La Redoute Benelux Reviews 500

La Redoute is altijd snel met versturen en ook retouren worden snel in behandeling genomen. Een prettige winkelervaring.

Direct telefonisch beschikbaar. Uitstekend meegedacht. Concurrerende aanbieding (ook al heb ik het product zelf nog niet ontvangen.

Wij hadden onze bestelling snel gekregen maar zonder een van de kleine onderdelen in het pakket. Vorige week ik had een e-mail gestuurd om dit te melden, foto's inclusief, en wij hebben nog geen antwoord gekregen.
De bureaustoel is heel mooi en van goede kwaliteit maar wij kunnen nog geen gebruik van maken :(

Mooie, heldere website. Aangeboden producten zien er verzorgd uit.

Dekbedovertrek loopt uit met de kleur....na al verschillende wasbeurten.

Duurde wat langer dan aanvankelijk aangegeven, maar is na tien dagen toch in goede staat afgeleverd.

Schrijnend slechte opvolging – 4 maanden later nog steeds geen terugbetaling

Ik wacht ondertussen al meer dan 4 maanden op een terugbetaling van €52,88 van La Redoute.

Elke keer opnieuw krijg ik hetzelfde antwoord dat de terugbetaling in januari zou zijn uitgevoerd. Dit klopt niet. Die betaling zou naar een rekening gegaan zijn die op dat moment al afgesloten was, iets wat ik al sinds januari duidelijk heb uitgelegd en bewezen.

Wat het nog erger maakt:

Meerdere keren werd intern afgestemd met de boekhoudingtelkens krijg ik daarna te horen dat ik gelijk heb en dat dit niet klopt en toch gebeurt er daarna niets

Ik heb:

5 keer gebeld
meerdere mails gestuurd
telkens opnieuw alles moeten uitleggen

We zijn nu 4 maanden verder en er is nog steeds:

geen correcte terugbetaling
geen oplossing
geen eigenaarschap

Dit is echt schrijnend.

Het lijkt alsof er totaal geen interne opvolging of processen zijn in dit bedrijf. Elke keer begint het verhaal opnieuw zonder dat er effectief iets opgelost wordt.

Leuke producten, maar totaal geen customer first aanpak en bijzonder zwakke interne organisatie.

Als dit niet onmiddellijk wordt rechtgezet, zal ik overgaan tot een formele ingebrekestelling.

Absoluut geen aanrader op basis van deze ervaring.

Vrijdag 3 april (goede vrijdag) in de avond een bestelling gedaan met gordijnen. Levertijd zou zijn 2 tot 6 werkdagen. Maandag 6 april (was het 2e paasdag) dus ook geen officiële werkdag. Ik heb geen ontvangstbevestiging gehad van mijn bestelling. Dit zou wel fijn zijn voor de volgende keer. Maar dinsdag zag ik in de post app dat mijn bestelling er aan zou komen en donderdag 9 april mijn bestelling al binnen gehad. Super fijn. Ik schrok een beetje nav de slechte en negatieve recenties maar mijn bestelling is voor 95% gewoon goed gegaan! Blij mee.

Bij bestelling ontvang je niet compleet terwijl staat op voorraad ,ben nu al paar weken bezig om te kijken waar de rest blijft maar reageert geen kip op berichten,ook bellen heeft geen zin dan verbreken ze verbinding met als antwoord verkeerde input,slecht slecht slecht,is gewoon betaald voor niet geleverde spullen

Prachtig product, goed ingepakt en duidelijke instructie ❤️

Ik had nooit eerder bij La Redoute besteld. Bij toeval hadden zij de juiste maat BH van een specifiek merk. Ik kan weer even vooruit. Het enige minpuntje was dat de postbode alles in de brievenbus heeft gepropt. Terwijl het als pakket aangeboden zou worden. Maar daar kan La Redoute niets aan doen.

Mooie duidelijke site, snelle levering en mooie producten. Ben er blij mee.

Website is duidelijk en overzichtelijk.
Via de app een aankoop gedaan waarbij ik tijdens afrekenen met ideal een foutmelding kreeg, geen melding of verwijzing dat mijn aankoop betaaldwas. Opnieuw de handeling uitgevoerd. Opnieuw foutmelding. Nu blijkt dat er toch 2x een aankoop gedaan is. Gebeld met klantenservice om één bestelling te annuleren. Dit kan niet. Ze geven toe dat er een fout in hun systeem zit in de app. Wel kan ik straks de artikelen retour sturen. Erg vervelend dit!

Na het lezen van de reviews op trustpilot was ik een beetje nerveus over mijn bestelling. Maar ik kreeg mijn bestelling heel snel, product was goed en het contact met de klantenservice ook.

Mooie BH. En snelle levering.

Slechts 1/3 van de bestelling ontvangen. Slecht contact.

Kwaliteit product, snelle levering en goede transporteur!

Zeer tevreden over de snelle levering en de goede kwaliteit van de sierkussens.

Pakket helaas nog steeds niet ontvangen. 12 dagen geleden besteld. Geen communicatie.