Meine Wünsche wurde berücksichtigt.
Meine Tochter hat viel Spaß während der Unterricht.

Here is your revised text with Karlsruhe replaced by Kaiserslautern:

First, the positives. I was eventually matched with an excellent German teacher who went above and beyond to support my learning and provided valuable tips for independent study. The local office staff were friendly and did what they could to help resolve issues. I also appreciated the flexibility of studying either in the local office or elsewhere, such as in a café, depending on what suited me and my teacher.

When lessons were actually taking place, I was satisfied with the quality of instruction.

However, the Kaiserslautern office appears to be severely understaffed, and this is clearly noticeable to customers. As a result, serious issues are not handled efficiently or consistently.

My first German teacher either did not speak German with me or immediately provided the answers to workbook exercises, despite my explicitly asking her not to do so. After informing the staff that this was unacceptable and refusing to continue with that teacher, I only received a replacement and a partial refund after sending multiple emails over several months. Calling was ineffective and did not lead to any meaningful action.

Additionally, my request to cancel my contract went unanswered for months, which resulted in me paying several hundred euros more than intended. Communication between the local office and the Kaiserslautern office was also poor; I was frequently given conflicting information.

I do not believe this reflects malicious or illegal intent. The company appears to have good intentions. The core issue seems to be insufficient staffing to address problems promptly before they escalate.

Had my inquiries been assigned a ticket number and a dedicated case handler who responded within a reasonable timeframe (for example, within seven business days), most of these issues could likely have been resolved quickly. I repeatedly requested a phone call with a responsible staff member to clarify misunderstandings, but this never occurred.

Instead, it took months of repeated emails to receive partial responses, and often only parts of my concerns were addressed. There was no clear point of contact for ongoing questions. Although calling is possible, customers are simply told to send another email, and no visible progress follows.

The second star in my review is due to the local staff, who were sympathetic and supportive. Once they intervened directly and contacted the main office on my behalf, I was finally able to reach a resolution—though even that required an additional month. If not for the efforts of the local office and my teacher, this would have been a one-star review.

Lernstudio Barbarossa may believe it is reducing costs by limiting customer service staffing, but numerous similar complaints can be found online. This is damaging the company’s reputation. Investing in additional support staff—such as working students, part-time employees, or recent graduates—to manage and escalate inquiries would likely prevent many of these issues.

With growing alternatives such as AI tools, freelance teachers, and online platforms, learners now have more options than ever. Unfortunately, the advantages of generally strong teaching staff and flexible learning arrangements are undermined by the stress of dealing with the Kaiserslautern office.

Unterrichtseinheit wurde wiederholt und Hausaufgaben besprochen.
Erklärung ist gut.
Freundlicher Umgang
Aufgaben wurden kontrolliert

Bin sehr zufrieden,
und mein Lehrer (Philipp) ist super, sehr freundlich und kann einfach alles toll erklären.
Vielen Dank

Die Lernstudioleiterin Frau Buse ist äußerst nett, herzlich und zuvorkommend, man fühlt sich seit Tag 1 sofort wohl und verstanden. Das Ambiete ist angemessen gut, klein und fein. Ideal fürs Lernen. Meine Italienisch-Dozentin Antonietta ist unfassbar herzlich und fachlich begabt, passt sich meinem Lerntyp ideal an und es macht unglaublich viel Freude von ihr betreut zu werden.
Ich würde das Lernstudio Barbarossa in Spandau bedenkenlos jedem empfehlen der sich sprachlich weiterbilden oder eine Fremdsprache lernen möchte.

Mein Sohn brauchte Nachhilfe in Mathe. Der Kontakt mit dem Studio war sehr freundlich und offen. Der Unterricht ist gut organisiert und hilft meinem Sohn weiter. Persönliche Nachhilfe ist definitiv besser als Online. Finanziell ist es im Vergleich zu anderen gut. Wir können es vorbehaltlos empfehlen.

Gute Beratung, freundliche Lehrer, guter Lernerfolg.

Die Lehrer sind nett und motiviert, es findet aber eher eine Hausaufgabenbetreuung statt und Aufgaben sollen nach Möglichkeit selbst mitgebracht werden.
Bei einer professionellen Nachhilfe würde ich mir einen vorbereiteten Unterricht wünschen, bei dem die Eltern nicht vorher die Aufgaben raussuchen und sich überlegen müssen. Sonst kann man die Nachhilfe auch selbst zu Hause machen.

Wir sind nicht lange dabei aber bist jetzt läuft gut. Daher kann leider nicht viel sagen.

Ich bin sehr unzufrieden, Leider hat es meine Erwartungen nicht erfüllt. Ich kann es überhaupt nicht weiterempfehlen. FINGER WEG!!!

Ich bin nicht bereit, auch nur einen Stern zu vergeben, denn es ist die schlechteste Schule, die ich je gesehen habe. Bitte melden Sie Ihr Kind hier nicht an.
Schon beim Anblick des Namens dieser Bildungseinrichtung wird mir vor Kummer schwer ums Herz. Meine Erfahrungen dort waren so negativ, dass ich eine starke Abneigung dagegen entwickelt habe. Ich möchte wirklich nicht, dass jemand eine ähnliche Erfahrung machen muss, deshalb kann ich diese Einrichtung niemandem empfehlen.

In kurzer Zeit war schon eine schulische Verbesserung zu sehen

Sehr zufrieden ,sehr hilfreich.kann ich weiter empfehlen.

Mein Lehrer ist fantastisch, alles wirkt so transparent. Ich liebe ihn und kann ihn uneingeschränkt empfehlen. Danke

Teacher is very good always help me to understand what im learning

die Lehrer ist gut, und sie ist freundlich, Leider reicht mir die Zeit zum Unterrichten nicht aus. Ich würde mir wünschen, am Freitag zwei Unterrichtsstunden anbieten zu können.

in Mannheim kommt es leider immer wieder vor, dass der Unterricht kurzfristig abgesagt wird. Zudem erfolgt der Ersatzunterricht häufig nicht oder nicht zeitnah.

Dadurch fallen jeden Monat mehrere Unterrichtsstunden aus. Unter diesen Umständen ist es für die Kinder sehr schwierig, kontinuierlich zu lernen und den Lernstoff zuverlässig zu bewältigen.

Ich bitte Sie daher dringend, diese Situation zu überprüfen und zeitnah zu verbessern.

Die Menschen in der Hotline sind unfreundlich, unmotiviert und überheblich.
Das Kundenmanagement maximal unflexibel.
Bei Vertragsabschluss wurde ich getäuscht. Der mit dem Studioleiter verabredete Vertragszeitraum war, wie sich herausstellte nicht möglich, die Zentrale war nicht bereit, mein Vertragsverhältnis vorzeitig zu beenden, obwohl ich das Angebot nicht weiter nutzen konnte.