Kiloutou Reviews 

Les auto entrepreneurs vous n’êtes pas une vraie entreprise, bah oui vous n’avez pas de charges…. Donc si vous avez la chance d’avoir une personne qui veut bien vous faire un prix c’est super mais si ce n’est pas le cas vous payez comme un particulier. Voilà comment nous sommes considéré.

J'ai emprunté une shampouineuse professionnelle pour nettoyer un grand tapis. Après avoir remplis un dossier complet et verser la caution, je suis rentrer pour ommencer le nettoyage; Après avoir largement pulvérisé de l'eau avec du liquide nettoyant acheté chez Kiloutou, je me suis rendu compte que la fonction aspiration de l'eau ne fonctionnait pas ! Conclusion : Merci aux équipes Kiloutou de vérifier le bon fonctionnement de vos appareils avant de les confier aux clients ! Heureusement, Kiloutou ne m'a pas facturé cette location.

Et encore, c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile... On avait réservé du matériel non dispo à St Egreve mais qui devait arriver de Paris. Non seulement ils nous ont fait payer la totalité de la durée promise, mais ont mis presque 2 mois à nous rembourser la caution, par chèque alors qu'on avait fait un virement !!!
1 semaine de location et le matériel qu'il a fallu louer ailleurs... Une honte... Jamais plus !

Produit réservé pas conforme à ce que l’on avait demandé.

Service véhicules au top merci

Si je pourrais mettre 0 je le ferais sans hésiter, on a louer une nacelle pour 1 jour, on les a appelé plusieurs fois pour qu'ils la récupère puisqu'elle gênée, ils sont venus au bout de 2semaines. Le chauffeur est rentré dans notre propriété privée et à casser du matériel qu'on venez de payer. Aucun remboursement, on nous a envoyé petre.

J’ai loué du mobilier (tables et chaises) pour un événement familial et je me suis retrouvé avec du matériel clairement destiné aux chantiers : sale, abîmé, totalement inadapté pour une réunion festive.

Aucun avertissement sur le site, aucune mention lors de mes appels de vérification (un mois puis 10 jours avant), et une mauvaise surprise la veille du retrait : "problème de disponibilité", remplacé à la dernière minute par du matériel en piteux état.

Impossible de me retourner vers un autre loueur à la dernière minute (week-end du 14 juillet), j’ai dû faire avec. Un maigre geste commercial de 10 % m’a été proposé — bien insuffisant au vu du manque de professionnalisme, de transparence et de considération.

À fuir pour toute location à visée événementielle.

accueil, réception, mise en service - des vendeurs (ses) sympathiques, à votre écoute - l'agence de Buchelay est top - j'ai loué un camion benne, il était tout neuf - parfait à utiliser - je recommande - jmcharbonnel

Je dois féliciter KILOUTOU à Sté Genevieve des Bois et plus particulièrement Karl qui a solutionné notre problème avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise qui fait tout pour satisfaire ses clients. Mme Merdrignac à La Ville du Bois

Chambéry: Le recrutement est catastrophique, que se soit au niveau de l'accueil, faire un devis ou le modifier semble être compliqué.
Répondre à 2/3 questions de base (heures de livraison, prix...) c'est le bout du monde.
Obligé de demander à communiquer avec un responsable et la on comprend pourquoi on en est la...
C'est vraiment incroyable, je ne comprends pas comment cette boîte arrive à ne pas couler (les avis trust pilot ou google le confirment!)

Nous avons loué une mini pelle et un Dumper a l'agence Kiloutou De Bourges pour une durée du 12 au 16 juin soit 4 jours. Or sans aucune explication nous avions l'interdiction de l'utiliser plus de 2 jours. Aucunement averti de cela nous avons été sur facturé. Le paiement a été effectué sur le montant de la caution sans qu'aucune négociation et prise en compte de la réclamation. Des méthodes d'escrocs.

On m'appelle le jeudi en disant que j'ai recu par mail une mise à jour de mon contrat d'assurance. Je dis ne pas l'avoir recu, ils me disent qu'ils vont me le renvoyer. Ils partent dans un monologue incompréhensible pour finir par me demander mes coordonnées bancaires, je leur donne, a la toute fin ils me disent "bon vous avez donc souscris a cette complémentaire santé". J'acquiesce en me disant que je me suis fait avoir mais que j'allais résilier le contrat dès que j'allais le recevoir par mail
Je reçois le contrat et instantanément je le résilie par mail + envoie un mail à kiloutou demandant si ma demande de résiliation à bien été prise en compte.
Je ne reçois aucune réponse par mail mais me fait spam d'appel
Le lendemain (vendredi) je décroche dès que j'ai cinq minutes de libre à mon travail, ils me demande si je suis sur de vouloir rompre le contrat et pour quelle raison, je dis que oui je souhaite rompre car je n'en n'ai pas l'utilité après réflexion. Je demande si je peux avoir une preuve écrite que mon contrat va bien être résilié, on me dit que c'est impossible car vu que le contrat commence que le mois prochain, une conformation de résiliation est impossible. J'acquiesce et raccroche. On me rappelle cinq minutes après me demandant de remplir un formulaire au téléphone de pourquoi je refuse le contrat

Et là le lundi suivant on m'appelle en me disant "oui donc je viens vers vous pour votre contrat chez nous savoir si tout est en règle." j'explique avoir eu déjà deux appels auquel j'ai dit refuser le contrat et que je ne comprend pas la nature de ce troisième, je m'agace un peu au téléphone voyant qu'il contourne le sujet et il finit par me dire "je vous appelle pour vous envoyer le mail de confirmation de résiliation du contrat" et je lui explique qu'on m'as pourtant expliqué vendredi être dans l'impossibilité de recevoir ce mail et que je comprend pas ces double discours qui m'inquiète quand à ma rupture de contrat. La personne coupe très rapidement court à la discussion en disant "et bien maintenant vous avez reçu le mail. Au revoir" et raccroche.
Et je n'ai toujours pas reçu le mail....

Attention première expérience et dernière pour ma part.
Il mon facturé 2 jours de location alors que celle-ci était loué pour une journée, avec un virement fait de notre part en HT au lieu du TTC ( erreur de notre part.)
Mais le plus drôle c'est qu'il mon harcelé 3 jours après pour une caution soit disant au cas alors que la nacelle était déjà en leurs possession, pour ensuite me prendre 2 jours de location.
Cela fait maintenant 8 jours que j'attends un remboursement qui devait sois disant être sur mon compte ce jour.
Concernant l'utilisation de la nacelle une charge à 100% serait logique au vue de leurs tarif.
pas d'autres chose à dire.

En 2023 j'ai réservé un camion nacelle et avait fait mes demandes auprès de la commune car je devait le mettre sur le trottoir là veille kiloutou m'appel en me disant qu'ils avaient loué le camion à quelqu'un d'autre je me suis promis de ne plus louer chez eux.
Lundi 12 mai 2025 j'ai loué un camion benne chez eux car plus de disponible chez loxam 1500 euros de caution débité sur CB 48 heures après avoir rendu le camion toujours pas de caution de rendue j'appelle ça du vol

J'appelle pour réserver une monobrosse en location pour une journée il y a environ un mois la personne me répond 35 € par jour un mois plus tard j'appelle 48 heures avant pour louer la monobrosse en question on me dit 47 € par jour je demande des explications impossible de m'en donner. Je me présente pour la location on me demande une caution sans m'avoir prévenu bien entendu je n'avais pas ma carte bancaire donc je propose un chèque ou de l'espèce non madame. Je suis donc parti sans la monobrosse le lendemain je reviens avec ma carte bancaire et là 200 € de caution que je verse par contre le matériel pas conforme une monobrosse qui s'en va toujours sur la gauche impossible de faire autrement que de partir d'un seul côté.

J'avais besoin d'une perceuse à percussion et de ses mèches pour faire un trou de 6 cm de diamètre dans un parpaing.
Seule solution : acheter la plus grosse mèche (24mm), geste commercial en contrepartie : location de la perceuse gratuite. Dans l'urgence je me retrouve donc à payer 81€ le trou.
J'assume. Mais pour rendre la perceuse gratuite avant 18h00, je fais la queue. Une demie heure derrière une personne qui a un problème complexe à régler, certes, mais il n'aura pas le même traitement que moi ; on le tutoie, on l'aide monter la machine qui l'aidera finalement dans son camion, sans toutes les formalités administratives auxquelles j'ai eu droit le matin.
Je me suis signalée : c'est juste pour un retour. On me répond poliment mais fermement d'attendre mon tour. J'avais pourtant expliqué que 2 personnes m'attendaient. J'ai du oublier de signaler qu'en panne de démarreur, ma voiture tournait dans le vide, qu'il fallait que je la dépose au garage avant sa fermeture.
En clair pas très pragmatique et clairement favoritiste l'accueil du client.

J'ai loué une pompe pour eau chargé avec un débit de 1200l/minutes. J'ai demandé un tuyau de 20m pour rejeter l'eau a un endroit bien précis sur mon chantier. A plusieurs reprises j'ai bien demandé si le tuyau faisait bien 20m. Et l'on m'a dit " oui oui il est très long" une fois arrivé sur le chantier je me suis aperçu que le tuyau ne faisais que 10m! A 1200l/minutes c'était une m*rde innommable de déverser cette eau boudeuse a un endroit qui n'était pas prévu pour! Alors j'oscille entre l'incompétence ou la négligence de la personne a qui j'ai eu affaire! Très mauvaise expérience pour moi, et même pas d'excuse en retour matériel !

Location ok
Je n'ai pas reçu la facture un email me demandant le règlement par virement. Entre temps panne de courant tempête en Normandie.

Je fais le virement 24h après, réponse par email nous avons pris la somme sur la CB de votre femme qui devait servir uniquement de caution

Double paiement, remboursement par chèque 2 mois plus tard.
Une honte

À fuir agence val de Reuil

je suis un professionnel depuis 22 ans, et c’est bien la première fois que l’on me prend pour une vache à lait comme ça. L’agence de l’L’isle D’espagnac en Charente me propose une ponçeuse pour sol béton à 89€ ht, tarif sur leur site Internet, et quand j’arrive là-bas, on me dit que ça va me coûter 360€ HT, j’ai dis non et je me suis rendu à la concurrence ( locatoumat ) .
je viens de payer 184 € TTC pour la même chose !. Je suis retourné à Kiloutou pour leur faire part de mon mécontentement, les deux personnes à l’accueil s’en foutent royalement….. dommage
J’espère juste que mon avis sera lu et que quelqu’un prendra contact avec moi.

Bonjour j’ai loué du matériel à Villefranche sur Saône et habituellement cela s’est plutôt bien passé. Pour une fois, j’ai un soucis et là catastrophe commerciale. J’ai loué un appareil mini pelle enfonce pieu pour deux jours que je n’ai pas réussi à faire fonctionner. je me suis débrouillé comme j’ai pu. Je la rapporte le lendemain, accueilli par deux personnes, un jeune homme agréable et l’autre personne plus âgé juste à côté, ni un bonjour, ni un regard, je dois sentir mauvais ! Je raconte m’a mésaventure sans rouspéter, sans revendiquer un rabais. On fait le tour pour décharger la mini pelle, la personne essaye l’enfoncé pieu et n’arrive pas à le faire fonctionner. Il m’envoie de nouveau au guichet, il range le matériel puis 10 minutes après on se retrouve pour la paperasse et la surprise, il me dit que le matériel marche bien. Je lui réponds de m’ expliquer, me faire voir car moi je suis intéressé pour relouer vu que je n’ai pas pu finir les travaux. La nouvelle surprise, c’est la « charmante » personne d’à côté soit disant responsable d’agence qui me fait voir à la rapide sans explication sur ce qui a pu ce produire. Ça marche, circulez. Commercialement, comment passez d’un petit soucis qui allait se régler simplement à un problème avec un client insatisfait. J’irais louer chez un concurrent. Kiloutou bizarre !!!