kika.at Reviews 256

Ich habe einen Stressless Funktionsfauteuil Max Typ 1370718 Online am 18.11.2021 bestellt, der Sessel ist lagernd in Österreich und die Lieferung dauerte bis 02.12.2021, 14 Tage Lieferzeit in Österreich ist Steinzeit!!

Nie wieder Kika. Nur Probleme mit der neuen Küche.
Details möchte ich nicht verraten. Für heute reicht es mir.

Erstmals schade das ich die Bewertungen erst jetzt gelesen habe,nachdem mein Sohn auf drängen des Angebotes samstags vor dem lockdown unterzeichnet hatte .
1. Küchenplanung (konnte Küche nicht nach Maß planen, wie mein Sohn sich das vorgestellt hatte, es ginge sich so nicht aus war die Antwort, inzwischen gingen wir noch Möbel schauen und kauften auch noch Küchentisch mit Sessel und Couch.
2.Nach ca 2 Stunden war die Küche geplant , er wollte eine U—Form und sie sagte das ginge sich in diesem Raum nicht aus .
3. Wir dachten ok , wenn sie das,so sagt und vertrauten ihrer Ansage .
4. Da es durch den lockdown zu Lieferverspätungen kommen könnte und er aber im Dezember in die neue Wohnung einziehen möchte und auf ihre Ansage , das er aber noch heute den Kaufvertrag unterschreiben müsse, ansonsten das Angebot nicht mehr gelten würde, unterschrieb er ohne überlegungszeit.
5.Am Wochenende hatte uns das so beschäftigt das wir zu einem anderen Küchenstudio gefahren sind und mit den selben Maßen eine Küche planen haben lassen, diese Küchenplanerin hatte genau diese Küche geplant die mein Sohn haben wollte, und nicht viel teurer, aber jetzt kommt es. Wir riefen sofort beim Kika an und stornierten die Küche. Zuerst war sie Mittagspause , dann musste sie de Abteilungsleiter fragen, dann zu dem servicecenter , der uns zugesichert hatte das es eh kein Problem sei den die Küche ist noch nicht bestellt.
6. Daraufhin storniert mein Sohn schriftlich und bot 250,— für die Planzeichnung an.
Das ist zuwenig er müsse 2100,— Stornogebühren zahlen, obwohl noch nicht mal die Küche dort bestellt wurde.
Einmal und nie wieder Kika ,geht gleich in einen Küchencenter lg

So gut und kompetent die Verkäuferinnen sowohl bei Kika Graz als auch Kika Dornbirn sind, so schlecht ist der Kundenservice. Am Samstag den 20.11.2021 wurde mir noch telefonisch mitgeteilt, dass meine Kundenbetreuerin trotz Lockdown am Mo den 22.11. 2021 erreichbar wäre. Im Internet ist ebenfalls ersichtlich, dass die Filialen während des Lockdowns von 9 bis 18 Uhr telefonisch erreichbar sind. Eine schnippische Mitarbeiterin des Kundenservice teilte mir kurz und bündig mit, dass die Filialen geschlossen sind und daher niemand telefonisch erreichbar ist. Dann sollte man dies zügig im Internet korrigieren! Wahrscheinlich geht es Kika zu gut, denn so kann man mit Kunden nicht umgehen.

Ich war im 10.Bezirk einkaufen bin sehr zufrieden mit der Beratung die Fr. Christa Papadopulos sie ist sehr nett, freundlich und professionell komme sicher wieder 👍

Ich möchte was wichtiges sagen,
Wir haben ÜBER 40.000 Euro für Möbel ausgegeben Genaue Geldsumme sag ich nicht)
Aber sehr sehr bereut. Leider ging vieles schief.
1.Bei so hocher Summe haben wir so ein lächerliche Bonus Kundenkarte Guthaben bekommen, kahm nicht mal auf eine 2 Stellige Zahl hin. Ehrlich gesagt nur 47,00 Euro
2.Bei so einer hohen Summe haben wir die Montage und Lieferung bezahlt.
3.Bei der Montage und die Montage war katastrofa. Die Montoure zerkratzt en unser neuen Böden auch viele neue Möbel wurden zerkratzt oder beschädigt auch nicht gut zusammen gebaut.Die Küche musste jetzt ein Teil wieder abgebaut und zusammengebaut werden, aber das beste ist die ist noch nicht fertig.
3. Wegen den vielen Beschädigungen wollten wir mit der Geschäftsleitung von Kika Wörgl reden aber die nahm sich nie Zeit oder rufte nie zurück.
4.Bei der Kücheplanung ging alles schief der Herr was uns geplant hat war so schlecht und wo wir hin gingen um ihn zu erklären was uns alles nicht passt. Würde er erzörnt und sagte immer wieder geht hald zur Dan Küche da bekommt ihr es so. Wo ich ihm erklärt habe das ich Leihe bin und es nicht verstehe wie und was sagte er mir es wären genug schon 4 Stunden eine Küche zu planen da muss alles passen.Die Küche ist nicht bzw. garnicht zufriedenstellend nur die Geräte sind gut.
Auch wo ich gesagt habe es fehlen die Besteck Schalen oder Mülltonnen usw. sagte er zur mir die muss man danach bestellen. Warum?? Vieles war unklar.
5.Wo ich da die Geschäftsleitung endlich erreicht habe sagte die so es ist hald so mit dem Bestecksschalen... und reklamieren kann man erst wenn alles fertig ist und da kann man sich melden was nicht passt. Sie könnte nicht viel reden mit mir da sie wenig Zeit hatte. Würde schnell abserviert.
Bis jetzt müssen wir sehen wer unsere Kosten übernimmt für die ganzen Schäden am Boden.
NUR EINS MÜSSEN WIR SAGEN. DIE DAME "PETRA" IN DER KLEINMÖBEL ABTEILUNG IST SOOO SUPER FREUNDLICH UND HALF UNS MIT ALLEN. Sie verdient vieles da sie die Einzige ist die für uns da war und versuchte zu helfen. Ich rate keinem Menschen hier einzukaufen!!! Was am schlimmsten ist keiner von den hohen Geschäftsführern hat sich keiner gemeldet. Furchtbar!!!!

Bett wegen der hervorragenden Beratung gekauft, nach weiteren Überlegungen ist die Lieferzeit mit 3 Monaten dann doch zu lange gewesen und wollte den Kaufvertrag am nächsten Werktag stornieren. Auf Mails keine Antwort erhalten daher angerufen.

Die kundenorientierte Lösung der Geschäftsleitung in Eugendorf war dann das ich 20% Stornogebühren, 700€, bezahlen soll und den Rest bekomme ich in Form einer Gutschrift wieder....sportliche Forderung für eine simple Auftragsweiterleitung an den Hersteller, welcher natürlich auch schon mit der Produktion begonnen hat (Sa 16Uhr bestellt, So und Mo Mail geschrieben...)!
Bei solchen Geschäftspraktiken wundert es mich nur, dass nicht ausschließlich Online gekauft wird!

@Kika Web Team
Die üblichen Plattitüden wie bei den vorigen Rezensionen sind nicht nötig, Danke

Positiver Abschluss:

Nach mehrmaliger Urgenz seitens des Redaktionsteams und schlussendlicher Kontaktaufnahme durch die Geschäftsführung des Kika Eugendorf konnte das Problem aus der Welt geschafft werden.

Auch wenn es sehr lange gedauert hat, bedanke ich mich für das Einlenken

Gute Ware, toller Preis, fast pünktliche Lieferung trotz Lok-Streik in Deutschland!

Stickige Luft. Kein gutes Essen. Abgelaufene Limonade. Heiß!!! Einfach nur dumm.

Bestellung und Lieferung konnten überzeugen. Der Kundenservice nach Kaufabschluss dafür nicht. Schrauben fehlen, Türen an vormontierten Möbeln hängen schief - nachdem sie vormontiert kommen gibt es natürlich keine Anleitung, wie man die Scharniere richtig einstellt. Drum kümmern, dass der Fehler behoben wird, wird sich beim Kundenservice aber auch keiner.
Sowas wäre vielleicht beim IKEA okay (der handhabt sowas allerdings vorbildlich), wenn ich knapp 1000€ für ein einzelnes Stück ausgebe, ist das aber absolut nicht akzeptabel.

Ein Lob der Lampen Abteilung in St.Pölten! Nachdem es ein LED Leuchtmittel der 6flammigen Deckenbeleuchtung mit Kurzschluss unten "zerrissen" hatte, und auch das Glas einen Sprung abbekam - LEDs sind auch nicht immer so gut wie erwartet - erhielt ich sofort kostenlosen Ersatz. Garantie Nachweis war nicht erforderlich - und es war vermutlich schon knapp über die 2 Jahre. Echt toll! Ein großes Lob für den Kundendienst.

Sehr hilfreiches Personal! Bin sehr zufrieden!

Ging schnell und einfach, nur leider war bei uns am Anfang ein Sessel kaputt, wir haben Kika ein Foto und eine E-Mail geschickt, und wollten einen neuen, 2 Tage später (da waren wir weg) stand vor der Haustür der neue Sessel, und der kaputte, den hatten sie abgeholt. Echt super 🛒😊

Top.. ......

Das neu gestaltete Haus ist einfach klasse.
Man findet wirklich alles was man braucht und das Personal ist sehr aufmerksam

KOMPITENT, UMSICHTIG, VERLÄSSLICH

Habe eine Gartenliege gekauft gute Qualität und guter Preis