Rask levering og enkel bestillingsprosess, så selve handelen fungerer bra. Det som trekker ned er prisstrategien. Når jeg googlet linsetypen dukket den opp som sponset produkt til 436kr. Via prisjak... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lynrask levering! Bestilte på en søndag, bestillingen ble pakket samme dag og var levert helt hjem tirsdag. God informasjon underveis med ordrebekreftelse, pakket leveranse og sendt videre til post-... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alltid rask på sending og leveringstid. Produktene er av høy kvalitet. Og utvalget på topp! Det er Lenson jeg bruker når jeg bestiller nye linser. Og det har jeg gjort i lengre tid, og kommer også til... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oversiktlig og brukervennlig nettside. Bestilte linser og valgte Helt Hjem som leveranse. Ble oppdatert når linsene var på vei til endelig levert i postkassen. Veldig fornøyd 😄😄😄
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lenson.com ble til i år 2004 og har sitt hovedkontor i Stockholm med norsktalende personell. Vår ide er å ha markedets mest kundevennlige tilbud på varer og tjenester innen øyne-og øye helse.
Geschreven door het bedrijf
- Eksperter på optikk
- Øye helse og syn er vårt fokus og vi vil hjelpe deg med å ta vare på dine øyene på best mulig måte! Kontakt våre eksperter på kundeservice for råd om 800-199-02 eller e-post kundeservice@lenson.com.
- Frakt og retur
- Vi har utrolig raske leveranser av våre lagervarer - ofte har våre kunder sine kontaktlinser hjemme i posten neste arbeidsdag! Vi tilbyr 90 dagers åpent kjøp av kontaktlinser, tilbehør og solbriller. 365 dager åpent kjøp på briller. Å returnere er gratis!
- Clickand Reload™
- Vår smarte funksjon Clickand Reload™ gjør det enkelt, med noen få klikk kan du bestille det samme som sist. Vi beregner også ut når det er på tide å bestille igjen. En påminnelse på din e-post vil da bli sendt og derfra kan du enkelt klikke deg videre for å bestille det samme som sist.
Prisgaranti
Vi synes det er viktig at du som kunde føler deg trygg når du handler hos.
Alle prisene våre er inkludert moms og tollavgift tilkommer ikke. Om du skulle finne et identisk produkt til en lavere pris hos en annen norsk, nettbasert butikk innen 14 dager fra kjøpsdato, betaler vi tilbake mellomlegget på produktet.
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lenson
Tack för din fina recension! Precis så vill vi att köpupplevelsen ska vara. /Malin
Dårlig kundeservice og manglende info om pakkesending
Lenson viser ikke en klar abonnementspris. Prisen ble mye høyere på abonnement en det som stod beskrevet på nettsiden.
Da jeg fikk mail om første levering, ba jeg om hjelp til å endre slik at den skulle vente med denne månedens sending og sende neste måned i stedet, men det måtte jeg gjøre selv. Og jeg fikk ikke endret, så jeg fikk mail om at pakken var pakket og skal sendes. Det var da jeg så prisen som var overraskende på meg, mye dyrere enn andre nettsteder. Ba igjen om hjelp til å kansellere, stoppe pakken og avslutte abonnementet, men det kunne jeg ikke få hjelp til og at pakken var allerede sendt! Så gikk det to dager og det kom en mail med mer forklarende mail fra en annen på kundeservice. Og så går det litt over to timer før en ny mail fra Lenson om at NÅ er pakken sendt. Det gjør meg forbannet.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lenson
Hei Jenny,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager at du har hatt en frustrerende opplevelse både med informasjonen rundt abonnementet og med hjelpen du fikk fra kundeservice.
Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når prisinformasjonen oppleves som uklar, og når du ikke får den hjelpen du trenger i forbindelse med endring eller kansellering av en sending. Når det gjelder pris på abonnementet, så er det alltid 10% rabatt på ordinær pris, samt fri frakt. Abonnementrabatten kan ikke kombineres med andre rabatter. Informasjon om abonnement på vår side finner du her: https://www.lenson.com/no/faq/sp_rsmal-og-svar-om-abonnement
Når en pakke først er ferdig pakket og registrert for utsendelse hos lageret, har vi dessverre begrensede muligheter til å stoppe den. Samtidig beklager vi hvis kommunikasjonen rundt dette ikke var tydelig nok, eller hvis du opplevde at du ikke fikk tilstrekkelig hjelp da du tok kontakt.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss å forbedre både informasjonen på nettsiden og måten vi følger opp kundene våre på.
Ta gjerne kontakt med oss igjen via kundeservice, hvis du har ytterligere spørsmål.
//Eli
Antwoord van Lenson
Tack för din fina recension! Så kul att höra att du är nöjd med vår service. /Malin
Veldig rask levering 😀
19 februari 2026
Antwoord van Lenson
Tack för din recension! Varmt välkommen tillbaka. /Malin
Gode prisar og rask levering !
15 februari 2026
Antwoord van Lenson
Tack för din fina recension. Så kul att höra att du uppskattar vårt upplägg. /Malin
Ghostet av kundeservice
Pakken står som levert i min postkasse. Det er den ikke. Men Posten kan gjøre feil. Jeg kontaktet kundeservice som sa jeg skulle få en ny, måtte bare godkjenne den via en mail jeg skulle få. Så langt så godt. Men den mailen har jeg ikke fått. Jeg har etterlyst mailen hos kundeservice, men nå har de sluttet å svare.
8 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej Vidar!
Tack för din feedback.
Just nu kan ärenden i kundtjänsten dröja lite på grund av hög belastning. Självklart svarar vi dig så snabbt som möjligt och ser till att du får dina varor!
Tack för ditt tålamod.
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Fint att höra att du är nöjd!
Ha en fin dag och välkommen åter.
// Rut
Rask levering.
11 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej!
Fint att höra att du är nöjd!
Ha en fin dag och välkommen åter.
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Fint att höra att du är nöjd!
Ha en fin dag och välkommen åter.
// Rut
Generelt sein levering
Generelt sein levering. Forfall på faktura går ut omtrent samme dag som man mottar varene. Sein levering også ved linseabonnement og samme opplegg med faktura. Faktura når fram lenge før varene og må betales umiddelbart når varene endelig kommer fram. Rimelig frekk praksis! Har kun benyttet de pga. at de tidligere har vært rimeligst i fht. kontaktlinsene jeg bruker. Prisen er nå steget såpass mye at jeg heller velger å tegne abonnement i lokal butikk. Anbefaler de ikke!
13 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej Cathrine!
Vi beklagar att du inte är nöjd med vår tjänst.
Om du väljer att betala via faktura så är detta något som kan ske beroende på om dina produkter är beställningsvaror eller inte.
När det gäller beställningsvaror så beställer vi dem från tillverkaren/leverantören i samband med att en beställning läggs. Vanligtvis skickas dem ut från vårt lager inom 7 arbetsdagar.
Om du väljer att betala fakturan innan du har mottagit leveransen får du självklart pengarna tillbaka om något blir fel!
Ha en fin dag.
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Tilbakestående?
Pirater. Igjennom samarbeid med "Helt Hjem" har de levert mine linser til feil adresse TRE GANGER og krever betaling. Flaut og så uprofesjonelt!
8 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej Victor!
Vi beklagar att detta sker. Vänligen kontakta vår kundtjänst så kan vi kika närmare på vad som kan vara fel.
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Rask levering
Rask levering og alt bra sånn sett, men byttet ut de linsene jeg pleier å bruke med noen som ble anbefalt og var rimeligere. De er helt fæle å ha på og var helt bortkastede penger.
12 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej Ingrid!
Vad synd att du inte är nöjd med linserna.
Vad bra att du har en linssort som du vet att du trivs med.
Du är välkommen att testa andra produkter från vårt sortiment.
// Rut
rask levering gode priser.
8 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Rask levering til gode priser!
11 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Levert som avtalt i postkassen!
8 februari 2026
Antwoord van Lenson
Hej!
Tack för din recension.
Vad bra att du tycker om vår tjänst.
Välkommen åter!
// Rut
Antwoord van Lenson
Hej!
Vi beklagar besväret. Detta kan ske om leveransföretaget har strul eller felsorteringar. Vänligen kontakta dem för vidare frågor.
Välkommen åter!
// Rut
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.