levering
Super goede service en snelle levering. Persoonlijk en goed advies.
17 november 2022
Servicegericht....
Zaterdagmiddag, drukste dag: het spatbord van mijn Koga raakt los. Bij Juizz langsgegaan met de vraag of het direct gerepareerd kon worden. Nou, eigenlijk niet, werd mij meegedeeld, maar toch werd ik geholpen. Ik kreeg een kopje thee aangeboden. Het euvel werd verholpen, was toch wel even werk, en ik kon weer op pad. Op de vraag hoeveel ik moest afrekenen: "Service" werd mij gezegd! Subliem, zeer tevreden. Een reden om daar mijn volgende fiets te kopen!
12 november 2022
Review zonder uitnodiging
Heel erg tevreden!
Heel goed geholpen door Rafael. Rustige uitleg, extra aandacht, en goed op weg geholpen tijdens het gehele proces. Ook toen ik een dag later belde dat ik toch een andere kleur wilde, was dat geen probleem en werd de order omgezet. Heel erg tevreden met de service van Juizz. Dikke pluim!
2 november 2022
Slechte aftersales
Ten tijde van de aankoop van mijn bakfiets was men erg behulpzaam.
Bij het afhandelen van een claim bij de verzekering liet Juizz veel steken vallen.
Na 2 maanden was het nog steeds niet opgelost. Dat kwam niet door de verzekering.
25 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JUIZZ - Amsterdam
Beste meneer Vlek,
Bedankt voor uw review.
Ondertussen is er meermaals contact met u geweest en is de verzekering kwestie opgelost.
Excuus voor het ongemak en het misverstand aan onze kant.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Klantenservice Fietsvoordeelshop.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.