Het is een drama
Het is een drama! Meer dan 3 maanden geleden stuurde ik een artikel terug dat niet functioneerde. Ik heb verschillende keren gevraagd of het artikel reeds gerepareerd was maar ik kreeg alleen maar de reactie dat hij bij de leverancier ligt en dat ze op een reactie wachten. Ik heb mijn beklag gedaan maar wordt niet serieus genomen. Ik krijg ook geen reactie meer, ook niet op mijn verzoek het geld terug te storten. Het is schandalig!
Het ligt niet aan de voeding, het apparaat werkt niet naar behoren. Ik heb hem bij jullie gekocht en jullie komen niet met een oplossing. Ik wacht al 3 maanden!
Antwoord van KK Dichtungstechnik
Vi beklagar att det uppstod besvär i samband med hanteringen av ditt reklamationsärende.
Vänligen ha förståelse för att varan tyvärr fortfarande befinner sig hos tillverkaren för teknisk granskning. Vi har redan vid flera tillfällen informerat dig om att vi kommer att kontakta dig så snart vi har ett slutgiltigt resultat.
En återbetalning kan först göras när granskningen är avslutad och orsaken har fastställts. Vi förstår din otålighet, men ber om lite mer tålamod då vi är beroende av återkoppling från tillverkaren.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Ditt K&K-team