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Lit commandé avec sommier mais livré sans le sommier. Impossible de se faire rembourser le sommier non livré

Wer gerne belogen wird, sollte hier kaufen. Allen anderen kann man nur raten, sich von der Firma fernzuhalten. Aber von Anfang an: Im Internet ist (auch bei Ebay und Otto.de) ein zweistöckiges Kinderbett abgebildet. Das wollen wir uns bei der Firma einmal ansehen. Hingefahren, umgeschaut aber kein Bett da. Wir laufen ca. 25 Minuten im Geschäft herum, es kommt aber kein Verkäufer. Wir betreten den Bürobereich und grüßen um 11.30h mit einem fröhlichen "Guten Morgen, ist da jemand?" Ja, da ist jemand: Einer liegt auf der Couch und ein anderer sortiert Blätter. Der, der auf dem Sofa liegt, antwortet gar nicht. Der Blättersortierer meint, es komme gleich jemand. Tatsächlich bequemt sich der Schläfer vom Sofa nach weiteren 10 Minuten in den Verkaufsraum. "Wir suchen dieses Kinderbett!" "Haben wir nicht hier." "Ok, wo wird es hergestellt?" "In Polen", lautet die Antwort und das ist schon die erste Lüge, wie sich später herausstellt. "Lieferzeit?" "Wir bekommen eine Lieferung Anfang Juni, ca. 04. - 09.06. Da können Sie ihr Bett bekommen." Lüge Nummer zwei! Wir bestellen und bezahlen gleich, was leider ein Fehler war. Nach knapp 2 Monaten - es ist bereits der 12.06. - bekommen wir noch immer keine Information über den Liefertermin. Am Telefon wird man von einer Dame im Homeoffice vertröstet, auf E-Mails antwortet derselbe Verkäufer nur eintönig, in der Rechnung stünden ja nun 8 - 12 Wochen, die seien ja noch nicht um. Tatsächlich bekommen Kunden, die bei Otto oder Ebay bestellt haben, die Ware zuerst, damit JV Möbel dort nicht ausgelistet wird. Dann endlich, für den 12.07., also einen Monat später als zugesagt, ein Liefertermin durch eine im Internet nicht erreichbaren Spedition, immerhin mit Tracking für den Transport. Der soll von 09 - 12.00h bei uns ankommen. Wer kommt nicht um diese Zeit? Die angekündigte Lieferung. Vier Anrufe bei der verständnisvollen Dame vom Callcenter, die aber leider völlig ohne Einfluß ist, bringen keine Klarheit, warum der Fahrer überall im Süden herumfährt, aber eben nicht zu uns kommt. Erst um 16:00h kommt eine E-Mail unseres Verkäufers, der Wagen habe eine Panne und könne daher unser Bett nicht ausliefern. Lüge Nummer drei!!! Tatsächlich fährt der Transporter gemäß Trackinginformationen lustig in der Gegend, insbesondere der Schweiz herum und hat unser Kinderbett offensichtlich gar nicht geladen, sonst würde er nicht so viele andere Lieferpunkte ansteuern können. Uns wird "kurzfristig" ein neuer Liefertermin zugesagt. Von kurzfristig kann aber gar keine Rede sein. Auch das spricht dafür, dass das Bett bislang auf keinem Transport geladen war, sonst wäre der Fahrer selbst daran interessiert gewesen, das Bett loszuwerden. Als uns dann die Zeit wegläuft und unser Kind Gefahr läuft, auf dem Boden schlafen zu müssen, schlagen wir vor, den Transport gegen Kostenerstattung selbst zu organisieren. "Ja, können Sie abholen. 100 Euro schreiben wir Ihnen dafür gut!" Für 100 Euro kann aber nicht einmal ein guter Bekannter mit einem Transporter fahren. Selbstkostenpreis: 200 Euro. Die Aufforderung, wenigstens diese Kosten zu übernehmen, bleibt ungehört. Wir müssen 100 Euro selber tragen, weil wir nicht mehr länger warten können. Dann endlich das Bett mit 300 kg schweren Kartons und das bei Lieferung bis Bordsteinkante, eine Zumutung. Aber auch das ist noch nicht alles: Die Kartons sind alle chinesisch beschriftet - also Lüge Nummer vier!!! - von wegen Made in Poland und die Qualität absolut minderwertig. Die Einzelteile verschmutzt, als hätte das Bett monatelang in einem staubigen Lager gelegen. Es riecht modrig, wie nach einem Schifftransport (klar, aus China eben) und statt des Lattenrostes, wie in der Abbildung, nur billige Bretter auf denen eine hauchdünne Matratze liegt, die derart stinkt, dass einem schlecht wird. Teile des Bettes sind gar nicht lackiert oder in einer anderen Farbe als die, die zu dem Bett passen würde. Rostige Schrauben runden dieses Katastrophenbild an. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und werden auf Minderung des Kaufpreises klagen. Finger weg von solchen Firmen!!!

Nun endlich sind die Möbel angekommen , leider hat das von Februar bis Juni gedauert, nach ein paar Schwierigkeiten ist dann die Ware aber gut verpackt angekommen. Es waren bei der Couch sogar 3 Kissen mit dabei.Auch die Qualität ist sehr gut, am Ende sind wir dann doch zufrieden mit dem Kauf !Punktabzug wegen der Lieferschwierigkeiten !

Lieferzeit seit Monaten überschritten - ob die bestellung noch eintrifft. kann nur vor dem laden hier warnen