Kiacharge Reviews 15

I've been charged more than €800 in 1 month on extra costs for charging on my ow charging station. KIA charge wasn't able to clearly explain where these costs came from, yet they took the money off of my bank account.
This happened after 1,5 years of using their pass on different charging stations combined with my own. Never any problem, suddenly in 2026 without any warning: heavy extra costs.

KIA charge support was unclear and unwilling. My KIA dealer was able to sort things out and have the money refunded. KIA dealership and their team is great and goes the extra mile.
Also KIA is a great brand, KIA Charge has challenges.

Sehr schlechte Erfahrung. 12 Monate Gebührenfreiheit wird für KIA Advance und Aral Pulse angeboten, ab dem ersten Monat werden die Gebühren dann unberechtiger Weise in Rechnung gestellt. Keine Erstattung bislang. Und der sogenannte Service hat die Kommunikation eingestellt. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir Kia Charge MEIDEN!!

ein Stern ist noch zuviel.
Mit dem neuen Kia EV3 habe ich auch eine Kia Charge Ladekarte erworben.
Zum ersten Mal habe ich die Karte bei einem Porsche Schnellader ausprobieren wollen. Das Laden funktionierte dann auch, nach einer Viertelstunde wollte ich das Laden dann beenden. Leider trat dann das erste Problem auf. Der Ladevorgang ließ sich nicht beenden und der Stecker sich nicht aus dem Auto entfernen. Die Herrschaften bei Porsche waren dann hilfsbereit und haben die ganze Anlage abgeschaltet so dass ich den Stecker aus dem Auto ziehen konnte, das Laden war dadurch auch noch kostenlos.
Jetzt erhalte ich jeden Monat eine Rechnung von Kia Charge an meine Mailadresse. Wenn ich diese, auf den ersten Blick leere Mail, öffnen möchte, fordert mein Mailprogramm mich auf das Mailprogramm neu zu öffnen. Warum?
Wenn ich das Programm neu öffne dann passiert das Gleiche noch einmal, usw.
Dann habe ich mich telefonisch und schriftlich an Kia Charge in Wachtendonk gewandt um zu erfragen was das soll und ob da eventuell eine fehlerhafte Programmierung der Mail vorliegt.
Schriftlich habe ich jetzt erfahren dass ich meine Frage selber beantworten soll ansonsten würde man die Angelegenheit als erledigt betrachten.
Telefonisch wurde mir von Kia Charge nur gesagt dass man mir nichts sagen kann aus Datenschutzgründen.
Die Firma, welche die Rechnung über irgendeinen dubiosen Dienstleister in Berlin, Namens "Digital Charging Solutions", verschickt sagt auf meine telefonische Anfrage hin auch nur dass Sie eigentlich nicht zuständig sind und ich mich an Kia wenden soll.
Das mache ich jetzt auch und gebe meine Karte zurück. Andere Anbieter wie z.B. "go-electra" sind wesentlich günstiger und funktionieren auch .
Da bekommt man auch eine richtige Rechnung, ohne irgendwelche Programmierfehler.

1 étoile car il n'y a pas moyen de mettre 0.

lamentable et incompréhensible par rapport à tous les efforts que les concessions font pour rendre service aux clients. En m'inscrivant, on me propose une offre de 6 mois gratuit sur l'abonnement plus et les 100 premiers € de recharge gratuite car j'ai acheté une EV3 neuve. (ils le vérifient vu qu'il faut entrer le numéro de chassis). Première facture au bout du mois pour l'abonnement, je contacte le service client, ils me disent que c'est seulement 100 € de recharge gratuite et que la promotion profiter de 6 mois d'abonnement, ne veut pas dire que c'est offert. Vu le montant, je laisse tomber et je fais trois recharge dans le mois suivant pour un total de +/- 80 €. Surprise, entièrement facturé et débité. je conteste ma facture et ils ne veulent rien savoir et me renvoie vers ma concession (qui n'est pas concernée vu que la promo est à l'inscription sur charge map). Ils me disent juste que je ne suis pas éligible à la promotion. Que l'on me repropose quand je recrée un contrat... Le comble de tout, c'est qu'ils bloquent mon abonnement car j'ai contesté la facture mais le mois suivant m'envoient la facture d'abonnement . Après des heures passées à négocier et avec l'intervention de ma concession, ils me proposent un bon de 100 € à valoir sur un nouveau contrat que je pourrai activer après avoir payés les factures contestées.... çà sent la carotte... que se passera-t-il une fois que j'aurai payé et que le bon ne fonctionnera pas ??? Je me renseigne pour voir si la protection juridique de mon assurance peut m'aider sur le sujet.

I signed up for Kia Charge during a trip, hoping it would work for our EV. The service never worked — not a single charging session ever started successfully. Even with the “Plus” subscription, prices were high and the app was unreliable.

After giving up, the account was cancelled, yet months later Digital Charging Solutions GmbH suddenly charged my card €9.97 for three old invoices. This is extremely unfair and confusing. The subscription never delivered value, billing was delayed, and it is unclear who is actually responsible — Kia or DCS. Customer support was unhelpful and gave only generic explanations.

This has been one of the worst EV charging experiences I’ve had. I strongly recommend avoiding Kia Charge and any service operated by Digital Charging Solutions GmbH until they fix their billing and transparency issues.

Wegen Neukauf von KIA EV6 bei KIA Charge angemeldet. Sie bekommen es nicht hin eine Ladekarte rauszuschicken obwohl die Adresse bekannt ist. Schicken aber Rechnung über 7,49€ heraus und blockieren dafür 10€ bei PayPal.
Hotline dauert über 15 Minuten obwohl nur weniger als 2 Minuten Wartezeit versprochen wird. So beginnt das Ladeerlebnis.

Pendant 3 ans, je n'ai eu aucun problème avec ma carte Kia charge. Suite a un changement de carte, ma carte est bloquée après la première utilisation. J'appelle le service client qui me demande de renseigner une autre cb. Ca marche une fois et a nouveau blocage. Le service client cherche de nombreuses excuses pour ne pas me rembourser le trop perçu (environ 40 €, c'est peu); soit il ne faut pas utiliser une banque en ligne, alors que pendant 3 ans ça a été le cas, et qu'un conseillé m'ait écrit "peu importe la banque", et que ma seconde carte était de la banque populaire!!
Les premières réponses proviennent probablement de l'IA, et sont inappropriées, mais ensuite, beaucoup de mauvaise foi.
Ils ont la preuve que j'ai payé un abonnement, mais ne veulent pas m'appliquer le tarif a postériori.
Quelle honte pour une si grosse société.

Surfacturation de 77% par rapport a Freshmile.
Adios Kia charge

Ich habe das kostenfreie Kia Charge Advanced zusammen mit meinem neuen Kia Niro EV im August 2024 gestartet.
Es hat immer an den Ladesäulen funktioniert.

Leider sind sie Erfahrungen mit dem Kia Charge Service negativ. Schon nach einer Woche wurden mir monatliche Gebühren ohne Ankündigung in Rechnung gestellt. Nach einem Anruf ließ sich das stoppen. Im Dezember 2024 ging es wieder von vorn los: Es wurden erneut monatliche Gebühren in Rechnung gestellt und eingezogen.
Als ich versuchte dies zu stornieren, wurde dies trotz Mails und Telefonaten mit dem Kia Charge Service abgelehnt.

Kurz: Über 6 Monate wurde jeweils 4,99 ohne jede Vertragsgrundlage eingezogen. Für mich ist Kia Charge kein seriöser Anbieter.

Ich habe den Vertrag gekündigt

Neukunde mit E-Neufahrzeug:
Kia Charge in Deutschland schafft es nicht ordentlich abzurechnen. Jeden Monat werden falsche Grundgebühren berechnet. Gutscheine, die man als Wiedergutmachung erhält werden dann genommen, um die zu viel abgerechneten Grundgebühren zu verrechnen. Habe ich noch nirgendwo erlebt. Furchtbar unprofessionell, da hilft es auch nicht, wenn die Mitarbeiter am Telefon freundlich und bemüht sind.

Ho acquistato una KIA EV9 che contrattualmente prevedeva un contratto KIA CHARGE PLUS gratuito per 2 anni. Dopo essermi registrato mi hanno addebitato erroneamente il canone di un mese. Ho contattato il servizio clienti che però si è rifiutato di emettere un rimborsato proponendo esclusivamente un mese in più di servizio. L'ammontare è irrisorio (5€) ma trovo disdicevole la condotta e ho preferito disdire completamente il servizio.

Je n'ai jamais utilisé cette carte mise a disposition gracieusement lors de l'achat de ma Kia. Le vendeur de la voiture ne pas précisé que cette carte serait payante au bout d'un an. Au bout d'un an et 3 mois je reçois une facture d'abonnement. Je résilie immédiatement mon abonnement mais Kia continue à me prélever tous les mois. J'ai du faire opposition sur ma carte bleue.

Le pire des rechargement.
Ne leur donner jamais accès a vos compte par rib ou cb.
Même après résiliation ils continuent à vous prélever. Et si vous râler vous vous faites envoyer sur les roses...

His is a rip off company i asked them for your bank account details so I can pay off some of my invoice they sent it to me I paid some money then they went into my account took my payment for the full amount I emailed them to say they owe me some money back now they asked me for an iban number which I gave them but they are saying they didn't receive the payment I make to there bank account which I no was there account because I rang them and they told me it was and still been emailing them about this payment I made but not getting any reply back and not getting my money back from them

They advertise that the premium subscription is free for two years if you buy a Kia ev9. I did and send them the proof I did 2 months ago. In the meantime they have charged 4 months of subscription and still haven’t resolved this. Additionally for one charging event I was charged around EUR 1.2 per KWh. There was no clear warning when I started charging that this would be the case nor can you search their app based on charging prices. I recommend using a different provider. This service and the customer service sucks.