Zeer stipt geleverd met een mooi geheel van welkomscadeau's! Mijn herplaatst hondje at de eerste dagen niks, ook niet van het meegegeven vertrouwde voer.. De verse maaltijd in bokaal schrókte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We hebben donderdag besteld gehad en zaterdag kwam het al aan. Er zaten in de zending handige tips bij en waardebonnen om uit te delen aan honden- en kattenliefhebbers. Het eten blijft langer goed omd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik stond in het begin een beetje twijfelachtig om te veranderen van voeding, maar onze hond is superenthousiast. Het eten valt duidelijk in de smaak, de zakken hebben een ideaal formaat en zijn gepers... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele fijne ervaring! We hadden een overschotje brokjes gekregen van een familielid en onze kat was er dol op! Dus zelf ook besteld maar de grootte van de brokjes kwam niet overeen. Nadat ik dit had ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Just Russel offers personalized dog and cat food, delivered monthly to your doorstep. We prioritize your pet's well-being and your convenience. Caring for your pets should be personal, easy, and enjoyable. By leveraging science and technology, we help pet owners make informed choices. Answer 10 simple questions about your pet on our website of Just Russel. Our algorithm calculates the best tailored diet and portion. You’ll receive a unique monthly 100% natural nutrition plan customized for your pet. Tailored to each dog's specifics (breed, age, weight, activity level, and health), our food comprises high-quality ingredients: ample meat, premium proteins, vegetables, and salmon oil. No artificial additives. Your pet's health is monitored by our online veterinarians. 🐶 Personalized dog & cat food 🥩 High quality & with 100% natural ingredients 🚚 Free home delivery 👩⚕️ Online veterinarians follow-up. Curious? Fill out your pet's profile on Just Russel. Keywords: dogs, dog food, dog kibble, pets, cats, cat food, cat kibble, companions, animals, nutrition
Contactgegevens
Damstraat 46, 9850, Deinze, België
- +32 472 90 90 39
- hello@justrussel.com
- justrussel.com
4,5
Uitstekend
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn hondje Boef vind de brokken van…
Mijn hondje Boef vind de brokken van Just Russel lekker, en hij eet erg goed van. Hij blij, dan is het baasje ook blij 😁
En de tip om de brokken even een paar minuutjes in de magnetron te doen, werkt ook zeker! 😁
11 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat leuk om te horen dat Boef de brokken zo lekker vindt en er goed van eet! Een blije Boef betekent inderdaad een blij baasje 😁 Super dat de tip om de brokken even op te warmen ook zo goed werkt.
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Mijn kat is dol op de brokken en het…
Mijn kat is dol op de brokken en het zit in een handige zak ! Ook een zeer aantrekkelijke prijs! Ik ga nooit meer terug naar reguliere voeding!
7 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat geweldig om te horen dat je kat zo dol is op de brokken! Fijn dat ook de handige zak en de aantrekkelijke prijs zo goed bevallen. Dat je niet meer terug wilt naar reguliere voeding is een prachtig compliment 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Goede start met Just Russel
Eerste bestelling maar lijkt mij kwalitatief zeer goede voeding. Zakken netjes afgewogen en niet te groot. Gemakkelijke maatbekers. Al 30 jaar 2 honden.
7 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Bedankt voor je mooie eerste indruk! Fijn om te horen dat de voeding kwalitatief aanvoelt en dat de netjes afgewogen zakken en handige maatbekers goed bevallen. Met 30 jaar ervaring en telkens twee honden is dat extra waardevolle feedback 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Mijn hond eet het heel graag
Mijn hond eet het heel graag. Alles is heel duidelijk en als je vragen hebt antwoorden ze altijd! Heel tevreden.
11 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat je hond de voeding zo graag eet! Super dat alles duidelijk is en dat je altijd snel geholpen wordt bij vragen. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie feedback 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat alles prima is verlopen en dat je bestelling volledig en op tijd werd geleverd! Bedankt om je ervaring met ons te delen 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
1 is nog teveel
1 is nog teveel, heb vandaag terug contact gemaakt met just russel, eten super goed maar de betaling, vraag al jaren om gewoon met overschrijving payconic te betalen, maar dat gast niet, ik heb zo slechte ervaring met het geld dat ze zonder reden van u rekening nemen, ze hebben 3x maal achter elkaar mij eten opgestuurd en geld gewoon van mijn rekening genomen, ik bedoel dan op 3 dagen. Dat was voor meer dan 300 euro, ik heb het eten direkt terug gestuurd en hun na veel opzoek werk eindelijk een nummer gevonden waar ik iemand persoonlijk kon bereiken. Wat ook niet evident is. Ja was een fout in hun systeem, krijg ge doodleuk als antwoord het kan wel tot 14 dagen duren dat u geld op de rekening staat. Vandaag nogmaals geprobeerd om het op een andere manier te kunnen oplossen maar neen dat gaat niet mevrouw, ge vraagt naar iemand die er wel iets kan aan doen dat gaat niet, ongelooflijk hoe die mensen zaken doen.
Hopelijk krijg ik ooit iemand van de directie aan de lijn.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Dit is absoluut niet de ervaring die je van ons mag verwachten. Drie leveringen en betalingen op enkele dagen tijd, voor meer dan €300, is bijzonder frustrerend. Ook begrijpen we volledig dat een terugbetalingstermijn van maximaal 14 dagen en het moeilijk bereiken van de juiste persoon je vertrouwen verder hebben geschaad.
We willen dit dossier persoonlijk laten nakijken en nemen hier dan ook graag contact voor op!
Onze excuses voor alle zorgen en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. 🙏
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Snelle levering
Snelle levering, goed verpakt.
Mijn katten vinden de brokjes heel lekker, alleen met het natvoer zijn ze kieskeurig. Ze eten het nauwelijks maar dat is sowieso een probleem.
11 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn dat de levering snel verliep, alles goed verpakt was en je katten de brokjes zo lekker vinden! Jammer dat ze wat kieskeuriger zijn met het natvoer, maar bij katten kan dat inderdaad sterk afhangen van smaak en structuur. 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service én dat je dieren zo dol zijn op de voeding! Daar worden wij ook heel blij van 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Lobke is er fan van!
8 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat leuk om te horen dat Lobke er zo’n fan van is! Daar worden wij ook heel blij van 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat de voeding zo goed in de smaak valt! Bedankt om dit met ons te delen 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Alles verkiep zeer vlot
Alles verkiep zeer vlot : de bestelling, de betaleing, de levering, én bovendien, mijn hondje lustte erg graag jullie produkt
23 juni 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat alles zo vlot verliep: van de bestelling en betaling tot de levering! Het allerbelangrijkste is natuurlijk dat je hondje onze voeding zo graag lust 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
De service
De service, het bestellen en de bezorgdienst werken prima!
Nala is verzot op de brokjes, ook met de zalmolie!
5 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat onze service, het bestelproces en de bezorging allemaal vlot verlopen! Bedankt om je positieve ervaring met ons te delen 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Onze kat eet heel graag de voeding
Onze kat eet heel graag de voeding
Bezorgdienst dik in orde veel informatie om jullie eten te gebruiken
6 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat jullie kat de voeding zo graag eet! Ook super dat de bezorging vlot verloopt en dat de extra informatie helpt om de voeding goed te gebruiken. Bedankt om jullie ervaring met ons te delen 🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Heeft wel lang geduurd voor het hier…
Heeft wel lang geduurd voor het hier was
Hij lust het graag en zijn kaka ziet er goed uit
6 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Jammer dat de levering wat langer op zich liet wachten. Gelukkig horen we graag dat hij de voeding lekker vindt en dat zijn stoelgang er goed uitziet — dat is een mooi teken dat de voeding goed wordt verdragen 😊
Bedankt om jullie ervaring te delen!
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Onze poes Liesje eet het nat voer niet
Onze poes Liesje eet het nat voer niet. In het begin had ze ook niet zoveel trek in de korrels. Die eet ze nu wel. Ik heb doorgezet en haar alleen korrels aangeboden, aangezien ik haar graag gezond voer aan wil bieden. De grote zak vind ik heel fijn, heb ik lang goed voor voor haar en hoef ik niet steeds aan boodschappen doen te denken.
9 juni 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Bedankt om Liesjes ervaring zo uitgebreid te delen. Fijn om te horen dat ze de korrels ondertussen wel goed eet en dat je hebt volgehouden tijdens de gewenning. Sommige katten hebben nu eenmaal wat meer tijd nodig om een nieuwe voeding te accepteren.
Jammer dat het natvoer niet in de smaak valt, maar we zijn blij dat de korrels en het gemak van de grote zak voor jullie zo goed werken. Geef Liesje maar een extra aaitje van ons 🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Opstart ging moeilijk
Site invullen ging moeilijk. Waardoor ik nu te grote brokjes heb. Staat niet aangegeven dat je kleinere brokjes kan nemen als je er rijst bij pakt. Vind ook slecht vermeld dat je een abonnement afsluit.
Nu gaat het contract goed ik krijg snel antwoord
6 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Jammer dat het invullen van de site moeilijk verliep en dat daardoor de brokjes te groot zijn voor jouw huisdier. Ook nemen we je opmerking over de uitleg rond kleinere brokjes en het abonnement serieus, want dit moet duidelijker worden aangegeven.
Fijn om te horen dat het contact inmiddels goed verloopt en dat je snel antwoord krijgt. We hopen dat dit snel opgelost is! 🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
correcte levering en degelijke…
correcte levering en degelijke verpakking. mijn hond is tevreden en eet lekker
6 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat de levering correct verliep, de verpakking degelijk was en je hond zo tevreden van de voeding eet! Daar doen we het voor 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Ik had te kleine brokjes gekregen en…
Ik had te kleine brokjes gekregen en heb gevraagd of ze iets groter kon , en dat gaan ze doen....
M.v.g
Hellen Tanis
5 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Bedankt om dit te delen! Jammer dat de eerste brokjes wat te klein waren, maar fijn dat dit snel wordt aangepast en je grotere brokjes zult ontvangen 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Perfect.
mijn hondje tevreden met new voer hij vind het lekker. Bedankt Jack Russel. 👌💐
Bambi is blij. 🐕
10 juli 2026
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat Bambi blij is met haar nieuwe voeding en de brokjes zo lekker vindt! Bedankt voor je lieve review 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Antwoord van Just Russel
Hey 👋,
Wat fijn om te horen dat alles netjes en snel werd geleverd! Bedankt om je ervaring met ons te delen 😊🐾
Met vriendelijke groeten,
Joy
Dierenarts Just Russel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.