Meget skuffende håndtering af reklamation – ingen ansvarsfølelse fra Korsholm Byg
Jeg har desværre haft en yderst utilfredsstillende oplevelse med Korsholm Byg i forbindelse med en vandskade i min kælder. Allerede under tre måneder efter genopførslen stod konstruktionen igen sjaskvåd, hvilket naturligvis gav anledning til bekymring og forventning om en seriøs gennemgang af arbejdet.
Efter deres besigtigelse modtog jeg følgende forklaring: at fugten skyldes kondens, fordi jeg angiveligt ikke har “lukket gulvet som aftalt”. Ifølge Korsholm Byg betyder det, at varm luft kan trænge ind nedefra og møde kold luft i konstruktionen – og dermed skulle problemet være mit ansvar. De afslutter sagen med ordene: “Sagen anses som afsluttet.”
Jeg oplever denne konklusion som både utilstrækkelig og uprofessionel.
• Der tages ikke højde for, at konstruktionen blev våd igen ekstremt kort tid efter deres arbejde.
• Der gives ingen dokumentation for, at det påståede forhold skulle være årsagen.
• Der udvises ingen vilje til dialog, løsning eller fælles ansvar for et resultat, der tydeligvis ikke holder.
Som kunde står jeg tilbage med en dyr reparation, en fugtig kælder og et firma, der fralægger sig ansvar i stedet for at undersøge problemet grundigt og finde en reel løsning.
Jeg kan desværre ikke anbefale Korsholm Byg baseret på min oplevelse.





