Kermi Reviews 29

Kermi - am liebsten 0 Sterne. Wir ließen im Juli 2023 für ca. 40.000 € eine Luft- / Wasserwärmepumpe für Fußbodenheizung und Warmwasser für unsere Doppelhaushälfte installieren. Seit Beginn, fällt immer wieder die Warmwasser Aufbereitung aus.
Das Problem tritt ständig auf. Man ist eingeseift und schamponiert unter der Dusche - hat nur noch kaltes Wasser ( erste Warmwasser Anforderung am Tag - das 3 Personen nacheinander duschen ist undenkbar) Es gab schon einige Techniker Einsätze, das Problem war eine Woche weg, danach wieder das Selbe. Einzige Lösung der Firma Kermi, den Entladeschutz auszuschalten - hat einmal funktioniert - danach wieder das selbe Problem. Wenn man einen Termin braucht und Glück hat alles stehen und liegen lassen zu können geht es schnell. Ansonsten 2 Monate Wartezeit. Keine Lösung. Unser Installateur hatte so viele Probleme mit der Firma, das er nicht mehr mit ihnen zusammen arbeitet. Kann ich niemanden guten Gewissens empfehlen.

Super Ware, immer wieder gerne, der Service top

Ich habe im Mai 2024 eine Luft-Wasser-Wärmepumpe von Kermi für ein Mehrfamilienhaus installieren lassen. Seit dem Winter 2024 häufen sich Ausfälle und Fehlermeldungen; durch 2025 ging es unverändert weiter. Mehrere Techniker Einsätze, aber keine nachhaltige Lösung, kurz danach wieder Störung.
Für ein zentrales Heizsystem in dieser Preisklasse ist das enttäuschend und unzumutbar. Die Anlage läuft bis heute nicht zuverlässig.
Fazit: Auf Basis meiner Erfahrungen nicht empfehlenswert. Ich rate aktuell vom Kauf ab, solange keine dauerhafte Lösung vorliegt

Ich habe ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass sich bei meiner Kermi-Dusche die Glasscheibe ohne erkennbaren Grund aus der Halterung gelöst hat. Die Verklebung scheint sich einfach gelöst zu haben – trotz sehr geringer Nutzung. Das ist aus meiner Sicht ein ernstzunehmendes Sicherheitsproblem.

Die Scheibe hätte beim Herausfallen leicht jemanden verletzen können. Dass ich im Internet bereits eine ähnliche Bewertung vom Dezember 2023 gefunden habe, in der genau das gleiche passiert ist, verstärkt meinen Eindruck, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt.

Ich finde es enttäuschend, dass ein Produkt eines deutschen Herstellers solche sicherheitsrelevanten Schwächen aufweist. Ich hoffe sehr, dass Kermi dieses Problem nicht weiter ignoriert und sich um eine Aufklärung sowie eine Rückruf- oder Warnaktion bemüht.

Zu dieser Furma kann man nichts Gutes sagen

Sehr unfreundlicher Monteur. 2 Bäder wurden hintereinander saniert. Dass eine drittfirma (Kermi) die Duschwände einbaut, wurde uns beim Kauf nicht mitgeteilt. Das war schon die erste Überraschung. Dann kam endlich nach Wochen die ersten Duschwände. Jedoch wollte der Monteur die zweite Dusche nicht abmessen. Daraufhin informierte ich den Installateur. Der sorgte dafür, dass dieser doch abmessen sollte. Widerwillig tat er dies und wurde sogar beleidigend! Unverschämt!

Wir haben mit einer Fertighausfirma gebaut. Nachdem die Duschtrennwände in 2 Bädern bei fehlendem Aufmaß durch Kermi nicht passten, wurden sie 3 Monate lang einfach in den Bädern stehen gelassen ohne eine Rückmeldung an den Bauträger oder an uns als. Bauherren. Jetzt soll es noch einmal Wochen dauern, bis hoffentlich passende Trennwände montiert werden. Für den hohen Preis sollte man mehr Service erwarten dürfen

Die Glasscheibe meiner Kermi-Dusche ist grundlos aus der Halterung gefallen (der Kleber hat sich scheinbar gelöst), ist auf den Fliesenboden gekracht und in tausend Teile zersprungen. Zum Glück war niemand im Bad. Zunächst hat Kermi sich einigermaßen kulant gezeigt. Allerdings fingen dann die Probleme damit an, dass vergessen wurde überhaupt die Bestellung auszulösen. Dann kam ein Schreiben, in dem mir ein bereits in der Vergangenheit liegender Liefertermin mitgeteilt wurde. Als ich nachgefragt habe, wo die Lieferung bleibt wurde mir gesagt, dass das Paket bereits zugestellt sei und ich mich gefälligst auf die Suche begeben soll! Nach langen Diskussionen wurde ein Nachforschungsauftrag gestellt. Die Scheibe war auf dem Weg zu Bruch gegangen, nur leider hat man das niemandem mitgeteilt. Also wurde erneut eine Bestellung mit dem Versprechen ausgelöst, das Lieferdatum mit mir abzusprechen und die Rechnung nun korrekt zu stellen. Natürlich kam die Lieferung ohne Absprache und Ankündigung und natürlich wurde auch die Rechnung wieder falsch adressiert. Auf einen Rückruf warten wir vergeblich! Unmögliches Unternehmen mit fragwürdiger Produktqualität!

Seit 9 Monaten habe ich eine Wärmepumpe Anlage. Der Ausseneinheit ist schon undicht. Kältemittel ist nun leer. Mein Installateur war sofort bei mir und durfte nichts an der Anlage machen. Der Techniker von Kermi musste kommen. Wir , der Installateur und ich, haben öfters dort angerufen. Jedes Mal wurde eine Störung mit Dringlichkeit gemeldet. Der Techniker würde sich bei uns melden. Jetzt nach 6 Tagen hat sich bis jetzt immer noch niemand gemeldet. SERVICE und KUNDENZUFRIEDENHEIT wird wohl bei Kermi sehr groß geschrieben. Also 2x überlegen bevor man was installieren lässt.

Wir haben einen Premium Handtuchheizkörper der Firma Kermi gekauft und durch einen Fachbetrieb installieren lassen. Nach 6 Jahren Nutzung ist alles was hier noch Premium ist der Rost. Kermi bewirbt seine Produkte mit „ Qualität und von besonderer Langlebigkeit…“, was hier nicht zu bestätigen ist. Arroganz und ein inakzeptables Angebot zum Neukauft verdienen null Sterne!!! Nie wieder KERMI !

Wurde ein falsche Heizkörper bestellt .
Statt grau sollte weiß sein.
Sture Verkäufer von KERMI,keine Reaktion.
Die machen angeblich keine Fehler.
NIE WIEDER BEI DEM BESTELLEN.
Ein Abzockerladen

Monteur hat Einbau der Duschtüren abgebrochen, da er die defekte Fliese nicht mit ins Protokoll aufnehmen wollte. Es sollte nur der Status Quo festgehalten werden. Er ist vor Ort ausgerastet und es war keine Kommunikation mehr mit dem Monteur möglich. Leider sehr unprofessionell und das obwohl die Duschtüren sehr teuer waren. Kermi sieht hier kein Handlungsbedarf.

1 Lieferung Duschkabine kamm am 6.10.22 mit falschen Maß. 2 Lieferung kamm am 28.11.22 mit beschädigte Teil. 3 Termin wurde für Jahr 2023 vorgeschlagen. Kein Entschuldigung, muss weiter Monat warten. Kein seriöse Unternehmen.

am liebsten würde ich gar keinen Stern geben! Einer der Mitarbeiter seh freundlich hilfsbereit bekommen aber für deren Begabung schlecht bezahlt.
inshallah ihr bekommt mehr😽

Ich wohne hier zur Miete und vor 3 Jahren wurde eine Kermi Duschabtrennung eingebaut und zwar die Nova 2000.
Mit der Zeit bemerke ich,das die Magnettüren nicht mehr richtig schließen und oben wenn man hinfasst,sind es blanke Alukanten,da kann man sich schon leicht verletzen.
Leider ist die Qualität von dem Plastik bei Kermi nicht das beste und dann brach auch so eine Türhalterung mit Querstangeverbindung.
Als ich bei Kermi anrief und die Bestellung durchgab,merkte ich schnell worauf das hinausläuft.
Also Schwenktürhalterung 4075 R gibt es nicht einzeln,man muß die 4075 L dazubestellen.
Preis für 2 solche Plastikteile 36 Euro Quetsch.
Dazu komme noch 9,40 € Porto für 2 Teile in Größe einer Kippenschachtel.
Ich fragte nach wer solche Preise macht,darauf konnte sie mir keine Antwort geben,es ist eben so und ich müße mich damit abfinden.
Alles in allem 50 € für 2 Plastikteile.
Und das finde ich schon Hammer und 9,40 € Porto sind für mich schon fast Wucher.
Zudem habe ich gemerkt das bei den Schwenktürhalterungen unten der ganze Siff reinläuft,also Shampoo,Dreck etc und das kann nicht abfließen.
Also in meinen Augen miese Qualität die viel zu teuer verkauft wird.
Portokosten die ihres gleichen suchen.
Dazu noch Bewertungen die unterirdisch sind.
Zum Glück habe ich meine Bestellung storniert und sage hier ganz Klipp und Klar..
KERMI, NEIN DANKE !!!!

Kermi ist von Nachhaltigkeit weit entfernt. Bei ihrer Duschkabinen-Serie Ibiza bzw. Nova mit Geleittüren ist es nach wenigen Jahren immer der Fall, dass Shampoo und Reinigungsmittel das Aluprofil an den unteren Gleitrollen zerfressen hat und das Alu sich zersetzt. Kermi bietet dies aber nicht als Ersatzteil an oder deren Servicepartner haben kein Bock auf Nachhaltigkeit. Lieber die Duschkabine auf den Müll und komplett neu ausrüsten ist die Devise. Zukünftig sicher kein Kermi mehr - der Umwelt zuliebe.

Die Begriffe „Kundenservice“ und „Kundenzufriedenheit“ sind nach meiner Erfahrung der Firma Kermi vollkommen unbekannt!
Im November 2016 habe ich im Rahmen einer Badsanierung den alten Heizkörper durch einen Flachheizkörper der Firma Kermi – „Profil Kompakt“ – ersetzen lassen. Vor kurzem habe ich an der unteren Schweißnaht mehrere Roststellen entdeckt. Ich wandte mich an die Firma, welche die Sanierung durchgeführt hat, schilderte das Problem und schickte auch Fotos von den Roststellen. Rasch bekam ich von der ausführenden Firma folgende Antwort: „Leider wurde die Reklamation von Kermi / Hersteller des Heizkörpers abgelehnt. Aussage lt. Werk, solche Bilder sehen sie täglich. Diese Abplatzungen am unteren Rand des Heizkörpers kommen vom Dagegenstoßen mit dem Saugrohr vom Staubsauger oder Besen- oder Schrubberstiel beim Sauber machen“.
Folglich muss ich schlussfolgern: Das Rosten liegt nicht an der mangelhaften Verarbeitung bei der Herstellung des Heizkörpers durch die Firma Kermi, sondern an meinem Unvermögen richtig sauber zu machen. Warum es aber in den 20 und mehr Jahren zuvor durch meine Putztechnik keine Rostbildung an einer Schweißnaht meiner zahlreichen Heizkörper gegeben hat, bleibt mir verschlossen. Hätte ich die vielen äußerst negativen Bewertungen der Produkte und des Kundendienstes von Kermi im Vorfeld gelesen, hätte ich niemals einen Heizkörper dieser Firma einbauen lassen.
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben, was aber leider nicht möglich ist.

Wir haben uns sehr darauf gefreut unser Badezimmer und Gäste WC zu renovieren. Der Fliesenleger Herr Steffler war top, super Beratung in der Badaustellung bei Elmar und eine höchst professionelle Beratung und Umsetzung vom Sanitär Unternehmen. Als letztes sollte dann Aufmaß der Duschkabine von der Firma Kermi erfolgen (Ausmaß ist kostenpflichtig!). Denn erst dann, wenn das Aufmaß genommen wurde, wird eine Bestellung der Duschkabine ausgelöst. Der Ausmaßtechniker kam und maß. Kurz beriet er uns, dass wir doch einen glänzenden Türgriff nehmen sollten. Über den wichtigsten Punkt, dass der Duscheinstieg, so wie angedacht, schwierig würde (Duschtür kollidiert mit Badezimmertür), hat er kein Wort verloren.
Kermi Monteur kam: Er verließ mich mit den Worten "Das gibt Glasbruch"! Aber da er verschiedene Leisten nicht dabei hatte, würde ja noch jemand zu uns kommen. Ich hatte dann auch Herrn von Kermi hier zur Begutachtung: Sein Kommentar: " Details gehören nicht in unsere Beratung beim Aufmaßnehmen" und " manchmal müssen wir bis zu 10 Duschkabinen in einem Mehrfamilienhaus vermessen - da können wir doch nicht immer auf den Duscheinstieg hinweisen".
Den Fall habe ich dann dem Verkaufsleiter in der Zentrale geschildert. Sein Kommentar " Frau Gamm Sie werden lachen, bei mir im Bad kollidieren auch die Zimmertür mit der Duschtür aneinander". Uns ist wahrlich nicht zum lachen zumute! Es darf niemand aus der Dusche kommen und zeitgleich jemand ins Bad. Es klirrt trotz aller Vorsicht. Es wurden weitere unsinnige Argumente aufgeführt - ganz besonders immer: Dafür ist der Techniker nicht zuständig ...
Den Fall habe ich dem Vorsitzenden der Geschäftsleitung geschickt. Keine Reaktion - es hat sich dann jemand aus der Serviceabteilung gemeldet. Dieser erzählte mir, dass es bei ihm Zuhause genauso aussehen würde (jetzt verstehe ich, dass der Fachmann auch intern nicht berät!). Er beschrieb mir dann auch völlig unpassend wie seine familiäre Situation aussieht, wenn jemand duscht (möchte ich nicht wissen)!
Wir haben unser Haus komplett renoviert und mit vielen unterschiedlichen Gewerken/Unternehmen zu tun gehabt. Aber KERMI ist eine Zumutung. Keine Entschuligung, Lösungsvorschlag nichts.
Aber wir kennen nun die persönlichen baulichen Duschsituationen diverser Kermi - Angestellter.
Da wir sowohl journalistisch und social media technisch sehr gute Verbindungen haben, werden wir hier weiter unsere Erfahrungen mitteilen.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Wir hatten unser Bad voller Vorfreude geplant und gebaut. Insgesamt ca. 20.000 Euro. Als letzter Bauschritt sollte der Einbau einer freistehenden Glasduschwand von Kermi erfolgen. Während der Planung gingen wir immer davon aus das Kermi die auch aufbauen wird. Wir haben sogar von Kermi das Aufmaß machen lassen für ca. 150 Euro um auf Nummer sicher zu gehen und unangenehme Überraschungen auszuschließen. Pustekuchen. Der Aufmaßtechniker sagte uns das unser Aufbau (eingeflieste Edelstahl Profilschine von Schlüter) kein Standard sei und Kermi deshalb nicht aufbaut. Soweit so gut. Wir nahmen uns eine autorisierte Fachfirma und Partner von Kermi. Hätten wir die jedoch nicht auf Schritt und tritt bei der Montage überwacht, wäre die Dusche nie im Bad angekommen oder man hätte das Bad gleich wieder abreißen können. Jeder drückte sich davor anzupacken und keiner wusste Bescheid wie man überhaupt so eine Glasdusche aufbaut. Im Endeffekt wurde die Dusche fehlerhaft aufgebaut und knarzt als würde etwas wegbrechen. Es war ein harter Kampf mit der Fachfirma bis man sich endlich mal durchringen konnte, das ein Kermi-Service-Techniker rauskommt und sich das anschaut. Der stürmte allerdings nur wild in das Bad und schrie schon bei Türöffnen das hier alles in bester Ordnung ist und die Fehler bei den vorigen Gewerken liegen (Fußbodenbauer und Fließenleger). Komisch nur das bei der Dusche Teile dabei waren, die da gar nicht zu dieser Dusche gehören und die Fachfirma diese auch noch verbaut hat. Weiterhin ist die Dusche nicht richtig vom Fußboden entkoppelt, wodurch sich Geräusche übertragen und wodurch das knarzen entsteht. All das muss man aber mühselig selber als Kunde herausfinden und erarbeiten. Die Fachfirmen lassen einen hier im Regen stehen. Und das bei einem Gesamtpreis von 2.200 Euro für die Dusche.

Das Problem ist nach 1,5 Jahren bis heute nicht gelöst. Kermi ist auf Tauschstation und unternimmt nichts. Alles in allem entspricht dies überhaupt nicht, was man von einem Premiumhersteller wie Kermi erwartet. Für uns war es das letzte Produkt dieser Firma und ich kann auch nur eindringlich davor warnen. So lang alles gut geht ist sicher alles schick, aber sobald Probleme auftreten war es das. Meiner Meinung nach nicht der richtige Weg um sich einen guten Ruf und Kundenstamm aufzubauen. Aber Nachhaltigkeit scheint heute nichts mehr wert zu sein. Ich bin von Kermi maßlos enttäuscht. Preis und Leistung stehen in überhaupt keinem Verhältnis zu einander. Deshalb gibt es nur 1 Stern.