KIW Reviews 103

Доброго времени суток. Бронировала билеты через сайт kiwi.com, была проблема с прохождением платежа, звонила в службу поддержки и операторы пытались помочь в устранении проблемы. Оказалось, что это мой браузер не пропускал платёж. Также, запросила уточняющую информацию по нормам провоза багажа, так как бронировала стыковочные рейсы разными авиалиниями. Информация была предоставлена очень оперативно в электронном сообщении. Отдельное спасибо хочу сказать Алёне Коваль за профессионализм и проделанную работу.

Завдяки таким співробітникам, як Олена Коваль, яка професійно вирішує проблеми, створюється хороше враження про компанію і бажання користуватися її послугами і надалі.
З повагою, Ольга Романюк.

Сотрудник Вашей фирмы Алена Коваль - человек с высоким профессиональным уровнем и врожденным тактом.Решает проблемы и поддерживает клиентов в нужный момент.Приятно общаться!Спасибо за понимание и поддержку.О.С.Шахвердова

Большое спасибо за помощь Алёне Коваль, кто очень быстро и профессионально решила проблемы с авиабилетами. Елин

Пользовалась услугами kiwi.com дважды.
В первом случае, у нас возникли проблемы с бронированием билета , нам очень помог Андрей Трошев. Он терпеливо, по пунктам, сопровождал нас до конца бронирования. Огромное ему спасибо за терпение , понимание и поддержку.
Второй раз, ситуация была еще критичнее. Рейс был с пересадкой и между ними был очень маленький промежуток. И когда задержали первый рейс , стало понятно, что на второй рейс мой ребенок не успевает. Тем более, что она студентка , летела домой и денег у нее было только на карманные расходы. Я была просто в панике. Хорошо, я обратилась в kiwi.com снова. На этот раз , мне помогала Алена Коваль . Время поджимало и она в самые короткие сроки переделала дочери билет. Алена очень старалась и чувствовалось , что она переживает вместе с нами.
Профессионализм Андрея и Алены проявлялся во всем. Они настоящие мастера своего дела. Мы с дочерью желаем вам удачи, развития и карьерного роста. Ребята, огромное вам спасибо !
Изабелла и Яна Сокоревич
Город Владивосток

Спасибо большое за помощь в бронировании и покупке авиабилетов. Отдельная благодарность Алёне Коваль, переживала, как за себя и очень доброжелательно консультировала на протяжении всего процесса бронирования, побольше бы таких сотрудников))

Второй раз пользуюсь услугами компании.Обслуживание на хорошем уровне.И на этот раз получил профессиональную консультацию и помощь в организации перелета от Алены Коваль . Очень благодарен.

У меня были билеты с двумя пересадками. И на первый самолёт у меня не получилось сесть и вылететь. Авиакомания сказала, что меня просто нет в списке.
Позвонила в KiWi, где Алена Коваль очень помогла и мы решили эту проблему. Обслуживание было очень вежливым. Очень спасло то, что мне перезвонили, когда из-за нехватки денег на сотовом телефоне, звонок прервался. Спасибо.

Но я сейчас заметила, что в электронных билетах которые отправили мне kiwi не было написано номер авиабилета именно того рейса на который я не смогла попасть.
Мне это показалось очень странным. Я конечно сама виновата, что не заметила раньше. Но странно, что и kiwi не заметили, что только на одном рейсе не было номер авиабилета. Не понятно, из-за чего произошли проблемы. Но главное, что все решилось.

Спасибо за быстрый ответь и помощь.

I would like to say big thank you to Ms Alena Koval! Who assisted me with the payment and booking issues!
She is very helpful and polite!
It was a pleasure speaking to her and she gave me a good impression about your company!

Алена Коваль оперативно и четко решила вопрос о предоставлении альтернативных рейсов,в связи с задержкой первого рейса в сложном маршруте. Спасибо огромное за понимание и профессионализм.

У меня возникли вопросы по страховке. Обратилась в службу поддержки по электронной почте. Мне ответила оператор Алена Коваль. Спасибо ей за оперативный и четкий ответ на мой вопрос.
Спасибо большое. Молодцы!!

I spoke with Briyanka and she was most charming and helpful. I could not have hoped for a more professional and friendly adviser! Anyone would be lucky to have her on the line.

Thanks Briyanka!

Great client service from Ali, the agent i talked on chat. He helped me with my problems and had very useful amswers at all my questions.
The man is pure gold, i am very happy with the solutions he gave me!
Very responsive, proactive and helpfull!

Долго искал сложный и дешевый перелет. Только ваш сайт решил мой запрос. Юлия Юревич Senior Travel Consultant очень быстро и внятно объяснила и в короткий срок решила возникшие у меня вопросы. Спасибо Юлии.
Однако к разработчикам этой программы замечание: все ваши программы очень сложные трудноступные. Обязательное обратное подтверждение. переход от одной страницы к другой все это очень сложно. только благодаря Юлии справился с ними. Подумайте и сделайте проще что, мы не теряли много времени. Спасибо .
А Grebennicov

A woman named Taufa assisted me on the phone today and was super helpful! It was my first time booking through kiwi and she assured me I would receive my boarding passes today.

Thank you Taufa!

I just purchase 2 round airefare tickets with kiwi.com. The fares are very cheap (economical) I paid with my credit card and noticed that I was charged less than the price that I had booked and call them in case it was a mistake. Where Kiwi rep Anni goes thru my reservation and tells me that there iis no mistakes and the amount charge to my credit card are correct and explain why. Making my day and saving $120.00us dollars. Thank you Kiwi.com. Excellent serves

Service client perfomant !
Pris en charge par Elodie F mon problème a été réglé en quelques minutes

Звонила по горячей линии Киви.ком.Была сложная ситуация и помогла мне в ней оператор Анастасия!!Спасибо большое ещё раз!😊Добрый человек и мастер своего дела!

I was talking with agent Jiri earlier today.
Prompt, professional and helpful service as always.

Добрый день! Наша компания через Kiwi.com забронировала для 2-х сотрудников перелёт из Краснодара в Каир с пересадкой в Стамбуле, но, к сожалению, рейсы из Стамбула отменили по причине снегопада.
Специалист Kiwi.com Екатерина Шишкина быстро обработала эту информацию и предложила нам альтернативные рейсы. Мы понимаем, что это входит в обязанность менеджеров Kiwi, но, как нам кажется, Екатерина подошла к решению нашей проблемы ответственно и с желанием предложить самое лучшее!
Наши сотрудники сожалеют о потерянном времени в связи с погодными условиями, но очень благодарны Екатерине за профессиональный подход к делу.
Спасибо ей!