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🎄 La Boîte à Lutins est la solution pour les parents qui souhaitent faire rêver leurs enfants pendant les fêtes de fin d'année tout en gagnant du temps ! Ma mission ? Rendre accessible la tradition du Lutin Farceur au plus grand monde 😊. Pour cela, je mets chaque année tout en oeuvre pour créer des kits complets qui intègrent notamment 24 idées de bêtises et le matériel associé, le voyage des lutins, les cartes postales ou encore les lettres du Père Noël et des lutins 🤩 Car la magie ne s'arrête pas là je propose également des accessoires tels que le lit des lutins, la porte magique ou encore des costumes pour vos lutins afin de rendre chaque jour encore plus spécial pour vos enfants. Alors n'attendez plus, découvrez vite La Boîte à Lutins.
215 Route de Quincieux, 69650, Quincieux, Frankrijk
3,5
7 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Première année que je commande chez La Boîte à Lutins et je suis très contente. Tout le matériel est à l’intérieur, des idées de bêtises que nous pouvons toujours améliorer selon nos envies et l’âge de nos enfants. Nous sommes à la 19eme bêtise et mon fils est toujours content de voir ce que le lutin a fait le matin. Je recommande +++
On adore cette boîte qui nous permet de ne plus penser aux lutins le soir en catastrophe ! Tout est fait pour nous faciliter la vie 🙂 On recommande à 100 % !!!!
Très grosse déception.
Pour 80 €, le contenu de cette box à lutins est totalement injustifié. Les “bêtises” proposées sont d’une simplicité déconcertante : des carte UNO, une pseudo-recette de soupe chausette avec juste une carte à nous mettre bien entendu les chaussettes , quelques moustaches autocollantes taille standard donc vous ne pouvez pas en mettre sur votre lutins , des yeux mobiles autocollant , des ruban de scotch … Rien d’original, rien de qualitatif.
À ce prix-là, c’est inacceptable. Je ne recommanderai absolument pas.
Antwoord van Les lutins farceurs
Bonjour Jessica,
Quelle surprise de découvrir votre message sur mes réseaux. Je suis désolé que la Box n’ai pas été à la hauteur de vos espérances.
Si vous m’aviez contacté par mail nous aurions pu trouver un moyen de vous donner satisfaction.
Sachez que lorsque vous commandez sur ma boutique il ne s’agit en aucun cas d’une multinationale. Je gère seul de A à Z la préparation, la création de tous les designs et des textes ainsi que les expéditions des colis.
Le prix de la Box se justifie par des impressions françaises et locales ainsi que l’emploi de travailleur en situation de handicap. Des actions en lien avec mes valeurs et qui je vous l’accorde, sont très loin de celles pratiquées par un grand nombre d’entreprises.
Par ailleurs, sachez que nous en sommes en France et que l’état me prend plus de 40% de mon chiffre d’affaires entre les taxes et impôts.
Si les Box pouvaient être plus abordables je le ferais. Mais je fais le choix de conditions humaines descentes et d’une qualité irréprochable quant aux designs et à la qualité du contenu de la Box.
Votre avis est regrettable bien que justifié si vous le pensez car cela occasionne un fort impact sur mon entreprise pour laquelle je travail jour et nuit depuis plus de 4 ans à présent pour satisfaire déjà plus de 10 000 client(e)s.
Vous m’auriez contacté par mail j’aurai pu prendre en compte votre retour. Je suis toujours ouvert à l’amélioration et aux recommandations. Toutefois, et jusqu’à présent, je n’ai jamais eu un seul retour négatif avec des dizaines de milliers de Box expédiées et + de 1800 avis sur mon site.
En tant que petite entreprise française il est déjà dur de « survivre » face aux mastodontes chinois. Avec ce type d’avis, cela nous enterre.
Je vous souhaite tout de même d’excellentes fêtes de fin d’année.
Bien cordialement
Je suis vraiment déçu de cette boite de lutin. C'était une première pour moi et je voulais faire les choses bien.
Alors c'est sur c'est un gain de temps mais je trouve kes bêtises très peu élaborées et pas vraiment des "bêtises". Je me rends compte que malgré le prix assez haut j'aurais du vérifier la boxe... Je viens de m'apercevoir (le 8 decembre) qu'il me manque 2 bêtises... Au moins je suis fixé, première et dernière fois pour moi.
Antwoord van Les lutins farceurs
Bonjour Élodie,
Je vous remercie pour votre retour.
Les bêtises incluent dans la Box sont adaptés aux enfants de 3 à 7 ans. Au delà libre à vous de les « pimper » et de les rendre encore plus grosses afin que vos enfants continuent à croire en la magie des lutins ✨
En ce qui concerne l’oubli, malheureusement cela peut arriver. Toutefois, et sauf erreur de ma part, je n’ai reçu aucun mail de votre part.
Je me plie en 4 pour satisfaire au mieux l’intégralité de mes clientes et clients et je vous aurai sans délais, renvoyer les éléments manquants.
Par ailleurs, il s’agit peut être des bêtises tout simplement inclues dans la pochette complète. Tout y est. La Box étant très complète il faut bien tout ouvrir et tout regarder (tout est indiqué).
Enfin, et c’est une fierté, j’embauche du personnel en situation de handicap. Et comme tout être humain, certaines petites erreurs peuvent se glisser.
A la différence des grosses entreprises, je privilégie la qualité humaine (avec parfois leurs petits défauts) plutôt que des machines.
Bien cordialement
C’est la 5eme année que les lutins viennent à la maison mais c’est la première année que je décide de prendre une box qu’elle qu’elle soit. Mais je suis extrêmement déçue car mes filles qui ont 7 et juste 8 ans croient toujours au père Noël ont grillé que ce n’était pas vrai.
La pose sur les cartes postales est toujours la même. Une de mes filles a vu que sur la lettre du père noel il y a les photos des cartes postales qu’elles sont en train de recevoir. Et là, c’était trop et depuis elle me pose à chaque fois la même question de savoir si c’est moi qui le fait. J’espère que les blagues en vaudront le coup pour que la magie opère encore une fois cette année. Comme quoi on est jamais mieux servit que par soi-même. ☺️
J’espère que pour les années futures vous ferez un peu plus attention aux détails, car nos chères têtes blondes sont très malignes.
Message suite à l’appel du créateur de la box:
J’ai pu discuter avec le créateur de la box, et lors de l’échange qui s’est super bien déroulée, c’est une personne qui cherche vraiment à faire plaisir et répondre au mieux en allégeant la charge des parents en cette période surchargée.
Je pense que cette box peut être très bien pour des enfants qui sont plus jeunes 6 ans maximum et pour les familles dont c’est la première fois. Car les blagues sont softs. Ce qui est normal, vu que tout est compris dans la box.
Antwoord van Les lutins farceurs
Bonjour Fatou,
Merci pour votre message ✨
Nous nous sommes eu au téléphone puisque j’attache une grande importance à la satisfaction de mes client(e)s.
Sur + de 10 000 commandes c’est la première fois que j’ai un retour en ce sens. Comme vous me l’avez mentionné votre fille a 8 ans et forcément, à cet âge là, ils se posent de plus en plus de questions :)
Encore une fois la Box n’est pas rigide. Chaque famille est en mesure de les adapter, modifier, agrémenter pour qu’elles soient à la hauteur de l’âge de leurs enfants. Un enfant de 3 ans ne réagit pas de la même façon qu’une fille de 8 ans.
Vous m’avez toutefois mentionné et satisfaite de la Box dans son ensemble et j’en suis ravi.
En vous souhaitant de belles fêtes,
Antoine
Il y a eu des ratés sur la livraison qui ne concernait pas le site mais des relais colis. Quand je suis allée récupérer mon colis c'était fermé (avant l'heure de fermeture) impossible de les avoir au téléphone, ma commande est répartie du coup réexpédition aujourd'hui dans le mondial relay dont j'ai l'habitude.
L'an passé le relais colis me l'avait perdu et pareil ça avait été réexpédié de suite avec un petit cadeau j'avais reçu mon colis 2 où 3 jours après.
Je recommande ce site, Antoine et son équipe sont très sympathiques réactifs et professionnels.
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