Lacasadelascarcasas Reviews 

Vendeuse très désagréable et pas du tout commerciale limite on la déranger de venir acheter un verre tremper

⭐ Très mauvaise expérience – Manque de professionnalisme, de sérieux et de considération envers le client.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec La Casa de Lascarca et je tiens à faire part de mon profond mécontentement.

J’ai commandé un produit trois semaines à l’avance, spécialement pour l’anniversaire de mon fils. Malgré ce délai largement anticipé, le produit a dû être refait à deux reprises et, au final, mon fils ne l’a pas reçu en temps et en heure pour son anniversaire. Une première déception pour un événement qui comptait énormément pour lui.

Aujourd’hui, je me suis de nouveau présenté auprès de l’établissement, car le produit reçu n’était absolument pas conforme à celui qui était exposé et présenté lors de la vente. À ma grande surprise, la responsable a refusé de refaire le produit afin qu’il corresponde à ce qui m’avait été présenté et vendu.

Je me suis donc retrouvé dans une situation où, faute de solution satisfaisante proposée par l’établissement, j’ai dû accepter un remboursement par carte bancaire. Ce n’était absolument pas ce que je souhaitais au départ : je voulais simplement obtenir le produit conforme à ma commande, comme tout client est en droit de l’attendre.

Pour couronner le tout, la responsable a également refusé de me communiquer son nom. Je trouve cette attitude particulièrement regrettable et inadmissible, témoignant à mes yeux d’un manque de transparence et de considération envers la clientèle.

Au-delà des erreurs répétées, du retard et de la non-conformité du produit, c’est surtout la manière dont cette situation a été gérée qui me déçoit profondément. Un établissement sérieux devrait assumer ses responsabilités, respecter ses engagements et chercher une solution satisfaisante pour ses clients, plutôt que de les laisser repartir avec un simple remboursement alors qu’ils attendaient une commande précise.

Je considère cette expérience comme un véritable échec commercial et humain. Lorsqu’on commande trois semaines à l’avance pour un événement aussi important que l’anniversaire de son enfant, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de respect et de professionnalisme.

Je regrette sincèrement d’avoir fait confiance à La Casa de Lascarca et, au vu de cette expérience, je ne recommande absolument pas cet établissement.

Magasin à fuir absolument. Mon téléphone s'est cassé dans les mains sur vendeur. Leur assurance me fait croire qu'ils vont prendre en charge sa réparation, mais ça fait 4 mois et je n'ai aucune nouvelle. Trop de malhonneteté

J’ai acheté un verre de protection pour mon telephone ainsi que le verre de protection des cameras arrières le dimanche 20 septembre 2026. Hier, le vendredi 25 septembre, les deux étaient d’ores et deja cassé. Le téléphone est tombé une seule fois face avant (petite chute, quand je vois mon ancien verre trempé ce qu’il a prit sans s’être jamais fissuré …) , jamais face arrière je comprends pas que les protections d’objectifs soient deja cassés. C’est le PIRE RAPPORT QUALITE/PRIX que j’ai pu avoir pour des accessoires telephoniques. Je vous conseille Forceglas les yeux fermés pour le même prix. Je suis allée la bas car j’ai acheté mon nouveau téléphone un dimanche je voulais le protéger tout de même c’était le seul truc ouvert… vu la qualite j’aurai mieux fait de ne rien mettre. De l’argent jeté par les fenêtres. Fuyez

Nous sommes venus pour changer un film (protection pour Samsung)
Kate, notre vendeuse très agréable, c’est occupé de nous avec professionnalisme. Le verre trempé à été changé avec tout les bons conseils. Merci encore pour son accueil

fuyez cette enseigne à la galerie de Saint-Priest !
Un service client inexistant
Si vous prévoyez de faire un tour dans la galerie marchande de Saint-Priest, un conseil d'ami : passez votre chemin devant cette enseigne. Je m'y suis rendue pour acheter un simple chargeur, et l'expérience a été consternante. Non seulement le vendeur m'a offert un conseil absolument nul, mais se procurer l'article n'importe où ailleurs aurait strictement revenu au même. Le professionnalisme brille par son absence.
Un management toxique et inhumain
Mais le pire dépasse largement le cadre du simple mauvais commerce. Sur place, une jeune employée était au plus mal, littéralement sur le point de s'évanouir.
Face à cette situation d'urgence, j'ai interpellé le responsable pour le prévenir. Sa réaction ?
Il a refusé d'interrompre sa visio avec sa hiérarchie.
Il a balayé la détresse de sa salariée avec un mépris écœurant : "Elles sont toujours en train de se plaindre."
Malgré ma proposition de patienter pour qu'il s'occupe d'elle, il l'a simplement éconduite sur le côté avec une agressivité verbale intolérable.
À fuir d'urgence
Un tel comportement, fait d'un mépris total pour la santé humaine et d'une morgue insupportable, ne mérite absolument pas notre argent. Fuyez cette enseigne tant que ce "monsieur" y sévit, car l'humanité y a manifestement été oubliée au vestiaire.

Merci au vendeur renoi qui m’a confirme et m’a assure que dans les deux squichies il y avait un rare. Merci pour votre accueil et votre bonne humeur! Continuez comme ca

Très déçue de mon achat à La Casa de las Carcasas. Je prend pourtant extrêmement soins de mes affaires et encore plus de mon téléphone, mais j’ai acheté une coque de téléphone ainsi qu’un verre trempé et seulement 4 jours après, le verre trempé est déjà cassé « dit incassable » alors que mon téléphone a simplement frôlé le sol. 2 coins de la coque sont également déjà craquelés, alors qu’elle est censée protéger le téléphone.

Je trouve ça vraiment dommage pour des produits qui sont censés être de qualité et protéger un téléphone. Au vu du prix, je m’attendais à ce que les produits tiennent bien plus longtemps. Je ne recommande pas.

Déjà cliente chez eux, je dépense en juillet 60e pour une coque et une protection d'écran. La protection se casse lors d'une PETITE chute du téléphone. J'y retourne on me dit que si je veux la changer on ne me prendra qu environ 12e. Je pensais quil y avait une garantie... je n'y retournerai pas. Le rapport qualité prix n'est vraiment pas à la hauteur.

Laissez 160€ dans un magasin de notre lieu de vacances ou la vendeuse était top. 1 semaine après écran fissuré sans chutes. Nous essayons de faire changer en sav l'écran vers chez nous . Le magasin de St Priest ferme a 19h quand annonce 20h , le magasin de Vaulx en velin trouve que 20 mins avant la fermeture ça sera trop long pour lui et dis qu il n as pas mon écran avant de savoir la marque de mon tél. Quand a celui de part dieux il ne répond pas a ses appels. Bref des escrocs qui n ont pas envie de travailler

Bon service client mais prix exorbitant pour une coque de téléphone qui se casse le jour d’après lors d’un essai pour enlever la coque.

Accueil agreable, rapide et serviable .

A fuir.
Produits de basse qualité, vendeuse (Villiers en bière) désagréable voir arrogante. Never again.

La vendeuse est très désagréable et ne nous laisse rien touché pour regarder juste les couleur mais aussi plusieurs remarques déplacer à mon encontre
Mais aussi aucune politesse
Très mauvaise expérience !

Magasin de Quetigny Côte d'Or le 10 août 2026
D'une impertinence incroyable je demande une protection incassable
Déjà elle me dit sur un ton désagréable qu'elle a besoin de mon téléphone je prenais connaissance d'un message urgent 5 secondes
Il n'y avait personne dans la boutique
Au moment de payer le prix m'a sidéré le double d'y il y a un an
Je paie et demande avec le ticket et la facture
Madame c'était avant qu'il fallait le demander
Je lui ai dit que son rôle était de diriger gentillement ses clients et pas d'être insolante
Il y a un an le vendeur m'avait expliqué que c'était garanti et fait la facture en + du ticket de caisse
Elle m'a dit sur un ton cinglant et avec des yeux revolver de sortir immédiatement du magasin
Je suis dans le commerce et service depuis + de 40 années
Waaaaah !!!

Coque trouvée vite en magasin, vendeuse agréable et prix correct pour protéger mon téléphone.

Un grand merci à Monsieur Sina, de La Casa de Las Carcasas (galerie marchande Carrefour de Mundolsheim) !
Seul au stand, il a fait preuve d'un immense professionnalisme. Il a su mettre tout son savoir-faire au service de la résolution de mon problème de smartphone, avant de m'installer parfaitement ma nouvelle coque.
Un service irréprochable et un accueil très chaleureux. Je conseille vraiment cette enseigne !

La chaîne est une grande arnaque. Le verre trempé ainsi que les protections arrière ont été mal posé. De retour dans une autre boutique le vendeur as voulu me faire payer le remplacement du verre avant de se faire reprendre par sa collègue. Quand a la caméra arrière il n'as rien voulu savoir donc je peux gentiment rentrer chez moi délaisté de 35€ pour la prestation. Un manque de professionnalisme flagrant et un énorme manque de cohérence entre les vendeurs car oui une garantie valable sur toute une chaîne ne devrait pas s'appliquer au cas par cas en fonction de la tête du client...
La nouvelle protection aussitôt posé n'a pas non plus tenue mais vu l'agressivité du vendeur je n'y retournerai pas pour la refaire poser a nouveau

La propriétaire était SUPER GENTILLE ! J’ai ADORÉE mon expérience la bas j’y retournais les yeux fermés !!!!

BIRHAM,comment vous dire …
Vous êtes une personne bien veillante,empathique,joviale,rigolote et surtout d’une générosité.

Je dois vous avez que je ne viens uniquement quand vous êtes présent ,et guère si vous êtes présent sinon je ne rentre pas dans le magasin…

Et également ne vais pas faire mes courses même si je vois un autre magasin (Quartz,Créteil) tout simplement parce que vous n’y êtes pas …

Vous êtes un Rayon de Soleil naturel…..

Toute mes vente sont avec vous et je n’ai jamais été déçu,raison pour laquelle je reviens sans cesse.

Que dieu vous protège et vous garde…

Et Si toutefois vous partez un jour,mon argent partira avec vous …Donc plus d’achat non plus…

Merci d’exister vous êtes au top ….

Je vous prie de m’excuser de l’orthographe de votre prénom si toutefois je l’aurais écorché….

Je recommande ce magasin de la défense à 1000% service impeccable,gentil et bienveillant…qui recherche la satisfaction de leur client et cela depuis que le magasin a ouvert …