Kinougarde Reviews 

Mon expérience avec Kinougarde est très positive. L’équipe est à l’écoute des demandes et flexible et le suivi est sérieux. Je recommande.

Très réactif et très bon recrutement

C’est la deuxième année que je fais appel aux services de Kinougarde et j’en suis très satisfaite.
La société est très à l’écoute mais aussi très réactive. Il y a vraiment un service de qualité - je recommande vraiment.

Édit : je modifie mon avis suite à un appel de la responsable.

Je suis très satisfaite de mon intervenante, qui est excellente et a développé une vraie relation avec mon fils. Je suis également très satisfaite de la plate-forme qui tient ses promesses de simplicité de gestion, et de la disponibilité des interlocuteurs à la moindre question (pour déclarer la CMG et les impôts par exemple).

Je suis très mécontente de l’appel d’une conseillère qui a sans doute voulu faire du zèle et m’a donné le sentiment de me pousser à multiplier les heures facturées ; mais cet incident a été pris en charge dès le lendemain par la responsable qualité qui m’a fait des excuses complètes et m’a indiqué que le discours de cette personne ne reflétait pas la politique de Kinougarde.

Mariama travaille avec nous depuis 1 an je suis satisfaite.
Mes filles l’adorent elle est très douce avec les filles

Changement de nounous trop fréquents malheureusement, 3 en moins de 4 mois, c'est dommage.
Accueil chaleureux des conseillères.
merci

Franchement, je suis très déçue et en colère face à cette façon de procéder ! Avant même l’entretien, c’est eux qui m’appelaient à plusieurs reprises pour me contacter au sujet du poste de garde d’enfants. J’ai donc pris le temps de me rendre disponible pour passer un entretien mercredi, qui s’est pourtant bien passé de mon point de vue.
Mais une fois l’entretien terminé, plus aucune nouvelle ! J’ai dû les rappeler moi-même pour finalement apprendre que ma candidature n’était pas retenue. Je trouve ça vraiment décevant : ils insistent pour vous contacter avant l’entretien, mais une fois celui-ci passé, ils ne prennent même pas la peine de vous appeler pour vous donner une réponse, même négative.
La moindre des choses, c’est de respecter les candidats ! Un entretien demande du temps et de l’investissement. On peut tout à fait comprendre qu’une candidature ne soit pas retenue, mais le minimum, c’est de prévenir la personne concernée au lieu de la laisser attendre et de la laisser faire elle-même la démarche pour connaître la réponse.
Honnêtement, je trouve cette manière de faire irrespectueuse et peu professionnelle. Quand on sait insister pour contacter les candidats, on devrait aussi savoir prendre ses responsabilités et les informer de la suite donnée à leur candidature. Très mauvaise expérience, je suis vraiment déçue de leur manque de considération.

Je suis étudiante comme la plus part des personnes qui travaillent avec kinougarde. J’ai commencé à garder deux petites filles le matin, tout ce passait très bien. Jusqu’au jour où malheureusement ma fac a modifié mon emploi du temps par conséquent je ne pouvais plus garder les filles. J’ai prévenu la famille qui a était extrêmement compréhensive la mère elle même étudiante. J’ai ensuite contacté l’agence pour leur faire part la réponse à était « tu ne peux pas faire tes cours plus tard, non ? Ok tu ne correspond plus à nos valeurs nous allons t’enlever de la plateforme ». Déjà que la mère payait 35euros de l’heure pour 9euros dans ma poche bref.. mais de là à me dire que mes valeurs ne correspondent plus ?

Kinougarde m'a adressé une personne de confiance, je peux partir sereine au travail et mon fils est ravi de la retrouver

(Intervenante) TOP avec les familles MAIS HORRIBLE entreprise :

Je vous invite à regarder les avis internes des intervenantes sur d’autres sites-web. Certaines finissent par garder 3 à 4 enfants pour 9€ de l’heure, soit 3€ de l’heure pour chaque enfants. Discrimination sur la couleur de peau / ou religion, mauvaises communications avec nous, ils me doivent même une partie de mon salaire !
Ils traitent leurs intervenant(e)s comme des esclaves, ce sont de simples commerciaux qui s’improvisent gestionnaires de vos enfants.

Je vous conseille de faire appel à d’autres structures, qui seront certainement moins chère ou à prix égal, MAIS qui traitent et payent les nounous.

Après presque un an à travailler avec Kinougarde, je peux dire que mon expérience a été très décevante.

Je tiens d'abord à préciser que mon avis ne concerne absolument pas les familles. J'ai eu la chance de terminer mon année avec une famille exceptionnelle : des parents d'une grande gentillesse, compréhensifs, respectueux et toujours honnêtes avec moi, ainsi que des enfants adorables. Je les remercie sincèrement, car ils ont été la seule raison pour laquelle je suis restée jusqu'à la fin de mon contrat.

En revanche, concernant l'accompagnement de l'agence, je suis extrêmement déçue.

À plusieurs reprises, lorsque j'ai signalé des difficultés rencontrées avec certaines familles, j'ai eu le sentiment que ma parole ne comptait jamais. Au lieu d'être écoutée, on remettait systématiquement en doute ce que je disais, comme si j'exagérais ou que j'inventais les situations. C'est très désagréable d'avoir l'impression d'être prise pour une menteuse alors qu'on essaie simplement d'expliquer un problème.

J'ai également vécu une situation très compliquée concernant un contrat. Une date de début m'avait été annoncée, puis repoussée à plusieurs reprises jusqu'au mois de mai, avec en plus une incertitude sur la reprise. Je ne pouvais évidemment pas attendre plusieurs mois sans travailler. Lorsque j'ai expliqué que cette situation ne me convenait plus, alors qu'aucun contrat n'était encore signé, on m'a reproché de vouloir me désengager et on m'a demandé de gérer seule la situation avec la famille, sans aucun soutien.

Concernant les salaires, j'ai aussi rencontré des problèmes. Certains mois, des heures prévues au contrat étaient annulées par les familles et je me retrouvais sans rémunération. Une seule conseillère m'a confirmé que ce n'était pas normal et que les heures prévues au contrat devaient être payées. C'est d'ailleurs la seule personne de l'agence qui m'a donné le sentiment de défendre réellement les intervenants. Tous les autres échanges m'ont laissé l'impression que les familles avaient systématiquement raison, même lorsque nos remarques étaient légitimes.

Au point où j'en étais, j'ai sérieusement envisagé d'arrêter de travailler avec Kinougarde. Pendant plusieurs semaines, j'ai hésité à mettre fin à mon contrat, non pas à cause de la famille, mais uniquement à cause de l'agence et de la façon dont j'étais traitée. Si je suis finalement restée, c'est uniquement par respect pour cette famille formidable, qui ne méritait absolument pas de subir les conséquences de mon mécontentement envers l'agence. À partir de ce moment-là, j'ai d'ailleurs évité de contacter Kinougarde autant que possible, car chaque échange devenait source de frustration.

Les intervenants ont eux aussi des factures à payer et ne peuvent pas se permettre de rester plusieurs semaines ou plusieurs mois dans l'incertitude, ou sans salaire parce qu'une famille change son organisation. Nous méritons autant de considération que les familles.

Pour toutes ces raisons, je ne renouvellerai pas mon expérience avec Kinougarde à partir de septembre 2026 et je ne recommanderai pas cette agence à mon entourage. C'est dommage, car le concept est intéressant, mais le manque de soutien envers les intervenants gâche complètement l'expérience.

Encore une fois, un immense merci à la famille avec laquelle je termine mon contrat en juillet. Sans eux, je serais partie bien avant.

Je suis très mitigée… cliente depuis 18 mois faute d’autre solution. Le soi-disant screening des nounous est très léger et relève du minimum syndical. Le suivi est quasi inexistant. La seule valeur ajoutée est le confort administratif mais absolument pas le sérieux du recrutement ou le suivi.
Il faut réaliser que nous payons 30€/heure et que la nounou récupère 9€/heure net… même en comptant les charges, je suis en droit d’attendre mieux… ce qui n’est pas le cas.
(La nounou est très bien - ce n’est absolument pas dû à Kinougarde; il a tout de même fallu plus de 5 profils pour trouver une personne en règle ou adéquate…)

Mouaiii...avec des plannings compliqués, non fixes,pas si simple, nous devons nous adaptés aux plannings des nounous en plus des nôtres.
Personnes sympathiques dans l'ensemble.

Cet avis a pour le but d'évaluer le service qualité suite au sinistre déclaré au mois d'août. Notre véhicule avec nos enfants a subi un accident de route lors de la garde par la nounou Kinougarde. Un accident a été immédiatement signalé au service concerné. Le véhicule a subi des dégâts importants. En revanche le service qualité est quasi inexistant. Malgré nos relances (écrits ou téléphoniques), la communication de leurs part est extrêmement restreinte. Pas de ligne directe pour se mettre en rélation avec le service. On a l'impression qu'ils traînent et qu'ils n'ont aucune envie de procéder aux réparations. Selon plusieurs garages, le coût de réparation se situe entre 6000€ et 7000€. Réponse de Kinougarde : faites réparer la voiture on vous rembourse après. Entre temps c'est nous qui sommes pénalisés avec notre véhicule presque immobilisé depuis plus qu'un mois (bien pratique à la campagne et avec 3 enfants). Nous avons collaboré avec l'agence depuis presque 2 ans, c'était une expérience plutôt agréable, jusqu'au aujourd'hui.

Les échanges avec le service commercial s est bien passé mes besoins ont été compris et l intervenante correspond a mes attentes et a mes besoins. J ai pu la rencontrer deux fois avant le début du contrat en lieu neutre dans un parc et ensuite chez moi pour qu elle connaisse l environnement

J’ai eu Amelie de Kinougarde au téléphone qui a été très agréable et serviable. 👍

facilité des démarches et qualité des personnes présentées

Je suis employée chez Kinougarde en tant que nounou. Le contact avec les familles et les enfants se passe bien et je suis assez contente de mon travail, la paie déraisonnable mise de côté (9€ net de l'heure).

J'ai accepté depuis peu une garde assez chargée (9h non stop) et plutôt loin de mon domicile. Je me rends compte que cette garde est trop énergivore et appelle une conseillère Kinougarde pour lui demander s'il est possible de me positionner sur une autre mission, plus proche et avec moins d'heures dans la journée. Je lui explique ma situation en précisant que je suis prête à continuer ma mission le temps qu'ils trouvent quelqu'un d'autre intéressé par ma mission actuelle.
Ma conseillère répond d'un ton hautain "À votre avis, Rachel ? Vous vous appelez bien Rachel hein ?".
Je réponds que oui. Je lui redemande si c'est possible. Et elle me répète "À votre avis Rachel ?"
Suite à quoi elle me demande quelle famille je garde actuellement. Elle regarde mon dossier puis s'en sert pour me faire culpabiliser : elle m'explique que les enfants que je garde actuellement (donne le prénom des enfants) seraient vraiment embêtés quand elle les appelera pour leur dire que je ne pouvais plus les garder parce que j'avais trouvé une meilleure offre pour moi et qu'ils étaient trop fatiguants (chose que je n'ai jamais dite).
Je regrette de ne pas avoir relevé le nom de la conseillère, qui ne m'a pas conseillée du tout mais simplement prise de haut et fait culpabiliser de demander des informations.

Je suis très satisfaite

Super à l écoute des mes attentes . Souci avec ma première nounou qui n était pas professionnelle kinougarde m’a retrouver un nounou dans l urgence et dans mes attentes et ma nounou est top 🤩merci