Delevering is zeer ritmisch en het mes…
Delevering is zeer ritmisch en het mes scheurt werkelijk overal wonderbaarlijk doorheen. Het is absoluut een echte aanbeveling voor de keuken.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,1
Gemiddeld
7 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Gisteren besteld en vandaag al gebruikt…
Gisteren besteld en vandaag al gebruikt tijdens het koken. Erg tevreven over de snelle afhandeling.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Loved the deal they have on the…
Ik vond de aanbieding voor het Katanuki-keukenmes geweldig. Ik heb het met korting gekocht en kreeg er nog een gratis bij. Ik ben superblij met deze aankoop.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Verbetering in het proces
Er wordt gepromoot met 1 + 1 gratis, ze moeten van de voorraad af. Vreemd dat ik dan een mail krijg, na anderhalve week, je mes is in de productie. Heel verwarrend en misleidend. Wel een hele mooi uitleg over het stappenproces. Op e-mail wordt niet gereageerd. 06 is alleen voor whats app, maar als ik een app wil sturen kan dat niet. Op face book lees ik geen goede berichten. Slechte kwaliteit, niet leveren, etc. Het bedrijf is gevestigd Alphen aan den Rijn. Hopelijk kan Katanuki hun belofte toch waarmaken, dan pas ik mijn recensie aan.
Aanvulling nav onderstaande reactie van Katanuki. Hallo Katanuki, Dank voor de adequate opvolging en onderstaande uitleg. Inmiddels ook een persoonlijke e-mail ontvangen. Ik kijk uit naar de messen. Denk en groet Eric
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Katanuki
Hoi, dank voor je eerlijke bericht — en dat je ons nog een kans geeft. Excuses voor de verwarring én het moeizame contact.
Wat er speelde: de 1+1-actie liep zo goed dat de voorraad uitverkocht raakte, waardoor bestellingen nu op bestelling worden klaargemaakt — vandaar de mail dat je mes in productie was. Dat verschil hadden we vooraf helder moeten maken. Daarnaast hadden we een probleem met onze e-mailprovider; berichten kwamen niet door. Dat is nu verholpen en we reageren weer binnen een paar uur.
Ik pak je bestelling graag direct persoonlijk op. Mail je je bestelnummer naar service@katanuki.nl? Dan geef ik je vandaag nog uitsluitsel. We willen dit echt netjes met je afronden.
Tegenstrijdig Katanuki mes
Eigenlijk wil ik reageren op een vorige review van Bert W. In een reactie daarop schrijft Katanuki: "Even ter verduidelijking hoe wij werken: onze messen worden op bestelling vakkundig gemaakt, waardoor de levertijd langer is dan bij voorraadproducten."
Ik stootte op Katanuki op een advertentie voor een actie waarin je hun zogezegde topmes (weet ik niet want nog niet gebruikt) kan kopen aan 1+1 gratis. En waarom? Omdat ze gaan verhuizen en met "een "enorme voorraad" zitten. Zo zeggen ze het zelf in hun advertentiefilmpje. Ze worden dus vakkundig op bestelling gemaakt en tegelijk ligt er een grote voorraad die snel weg moet.
Bovendien kwam ik kort erna een advertentie tegen voor exact hetzelfde mes maar dan wel onder de naam Matsato. Heel geloofwaardig en vertrouwenwekkend allemaal....
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Katanuki
Goede en eerlijke opmerking — ik snap dat het verwarrend overkomt. De situatie: we hadden een grote voorraad in een magazijnuitverkoop, en zijn daarna overgegaan op leveren op bestelling. De 1+1-actie liep zo goed dat we 'm hebben doorgetrokken. Dat we dat niet helder hebben gecommuniceerd, reken ik mezelf aan. Wat de gelijkenis met andere messen betreft: in dit segment lijken veel messen op elkaar, dat klopt. Het beste oordeel vorm je zodra je 'm zelf gebruikt — en mocht je dan niet tevreden zijn, dan lossen we het op.
Katanuki messenset mogelijk een scam
Ik heb bij Katanuki een messenset besteld. Het was de actie 1 betalen en 1 gratis erbij geleverd. Ik heb netjes betaald en ALLEEN van het betaalbedrijf VIVA.COM een mail ontvangen dat de betaling verwerkt is. Echter vanuit Katanuki.nl heb ik hoegenaamd helemaal niets ontvangen. Geen bestelbevesting noh een mail omtrent de levering. Het bedrijf is wel geregistreerd in NL en heeft ook een (mail) adres en telefoonnummer. Telefoonnummer gebeld om nevraag te doen, echter een paar keer alleen voice-mail. Ik heb een voice mailbericht ingesproken en weder een mail gestuurd, helemaal geen reactie. Het loopt nu rond de 2,5 week. Ik wacht deze week nog af, indien ik geen reactie krijg, ga ik aangifte doen bij de Politie ( internetfraude platform) Ik gun ze dus nog even het voordeel van de twijfel, maar ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Dus we gaan het zien. Ik zal indien ze reageren en mij de bestelling leveren mijn revieuw aan passen. Wordt vervolgd!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Katanuki
Hoi Bert,
Allereerst excuses voor de verwarring — ik begrijp dat het stil blijven voelt als geen reactie, en dat is verontrustend.
Even ter verduidelijking hoe wij werken: onze messen worden op bestelling vakkundig gemaakt, waardoor de levertijd langer is dan bij voorraadproducten. Het volledige verzendbeleid kun je hier teruglezen: https://katanuki.nl/pages/verzendbeleid. Tijdens het productieproces houden we onze klanten per e-mail op de hoogte van de voortgang. Mocht je die updates niet hebben ontvangen, check dan vooral ook even je spamfolder — daar belanden onze mails soms onbedoeld.
Op basis van je bestelmoment verwachten we dat je messenset inmiddels bij je is. Is dat niet zo? Stuur dan een mail naar service@katanuki.nl met je bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit en zorgen we dat het wordt opgelost.
Nog één ding dat verklaart waarom je telefonisch geen gehoor kreeg: ons nummer is uitsluitend bedoeld voor WhatsApp, niet voor bellen. Dat had vooraf duidelijker mogen zijn — onze excuses voor de moeite die je hebt gedaan om ons te bereiken.
We zijn een echt, in Nederland geregistreerd bedrijf, en we gaan dit netjes met je afronden. 🙏
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.