Kamer van Koophandel (KVK) Reviews 155

Wat een waardeloos instituut. Voor een simpel verzoek probeer ik contact te leggen met de KVK. Eerst via de Chatbot, die alleen maar terug kan geven dat het druk is op chat, en ik moet bellen (dus ik vermoed dat die hele chat niet bestaat). Vervolgens aan de telefoon, 45 min moeten wachten, met een bandje dat elke 10 seconden al krakend herhaald wordt. Tijd om de tent op te doeken.

Wat een instituut, totaal niet meegegaan met de tijd.
Ik zit in het buitenland en wil wat informatie over een ander bedrijf.
Verplicht om een account aan te vragen en de inloggegevens komen per post.
800 kilometer verderop bij mij thuis.
En die willen overal met hun kontje tussen zitten om alles te regelen?
Kompleet overbodig en nutteloos, beetje steuntrekkers maar dan met een air.

En zoals iedereen kan lezen is de reactie van deze stoelzitters ook weer nutteloos.

In de mail alleen een wachtwoord gehad en de rest moet je maar raden. Weer zo een organisatie die financieel aan de tiet van de overheid hangt en dus nooit kapot kan, ondanks mismanagement. En de belastingbetaler is weer de dupe.

Echt een ballentent, ten lange leste toegangscode per post ontvangen.(lekker modern) klopt niet met door hen gestuurde wachtwoord.

En dat allemaal om informatie in te zien die openbaar hoort te zijn.

Oprollen heel die toko.

Edit: Zojuist super geholpen door Rianne, die al mijn vragen heeft beantwoord en mij verder heeft geholpen. Dank!

Eerdere review: Helaas staat op de website verkeerde informatie. Als ik in contact kom met een medewerker (Esperanza) om verduidelijking te vragen, krijg je sarcastische opmerkingen en worden vragen niet serieus beantwoord. Ongelooflijk hoe onprofessioneel een overheidsinstelling als de KvK hun ondernemers behandeld.

Ik wijzig enkel mijn webadres en hup, daar komt weer een envelop met twee pagina’s vol nutteloze info. Waarom? De wijziging is al bevestigd via email én zichtbaar in mijn account. Toch stuurt KVK een fysieke brief alsof het 1995 is.

Deze brieven zijn totaal overbodig: zonde van het papier, zonde van het milieu, en zonde van de kosten. Als ondernemer betaal ik hier indirect voor via mijn postverwerker. KVK blijft een ouderwetse organisatie die digitale communicatie maar half omarmt.

Bevestig zulke wijzigingen gewoon digitaal. Of richt een fatsoenlijke inbox in voor ZZP’ers. Dit is echt niet meer van deze tijd.

Het downloaden van een niet gecertificeerd uittreksel van je eigen bedrijf is zo ingewikkeld gemaakt (een inlog verzenden per post?) dat je van ellende maar 3x zoveel betaald voor een "gecertificeerde" download.

Levert natuurlijk meer geld op....

Zelfdeponeren Jaarrekening hopeloos ingewikkeld! Na een 8 tal pogingen ben ik ermee gestopt. Volgend jaar moet je een Adobe abonnement afsluiten van ruim €100 om de jaarrekening VERPLICHT te deponeren. KVK, inmiddels niet voor de ondernemer maar hun eigen kassa..

Zeer slecht te bereiken. Na vele pogingen en lange telefonische wachttijden, verbinding verbroken.

Het lijkt wel Kafka.
Adres wijzigen simple comme bonjour zou je denken, het lukt niet.
De gemeente geeft gewoon door als koppeling een adreswijziging zelfs dit kan de KvK niet. Na zes dagen heet het : begin opnieuw.
Vandaag weer contact gehad, nu met een brief van de gemeente erbij. Het zal nu goed moeten komen.

Ik bel en maak dan keuze 1 en dan 2 en terwijl ik wacht krijg ik een melding in het Engels dat de verbinding verbroken wordt.
VIa de website kan ik ook geen afspraak maken, want het systeem blijft hangen op het weergeven van de kantoren.
Ambtenaren kunnen ook echt niets.

Betreft inschrijving maatschap KVK Amsterdam

Alleen de achternaam werd omgeroepen; medewerkster stelde zich niet voor; ze had het gesprek niet voorbereid en had de op voorhand toegestuurde stukken niet gelezen met als gevolg dat er allerlei onnodige vragen gesteld moesten worden. Kon op onze vraag over de UBO geen antwoord geven. Ook de manager die we er bij hadden gevraagd, moest ons het antwoord schuldig blijven. In de tussentijd kwamen er berichtjes op de privé telefoon van de medewerkster binnen. Na 30 minuten stonden we gedesillusioneerd en ruim € 82 lichter buiten. Ongelofelijk dat we voor deze vertoning in persoon langs moesten komen.

Zeer slechte en klantonvriendelijke organisatie. op de website is geen telefoonnummer te vinden en wordt men afgescheept met "Chatbot Charlie" die alleen een aantal standaardvragen en -antwoorden kan produceren. Na veel zoeken tenslotte een tenr. gevonden waar ik na een ellenlange wachttijd een medewerkster aan de lijn kreeg die mij terug naar de website, c.q de chatbot, verwees. Een vraag die afwijkt van het standaardrepertoire is, als gezegd, dus niet te stellen. Het maken van een afspraak voor bezoek aan het kantoor kan ook alleen weer via voorgeprorammeerde vraagsituaties. Kafka dus !

KvK & Syncasso – moderne maffia
Twee simpele facturen van €80. Netjes betaald voor zowel onze holding als werkmaatschappij. En dan ineens: een brief van Syncasso. Zogenaamd nog één openstaande factuur – nooit gezien, nooit ontvangen – die nu ineens €270 moet kosten. Geen herinnering, geen waarschuwing. Gewoon keihard incasseren.

De KvK? Een totaal nutteloze organisatie die niks voor ondernemers betekent, behalve rompslomp en frustratie. En dan werken ze ook nog samen met Syncasso, een incasso-maffia zonder enig gevoel voor redelijkheid. Zero empathie, zero service, alleen maar draaien op angst en druk.

Dit soort praktijken horen niet thuis in een land dat ondernemerschap zegt te stimuleren. Het is alsof je als ondernemer met opzet in een fuik wordt gelokt. Schandalig. Echt schandalig.

Als je een UBO aanpast met alle stukken die je moet aanleveren past de KVK niet automatisch het handelsregister aan. Dat moet je bij een ander loket doen maar dat vertelt men je niet terwijl je wel snel alle stukken moet hebben voorbij. de bank. Heel raar.
Het voelt alsof je met een lekke bank naar de garage gaat. Einde dag haal je de auto op met nieuwe band maar deze is leeg dus je kunt niet weg. Zegt de medewerker: ja dat is de afdeling lucht. Dat doen wij niet automatisch daar moet u een nieuwe afspraak voor maken. Is een ander loket. Logisch?

Door de bank werden we geadviseerd een LEI voor ons bedrijf aan te vragen.
Via de website van de KvK ging de aanvraag vrij eenvoudig.
Echter word de LEI pas verstrekt na ontvangst betaling, hetgeen op zich niet vreemd is.

Je zou verwachten dat een directe betaling via bv Ideal dan een logische oplossing is.
De KvK stuurt echter per post (ons e-mailadres moesten we opgeven!) een factuur die we na enkele dagen ontvangen.
Daat staat op dat we de factuur niet moeten betalen maar dat deze na enkele weken !! automatisch wordt afgeschreven van een niet meer bestaande bankrekening.
Dan maar "even" bellen. Na een wachttijd van een half uur krijgen we het advies om eerst een account aan te maken (duurt ook minimaal enkele dagen) om het bankrekening nummer te veranderen.
We willen dit eigenlijk niet en hebben bij het bestellen van de LEI geen toestemming voor incasso gegeven.
Kern van het probleem is, dat LEI pas wordt vertrekt na het verloop van de betalingstermijn van een maand, terwijl we de LEI snel nodig hebben.
Communicatie van de KvK is zeer moeizaam.
We hebben de factuur nu zelf betaald en hopen dat de LEI nu snel wordt toegekend (het is gewoon een nummer).

Aanvulling: Toch per email het LEI nummer ontvangen. Dus opgelost.
Jammer dat communicatie via Trustpilot eenvoudiger lijkt dan rechtstreeks met KvK.

Ambtenaren in een derdewereld land.
In 2007 richtte ik mijn bedrijf op met een inschrijving bij KvK A'dam. Wat een fantastische hulpvaardige mensen heb ik destijds ervaren. Nu moet ik een VVE inschrijven. Staat dat gelijk aan de inschrijving van een multinational? Hoeveel weken moet dit duren? Geen telefoonnummers, geen hulp, een onwetende persoon achter de chatbot. Dit product past in een derdewereldland. Wat een afgegleden organisatie, zonde hoor.

KVK heeft ten onrechte een administrateur ingeschreven als bestuurder van onze vve. De vergadering van de vve zou hierover moeten beslissen en dit is niet gebeurt. Mijn klacht hierover wordt niet in behandeling genomen omdat je geen melding over je eigen organisatie kan doen. De KVK verspreid dus misinformatie. Gevolg is zelfs dat iemand die juridisch niets met onze vereniging te maken heeft nu gemachtigd is over onze bankrekening. De bank haalt namelijk zijn informatie weer bij de KVK vandaan.
Update: na het nodige uitzoeken blijkt de ingeschreven bestuurder, de voorzitter van de vve, onder valse voorwendselen de nieuwe, ongekozen, administrateur ingeschreven te hebben als gevolmachtigde. Enige optie nu nog is gang naar de rechter.

Wijzigingen die je doorgeeft worden regelmatig maar deels verwerkt. Als je dan vervolgens belt om hen te wijzen op hun fout en hen te verzoeken het op te lossen, moet ik ten eerste de grootste moeite doen om uberhaupt de situatie duidelijk te maken. Ik krijg zelden iemand aan de telefoon die de situatie begrijpt. Waarom worden er zulke incapabele mensen aan de telefoon gezet?
Vervolgens moet, om de situatie op te lossen, het eerst intern langs allerlei andere afdelingen/collega's gaan en word ik (zogenaamd) nog terug gebeld (wat zelden gebeurt). Waarom wordt er geen enkele efficientie en toegepast?

Ik had daarnaast in het keuzemenu aangegeven dat ik graag wil meewerken aan verbetering van de dienstverlening van Kvk (dat is namelijk hoog nodig) en daarom 3 vragen na afloop van het gesprek wilde beantwoorden. Het is nu al meermaals voorgekomen dat de medewerker het telefoongesprek echter niet beëdigd waardoor ik niet in het keuzemenu van de vragen kom. De medewerkers willen hoogstwaarschijnlijk niet dat je als klant de 3 vragen gaat beanwoorden want zij weten ook wel dat ze er dan negatief uit komen.

Als ondernemer moest ik een wijziging doorgeven aan het KVK omdat ik wat meerdere zaken erbij ging doen met mijn onderneming. Ik werd gebeld door een man waarvan hij aangaf dat de code niet juist was. Prima, ik gaf als reden aan dat ik overige zakelijke dienstverlening heb aangeklikt omdat ik verschillende diensten aanbied. Hij gaf aan dat het zo correct mogelijk moet zijn. Ik gaf aan dat ik wel meerdere mensen ken in mijn vak ken en die niet gebeld zijn. Vervolgens krijg ik een snauw van deze man dat hij niet de discussie aangaat. Mijn doel was niet om een discussie aan te gaan maar dat ik deze situatie gewoon vreemd vind en dat mag ik schijnbaar niet zeggen. Uiteindelijk goed gekomen maar de klantenservice hier is echt verschrikkelijk. Volgens mij hoor je altijd netjes te zijn als bedrijf toch? Nou KVK niet gezien dus. Bekijk al deze reviews, dat zegt genoeg toch? Doe er eens wat aan. Belachelijk....

Verhuisd en jullie post blijft nog steeds de nieuwe bewoners lastigvallen.Ik wil na een hoop gestalk van al die bedrijven waar jullie alles meteen aan doorverkopen, niet meer doorgeven!! Kan er iets vanuit jullie coulance mss iets worden gedaan dat dit stopt?! Anders genoodzaakt hier echt werk van te maken!!spijt dat ik aan deze criminele zooi geld betaald heb en mijn gegevens te grabbel heb gegooid!! Anti-ondernemer zijn jullie!

Het begint echt een bananenrepubliek te worden hier in NL. Post komt niet aan, je kunt nauwelijks een afspraak maken, en de chatbox met een medewerker spreken slaat nergens op, wordt gewoon of niet gereageerd of steeds weer gevraagd om dezelfde info. Even je bedrijven ontbinden ben je gewoon maanden mee bezig, echt treurig.