KRUU Reviews 

Zeer teleurgesteld. Keek erg uit naar een photobooth op ons feest en netjes op tijd besteld. Door UPS is de photobooth niet op tijd aangekomen. Het feest is vandaag en UPS zou eergisteren leveren, ik heb gezorgd dat er iemand de hele dag thuis was maar UPS gaf aan dat de bezorging mislukt was. Gisteren zou er weer een poging zijn, maar zelfde verhaal. Zoals er in de mail van KRUU geadviseerd werd, heb ik meteen met hen contact opgenomen op donderdag en per mail. Ik heb trouwens meermaals gemaild, maar op geen enkele mail een antwoord gehad. Telefonisch kreeg ik redelijk snel mensen te pakken en hoewel ze vriendelijk waren konden ze weinig doen. Op donderdag werd me verteld geduld te hebben en vrijdag af te wachten. Op vrijdag toen de bezorging was mislukt heb ik weer om 17.00 gebeld en Nicolai zou het uitzoeken en regelen. Hij vertelde me geen zorgen te maken en weer contact met me op te nemen maar ik heb niets meer gehoord. Om 19 uur heb ik weer gebeld en een vrouwlijke collega vond het heel vervelend voor me, maar wist ook niet wat ze kon doen en zou nagaan wat Nicolai nou heeft geregeld maar heb niets meer gehoord. Vandaag zijn ze pas om 14 uur bereikbaar en het feest begint om 15.00 uur. Per mail heb ik nog niets gehoord. De UPS tracking code geeft nu alleen maar error, dus daar heb ik weinig vertrouwen in dat deze nog geleverd gaat worden. Leuk dat ze zeggen dat bij bezorgingsproblemen je contact moet opnemen met KRUU, maar uiteindelijk gebeurt er niets. Ik vind het bizar dat ze hier geen beleid voor hebben of een spoedbezorging/afhaal plek. Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben hiermee. Op dit punt gaat het niet eens om geld (ik mag hopen dat ik dat terug krijg) maar gewoon op het feit dat je je best gedaan hebt voor een design en dan uitkijkt naar het gebruik van de fotobooth... zeer jammer dit. Ik zal met spoed moeten kijken naar een concurrent, dan betaal je maar wat meer maar dan heb je tenminste een photobooth.

EDIT: het is nu bijna een week later en Kruu heeft nog steeds geen compensatie toegezegd. UPS heeft nooit de fotobooth geleverd, maar ik kreeg wel waarschuwingen van Kruu dat ik de fotobooth nog niet had ingeleverd. Ik heb meteen contact gezocht en er werd gezegd dat ze het nog uitzoeken en ik de mails kon negeren. Maar vooralsnog kreeg ik vandaag vanuit Kruu facturen omdat ik de fotobooth "nog niet" heb teruggestuurd. Ik vind het echt bizar dat de interne communicatie zo slecht is en de klant de dupe moet zijn van het falen van UPS.

EDIT 9 JUNI: zojuist een mail gekregen van Kruu dat ze onderzoek hebben gedaan en ze beweren dat ik niet thuis was voor de bezorging en de fotobooth naar een pakketpunt is gebracht. Uit "coulance" krijg ik een tegoedbon. Ik heb net gereageerd dat dit totaal niet waar is met bewijsstukken van meermaals mail-en belcontact, deurbel informatie en track en trace info. Ik wil gewoon mijn geld terug en geen tegoed bon, ik ga hier nooit meer service afnemen. Ik vind het echt bizar dat dit de service is van een groot bedrijf als Kruu. Gelukkig heb ik met creditcard betaald en ben ik hiervoor verzekerd want op bedrijf als Kruu kan je niet rekenen helaas.

2de keer hebben wij gebruik van gemaakt van Kruu en nog steeds super tevreden!
Mooi op tijd gekomen en ook heel vlot verlopen om terug te sturen.
En die is helemaal niet moeilijk om installeren gaat van zelf.
Ik raad deze zeker aan!!!

Voor een 50e verjaardag had ik als verrassing een photobooth gehuurd bij KRUU. Helaas is de levering door problemen bij UPS misgelopen. Ondanks meerdere meldingen vanuit mijn kant dat het niet goed ging met de bezorging, kwam er vanuit KRUU geen enkele passende oplossing.

Er werd geen alternatief aangeboden, zoals een spoedlevering of de mogelijkheid om zelf een photobooth op te halen bij een magazijn. Hierdoor stond ik op de dag van het feest met lege handen.

Het probleem tussen KRUU en UPS hoort niet op de klant afgewenteld te worden. Zeer teleurstellende service en totaal geen klantgerichte oplossing.

Als antwoord op de reactie van Kruu het was zowel bij ons als bij KRUU niet duidelijk op welk afhaalpunt de booth stond. We zijn meerdere keren naar een vermoedelijk afhaalpunt gereden en daar bleek hij niet te staan. Het was voor ons zeker een werkbare oplossing en daar hebben we het ook over gehad via de telefoon. Dus wat je hier stelt is pertinent onwaar.

Na ruim een maand van veel heen en weer mailen mijn geld terug gekregen.

Bezorgen top!
Installatie uitleg top!
Gebruik top!
Fotos enorm leuk, en iedereen was enthousiast!!
Dolbij met de noodprinter want de andere printer bleef error geven!

Hele goede kwaliteit foto's, mooie belichting. Veel foto's, nog lang niet op gegaan.
Helaas was de printer stuk, maar er zat een reserve printer in. Helaas de helpdesk lang niet kunnen bereiken, uiteindelijk zelf veel geprobeerd.

De levering en de configuratie waren heel makkelijk en verliepen zonder problemen. Dat was echt prima.

Ik was echter minder tevreden over de keuze en de kwaliteit van de accessoires. Daarnaast was de belichting van de foto’s bij een donkere achtergrond of weinig licht niet goed. Het leek alsof de flitser niet goed werkte, waardoor sommige foto’s te donker waren.

Netjes, tijdig aangeleverd. Goede foto's, ook in een wat donkerdere feestruimte. Duidelijke, fijne communicatie/ uitleg.

Even puzzelen om e.e.a. te installeren maar t resultaat was in een woord fantastisch.

Erg goede service. Levering precies op tijd en ook thuis ophalen was prima geregeld met UPS. Hadden de photobooth met onze bruiloft en echt iedereen was enthousiast. Goede kwaliteit foto's en meer dan genoeg kun je afdrukken. Kregen 3 extra rollen meegeleverd. Je kan nadien ook nog terug naar de galerij om foto's af te drukken. Voor ons was het een groot succes en met supermakkelijke plug en play bediening. Erg geslaagd. De photobooth hebben we maandag terug gestuurd en op donderdag stonden onze foto's online.

Super Photobooth voor onze bruiloft! Makkelijk te regelen en leuk ok de foto's allemaal digitaal te hebben.

Het was goed geregeld, alles was goed ingepakt en de instructies waren duidelijk.

tot nu toe 3 sterren. photoboot werd op tijd geleverd zelfs 1 dag eerder dan was gepland. Photoboot was makkelijk in elkaar te zettem. foto's zijn mooi en de foto's in de ap achteraf zijn ook prima.
aangegeven dat photoboot soms vastliep. en hierdoor dus minder foto's zijn gemaakt. ik kreeg snel een mail dat ze dit door gingen geven aan desbetreffende dienst. tot nu toe nog niets hiervan terug gehoord. inmiddels al 11 dagen geleden

Alles was van het begin tot het eind toppie
Het contact de app verzending ruim optijd alles keurig verpakt
Video duidelijk
Makkelijk in gebruik prettige app al met al top

Alles stipt volgens afspraak en een prima helpdesk die problemen oplost!

Hele fijne en makkelijke photobooth. De foto's zijn van goede kwaliteit. Fijn dat er zowel een printer als app beschikbaar is voor de foto's.
Helaas was bij de eerste photobooth die werd geleverd de flits kapot. Gelukkig was de klantenservice behulpzaam en snel, en werd 2 dagen later een nieuwe, goed werkzame photobooth geleverd.

Alles was netjes aangeleverd en werkte zoals het hoorde.

Van begin tot eind top geregeld! Eenvoudige bestelling, perfecte levering en enorm simpel om alles te installeren. En toen we nog een vraag hadden stond de backoffice meteen klaar om antwoord te geven. Echt een dikke aanrader!

Enorm fijn systeem en goeie service, vlotte verzending en ophaal service.
Ik raad kruu zeker aan

Goede info over versturen en alles tijdig ontvangen. De fotobooth zelf is heel leuk voor je gasten en zeker naderhand voor jezelf. Meer dan genoeg fotopapier en cartridges meegeleverd en ook leuke props! Het inleveren gaat ook gemakkelijk en zodra de booth weer is ontvangen staan je foto's supersnel in je app. Kortom SUPER.

Zeer tevreden over de huur van de photobooth van KRUU!
Alles verliep heel vlot en snel, van bestelling tot levering. De kwaliteit van de foto’s is prachtig en de photobooth is heel eenvoudig in gebruik. Ook het retourneren ging gemakkelijk en zonder gedoe. Bovendien stonden de foto’s al na twee dagen online. Absoluut een aanrader!