Un vêtement présenté comme imperméable en fait ne l'est pas. Pire même il se détériore au contact de l'eau!!! Le service client ne fait que reprendre une musique apprise et indique même que le probl... Toon meer
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Système IT déficient, algorithme incohérent, service non existant... Après plusieurs emails concernant les difficultés rencontrées avec leur site le retour est nul. Si vous voulez une veste pluie Kway... Toon meer
Hé bien ce ne sont plus les K-Ways de notre enfance, Moins d'un an, avec une fermeture éclair difficile depuis le début et déjà le revêtement intérieur part en miette aux aisselles dont une viens de s... Toon meer
Je commande deux blousons à 290€ pièce, je n’en reçois qu’un, j’essaye en vain de joindre le service client à de nombreuses reprises, hélas personne ne décroche jamais…. Heureusement j’avais réglé... Toon meer
1,4
Zeer slecht
47 reviews
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Concernant le service après-vente
Concernant le service après-vente, ce fût parfait !
Ma veste, achetée recemment, avait la fermeture éclair cassée. J ai appelé le service après vente et ils m ont adressé une nouvelle fermeture éclair sous 5 jours.
8 maart 2024
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Dans service client il y a service et client?
La poignée plastique d’une valise utilisée 4 fois a cédé. Le service client ( ça a pourtant du sens de les contacter puisque c’est, normalement ,le cœur de la marque) ne peux rien faire. Dites moi les dirigeants de chez KWAY, moi qui habillait ma famille avec votre marque, c’était compliqué de me proposer juste une réparation? Vous ne proposez ni un service et ne considérez pas le client. J ai juste eu le droit à deux fois le même Template suivi d’une enquête satisfaction. Drôle.
5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Service client à fuir !
Service client à fuir !
Commande reçue partiellement, en deux livraisons.
Il manque deux articles et j’en ai reçu un autre en double..
Le service client refuse pour le moment me livrer le reste de la commande
Bien évidemment ma Cb a bien été débitée !
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
SAV k-way inadmissible…
J ai commandé 4 articles dont le prix total a été débité
Je n en ai reçu que 3
Que j ai retournés et dont j ai été remboursés
Mais l article commande jamais livré et débité ne m a jamais été remboursé
J ai laissé 4 messages via la rubrique contact
Aucune nouvelle depuis Noël
C est inadmissible
Aucun de mes appels téléphoniques aboutis
Ce n' est absolument pas en lien avec cette grande société dont les articles de qualité sont chers
Si quelqu'un a une astuce pour les joindre je suis preneuse
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Boutique en ligne non sécurisée
Boutique en ligne non sécurisée. Attention renvoi site frauduleux. SAV incompétent.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Service client inexistant
Je suis profondément mécontente du service client de cette entreprise. Après avoir renvoyé ma commande conformément à leurs instructions, j'ai attendu un remboursement qui aurait dû être effectué dans un délai raisonnable. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives pour les contacter par e-mail et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Leur manque de réactivité et leur négligence à répondre à mes demandes de renseignements concernant le remboursement sont inacceptables. Cette situation a non seulement causé une frustration considérable, mais elle témoigne également d'un mépris flagrant envers leurs clientes.
En tant que consommatrice, je m'attends à un service client attentif et efficace. Malheureusement, l'absence totale de réponse de leur part après plusieurs tentatives de contact démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les clientes.
Je suis profondément déçue par cette expérience et j'espère qu'ils prendront rapidement des mesures pour résoudre ce problème en remboursant le montant dû et en améliorant considérablement la qualité de leur service client. Si cette situation perdure, cela nuira grandement à leur réputation et à la confiance des clientes.
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Au top
Au top, envoi rapide. Grand choix, entreprise tailée pour le ecommerce.
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
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