Kiabi Reviews 232

Muy buen trato por parte de la dependienta, me orientó para poder tener el código a través de la página web

En tienda física son más caros que en comercio electrónico; lógicamente el comercio electrónico tienen más surtido y más tallas. Es comprensible porque gastan menos en publicidad y alquileres y eso... Pero hasta ahí. La verdad es que son lentos, mentirosos e indolentes.
Como comercio electrónico hay opciones mejores como xxxxx y desde luego es absolutamente necesario recordar no marcar la opción de entrega con los de amarillo. Ahí se juntan el hambre con las ganas de comer.

Nunca he tenido problemas.con esta empresa, pero hoy quiero destacar la amabilidad y buen hacer de una dependienta, YMAL. Me ha unificado dos tarjetas de cliente, y una de ellas no la reconocía con mi DNI, a pesar de los inconvenientes no ha desistido en hacerlo y de verdad pocas dependientas tan amables me he encontrado en mi vida!! Gracias Yelein, eres una gran profesional!!

Me parece una vergüenza el nuevo sistema de cajas. 1 cajera para una cola de más de 25 personas, y la otra pendiente del pago de tarjetas que pasan 4 gatos. Nos dicen que ese es el futuro, pues vaya futuros nos espera donde no nos atienden ya ni para pagar.

Compre unas prendas online y unas de ellas no me iban bien y pensé en hacer la devolución por medio de la tienda de Benicarló que es la más cercana a mi domicilio aún estando a 45 minutos de donde vivo, pensando que podría cambiar y comprara algo allí
En la tienda la atención fue muy desagradable, esperé muchísimo rato la empleada estaba bastante perdida en el tema, tuvo que consultar mientras yo esperaba, al final me dijo que no podía reembolsarme el importe, me dijo que recibiría respuesta de Kiabi.
Después de mucho esperar sin respuesta contacté con ellos mediante mail, no hubo manera de hacerlo de ninguna otra forma.
Finalmente recibí un correo electrónico con un número de reembolso, que cual ha sido mi sorpresa al hacer un nuevo pedido y no resultar válido. Parece ser que tiene caducidad de treinta días que no se me indicaba en el. Creo que hubiera sido lo más normal.
Si quisieran hacer las cosas bien, podían haber indicado que debía utilizarlo antes de los treinta días y yo no hubiera dejado perder mi dinero.
Poco les importa la opinión de los clientes, ellos tienen mi dinero y yo no tengo las prendas.
Muy decepcionada. Compro muchas veces online en diferentes webs y la información y atención es correcta, en Kiabi muy mala en todos los aspectos.

Si la mercancía encargada en el mostrador llega a la tienda y no se contacta con el cliente, no es posible saber que la ropa está físicamente en la tienda. Por mucho que llames por teléfono, nadie contesta. Hemos llamado 14 veces.
Kiabi se compromete a mandar correo electrónico, pero no se recibe ninguna información. Nuestra experiencia es negativa, teniendo en cuenta además que para llegar a la tienda hacemos varios kilómetros con el coche.
Hemos comprobado que Kiabi (al igual que muchas otras empresas) han mermado en variedad y calidad.

Horrible servicio online. Pedido que no llega y lleva 7 días en preparación. Por wassap que es por una promoción y que miro un enlace a sus políticas. Pues son muy deficientes porque se avisa la fecha real antes de comprar, no enviando un correo después . Organizaos mejor. Muy mala atención …

“He realizado un pedido en Kiabi el 27 de mayo. Se indicaba un plazo de 2 a 4 días laborables y han pasado más sin recibirlo. El servicio de atención al cliente solo indica ‘alta demanda’ sin una fecha clara de entrega. Como madre con un bebé, necesito fiabilidad. Decepcionada con la falta de previsión y transparencia.”

Me atendió un trabajador Ginés, en Kiaby Castellón, vía telefónica y me resolvió el problema en seguida, fue muy amable y muy profesional. Gracias

La ropa está bien calidad precio. Eso sí, hice una devolución online, les llegó al almacén hace días y ni rastro de ellos ni de la devolución de mi dinero. Les contacto por WhatsApp pero solo me habla un bot que no me responde lo que quiero saber. Me da que me puedo ir olvidando de mi dinero.

Las prendas tenían una buena calidad-precio, pero el servicio de envío y devoluciones ha sido pésimo. Compré 35 prendas, y me llegó una caja con todas las prendas metidas echas una bola. Parecía un cesto de la ropa sucia. Obviamente, saqué todas las prendas arrugadísimas. Además, por si fuera poco, venía una sóla bolsa pequeña para meter las prendas a devolver, y una de las prendas no aparecía en el albarán de devoluciones... Vaya que, ¡de vergüenza!

Llevo un mes intentando que me llegue el paquete. El primero lo perdieron. Me hicieron la devolución y me ofrecieron un descuento. Lo usé, pero la empresa de transporte no encontró mi dirección. Intenté modificarla en su web, pero no pude hacer el cambio. Otra vez el paquete fue devuelto. Ya llevo un mes intentando recibir un solo pedido.

El tallaje es erróneo, son tres tallas menos, usan un patronaje que engaña. Uno compra la ropa pensando que le estará bien, y luego es pequeña. Un engaño.
La compra fue en la web.
También me llego con retraso. Te dan una fecha, y luego escusándose, en que están en plazo se retrasan.
No comprare mas aquí, y recomiendo que no se haga.

la compra online no es demasiado buena, no puedes luego ver tus pedidos anteriores, lo que sería muy útil para consultar tallas y demás... pues no aparecen los pedidos.
Intento contactar con atención al cliente , por whatsapp, que se supone que tienen ese servicio, pero es un robot que no se entera y te responde algo que no tiene que ver con lo que preguntas. Te dice que no hay ningún agente para atenderte, dentro del horario que anuncian como disponible.
Total que te queda enviar la duda y que alguien te responda unos días después por mail. Un poquito lento esto y poco útil.
Tenia una tienda cerca, la quitaron y sólo podía comprar online, aún compro de cuando en cuando en la web, pero cada vez menos porque no me gusta esto de que te cueste contactar con alguien para que te ayude y el no poder ver información de compras anteriores para guiarte con las tallas.

La ropa suele estar bn, pero alargan los envíos por web que acaban tardando más que los pedidos de venca en los 90.

Ya en caja un hombre delante mío hace una devolución y entrega la bolsa de papel. La dependienta me pregunta si quiero bolsa; le digo que puede reutilizar la que le acaba de entregar el señor, de muy mala manera me dice que no es posible y toda desquiciada se pone a arrugar la bolsa. Me vuelve a preguntar si quiero bolsa, todo para que compre una; le dije que no porque me niego a pagar por una bolsa de papel que lleva publicidad de la tienda y que podría haber reutilizado aún pudiendo yo pagar por la bolsa. Al final salí de la tienda con la ropa en la mano.

Empresa estafadora hasta fecha de hoy no me devuelven el dinero han pasado 4 meses he enviado miles de mensajes y nunca llegó mi pedido, siempre te responden un mensaje grabado mil veces diciendo lo mismo,así que no compren nunca ahí porque solo te roban el dinero

La dependencia Nieves, me asesoró muy bien, en la compra de varios tops postoperatorios.
El asesoramiento y la empatía a la hora de comprar éstos productos es de agradecer.
Eskerrik asko Nieves!!!

Compré una camisa de mujer online me quedaba grande realice la devolución para que te den el reembolso tienes que esperar 15 días después de ponerme varias veces en contacto el WhatsApp no funciona tardan en responder y ahora me dicen que tengo que esperar otros 5 días para la devolución te cobran los gastos de envío cuando tú llevas el paquete a correos no te cobran porque se supone que lo pagan ellos pero te lo descuentan a tí osea una odisea para que te devuelvan el dinero todavía estoy esperando el reembolso

Hice una devolución y llevo 40 días sin que me rembolsen el dinero, dándote largas.
No se os ocurra comprar nada.
Empresa estafadora.