kika.at Reviews 256

Leider nichts positives zu berichten. Schlechte Beratung, schlechtes Service und einfach Unproffesionalität der Mitarbeiterinnen hat mich böse überrascht. Kaum Flexibilität beim Kauf vom Möbel und Lieferservice, wenn man ein Kaufvertrag abgeschlossen hat, keine Rücktrittsmöglichkeiten, auch nicht wenn es im Nachhinein sich herausstellt, dass durch schlechte Beratung falsche Ware bestellt wurde . Sehr enttäuscht, werde hier nie wieder etwas kaufen

Absolut nicht empfehlenswert und wir werden definitiv NIE mehr dort einkaufen!
Wir haben einen Esstisch, eine Sitzbank und Stühle dort bestellt und 2 von 3 Möbeln wurden falsch geliefert.
Die Tischplatte wollte wir mit Astlöchern und Rissen – erhalten haben wir eine komplett glatte Tischplatte.
Bei der Sitzbank haben wir im Geschäft eine spezielle Halterung für die Rückenlehne ausgesucht, geliefert wurde aber eine andere. Auf die Nachfrage warum hier die falsche Ware kam hieß es nur dass es nur diese gäbe bzw. so gehört.
Man geht extra in das Geschäft um sich beraten zu lassen und die Ware vor Ort zu sehen damit man nach 8 Wochen Lieferzeit das Falsche bekommt.
Werden auf jeden Fall nicht mehr dort einkaufen, sehr viel Geld ausgegeben für sehr viel Ärger. Fehler können passieren aber wie damit umgegangen wird ist absolut nicht ok und hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun.

Service???? Wo bist du????
Fehlanzeige!! Unter der Servicenummer erreicht man niemanden.
Endlich ist die Möbel da aber man kann nichts montieren, weil das Zubehör unvollständig ist. Kann passieren ok. Aber dann erwarte ich einen Service der diesen Umstand wieder bereinigt.

Abwarten wann sich den jemand meldet auf meine Email.

Nachtrag!
Folgt......

Kika Wr.Neustadt alle Verkäuferinnen sehr freundlich und zuvorkommend. Es wird alles Menschenmögliche gemacht um den Kunden zufriedenzustellend . In der Auslieferung gibt es einen jungen Mitarbeiter Milan der ohne zu fragen Mithilfe einzuladen.Werde weiterhin bei Kika einkaufen weil soviel Qualität und Freundlichkeit findet man sonst nirgendwo

Seit wann kommt der Stern nach dem Sandmann nicht mehr.?! Das war Kindheit ja.
Lg.

Bestellung erfolgte Anfang Jänner über den Onlineshop und sollte Ende März geliefert werden. Leider bekamen wir keine Bestellbestätigung. Also fragten wir Mitte März nach. Es wurde uns mitgeteilt, dass sie keine Bestellung finden können auf unseren Namen. Also bestellten wir noch einmal und bezahlten auch gleich. Plötzlich kam eine E-Mail, dass die Möbel der Spedition übergeben wurden - von der ersten Bestellung jedoch. Wir schrieben E-Mails riefen an, jedoch ist weder telefonisch jemand erreichbar noch erhielten wir Antwort auf unsere E-Mails. Dann bekamen wir plötzlich einen Großteil des Geldes rückerstattet und wussten nicht warum. Nach tagelangem Probieren, Kontakt aufzunehmen, rief ich in unserer nächstgelegenen Filiale an, die mich dann gottseidank direkt zum Kundenservice für den Onlineshop durchstellten. Die Dame dort war kompetent und teilte mir mit, dass die Spedition zustellen wollte, jedoch niemand zu Hause war, weshalb wir die Rückerstattung erhielten. Lieferung und Montage wurden einfach einbehalten. Das restliche Geld erhielten wir dann zurück nachdem die Dame recherchiert hatte und feststellte, dass wir tatsächlich nicht über den Liefertermin informiert wurden... also mussten wir ein weiteres Mal bestellen, da die Bestellung für Kika abgeschlossen war. Als Liefertermin erhielten wir den 10-15. Mai. Heute ist der 28. Mai und gestern gelang es mir endlich nach 14 Tagen, jemanden zu erreichen und eine Antwort zu erhalten. Erst hieß es, die Möbel seien lagernd und man wisse auch nicht, warum nicht versendet wird. Gestern sagte man mir, dass sich der Liefertermin auf Ende Juni verschiebt. Es wurde weder proaktiv informiert über den Lieferverzug noch irgendein Nachlass angeboten. Der schlechteste Kunden"service" der mir jemals begegnet ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor wenigen Jahren (Sommer 2019) eine Gartenlounge bei Kika gekauft.
Leider wurden meine Erwartungen an Ihr Produkt in mehrfacher Hinsicht nicht erfüllt.
Zuerst wurde ich von der rasch ausbleichenden Stofffarbe der Sitzkissen enttäuscht.
Aber was mich nun viel mehr enttäuscht, ist die Tatsache, dass sich nach so wenigen Jahren (nicht mal 5 Jahre) meine Gartengarnitur in Staub auflöst und praktisch unnutzbar wird.
Nicht nur die Rattangarnitur auch die Polster lösen sich auf. Als ich die Polsterhülle zum Waschen entfernen wollte, staubte es dermaßen, dass ich eine Atemschutzmaske brauchte. Die Fenster, der Terrassenboden, sowie meine Hände waren voller Mikroplastik.
Das Mikroplastik verteilte sich unaufhaltsam auf der gesamten Terrasse und somit auch in meinem Gemüsebeet. Mir ist nicht nur Leid um das falsch investierte Geld in eine nicht-qualitative Gartenlounge, ich fürchte mich auch um meine Gesundheit, sowie meine Umwelt. Die Gartenlounge ist in meine Augen heute Sperrmüll und nicht mehr nützbar.
Ich bin der Ansicht, dass Möbelstücke sowie Textilien eine längere Lebensdauer haben sollten. Ich sehe es daher nicht ein, dass ich mir nun schon wieder eine neue Garnitur kaufen soll – da ich damals in eine „scheinbar“ qualitative Lounge (1.182€) investiert habe.
Schade, dass Sie keine Kulanzlösung anbieten können, denn normal ist dieser rasche Verfall für eine Gartengarnitur, die noch dazu unter einem Dach steht, sicher nicht...

Personal sehr freundlich. Aber Auswahl sehr bescheiden gegenüber früheren Zeiten. Preis dafür kräftig angehoben.

Ich würde niemanden empfelen von KIKA Küche zu kaufen. Es wird gepland aber beim umsetzen kommen sie mit halben sachen und stellen die Küche auf so wie es ihnen passt. Beim Verkaufen sind alle da aber sobald es um reklamation geht kümmert sich niemand. KIKA nie wieder das war ein grosser Fehler von KIKA Küche zu kaufen.

Habe eine Joop Bettwäsche in beige bestellt, aber eine graue bekommen. Man hat ihr nur einen unbezahlten Mehraufwand. Per Telefon wurde mir gesagt, ich bekomme ein Rücksendeetikett für die Post, per Mail hieß es war eine Falschinformation muss es per dpd zurück schicken. Musste extra 20km für den nächsten DPD Shop fahren, dafür gab es von Kika keine Entschädigung für den Aufwand. Ich kann nichts dafür, dass die Mitarbeiter eine falsche Farbe schicken oder das Produkt falsch inseriert ist. KIKA NEIN DANKE!

Stunden in der Warteschleife, keine Antwort, auch nicht per Mail, wann meine Couch geliefert wird, versprochener Rückruf nie erfolgt. So ein Saftladen!

Habe Ende Februar einen Tisch bestellt, der mit 3-wöchiger Lieferverzögerung beschädigt angekommen ist. Nach Reklamation hieß es, ich solle den Tisch selbstständig über einen DPD Paketshop zurücksenden (obwohl er per Spedition kam). Nach mehreren Mails wurde vereinbart, dass ein neuer Tisch geliefert und der alte mitgenommen wird, Liefertermin wurde keiner genannt, Versandbestätigung blieb ebenfalls aus. Weitere 3 Wochen (und ein paar unbeantwortete Mails) später stand der neue Tisch plötzlich kommentarlos vor meiner Türe, ebenfalls stark beschädigt. Im Kundenservice habe ich 4x je 20 Minuten angerufen - erfolglos, es hat nie jemand abgehoben. Nun habe ich 2 beschädigte Tische in meiner Wohnung liegen und kann mich weiter herumärgern.
Nie wieder Kika.

Hab einen Vorhang mit Vorhangstande und Ösen gekauft. Gutes Produkt Kosten 440Euro mit Zuschnitt. Nach drei Monaten erster Anruf das dieser Abzuholen wäre. Dann falsche Vorhangstange weil nicht für Montage für Decke geeignet und falsche Ösen. Bei KIKA Rum bei Innsbruck wurde weder die Vorhangstange (Weil Beschädigt) noch die Ösen Preis 2.50 weil angeblich ein paar fehlten, was nicht stimmt, Nicht zurückgenommen obwohl falsch bereitgestellt. Langes Telefonat der Verkäuferin mit Salzburg und dieser behauptet es sei die richtige Stange. Hab das Geschäft verlassen und bin zu Hornbach um die Ecke. Verkäufer hat sofort verstanden das es die falsche Stange ist da diese nur mit zusätzlicher Aufhängung funktioniert. Hab dann bei Hornbach um 23.90 die richtige gekauft und die richtigen Ösen. Offene statt geschlossene.
KIKA kann sich die Falsche und die Ösen bei denen angeblich 2 fehlen behalten. Meine Verwandtschafdt und Ich - Nie wieder KIKA. Es gibt ja zum Glück weitere Möbelhäuser um die Ecke.
Josef

Grauenhafte Kundenbetreuung
Personal unglaublich unfreundlich

wir haben vor 4 Jahren teure Schwingstühle (Mondo Amati) bei Kika gekauft. Jetzt sind schon Risse im Überzug vom Sitzteil zu sehen mom. bei 2 Stühlen, obwohl die nicht überstrapaziert wurden, keine Kinder etc. KIKA ist nicht bereit eine Kulantlösung zu finden, der Hersteller gäbe nur Garantie von 2 Jahren. Vorher hatten wir billige Schwingstühle vom Möbelix, 6 Jahre lang, kein Verschleiss, nichts kaputt. Dass wir unsere neu geplante Küche bzw. gar nichts mehr bie KIKA kaufen versteht sich von selbst.

Absolute Zumutung, statt 10 Tagen Lieferzeit 30 Tage und damit sie überhaupt liefern musste ich erst 3x nachtelefonieren.

Bei Lieferung hatte das Produkt dann mehrere Beschädigungen, jetzt kann ich mich auch noch damit rum ärgern.

Ich verstehe mittlerweile warum die insolvent sind.

Wir haben ein Bett bestellt Lieferzeit 2-3 Wochen wurde mir gesagt..nach 3 Wochen habe ich Mal bei der Filiale Eugendorf angerufen wielange es noch dauert da wurde mir gesagt das Bett sei heute angekommen aber Lieferung erst am 11 April OK dann holen wir es uns selbst ab fahren in die Filiale Eugendorf bin nochmals zur Kasse gegangen habe nachgefragt ob das Bett da ist weil wir es jz Selbstabholen ja einfach hinters Haus da können sie es holen ..dann sind wir hinten sagt der nette Herr am nein das ist in Grödig zum abholen OK dann fahren wir Grödig holen es dort ab und dann sagt der Herr wieder haben sie das Geld schon Rückerstattet bekommen 89€ lieferkosten am nein haben wir nicht also müssen wir wieder nach Eugendorf fahren.. kunden Service von den Verkäufern sehr schlecht keine Entschuldigung oder sonst was die Herren bei der Waren Ausgabe sehr freundlich 👍🏼

Nach vergeblichen Suchen in diversen Möbelhäusern in der Gesamten Obersteiermark,fuhren wir auf der Suche nach einer Passenden Wohnlandschaft ( Maße sind sehr abweichend) nach Graz zum Kika.Dort sind wir dann ,wahrscheinlich beide mit hängenden Gesichtern,einer sehr netten Verkäuferin,namens Fr Baumgartner,aufgefallen.Sie löste unser Problem meisterhaft mit viel Geschick und auch der nötigen Erfahrung.sie war weder aufdringlich noch versuchte sie uns irgendwas teures zu verkaufen.unser Problem hat sich nach ca 1;5 Stunden in Luft aufgelöst.unterstützt wurde sie dankenderweise auch von ihrem Ehemann.solche Verkäufer braucht es ,damit man wirklich wieder ruhig schlafen kann .Danke nochmal wir werden den Weg nach Graz nicht scheuen um wieder bei Kika Graz einzukaufen.🙌🙌👍🏼👍🏼

Für eine neue Küche benötigt man natürlich auch ein paar neue Utensilien, daher ein neuerlicher Einkauf bei Kika.
Die Mitarbeiter sind durchwegs freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit.
Vielen Dank!

Nachdem ich letzte Woche unerwarteter Weise beim Kika Wien Nord eine passende Küchenzeile gefunden hatte (super nette Beratung durch Herrn Hauser und Herrn Nikolasch und preislich nicht zu toppen), sind wir nochmal am Samstag zum Kika Flohmarkt gefahren, obwohl ich eigentlich nichts Bestimmtes mehr gesucht habe. Beim Bummel durch die Gartenabteilung hat mich eine kleine Gartensitzgarnitur (2 Klappsessel und ein kleiner Klapptisch) angelacht (nach einer solchen suche ich schon seit etwa 5 bis 6 Jahren und habe nie etwas Passendes gefunden). Habe mich spontan dafür entschieden und auch da einen schönen Preisnachlass bekommen, was mich wirklich sehr gefreut hat.
Ich muss ehrlich sagen, dass beim Kika Nord durchwegs nettes, kompetentes und sehr hilfreiches Personal arbeitet. Die weite Anfahrt hat sich mehr als gelohnt.