Vriendelijke service. Urban arrow besteld. Duurde wel lang. (Hadden ze ook gezegd) maar uiteindelijk zelf gebeld wanneer we de fiets konden verwachten. En toen bleek dat de fiets al klaarstond. Verder... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieLaan van Nieuw Oost-Indië 106-108, 2593 BZ Den Haag, Zuid-Holland, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer onvriendelijk en asociaal te woord gestaan. Man komt knippend met zijn vinger (!) naar mij toe dat ik niet met de fiets naar binnen mag komen. Toen ik mij verontschuldigde en aangaf dat ik dit ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer goede service en hoge klantvriendelijkheid! De tweede accu van mijn Stromer was kapot gegaan net buiten de termijn van garantie. De internetwinkel waar ik de accu had gekocht wilde niet meewerken... Toon meer
Goed geholpen, werd erg goed op de hoogte gehouden. tip voor hen om wel even wat duidelijker te zijn over de verzekering en de aankoop bon, mbt alles er op moet staan voor de verzekering, en dat de re... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
JUIZZ is de formule voor elektrische fietsen. Ontdek het alternatief voor de auto in de stad, bijvoorbeeld voor woon-werk verkeer tot 45 km/uur. Kom langs en maak een proefrit op een e-bike, speed pedelec of elektrische bakfiets.
Contactgegevens
Laan van Nieuw Oost-Indië 106-108, 2593 BZ, Den Haag, Zuid-Holland, Nederland
- 070-304 0774
4,0
Goed
35 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top score voor Juizz Den Haag
Heel klantvriendelijk.
Bakfiets persoonlijk in Limburg bezorgd!
Aan afspraken gehouden!
15 februari 2023
Top service heel goed geholpen top zaak
31 januari 2023
De medewerker die ons geholpen heeft…
De medewerker die ons geholpen heeft was vriendelijk en deskundig!!
Hij heeft ons goed geholpen en gaf ons goede advies!
28 november 2022
Uitstekend, eerlijk en vakkundig geholpen
Goed, vakkundig en eerlijk geholpen. Op zoek naar de meest betaalbare optie voor mijn wensen en ook kritisch besproken of ik niet teveel dacht nodig te hebben voor wat ik feitelijk met de fiets van plan ben. Met brede kennis van het veld en merken. Dit alles heel vriendelijk en geduldig. Zou hen zeker aanraden!
21 december 2022
Snelle service
Snelle service, prachtige bakfiets op dinsdag besteld en op vrijdag bezorgd. Dik tevreden. Op alle vragen antwoord gekregen en goede adviezen.
18 november 2022
Zeer goede service en hoge…
Zeer goede service en hoge klantvriendelijkheid! De tweede accu van mijn Stromer was kapot gegaan net buiten de termijn van garantie. De internetwinkel waar ik de accu had gekocht wilde niet meewerken aan mijn verzoek voor coulance aanvraag bij Stromer. Ondanks dat ik noch de fiets noch de accu bij Juizz heb gekocht, faciliteerden Juizz wel zonder kosten in de coulance aanvraag (nadat ze hadden gedubbelcheckt of de accu daadwerkelijk kapot was). Het was geen probleem dat hier meerdere pogingen en mails voor nodig waren. Chapeau voor deze medewerking!
30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Voor verbetering vatbaar
Prima product aangeschaft. Communicatie loopt via onduidelijk moederbedrijf en nooit rechtstreeks zodat een vraag bijna niet of niet beantwoord wordt. Bestelling was niet compleet, ook niet nadat we dat telefonisch hadden gecontroleerd. Het thuis afleveren is ook echt alleen afleveren. Geen info en onvoldoende uitleg. Voor een product in deze prijscategorie, voor verbetering vatbaar.
30 september 2022
Top geholpen door Jan Willem👍🏻
Top geholpen door Jan Willem. Goeie service en klantvriendelijk.
21 september 2022
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Bakfiets verkopen dat lukt Ze wel !
Bakfiets verkopen dat lukt Ze wel !
Echter als je klachten heb kunnen ze het niet naar behoren maken :(
4 x terug geweest voor een stuur wat loszat, echter de laatste keer hebben ze het kapot gedraaid .
Bakfiets gewoon meegegeven en , alles was weer in orde zeiden ze .
Echter toen mijn vrouw en de kids wilden wegrijden zat heel het stuur los :( gevolg !
Vrouw is gevallen kids mankeerden gelukkig niks .
Bakfiets beschadigd , vrouw onder de blauwe plekken .
Totaal geen excuus van Juizz !!!
Lovens heeft de bakfiets opgehaald en alles vervangen ! Wat kapot was en beschadigd .
Hier had Juizz een voorbeeld aan moeten nemen .
Conclusie , koop hier geen bakfiets !
Maar bij een zaak die ook verstand heeft van hoe je iets moet repareren !
Eindstand Juizz heeft de bakfiets afgelopen zaterdag opgehaald, om hem retour te nemen .
Echter mijn centen staan nog niet op mijn rekening :(
Terwijl afgesproken was dat het dinsdag /woensdag op de rekening zou staan .
Update het geld is netjes teruggestort .
25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JUIZZ - Den Haag
Beste Patrick,
Wij hebben elkaar zojuist gesproken betreffende uw klacht en de terugbetaling hiervan. Allereerst bedankt ik u voor uw tijd en het prettige gesprek.
Zoals besproken is de terugbetaling ingezet en zult u deze spoedig moeten ontvangen.
Nogmaals excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Maartje
Klantenservicemedewerker
Het gaat ze voor de wind
Of ik nu 5 min of drie kwartier rondwandel in deze in de Residentie gevestigde fietsenzaak, ....men heeft letterlijk schijt aan je........En ter controle bleek dat dat bij een tweede ( en tevens mijn laatste) bezoek niet anders was!
14 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JUIZZ - Den Haag
Beste Jos,
Bedankt voor uw review.
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u tot twee keer toe niet geholpen bent.
Onze collega's proberen uiteraard hun uiterste best te doen om iedereen zo goed mogelijk welkom te heten en het is in uw geval twee keer mis gegaan waarvoor onze oprechte excuses.
Toch hoop ik dat u snel zult slagen met uw zoektocht naar de perfecte fiets en uiteraard wens ik u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Maartje
Klantenservicemedewerker
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.