KRUU Reviews 

De fotopaal was een succes, alleen om er te komen een helse weg. De vertraging in levering kwam door UPS (tip: kies geen afhaalkluis, daar past het niet in). Toen ik het eindelijk had, werkte de paal niet. De klantenservice was al gesloten. De volgende dag kreeg ik heel lang geen gehoor. Ik heb in totaal 1,5u vreselijke muziek aangehoord. Na ongeveer een half uur wordt je er automatisch uit gegooid zonder notificatie enkel een voicemail die je kan inspreken. Gelukkig werd ik, na ook proberen via insta en mail, teruggebeld. Toen ging de hulp vlot en stond de ochtend van het feest een werkende paal op mijn stoep.

Minpunt is dat de paal vrij ingewikkeld is voor wat ouder publiek. Ik had een instructie geschreven, maar uiteindelijk moest 1 persoon bij de paal blijven om het voor iedereen leuk te houden.

De foto’s zijn van geweldige kwaliteit. Je moet wel geduld hebben voor de online galerij.

alles piekfijn in orde.
duidelijke info.

ik zou hier niet nog een keer bestellen. de service is er helaas zwaar op achteruit gegaa. dit kan gebeuren maar helaas zouden we hier door niet meer hier huren. omdat de service beroerd is zorgt dat voor veel gedoe na en voor je evenement waardoor het het allemaal niet meer waard is. zeker niet voor de prijs. voor heen was de service top zonde.

er word ook totaal niet na oplossingen gezocht via de klantenservice met Jeroen. erg zonde. vorig jaar hadden we contact met Gjergj Shuka dat was wel een topper! helaas is er veel veranderd binnen het bedrijf en zouden we anderen adviseren er goed over na te denken voor dat je bij hun huurt. dit is een eerlijke review

Snelle en goede levering, installatie ed duidelijk en goed te volgen. Printer had storing, helpdesk telefonisch niet te bereiken (heel lang in wacht)
Extra printer die meegeleverd was gebruikt, dat is dus super handig.
Verder alles prima en goed

Alles ging keurig volgens afspraak. Fotobooth kwam al een week vroeger dan nodig. Meteen met retourlabel enz. Er werd meer dan voldoende materiaal meegeleverd voor een feestavondje foto's maken.

De fotobooth was perfect, ik heb alleen de opmerking dat de communicatie beter mag. Zijn moeilijk te bereiken, alles gaat via de e-mail. Terwijl persoonlijke informatie beter tot zijn recht kan komen. Maar al bij al zeer tevreden.☺

Niet duidelijk in het algemeen

Mooi product! Kwam een paar dagen voor het feest aan. Alles rustig thuis kunnen testen en simpel in elkaar te zetten. Prijs-kwaliteit goed. Wij hadden het premium pakket met onbeperkt aantal foto’s. Krijg je niet op in 1 avond. Mooie herinneringen en ook supertof voor onze gasten.

Alles was perfect geregeld, het basis sjabloon, de verzending, de hoeveelheid fotopapier.
Het was een onderdeel van een geslaagde avond, dus dankbaar!

Superleuke ervaring, iedereen op het feest heeft er gebruik van gemaakt!
Leuke herinneringen voor later.

Leveren en terug sturen reserveren ging allemaal prima.
Alleen moment van printen deed hij alles 2x. Niet erg maar kreeg het er niet uit.

Makkelijk te bestellen en een layout te kiezen. Communicatie over levering was echter ruk. Aangegeven dat de dag dat ze wouden leveren er niemand thuis was. 2x gemaild, geen reactie. Uiteindelijk heeft ups het voor de deur gezet zonder handtekening van ontvangst.
Jammere van de photobooth vind ik dat je per foto akkoord moet geven en doorklikken naar de volgende foto. Dit haalt het spontane er een beetje af. Plus de booth had vaak last van het niet scherp kunnen stellen. Terugsturen makkelijk.

Volgens mij 1 van de goedkopere op de markt, maar daar lever je duidelijk kwaliteit voor in.

Goede fotobooth voor een leuke prijs. Gebruikt voor mijn bruiloft.

Hoewel KRUU achteraf een compensatie heeft geboden, weegt dit totaal niet op tegen de ellende en de extra kosten die ik heb moeten maken. Ik schrijf dit om toekomstige klanten te waarschuwen: vertrouw hier niet op voor je belangrijke evenement.

De harde feiten:

Logistieke puinhoop: De booth had op maandag moeten aankomen. Door fouten bij de levering (UPS) kwam het toestel pas op de dag van het event om 14:00 uur aan. Midden in de festiviteiten.

Defect bij levering: Eenmaal binnen bleek het apparaat simpelweg niet te werken. De printer vertoonde blijvende problemen en de booth was niet operationeel.

Klantenservice onbereikbaar: Op het moment dat de nood het hoogst was, gaf niemand thuis. Na herhaaldelijk bellen en 15 minuten in de wacht te staan zonder hulp, heb ik het opgegeven.

Extra kosten: Om mijn event te redden, heb ik op stel en sprong een andere fotobooth bij een concurrent moeten huren.

Mijn oordeel:
Een gedeeltelijke compensatie herstelt het gebrek aan service en de stress op de dag zelf niet. De dienst is simpelweg niet geleverd zoals afgesproken. Als je een zorgeloos feest wilt, zoek dan een partij die wél tijdig levert en bereikbaar is bij problemen. De afhandeling en het weigeren om volledige verantwoordelijkheid te nemen voor een defect toestel is zeer teleurstellend.

Alles was duidelijk alleen beetje gecompliceerd als je geen ervaring heb met apparaten. Was wel even zoeken naar hoe alles in elkaar moest.

Netjes afgeleverd en ruim optijd!
Makkelijk te bereiken.
Duidelijkheid met uitleg over het heel proces.

Ruim op tijd geleverd. Makkelijk in elkaar te zetten. Stekker erin en alles spreekt voor zich. Was echt een feestje om te hebben staan tijdens ons feest. Eigen telefoons niet gebruikt, maar toch super veel fantastische foto’s van alle gasten! Een toffe herinnering! Retoursticker op de doos, naar een UPS punt gebracht en binnen 5 dagen na ons feest de foto’s al terug te zien in de app. Aanrader wat ons betreft!

Makkelijk in te stellen, goede kwaliteit van fotopapier en geweldige terugkoppeling van de gemaakte fotos

Alles was duidelijk en makkelijk in te stellen. Communicatie verliep goed. De foto's waren van goede kwaliteit!!

Wat fijn was, was dat het online snel geregeld was, boeken, datum kiezen, opties kiezen, betalen en het was in orde.
De photobooth zelf is ook zeer eenvoudig te installeren en te gebruiken. Onze gasten hebben zich heel hard geamuseerd met de props die erbij waren.
De app werkt ook zeer handig en de foto's heb je sowieso digitaal om bij te houden.
Echter, de communicatie verliep chaotisch en je kan ze telefonisch niet bereiken ondanks het o pde website staat. Op mails antwoorden ze dan wel weer snel. Twee keer paniek gehad, de eerste mail was om af te halen in een postpunt, terwijl ik had aangegeven om thuis te leveren. Met het organiseren van het feest was er geen tijd om op te halen en weer weg te brengen. De ophaling was ook chaotisch, zonder afspraak stonden ze aan de deur en wij waren al op reis vertrokken. Uiteindelijk was het wel weer snel opgelost via mail en zonder extra kosten. Al bij al zeker voor herhaling vatbaar en 4/5

Afspraken nagekomen. Het was netjes optijd geleverd en van bestellen tot gebruiken was heel duidelijk gemaakt.
De kwaliteit is perfect en het heeft iets extra's gegeven aan ons feest. Kortom perfect.