Kaysa Reviews 111

Antwoord van Kaysa

Geüpdatet op 22 jun 2022

Buongiorno a lei Franco, la ringraziamo per la recensione, perché speriamo dia modo ai lettori di capire come non ci si dovrebbe comportare nella relazione di acquisto con un’azienda. Inoltre, il fatto che la recensione non menzioni in alcun modo il prodotto e le sue caratteristiche ci rincuora e allevia il nostro disagio.

Venendo a noi, le segnaliamo che il modulo di reso è stato compilato due volte poiché non era stato allegato come richiesto al prodotto dato al corriere, e in secondo luogo poiché ci è giunto digitalmente in una forma che giudicare approssimativa è dire poco - assolutamente illeggibile e non conforme a quella che un documento ufficiale dovrebbe avere. Il codice fiscale, che non ci è pervenuto, era necessario per poter emettere la nota credito nei suoi confronti

L’importo che ha ricevuto come rimborso per il materasso che ha acquistato e reso - senza neanche provarlo - è avvenuto esattamente secondo quanto chiaramente riportato nel nostro sito web alla sezione Termini e condizioni, e anche sul modulo che ha compilato e firmato - ben due volte da quanto dice, ed è stato gestito nella metà del tempo indicato.

Siamo molto dispiaciuti per l’inconveniente, ma in questo caso non ci sentiamo responsabili per le conseguenze del suo modo di gestire gli acquisti.

Antwoord van Kaysa

22 jun 2022

Ti ringraziamo per la tua recensione Anna, siamo felici quando un cliente trova sollievo grazie ai nostri prodotti :)
A presto.