KLARSTEIN Reviews 

Mijn infrarood verwarming voor de badkamer heeft het helaas begeven. Vol goede moed geprobeerd het nederlandse telefoonnummer te bellen; wordt helaas keer op keer afgebroken. Vervolgens mailwisseling van 16 mails, na verzenden van een video die moet aantonen dat mijn apparaat niet aan gaat geen reactie meer. Ik zit inmiddels al vier weken zonder verwarming in mijn badkamer, nooit weer klarstein...
Ticket 8006579636.
Ik heb mijn product 2.5 week geleden teruggestuurd, helaas wederom geen reactie...

Afgelopen vrijdag avond een bestelling geplaatst en betaald....toen ik het weekend de reviews las werd ik huiverig...
Maar vandaag is alles binnen gekomen en we krijgen ook nog het verschil weer wat we teveel betaald hebben want in het weekend kwam er een korting op
Zaterdag wordt alles geïnstalleerd maar tot nu toe wij tevreden klant 👍

De levering van de elektrische kookplaat was perfect tot dat de kookplaat kapot ging toen begon de ellende bij Klarstein. Eerst aanbieden voor 20% van de aankoop terug daar heb je niks aan als de kookplaat niet werkt en daarna kon ik het artikel naar ze toe sturen en een paar weken later en mails gestuurd zeiden ze dat het geld terug wordt gestort maar na 3 maand later nog steeds geen geld terug en heb al veel mails gestuurd en telkens zeggen ze dat het wordt geregeld.
Mijn advies is nooit wat kopen daar

UPDATE
Nu een maand later en heb nu hulp van een jurist en klarstein proberen met elke mogelijkheid om er onderuit te komen.
Eerst zeiden ze tegen de jurist dat het geld terugstorten niet kan en daarna zeggen ze dat ze het al in september hebben overgemaakt 🤬
En de reactie van de klarstein op deze site hoor je helemaal niks van is gewoon een standaard bericht van hun.
P.s. ik hou jullie op de hoogte van deze zaak.

Wasemkap besteld, een onderdeel is stuk. Contact gehad met klantenservice en afgesproken dat ik via mail een retourticket ontvang. Geen mail ontvangen en een week later weer contact met klantenservice. Eerste mail was ‘vergeten’ te versturen. Nu nieuwe afspraak gemaakt, ik krijg 20 procent van aankoop bedrag retour en dat zal via mail worden bevestigd. Inmiddels bijna een week verder en weer niets ontvangen. Uiterst onbetrouwbare organisatie.

Duidelijke website met voldoende gegevens

Ervaring is nog goed zover de levering,na instalatie van de wasemkap, blijkt deze defect maar om niemand te bereiken om retour ticket te bemachtigen,ingewikkelde situatie hoop zo snel mogelijk een bericht te ontvangen hoe nou verder

Goede service prima geregeld

In de zomer van dit jaar ( 6/6/2024 ) heb ik een airco: "Kraftwerk Smart 12 Airco" bij Klarstein besteld. Alles ging perfect!. Op eerste instantie leek het eventjes verkeerd te gaan... maar had goed en snel telefonisch contact met de Klantenservice en alles werd nagezocht en duidelijk uitgelegd. De airco werd snel geleverd. De Kraftwerk Smart 12 Airco is een super goed product werkt prima... heeft een mooie vormgeving en staat gaaf in de woonkamer. Ben super blij mee. Dank Klarstein!.

Ik heb een infraroodpaneel besteld.
Kwam netjes binnen.
Maar er zat al een retour bon in van een Italiaans koper.
Het infraroodpaneel werkt niet dus netjes terug gestuurd.
En ik zou een andere weer krijgen.

Toen het 2e paneel binnen kwam herkende ik de tape op de doos al.
En was precies het paneel die ik terug gestuurd heb die ik weer kreeg.
Nu weer een melding gemaakt maar nog geen reactie gekregen.

Ticket nummer 8006571618

Dankjewel, geld is teruggestort!! 👍🏻👍🏻

Snelle levering en goed product

Goed op de hoogte gehouden van levering. Goede prijs voor product.

echt slecht de producten zijn van goede kwaliteit maar de klantenservice en de website is niet goed! Slechte service ik heb ze gebeld doordat op de site staat vermeld dat je €10,- korting krijgt als je je inschrijft voor de nieuwsbrief en dat heb ik 5x gedaan om de mail te ontvangen wat niet is gebeurd en achteraf heb ik ze gebeld doordat ik de 10€ korting wil krijgen en is me verteld dat ik het eerst mag bestellen en erna contact moet opnemen om €10,-
Terug gestort te krijgen zo iets heb ik nooit eerder gehoord en gezien dus ecjt onzin de belofte wat ze op hun
Eigen website geven houden ze zich niet aan en ze vertellen dat je eerst volle bedrag betaald en erna achter aan mag gaan om €10,-
Terug gestort te kringen alsnog besteld een gokje gewaagd en een mail verstuurd waar geen gehoor naar is gegeven dag €10,- en ik heb de product wel ontvangen maar door de wantrouw in het bedrijf en irritatie van werkwijze ga ik het retourneren!! Jammer dit!!

Vlakscherm afzuigkap besteld, deze kwam goed verpakt binnen. Ik heb deze zelf geïnstalleerd, het apparaat werkt fantastisch. Ik ben een tevreden klant

Begin augustus 2 minikoelkasten aangekocht echter eentje had lichte schade aan de buitenzijde maar dit kwam de werking niet in het gedrang. Na melding hiervan werd overeengekomen voor een tegemoetkoming van 27euro ipv product terug te sturen. Tot op heden en na ettelijke mails hieromtrent nog steeds de tegemoetkoming van 27euro niet ontvangen. Dit vind ik echt niet correct handelen.

Wat een verrassing! De bio-ethanolhaard die we bij Klarstein hebben besteld, is al na 5 dagen binnen! We hadden een levertijd van 9 tot 11 dagen verwacht, dus dit is top. We zijn super blij met onze nieuwe aankoop!

Goede kwaliteit voor een normale prijs

Zeer snelle levering, goed verpakt en goed product

Heb juist een keramische kookplaat ontvangen design is mooi en strak werkt goed! Maar de kwaliteit is op het oog al geen lang leven beschoren. Ik dacht ook Duits te kopen maar is gewoon chinees. Dus zou als volgende aankoop niet meer voor Klarstein kiezen.