Koncrete Reviews 

Très mauvaise expérience avec Koncrete.

J'ai commandé 13 tonnes de matériau. Une seule livraison de 13 tonnes a été effectuée et réceptionnée. Pourtant, Koncrete me facture aujourd'hui DEUX livraisons : 10 tonnes + 13 tonnes, soit une livraison de 10 tonnes qui n'a tout simplement jamais eu lieu.

J'ai donc contesté la facture et demandé des explications.

Plus grave encore : 50 € supplémentaires ont été débités de ma carte bancaire le 6 juillet, alors que cette somme ne figure même pas sur la facture et ne correspond à aucune prestation supplémentaire. Je demande donc naturellement le remboursement de ces 50 €.

Depuis, c'est le parcours du combattant : je les relance par email, aucune réponse concrète. J'appelle leur service comptabilité, personne ne répond. En revanche, pour me réclamer de l'argent, là, les relances fonctionnent parfaitement.

Leur seule réponse consiste donc à continuer à me réclamer 457,40 €, sans être capables de m'expliquer pourquoi ils facturent une livraison de 10 tonnes qui n'a jamais été effectuée.

Je demande simplement :

l'annulation de la facturation des 10 tonnes jamais livrées ;
le remboursement des 50 € encaissés sans justification ;
et une réponse à mes mails.

Je trouve cette gestion du litige totalement inadmissible. Encaisser de l'argent, facturer une prestation non réalisée puis ignorer le client lorsqu'il demande des explications, tout en continuant à le relancer pour payer : difficile de faire pire en matière de service client.

Je déconseille fortement Koncrete.

Je déconseille une 1 sur 3 que ca se passe bien ! leurs erreurs sont a vos frais pensé y ca coute vitre très cher ! si vous voulez que votre chantier se passe bien et maitriser vos frais oublier cette société

Slogan "Livraison 24/48h" totalement mensonger et gestion inadmissible.

Commande passée le 6 juillet pour une livraison initialement prévue le 24 juillet.

1er faux bond et contradiction : Le 23 juillet, on m'annonce qu'aucun transporteur n'est disponible et l'on me demande de décaler d'une semaine sous prétexte que cela facilitera le blocage. Petit détail ubuesque : on m'avait affirmé quelques minutes plus tôt qu'ils n'ont accès aux plannings des transporteurs que 48h à l'avance ! L'excuse ne tient donc absolument pas debout. Nous sommes contraints d'accepter un report au 30 juillet, ce qui nous oblige à poser un jour de congé et à relouer une mini-pelle à nos frais.

2e faux bond : Le 29 juillet, nouveau coup de fil : impossible de livrer mes 17 tonnes, on me force la main pour passer à 12 ou 20 tonnes (+150 € pour 3 tonnes de plus). Refusant, on me propose une semi-remorque en me communiquant uniquement la longueur et la largeur, en omettant totalement de préciser la hauteur de levage gigantesque nécessaire au déchargement. Étant un particulier et non une professionnelle du BTP, je ne pouvais pas deviner cette contrainte technique. Le camion est reparti sans vider sa marchandise (je tiens quand même à soulever la grande gentillesse du transporteur qui a malgré tout tout tenté).

Petit détail amusant, la personne que j'ai au téléphone me dit que la livraison se fera le 30 juillet au matin. Elle appelle le transporteur et me confirme que ce sera en fin de matinée. Je reçois le mail le 29 au soir m'informant que c'est l'après-midi. J'appelle le 30 au matin. On me confirme que c'est bien l'après-midi. C'est quand même fou d'être aussi incompétent

Le résultat : Toujours pas de cailloux après bientôt un mois de commande, des frais engagés en pure perte (location de matériel, jour de congé) et le risque de voir facturé un transport en semi-remorque que je n'ai jamais commandé à la base (mon choix initial étant un camion 8x4).

Si les mois estivaux sont un réel problème concernant la pose des congés et un effectif restreint de transporteurs, la moindre des choses est de ne pas prendre de commandes supplémentaires que vous ne pouvez pas honorer.

Une gestion déplorable et un manque total de professionnalisme. Je demande le respect de ma commande initiale dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaires.

1ere commande la veille de la livraison le produit n est plus en stock, un produit équivalent plus cher mais pas livrable comme prévu, commande annulée et annulation livraison mini pelle, deuxième commande 3 semaines plus tard, même procédé, bis repetita, trop tard pour annuler la mini pelle… À fuir !!!!

À fuir, surtout dans la région d'Orléans

Chronologie d'une commande Koncrete, faits et chiffres :

• Mardi matin : commande passée, paiement CB, livraison calée vendredi 16h00-17h00.
• Jeudi 17h55 : la planification m'appelle pour m'annoncer que LE transporteur a SON camion en panne. Donc pas de livraison vendredi. Aucune solution proposée.
• Conséquence immédiate : j'avais réservé du matériel de chantier en location, livraison calée à la première heure le lendemain. À 18h00, le loueur est fermé, impossible d'annuler. J'ai signalé ce point à la planification, qui s'est dite « désolée » — mais toujours aucune solution. Conclusion : je paie la loc à vide.
• Je demande à parler à un commercial (Yanis ou Riwan) : « journée terminée », rappel promis « à la première heure » le lendemain.
• Vendredi 11h00 : aucun rappel, aucune réponse à mon mail, aucune réponse au message laissé sur leur chatbot. Le silence radio total.
• Vendredi 7h50 : j'appelle MDS45 à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin. Livraison calée pour 16h-17h LE JOUR MÊME.

Le bouquet final, les prix :
• Koncrete, prix « négocié » accès pro : 22,14 € HT / tonne
• MDS45, sans négociation, premier appel : 19,00 € HT / tonne
→ Sur 17 tonnes, 53 € d'économie, livré le jour même, par un fournisseur local qui répond au téléphone.

Le modèle Koncrete en résumé : matraquage commercial pour décrocher la commande (SMS, mails, appels à répétition), discours sur « la force de frappe », « les meilleurs, les plus rapides, les moins chers »… et au premier pépin, plus personne. Pas de plan B, pas de rappel, pas de SAV.

Koncrete, c'est la grenouille qui veut se faire plus grosse que le bœuf : on vend une couverture nationale et une « force de frappe » qu'on n'a pas. Résultat, mode « ça passe ou ça casse » — priorité au rendement, pas au service. Pour preuve, le mépris affiché quand le client se retrouve dans la difficulté : pas un rappel, pas un mail, pas une proposition de geste commercial pour le matériel de loc immobilisé. Le silence.

Conseil aux pros de la région orléanaise : passez directement chez MDS45 à Saint-Pryvé. Plus rapide, moins cher, des gens qui décrochent leur téléphone et qui livrent.

Je rejoins à 100 % les avis que j'ai lus depuis : devis d'appel attractif, matraquage commercial jusqu'à la signature, et plus personne quand il faut assurer.

Je déconseille formellement la société Koncrete. Mon expérience a été un désastre du début à la fin, tant sur la sécurité que sur le professionnalisme. Voici les faits :
​Insécurité Grave : J'ai reçu des produits contenant des fers à béton plantés à nu dans du polystyrène ainsi que des morceaux de verre coupants. C’est une mise en danger d'autrui inadmissible. Un accident grave aurait pu arriver à tout moment.
​Logistique Défaillante : Livraison systématiquement en retard, sans aucune communication proactive.
​Incompétence Commerciale : J'ai été envoyé dans une carrière partenaire pour récupérer ma commande, pour m'entendre dire une fois sur place que le produit initialement commandé n'était pas disponible.
​Gestion de commande aberrante : On m'a demandé de gérer moi-même le chargement alors que j'avais payé pour une prestation complète.
​Bilan : Aucun respect des normes de sécurité, une logistique fantôme et un service client inexistant. Si vous tenez à votre sécurité et à votre argent, passez votre chemin.

Hyper simple d’utiliser l’application ou même le site, devis rapide, commercial toujours présent. Prix toujours meilleurs que nos anciens prestataires. Je ne peux que recommander Koncrete!

je recommande à 100% livraison au top, délai toujours respecté avec des produits confirmés.

Découverte il y a un peu moins d’un an, la plateforme se révèle à ce jour indispensable à mon activité du fait que je travaille dans toute la France. Cela m’évite un travail long et fastidieux de démarchages/devis de carrières dans chaque secteur géographique.
L’application avec le compte professionnel fonctionne très bien et donne des prix très rapides ce qui permet de faire nos chiffrages rapidement quel que soit le secteur.
Les commerciaux sont toujours réactifs à nos demandes que ce soit pour la planification de livraisons (48h à l’avance) ou pour les chiffrages un peu plus complexes.
En 2025 Koncrete nous a livré environ 2000 tonnes de différents matériaux et tout s’est globalement toujours bien passé.

Expérience chaotique, société à éviter à 2000%.
Je passe une commande pour 13t soit environ 500€, le premier camion de livraison n'arrive pas à accéder à chez moi on me refait un devis 80€ plus cher pour prendre en charge la livraison et décharge supplémentaire. J'ai un nouveau prélèvement de 300€ sans me prévenir. Je me fais livrer et la carrière me donne sa facture totale 320€ et livraison de 9.8tonnes. Je rappelle Koncrete pour dire qu'il y a eu un prélèvement supplémentaire de 300€ et que je n'ai été livré que de 9.8t, on me dit que je serai remboursée de la différence et qu'il y a eu un surcoût de décharge d'où le prélèvement (80e annoncé en devis. Je relance 3 semaines plus tard car je n'ai toujours pas de remboursement des 3 tonnes non reçues et surtout toujours pas de facture qui justifie le 2ème prélèvement. Je finis par recevoir une facture d'un montant de 440€ et un virement de 60€ (toujours pas de justification pour le prélèvement de 300€). Et aujourd'hui je reçois une relance leur service comptabilité m'informant que la facture n'a pas été réglée.
Gestion épouvantable, fuyez et contacter en direct les carrières proches de chez vous.

Parfait. Rien à dire sur l'entreprise koncrete. Très bonne communication. Livraison rapide. Je recommande

Site hyper simple d’utilisation, livraison rapide et à très bon prix, je fais tous mes chantiers avec maintenant

Très pratique !

Très déçu de mon expérience. J’ai passé commande le 5 août pour une livraison prévue le 8 août.
Le chauffeur n’a pas pu livrer car la rue était trop étroite — un point qui n’avait pas été vérifié par Koncrete, alors que la validation de livraison s’était faite uniquement sur la base des dimensions du portail.

Suite à cela, Koncrete m’a facturé 216 € de retour, alors même que la situation résultait d’un manque de vérification de leur part.

J’ai contacté plusieurs fois le service client, sans réponse à mes mails. Par téléphone, les interlocuteurs font patienter jusqu’à ce que la ligne coupe.

Autre point préoccupant : Koncrete ne semble pas avoir de médiateur de la consommation désigné, contrairement à ce qu’exige la loi. En cas de litige, le client se retrouve donc seul, sans recours amiable possible.

Le service client et le traitement des réclamations sont inacceptables.

J’espère que ce retour aidera d’autres consommateurs à être vigilants avant de commander.

Entreprise à fuir !!!!

Nous avons été contacté par un commercial Koncrete via un démarchage téléphonique.
Puis suite à de nombreux échanges, les promesses du commercial et de l'entreprise nous semblaient sérieuses.
Hors, après la signature des devis, des difficultés importantes par rapport à la demande initiale ont commencés.
- Le chiffrage des quantités en m3 s'est révélé nettement sous estimé en T par rapport aux densités réelles. Ce qui a entraïné des ajustements de quantité non prévus.
- La granulométrie des matériaux livrés ne correspondait pas à ce qui avait été convenu pour majorité, entrainant une surconsommation de graviers.
- enfin les conditions de livraison mis sous accord des devis n'a pas été respecté, entrainant des complications logistiques et financières.

Malheureusement, le commercial et la comptablité ne veut rien entendre. Nous avons réglé le montant des devis signés mais il nous demandent le réglement de devis non signés !

Après renseignement, nos contacts en carrières locales, nous indique que ces problèmes sont récurrents chez Koncrete et ce depuis longtemps

Société qui ne m’a donner aucumement satisfaction
2 commandes et 2 fois mal passée.

Première commande
Produit commandé à prix donné. La veille de la livraison en fin de journée (donc pas de possibilité de changer de fournisseur) la société Koncrete appel pour annonce qu’il ne peuve livrer au prix annoncé et annonce une augmentation de 60 €.
Pas le choix que de validé. Résultat un prélèvement sur ma carte bancaire de plus de 68 €, sommes annoncé 60 €. Chacun jugera !!!!
Je tente une seconde commande. Mal m’en a pris
Bien que faites largement dans les temps, la livraison décalé de 24 h. Évidement Koncrete prévient comme la première fois à18h45. Résultat une « pelle » sur un chantier à l’arrêt.
De plus le produit ne correspond pas à la commande. Après moult discussions téléphoniques avec la société et avoir qu’elle est reconnu dans un premier temps la réalité de leur erreur, la société revient sur sa parole et m’annonce que l’erreur viendrait de moi.
En résumé une société commerciale qui n’a que peu de considération pour ses clients. Une société avec laquelle je ne travaillerai plus. Chacun jugera ainsi de leur professionnalisme.
Attention aux belles paroles des commerciaux.
Chacun jugera de leurs façons de faire !!!!!

Tant que vous faites des devis la plate-forme vous contact regulierement, pour savoir quand vous allez valider la commande, ou en est le projet etc..... Une fois la commande validée et payée date de livraison prévue le 13/05/2025 tranche horaire 14h18h, sauf que moi petit bemol j'ai dû les appeler pour savoir quand j'allais être livré car on arrivait en fin de journée. Le service sympas, m'informe que le 1er camion allait arriver et nous sommes désolés et que le deuxième arriverai demain.
OK, le 1er camion arrive 17T mais, pas les bons graviers.
Je voulais du non calcaire et mon livré du calcaire donc moin cher. Le transporteur a bien le bon écrit gravier calcaire hors ma commande y'a écrit non-calcaire.
J'ai eu à faire à la plate-forme sachant que le 17T arriverait le lendemain je leur ai dit, la marchandise est là, je vous arrange on la garde. Ils m'ont répondu qu'evidemment on s'arrangera pour le tarif.
Depuis, plusieurs mails, appels téléphoniques, et toujours pas de réponse sachant en plus que leur appel sont considerè comme Spam sur mon portable, je suis donc un peu dubitative concernant la fiabilité de la societé, à moins que cet avis fasse bouger le litige.
Auquel cas, je ne manquerai pas de laisser un nouvel avis plus positif..... affaire à suivre....
Finalement le 28/05/2025 la plate-forme m'annonce que les directeurs ont décidé de ne faire aucun effort même pas -10% comme on me l'a proposê au téléphone, sur les litiges subi.
En fait, un petit conseil, ne vous fiez pas aux images ni aux descriptifs du site, ni au commercial au téléphone, mais plutôt à votre chance ou à votre instinct comme j'aurai du le faire lors de mes études des devis reçus, cela m'aurait permis d'économiser.