Je suis ravi de mon expérience avec Kiliba après 2 trimestres d'utilisation. L'outil est intuitif et puissant, et je suis surpris de déjà voir un retour sur investissement au vu du nombre de newslette... Toon meer
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Je suis ravi de mon expérience avec Kiliba après 2 trimestres d'utilisation. L'outil est intuitif et puissant, et je suis surpris de déjà voir un retour sur investissement au vu du nombre de newslette... Toon meer
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Merci à Thomas et Bruno pour leurs rendez-vous qualitatifs. Merci au support technique pour les nombreuses évolutions depuis plus de 5 ans, cela a révolutionné notre gestion d'emailing marketing avec... Toon meer
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Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Kiliba. L’équipe est réactive, professionnelle et attentive à nos besoins. Les échanges sont fluides et les demandes sont bien prises en compte.... Toon meer
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We are very satisfied with the use of Kiliba. Its AI possibilities are sending our emails to the right target and help us design our message Content.
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Kiliba : L’intelligence artificielle au service de votre engagement client. Kiliba est la première solution de marketing automation 100% autonome qui permet aux entreprises de toutes tailles d'entretenir une relation privilégiée avec chaque contact de leur base de données. Notre technologie propriétaire analyse les comportements et les attentes de vos utilisateurs pour déclencher, au moment idéal, le message le plus pertinent. Que ce soit pour de la fidélisation, de la réactivation ou de l'acquisition, Kiliba s'occupe de tout : de la conception du message à son envoi. Notre promesse : Une communication hyper-personnalisée, une simplicité d'installation déconcertante et un impact mesurable sur votre croissance, sans aucune charge de travail supplémentaire pour vos équipes.
54 Boulevard Rodin, 92130, Issy-les-Moulineaux, Frankrijk
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Je suis ravi de mon expérience avec Kiliba après 2 trimestres d'utilisation. L'outil est intuitif et puissant, et je suis surpris de déjà voir un retour sur investissement au vu du nombre de newsletter ouvertes par mes clients et des commandes qui en découlent. Un must-have pour toute société B2C, surtout pour de la vente en ligne !

Antwoord van Kiliba
Merci à Thomas et Bruno pour leurs rendez-vous qualitatifs. Merci au support technique pour les nombreuses évolutions depuis plus de 5 ans, cela a révolutionné notre gestion d'emailing marketing avec un gain de temps considérable ! Nos remarques sont prises en compte et c'est vraiment très appréciable !

Antwoord van Kiliba
Franchement, on est super contents de bosser avec Kiliba.
L’équipe est hyper dispo, toujours à l’écoute et surtout très réactive, ce qui fait vraiment la différence au quotidien.
Les échanges sont simples, efficaces, on se comprend vite et ça rend la collaboration vraiment agréable. On sent qu’il y a une vraie implication derrière, et pas juste un service “standard”.
On voit aussi que la plateforme évolue régulièrement, avec des améliorations utiles, donc c’est rassurant de voir qu’ils cherchent en permanence à s’améliorer.
Bref, une très bonne expérience, qu’on recommande sans hésiter.

Antwoord van Kiliba
Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Kiliba.
L’équipe est réactive, professionnelle et attentive à nos besoins. Les échanges sont fluides et les demandes sont bien prises en compte.
Nous constatons également de belles évolutions régulières de la plateforme, ce qui montre une vraie volonté d’amélioration continue.
Une collaboration positive que nous recommandons.

Antwoord van Kiliba
We are very satisfied with the use of Kiliba. Its AI possibilities are sending our emails to the right target and help us design our message Content.

Antwoord van Kiliba
N'OUBLIEZ PAS DE PRENDRE LES CLEFS DE LA PRISON AVANT D'ENTRER !!!
J’ai souscrit à un abonnement de 12 mois chez Kiliba, dont je ne remets pas en cause le principe ni le fonctionnement global. Cependant, mon expérience client a été particulièrement décevante et frustrante, sur la gestion de la résiliation.
Souhaitant mettre fin à mon abonnement, j’ai contacté la hotline dès le mois d’octobre. À aucun moment il ne m’a été clairement précisé l’existence d’un préavis de 2 mois à respecter. La seule information donnée a été l’obligation d’envoyer un courrier recommandé, ce que j’ai fait. Malheureusement, trop tard au regard des conditions contractuelles.
Résultat : reconduction automatique pour une année supplémentaire, soit plus de 2500€ engagés, simplement pour un manque de transparence et de conseil lors de mon appel.
Certes, cette clause est bien présente dans le contrat… mais en pratique, elle n’est absolument pas mise en avant ni rappelée lors des échanges avec le service client. C’est un point essentiel qui devrait être clairement communiqué.
J’ai eu l’opportunité d’échanger avec le dirigeant, qui a pris le temps d’écouter ma situation, ce que j’ai particulièrement apprécié. Cependant, malgré ses efforts, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Il m’a été expliqué que Kiliba dépend d’une structure externe pour la gestion financière, limitant leur capacité d’action.
En l’état, je me sens surtout enfermé dans un système d’abonnement très rigide, où le client a peu de marge de manœuvre une fois engagé.
Résultat de l'expérience KILIBA : un niveau de frustration et de déception très élevé !!!
Comme pour tout engagement avec tacite reconduction, soyez plus que vigilant. Chez Kiliba, il y a pas mal de turnover sur le personnel de la Hotline, LE CLIENT EN SUBI LES CONSÉQUENCES !

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Après des années d'utilisation d'autres solutions sans parvenir à mettre en place des automatisations, j'ai pu activer plus de 10 scénarios en une matinée. La précision de l'outil et sa personnalisation m'ont permis d'augmenter le chiffre d'affaires de mon site.
Au passage, merci à Edouard pour l'Onboarding!

Antwoord van Kiliba
Kiliba est une très bonne solution pour l'envoi d'emails et sms marketing automatisés et ciblés, et surtout facile et simple d'utilisation, il n y a pas des fonctionnalités complexes, ce qui est fort appréciable.
Point fort aussi, le support qui est super réactif en cas de problème ou pour toute question concernant l'utilisation.
Nous recommandons Kiliba sans hésiter !

Antwoord van Kiliba
Nous travaillons avec cette entreprise depuis plusieurs années. Que ce soit avec Nicolas ou Félicien les intervenants sont très agréables, les explications sont claires. Ils sont joignables facilement.
Je recommande vivement l'entreprise.

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Antwoord van Kiliba
J'utilise depuis plus de deux ans Kiliba et notre CA a fortement augmenté grâce à leurs processus d'automation.
Récemment nous avons rencontré un problème technique qui nécessité une approche personnalisé pour sa résolution.
L'équipe a réussi à trouver la solution rapidement et efficacement.

Antwoord van Kiliba
Cela fait un peu plus d'1 an que nous collaborons avec Kiliba. Nous sommes pleinement satisfaits de leur plateforme et de leurs services. La plateforme est intuitive, ergonomique. Les scénarios sont pertinents avec des indicateurs pour chacun. Notre conseiller, Nicolas, est au petit soin pour nous ! Toujours agréable, fait toujours le maximum pour nous aider. Il est toujours preneur de nos idées et de voir si cela peut être réalisable ou pas. C'est vraiment très appréciable.

Antwoord van Kiliba
Je suis utilisatrice depuis les débuts de Kiliba et je suis plus que satisfaite. Kiliba s'améliore au fil des utilisation et j'ai plaisir à voir l'application s'adapter au besoin des utilisateurs.
C'est une app intuitive, faite pour les personnes qui sont sur tous les fronts, comme faite pour les personnes qui cherchent à convertir par email.
Je recommande vivement !

Antwoord van Kiliba
Après deux ans et demi d'utilisation, nous sommes très satisfaits de Kiliba, qui est un outil tout-en-un pour l'automatisation de notre marketing par email auprès de nos clients Shopify.
L'IA gère de façon assez fine les profils clients et la fréquence des emails, et le système permet de prévoir de très nombreux scénarios saisonniers ou thématiques.
L'outil contient aussi toute une partie "smartletters" qui permet de communiquer à la demande avec des envois qui s'insèrent intelligemment parmi ceux qui sont automatisés.
Une interface moderne, simple d'utilisation et très polyvalente, et un rendu email de belle qualité.
Enfin, une équipe qui réagit rapidement en cas de question ou besoin complémentaire, et qui prend en compte les souhaits d'amélioration, puisque l'outil s'est considérablement étoffé, depuis 2023.
Notre expérience est très positive, merci !

Antwoord van Kiliba
Nous utilisons KILIBA depuis plusieurs années sur monechafaudage.com, et l’outil s’est rapidement révélé indispensable. Grâce à ses scénarios d’automation, nous pouvons envoyer facilement des emails automatiques tels que les relances de paniers abandonnés, les annonces de nouveautés ou encore les communications promotionnelles.
La récente intégration de la Smartletter ainsi que l’ajout de l’envoi de SMS sont de véritables atouts. Ces fonctionnalités nous permettent d’aller encore plus loin dans la personnalisation et la pertinence de nos campagnes, tout en gagnant un temps précieux.
Comme tout outil en évolution, nous avons parfois rencontré quelques soucis techniques, mais ils sont toujours traités rapidement dans la journée.
KILIBA évolue constamment : l’outil devient de plus en plus complet et tend à remplacer une véritable plateforme d’emailing, tout en restant simple et agréable à utiliser.

Antwoord van Kiliba
Merci Félicien pour votre aide ! Service client au top. Kiliba est une excellente solution marketing, efficace et simple à utiliser.

Antwoord van Kiliba
Notre entreprise Ô Perles du Paradis utilise Kiliba depuis 2023 et nous en sommes absolument ravis. Non seulement l'équipe est très compétente et réactive mais la solution permet de dynamiser le fichier client intelligemment. Je recommande cette entreprise.

Antwoord van Kiliba
Gagner ma confiance professionnelle n'est pas chose facile et pourtant je l'accorde aujourd'hui sans conteste à l'équipe de Kiliba. En effet leur service technique et commercial est toujours disponible, réactif et à notre écoute pour mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à une bonne et juste utilisation de leur support. Et ça c'est très agréable et rassurant d'avoir une relation humaine de qualité dans un univers numérique. L'outil est performant, intuitif et évolue en permanence et d'un excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement

Antwoord van Kiliba
Impossible d'arrêter l'abonnement de 240 euros. Le support client ne répond pas, situation illégale depuis début décembre
Chers et inutile et cela fait plus de 1 mois que je demande la resiliation de mon abonnement. Oblige la prise d'un rendez vous avec un comercial pour un désabonnement, trois fois que je remplie ce formulaire et pas de nouvelles.
Mérite 1 étoile et pas plus
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