Kratz Kaktus Reviews 

„Nicht bestellen!!! Kein Widerrufsrecht möglich!! Ich habe nur einen Stern gegeben, um andere Käufer zu warnen. Die Firma KratzKaktus sollte keine Lizenz haben, Produkte zu verkaufen. Die Produkte, die sie anbieten, entsprechen nicht der Beschreibung! Nach zwei Wochen ist das Produkt kaputt, und meiner Meinung nach ist es von schlechter Qualität.“

Ich finde es eine Frechheit, dass man mit Ersatzteilen wirbt, die dann aber so gut wie nie lieferbar sind (in unserem Fall Stamm F) genau aus dem Grund wurde der Kratzbaum gekauft, weil man die Teile austauschen kann, wenn sie zerkratzt sind! Auf meine Emails antwortet auch niemand mehr, so sieht kein guter Kundenservice aus!

Grundsätzlich ist der Kratzkaktus in Ordnung. Es wird allerdings mit den Worten „langlebig und robust“ geworben. Nach 6 Monaten sind beide Sisalstämme völlig zerfetzt. Bei dem Preis kann man mehr erwarten. Ersatzteile sind schon seit zwei Monaten nicht lieferbar. Auf Nachfrage wurde ich vertröstet und solle doch warten. Kulanz? Fehlanzeige.

Dann kann man auch woanders was günstiges kaufen

Wir haben am 31.10. 2024 den "Kletter-Pfahl Plus" Kratzbaum bei KratzKaktus bestellt, es gab eine bis zum Sonntag, 3.10.2024 befristetete 30% Rabatt-Aktion. Die Lieferung erfolgte rasch.
Aber bereits beim Aufbau fiel uns auf, dass die Abstände der einzelnen Ebenen recht groß ist und die Überstände der einzelnen Bretter sehr gering ist.
Ein herunter klettern ist für durchschnittliche Katzen sehr schwierig, unsere Katzen bevorzugten den Sprung von den oberen Ebenen auf das 1m entfernte Sofa (welches dadurch Schaden nahm).
So entschieden wir uns nach einem Tag, die groß versprochene "100% Geld-zurück-Garantie" in Anspruch zu nehmen, Wortlaut:

"100% Geld-Zurück-Garantie:
Wir von Kratzkaktus legen einen großen Wert darauf, dass Du von Deinem Einkaufserlebnis begeistert bist. Solltest du jedoch nicht zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis."

Sonst nichts, keine weitere Einschränkungen, keine * oder Link. Nichts darüber, dass der Kratzbaum nichts aufgebaut und getestet werden darf!

Wir nahmen wegen dem Rückversand Kontakt mit dem Support auf, erste Antwort: Angebot eines 15% Rabatts auf den Kaufpreis. Haben wir abgelehnt.
2. Antwort: Rabatt von 20%, oder wenn wir auf Rückgabe bestehen: "Der Artikel muss im unbenutzten Zustand sein"!

Mir konnte jedoch niemand erklären, wie man Entscheiden soll ob, ob man mit dem Einkaufserlebnis eines Kratzbaums 100% zufrieden sein wird, ohne ihn aufzubauen und zu testen!
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Letztlich ist diese groß beworbene "100% Geld-zurück-Garantie" nichts anderes als das jedem Onlinekäufer ohnehin zustehende Widerrufsrecht, bietet keinerlei Vorteile oder erweiterte Rechte!
Laut Rechtsprechung ist Werbung mit Selbstverständlichkeiten jedoch verboten:
"Die Werbung mit einem 14-tägigen Rückgaberecht im Rahmen von Onlinekäufen oder einer 24-monatigen Gewährleistung ist ebenso verboten, da beides ohnehin gesetzlich vorgeschrieben ist (sogenannte „Werbung mit Selbstverständlichkeiten“)."
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Auch stellten wir fest, dass unser Kratzpfahl auch heute (12.11.24) noch bzw. wieder mit einem Rabatt von 30% beworben wird, Gültigkeitsdauer jetzt bis zum 17.11.24.
Auch solche Verlängerungen von zeitlichen Rabattaktionen sind wohl nicht erlaubt:
"Der Verbraucher geht davon aus, dass dieser nur in der mitgeteilten bestimmten (Aktions-) Zeitspanne die besonderen Angebote erhalte, sodass eine entsprechende Anlockwirkung entsteht. Der Kunde wird durch den in Aussicht gestellten kurzen Aktionszeitraum verleitet, umgehend aktiv zu werden und einen Kauf zu tätigen.
Wird eine Rabattaktion über die angekündigte Frist hinaus fortgeführt, ohne dass es dafür einen triftigen Grund gibt, stellt dies nach der Rechtsprechung des OLG München eine Irreführung des Verbrauchers dar."

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Wir können diese Firma nach den gemachten Erfahrungen, der unserer Meinung unehrlichen Werbung und Verhalten uns gegenüber als Kunden, die nur von der groß und bunt beworbenen "100% Geld-zurück-Garantie" Gebrauch machen wollten, in keinster Weise empfehlen und werden hier auch nicht wieder bestellen.

UPDATE 25.2.2025,
als auf die Antwort auf Kratz-Kaktus:

Was schreiben Sie denn da bzw. wollen Sie "Klarstellen" ?
Sie bestätigen also, das Ihre "100% Geld zurück Garantie - Zufriedenheitsgarantie" sich nur darauf bezieht, falls der Artikel defekt ankommt oder direkt kaputt geht?
Dafür braucht NIEMAND ein zusätzliches Versprechen eines Händlers, dass ist gesetzlich genau so geregelt und damit zu werben ist explizit verboten! Das sollten Sie aber als Händler wissen, zumal ich ja genau diesen Sachverhalt zuvor schon geschrieben habe.

Der Kratzbaum sieht sehr schön aus, aber die Qualität ist leider nicht so gut. Bereits nach kurzer Nutzungsdauer riss er schon an der Naht. Meine beiden alten Katzen sind jetzt keine Rabauken mehr und nutzen den Kratzbaum nur zum strecken. Der Kundendienst hat mich auch nicht überzeugt. Mir wurde kein Ersatzstamm angeboten, sondern 15% Rabatt auf den Kauf von einem Ersatz. Das fand ich leider nicht kundenfreundlich, da der Baum nicht mal zwei Monate alt war. Ich habe noch andere Bäume, die schon einige Jahre alt sind und da habe ich noch keine Probleme gehabt. Ich würde mir dort keinen Kratzbaum bestellen.

Heute haben wir den Kratz Kaktus aufgebaut,das aufbauen war mega einfach.
Er ist wirklich stabil,da hatte ich erst bedenken,die sich schnell erledigt haben.
Die Liegefläche oben ist perfekt,die anderen beiden bisschen klein,ist aber ok.
Gut aussehen tut er auch noch.
Ich habe da definitiv NICHT das letzte Mal gekauft.
Verdiente 5⭐⭐⭐⭐⭐.

Ich habe mir den grossen kaktus mit dem Federteil aus Plastik oben gekauft, nach kurzer Zeit hat das Plastikteil nachgegeben und ist mit meinem Kater abgestürzt. Nach ewigen Schreibereien, die Aussage, "ich solle die Wandmontage überprüfen, da das nicht passieren kann" Wandmontage? Es geht um die Decke, was ist das für eine Aussage, die Kratzbäume sind hübsch, aber kauft keinen mit dem Plastikfederteil. Und danke an den Verkäufer.... hatte mir Tips erhofft

Sehr zufrieden:) Schnelle Lieferung, prima sicher verpackt. Das Design ist einfach klasse! Preis - Leistung stimmt hier absolut. Qualitative Verarbeitung mit liebevollen Details. Wir sind begeistert und können die Produkte mit gutem Gewissen weiterempfehlen!:)
Auch der Newsletter ist praktisch und sympathisch wir danken dem ganzen Team dafür. Liebe Grüße aus Mainz

Ich habe den Katzkaktus seit 1 Woche. Die Qualität des "deluxe" entspricht bei weitem nicht der Beschreibung auf der Website. Statt aus massivem Holz sind die Säulen aus Pappe gearbeitet, die Plüschbezüge sind so dünn, dass schnell das erste Loch drin war. Für große Katzen erscheint er mir zu wacklig.
Optisch schaut er tatsächlich sehr gut aus,ich bin gespannt wie lange.
Für ein doch recht großes Modell und angeblicher Eignung auch für große Katzen, sind zu wenige bzw zu kleine Sisalstämme dabei.
Preis-Leistung passt nach den ersten Erfahrungen nicht.
Positiv zu bewerten ist die Optik und die schnelle Antwort des Kundenservice.

Ich bin sehr zufrieden mit dem KratzKaktus. Er ist stabil, ästhetisch ansprechend und meine Katze nutzt ihn täglich. Ein kleiner Minuspunkt: Der Preis ist etwas hoch, aber die Qualität rechtfertigt ihn.

Ich hab 4 Katzen daheim und bin mehr als zufrieden. Hatte davor 2 andere Kratzbäume, die haben leider nicht wirklich lang gehalten. Den Kratzkaktus haben wir jetzt seit einem Jahr und obwohl wir 4 Katzen haben, sieht er trotzdem so aus, als wäre er neu. Dankeschön!

Ich habe schon viele Kratzbäume ausprobiert, aber keiner war so gut wie der KratzKaktus. Er sieht so toll aus! Meine Katze war von Anfang an begeistert.

Ich habe den KratzKaktus vor einem Monat gekauft und meine Katze liebt ihn😍
Die Qualität ist hervorragend, der Versand erfolgte schnell und das Design passt perfekt in mein Wohnzimmer.

Die Kratzbäume sind ein absoluter Hingucker! Meine Katze nutzt sie ständig. Der Aufbau war super einfach und der Versand erfolgte in wenigen Tagen.

Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität 😍Kann ich nur weiterempfehlen!!!

Nach sehr vielen Unannehmlichkeiten, hatte mir der Shop Kratz-Kaktus per E Mail mitgeteilt das ich nach der Annahme Verweigerung der Lieferung umgehend mein Geld rückerstattet bekomme, dies war am 17.7.24. Bis heute wurde mir
mein Geld nicht rückerstattet und auf E Mails von mir wird nicht reagiert.