Pas de SAV en cas de problèmes. Installation d’un poêle à bois en laissant un trou béant dans le mur sans rebouchage, s’ecaille avec l’ongle, pierres réfractaires fêlées,bac à cendres foutu, tout cela... Toon meer
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Les poseurs Antoine, Momo et Mustapha ont été géniaux ! Le chantier s'est avéré beaucoup plus compliqué que prévu en dépit des tests effectués en amont (probablement à cause d'un manque de communicati... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nous sommes entièrement satisfaits du travail réalisé pour la pose de notre poêle. Tout a été parfaitement géré : conseils clairs, accompagnement sérieux, délais respectés et grande qualité d’exécut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quel équipe! L'installation du poéle/cheminee s'est passée un jour d'extrême chaleur. Cela n'a pas empêché l'équipe Kbane de travailler rapidement et avec soin. Ils prenaient le temps bien compren... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Verwarmingsinstallateur
- Verwarmingsapparatuur leverancier
- Aannemer voor isolatie
- Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
- Houtkachelwinkel
Geschreven door het bedrijf
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contactgegevens
11 rue buffon, 22000, Saint Brieuc, HAUTS DE FRANCE, Frankrijk
- 02 55 99 03 38
4,3
Uitstekend
104 reviews
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Pose de 2 poêles à bois et que des soucis
Nous avons signé 1 devis pour la pose de 2 poêles à bois dans une maison en complète rénovation.
Nous avons eu dès le départ des problèmes avec la technico-commerciale pour le chantier: refus de poser les gaines avant la pose de placo. De plus quand enfin les ouvriers viennent pour poser les gaines, ils n'avaient aucun plan et ne savaient pas quelle cheminée gainer.
La pose des 2 poêles a lieu en septembre: de nouveau l'équipe ne savait pas quel poêle poser dans quelle pièce.
Les trous d'aération, pourtant fait avec la dimension transmise par la technico commerciale se sont avérés trop grand et ils n'avaient pas de grille de la bonne dimmension. En attendant ils posent 2 grilles côte à côte qui ne couvrent même pas l'orifice
Ils reviennent et ne pose qu'une grille, se permettant d'entrer sur le chantier sans mon autorisation, et ne pose qu'une grille des 2 grilles.
À ce jour et malgré mes demandes répétées ils estiment avoir fini correctement leur travail.
Je suis donc en litige avec eux, ils campent sur leur position sans chercher à trouver une solution amiable.
Dommage que je ne puisse pas inclure une photo à cet avis, elle est plus parlante que toute ma description.
Je ne comprends pas que Leroy Merlin puisse travailler avec cette société
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez concernant votre chantier. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité et de coordination que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre dossier a fait l’objet d’un contrôle interne afin de comprendre les points soulevés. Une intervention a notamment été réalisée pour corriger l’installation des grilles d’aération, avec une solution visant à être plus esthétique et conforme. Un rendez-vous avait par ailleurs été validé en amont avec vous pour cette intervention.
Nous restons toutefois attentifs à votre perception finale et regrettons que cette situation ait généré de l’insatisfaction et un sentiment de manque de considération. Afin d’échanger de manière plus approfondie nous vous invitons à nous recontacter.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos pratiques.
L’équipe Kbane
Très satisfait
Nous sommes entièrement satisfaits du travail réalisé pour la pose de notre poêle. Tout a été parfaitement géré : conseils clairs, accompagnement sérieux, délais respectés et grande qualité d’exécution.
L’équipe est professionnelle, ponctuelle et très soigneuse. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, voire au-delà.
Un grand merci pour votre sérieux et votre savoir-faire. Nous recommandons Kbane sans hésitation !
15 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'installation de votre poêle. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre accompagnement, le respect des délais et la qualité de notre travail. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes et que vous recommandez nos services. Votre confiance est très appréciée.
L'équipe Kbane
Très bons professionnels
Très bonne équipe de professionnels
Respectueux, travail propre
À l' écoute des clients
15 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de professionnels vous a fourni un travail propre et respectueux, tout en étant à l'écoute de vos besoins. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et nos conseils. Merci pour votre appréciation !
L'équipe Kbane
Le service après vente
La mise en place du poêle impeccable par contre tout se qui suit après laisse à désirer
Pour la conformité délais d’attente 1 mois et demi
Lors de la visite je fait pars au technicien que le poêle fait beaucoup de bruit ( vidéo à l’appui )Ça réponse « il y a sûrement un Pellet qui c’est mit dans le ventilateur et que se dernier va ce résorber
Au bout de 2 mois le poêle EXTRAFLAME en panne en plein d’hivers depuis le 1er janvier 2026
Enfin le 5 janvier 2026 Après plusieurs appel on me répond qu’un technicien va prendre contacte avec moi mais toujours rien a 16h00
Je constate tout de même que le service après vente laisse vraiment à désirer d’où mon mécontentement
C’est un peu facile de promettre plein de bonne chose mais une fois le poêle installé et facture payer on nous laisse seul face au aléas
5 januari 2026
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés après l'installation de votre poêle. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les délais, le bruit et la panne survenue. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement votre dossier afin d'améliorer notre service après-vente. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Kbane
Poêle à pellets
Nous sommes très satisfaits de notre poêle.
Le délai entre la validation du devis et la réalisation du projet a été court et le délai a été respecté
Les poseurs sont très professionnels, agréables et soigneux.
22 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaits de votre poêle. Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que l'installation se soit bien déroulée grâce à nos équipes professionnelles et attentives. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe Kbane
Equipe réactive et fort sympathique
18 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe. Merci beaucoup pour votre appréciation positive !
L'équipe Kbane Saint Brieuc
Techniciens très professionnels
Techniciens très professionnels. Travail propre et efficace
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont fait preuve de professionnalisme et que le travail a été propre et efficace. Merci pour votre avis!
L'équipe Kbane
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe dynamique et réactive. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
Tout a été parfait
Tout a été parfait. Très bon rapport qualité/prix. Respect de la commande. Contacts faciles et agréables. Installation du poêle par des pros.
5 december 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que l'installation de votre poêle s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sur notre rapport qualité/prix et nos équipes sont très appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Bon conseil sur la partie commercial.
Bon conseil sur la partie commercial.
Technicien efficace et rapide durant la phase de pose.
7 november 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que nos conseils commerciaux et l'efficacité de notre technicien lors de la pose aient répondu à vos attentes. Votre note de 4/5 est appréciée et nous la prenons en compte pour poursuivre nos efforts et viser une satisfaction complète.
Marine, Kbane
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée. Nous sommes heureux que nos conseils vous aient été utiles et que vous ayez perçu notre entreprise comme sérieuse. Votre satisfaction nous importe et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
Marine, Kbane
Bonne expérience
L'entreprise a respecté le jour et l'heure convenus. Les poseurs sont discrets et professionnels, travail propre et rapide.
3 november 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre ponctualité et le professionnalisme de nos installateurs. Nous vous remercions pour votre appréciation du travail propre et rapide.
L'équipe Kbane
Professionnels
Les explications ont été claires, KBane a géré tous les papiers. L'installation était nickel.
30 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que les explications étaient claires et que l'installation s'est bien déroulée. Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance.
L'équipe Kbane Saint Brieuc
Personnel très agréable et compétent
Personnel très agréable et compétent
Tbon travail
28 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel et notre travail vous ont plu. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Saint-Brieuc
Installation d'un poêle à bois avec…
Installation d'un poêle à bois avec création d'un conduit. Eco coach au top avec beaucoup d'explications et de conseils. L'équipe d'installateurs a été professionnelle, chantier propre et protégé, quelques explications durant le chantier et des conseils en fin de chantier. Le service client s'est occupé de tout sur le dossier ma prime renov. Je recommande.
24 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à bois s'est bien déroulée, de la création du conduit aux conseils prodigués. Nous sommes heureux que le professionnalisme de nos installateurs et la gestion de votre dossier aient répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation !
L'équipe Kbane
Premier contact en mars 2025 devis…
Premier contact en mars 2025 devis signé et réglé début juillet, travaux effectués mi septembre . Multiples appels pour savoir la date exacte du chantier pour en finale recevoir un appel le 12 septembre à 11 heures m annonçant la venue des techniciens à 14 heures .J ai aussi reçu un mail le 19 septembre pour m avertir de ce chantier du 12 . Amabilité plus que douteuse de la secrétaire de St Brieuc quand je lui demandais des détails sur la date.
24 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés concernant la planification et la communication de votre chantier. Nous prenons note de vos remarques sur l'amabilité et allons examiner ces points afin d'améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre retour.
L'équipe Kbane
La pose du poêle
La pose du poêle, personnel compétent.
Commerciale à éviter, toutes les démarches ont été à recommencer.
10 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation du poêle s'est bien déroulée grâce à notre personnel compétent. Nous regrettons les difficultés rencontrées avec le service commercial. Nous prenons note de vos commentaires.
L'équipe Kbane
EXCELLENT superbe prestation je conseille
Étant passé par LEROY MERLIN pour l'installation d'un poêle à granulé devis et analyse des travaux début septembre, installation 5 semaines après conforme à mes attentes.Conseillée super et l'équipe d'installation PRO et un travail de qualité avec des conseils en un temps record.Je recommande fortement KBANE. Anthony
16 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à granulés ait répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos conseils et le professionnalisme de notre équipe. Merci beaucoup pour votre recommandation positive.
L'équipe Kbane Saint-Brieuc
Équipe Professionnelle et efficace
En deux mots: Professionnalisme, rapidité.
Que ce soit la prise de contact avec Karine qui est venue faire le devis et qui nous a apporté toute les informations sur l'installation. La prise de Rdv rapide.
Les techniciens qui ont fait l'installation étaient au top. Rapide, propre, mise en route et explication sur le fonctionnement, tout était parfais.
14 oktober 2025
Antwoord van Kbane - Saint-Brieuc
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous sommes heureux que le professionnalisme, la rapidité et la qualité de l'installation vous aient satisfaits. Merci pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Saint-Brieuc
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