Bonjour à tous, commande passée le 14/11/2024, règlement effectué dès le lendemain et je suis toujours dans l’attente aujourd’hui le 13/12/2024. Aucune réponse malgré mes nombreuses relances, ne ré... Toon meer
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Bonjour, Comme la plupart des clients de ce site Leschaises.com j’aimerais savoir comment il faudrait faire pour obtenir une réponse sur une commande censée livrée en mai et bien entendu entièremen... Toon meer
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Bonjour J ai commandé et payé 4 chaises 1357e12 le chèque a été accepté le 10 Fev et encaissé le 17 Fev Je dois m absenter aussi j aimerai connaître la date approximative de la livraison. J ai envoyé... Toon meer
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Service client quasiment inexistant; ne répond pas au téléphone. Délai de livraison dépassé (3mois et demi pour la livraison de 6 chaises) et mauvaise surprise à l’arrivée : la visserie était inco... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Magasin en ligne spécialisé dans la vente de chaises et tabourets design de qualité pour les particuliers et les professionnels.
Contactgegevens
F. MISTRAL, Frankrijk
- 0494480796
- tablesetchaises83@gmail.com
- leschaises.com
2,0
Slecht
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Une entreprise fantastique
Une entreprise fantastique, c'est la 4ème commande que je fais! qualité des produits irréprochable (malgré les transporteurs qui ne font pas attentions au emballage!) mais les produits sont bien protégés (heureusement)
L'ors de notre dernière commande, une erreur c'est glisser et je n'y ai pas fait attention! Un petit e-mail et les corrections on été faites immédiatement.
Je recommande vivement la Maison "LesChaises.com"
8 juli 2022
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très agréable, et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau sur notre site et au téléphone.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Attente de commande avec coloris de remplacement
Pour faire suite à votre réponse, je n'ai jamais reçu de message m'indiquant que le fabricant arrêtait le coloris orange, suite à ma commande du 17/04
Quoiqu'il en soit, adressez moi au plus vite 2 chaises orange et 2 chaises anthracite, cela fait 3 mois que nous attendons sans aucune nouvelle de votre part.
Et surtout donnez moi la date de livraison.
7 juli 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Bonjour, Nous vous avons répondu sur votre fiche client et également nous avons copié collé les messages pour les envoyer par le biais de la messagerie directe.
En ce qui concerne le message non reçu, il se peut qu'il y ait eu un soucis lors de la transmission de ce dernier.
Pendant un temps certains clients ne recevaient pas nos messages et nous recevions leurs messages en SPAM, normalement le problème a été résolu.
Nous nous en excusons.
En ce qui concerne le choix des 2 coloris et les délais, nous vous avons informé par mail directement. Normalement il n'est pas nécessaire de répondre à nouveau sur le site Trustpilot qui n'est pas là pour ça.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Commande reçu
Bonjour,
j'ai enfin reçu ma commande N° 35728196 du 18 février 2022 reçu le 4 juillet 2022 après 19 semaines d'attente !
Je déplore le manque de communication et d'être obligée de toujours relancer pour avoir des nouvelles de la commande c 'est lassant........
Par contre rien à redire sur le livreur qui a été très professionnel (TENDRON Cercottes) .
4 juli 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Bonjour Madame RIBEIRO,
Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer nos services.
Vous êtes nombreux à nous solliciter et nous n'avons pas toujours les réponses immédiatement. Nous faisons l'intermédiaire avec les usines qui comme vous le savez rencontre quelques ralentissements suite à ces 2 années compliquées.
Nous ne doutons pas que vous serez très satisfaite de vos sièges.
Bien cordialement.
Le Service Clients www.LesChaises.com
malgré mes tentatives incessantes de…
malgré mes tentatives incessantes de communication, impossible d'avoir des réponses à mes questions formulées pourtant sur leur site de contact !
j'espère qu'ils vont me recontacter rapidement pour avancer sur cette commande sans fin ( mais bien réglée, sans délais par contre pour cela !!!!!)
13 juni 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Bonjour,
Nous venons de vérifier et nous avons communiqué avec vous, cependant ce matin nous sommes aussi revenu vers vous.
Vos mails arrivent en SPAM et nous avons envoyé plusieurs mails.
Espérant que nous trouvions un arrangement afin de pouvoir communiquer au mieux
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Madame Monsieur bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plait vous identifier car nous ne savons pas de quelle commande nous parlons.
Nous étions en effet absent du bureau et l'annonce était faite afin d'informer les clients.
Nous attendons votre réponse afin de donner suite.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
LONG MAIS BIEN !
Commande passée le 08/04/2022 livrée le 29/06/2022.
Malgré un délai de livraison très long et un contact particulièrement laborieux avec le service client, mes chaises sont enfin arrivées et elles sont impeccables.
Produit conforme aux infos du site, je suis satisfaite mais j'enlève une étoile pour les difficultés de communication. Dommage qu'il ait fallu s'énerver franchement pour avoir des réponses, mais tout est enfin rentré dans l'ordre et c'est le principal.
3 juni 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Réponse envoyée également par le biais de votre fiche client
Bonjour Mme BARBIER,
Nous regrettons que vous ayez eu la crainte que notre site soit une arnaque, cependant nous venons de regarder et nous trouvons votre mail du 03/06 (même jour que votre réclamation sur trustpilot), cela tombait un vendredi tout juste avant un long week-end et ce jour là génère énormément d'appels téléphoniques, c'est pour cela que vous n'avez pas dû réussir à nous joindre.
Cependant, bonne nouvelle votre commande est partie d'Italie et doit nous arriver ce début de semaine.
Vous allez donc recevoir un mail de notre part pour vous informer du départ de votre marchandise de chez nous et le transporteur local prendra le relai dès qu'il sera en possession de vos colis afin de convenir d'un jour de livraison.
Croyez que nous sommes désolés pour les gênes occasionnées.
Vous souhaitant une bonne réception
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
tres mauvais service client
ce site marchand est a oublié :
des délais de livraison indécents ( plus de 6 mois d'attente sans avoir le moindre feed back spontané de leur part : l'argent lui par contre est encaissé en temps et en heure)
il est très difficile d'obtenir des réponses : un standard qui décroche très difficilement ( preparez-vous a vous armer de patience pour essayer d'avoir une réponse )
ils travaillent avec des fournisseurs peu fiables avec des délais très longs (à lire les autres avis je ne suis apparamment pas le seul).
enfin vous vous méfierez des informations (couleurs / matières) présentées sur le site : elles ne sont pas toujours conformes et fidèles à la réalité
3 mei 2022
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Lamentable!
16 semaines! Oui, 16 semaines que j'attends ma commande alors que le site mentionne un délai maximal de 12 semaines.
Jamais, au grand jamais je n'ai vécu une attente semblable avec d'autres sites!
Honteux et lamentable!
Commande : Référence 35728086 passée le 16/12/2021
9 april 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous avions informé que pour une chaise à l'unité les délais étaient fortement dépassés. Nous sommes dans l'attente de réception de votre chaise que le fournisseur doit déconditionner puisque emballé par 4 à la sortie de production.
Les manipulations dans les usines avec tous les retards engendrés durant ces 2 dernières années, sont plutôt difficiles.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
chaises de bar
commandées le 6/03, elles ont été livrées le 8/04. Très belle qualité, délais respectés, transporteur au top. Je suis très satisfaite du déroulement de cette commande.
8 april 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Madame bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes, et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Le Service Clients www.LesChaises.com
Interlocuteur au téléphone très aimable…
Interlocuteur au téléphone très aimable et à l'écoute, devis envoyé rapidement, respect des délais, pour toute question ou demande d'information on vous recontacte dans un laps de temps correct, tout était bien
4 april 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Madame bonjour,
Avec tous nos remerciements pour ce gentil message.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
achat tabourets
Bonjour .je viens de commander des tabourets sur le site leschaises.com. Je suis parfaitement satisfait du produit; des prestations et de la réactivité du personnel que j'ai pu avoir très facilement par téléphone ainsi que du délai de livraison. Merci encore pour votre professionnalisme .GJM
4 maart 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Monsieur,
Ravie d'avoir pu vous être utile,
Nous nous tenons à votre disposition, à très bientôt sur notre site www.LesChaises.com
Communication inexistante
Comme le client précédent, mes mails restent sans réponse. Je souhaiterais être informé de l'état actuel de ma commande (35728143) et, notamment, son délai de livraison. Est-ce trop demander ?
Merci.
15 februari 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous étions fermés pour congés annuels et d'autre part votre commande est en date du 23/01. Sur notre site est indiqué 4 à 6 semaines de Fabrication pouvant aller jusqu'à 12 semaines en fonction des fournisseurs.
Nous allons répondre sur votre fiche client également et nous vous remercions de bien vouloir effectuer une modification de cet avis à l'occasion afin de ne pas pénaliser notre site.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Bonjour
Bonjour! Je dois à nouveau vous joindre par ce biais étant donné que vous ne semblez toujours pas réceptionner mes mails.
Vous m'aviez contacté pour me dire que la commande n 35727985 allait être expédiée et cela fait encore 2 semaines sans nouvelle. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ou sinon me rembourser la commande. Merci de me répondre.
3 februari 2022
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Impossible d'entrer en contact avec quiconque !!!
En lisant les commentaires des uns et des autres, je vois que c'est pareil pour tous. Impossible de joindre qui que ce soit par mail ou téléphone, et impossible de laisser un message puisque la boite vocale est pleine.
J'ai une commande (N°35728072) en cours depuis début décembre. Le délai annoncé était environ 6 à 7 semaines. Nous en sommes à 8 et je n'arrive pas à avoir de renseignements de votre part...
J'ai envoyé un mail il y a 8/10 jours et encore tenté un appel aujourd'hui sans succès...
28 januari 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Monsieur,
Merci pour avoir fourni les informations nécessaires, nous venons de vous envoyer un mail directement,
Toutes nos excuses, votre mail avait été ouvert mais non répondu.
Nous avons de nombreux appels téléphoniques et clients, nous prenons le temps nécessaire avec tout le monde cela encombre les lignes et nous devions être déjà en ligne lors de vos appels.
Espérant que cela se passera mieux à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Pb communication.
Bonjour,
J’etais sans nouvelle de ma commande du 20/11/21, j’avais essayé de joindre les chaises par mails, téléphone (pas de réponse et messagerie pleine) et ai envoyé un mail via ce site.
Le problème a été résolu.
3 januari 2022
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Antwoord van LesChaises.com
Madame bonjour et un grand merci pour avoir eu la gentillesse de modifier votre avis.
Désolés pour tous ces incidents.
Bien cordialement
www.LesChaises.com
Bonjour Madame,
Nous venons de laisser un message sur votre messagerie vocale merci d'en prendre connaissance.
Si vous souhaitez un remboursement cela n'est pas problématique nous n'avons jamais refusé.
D'autre part, nous sommes désolés de ne pas vous avoir contacté durant les fêtes de fin d'année, mais vous comprendrez que durant les fêtes nous ayons des jours fériés et week-end, nous aussi.
D'autre part sur votre premier message Trustpilot nous vous avions répondu en fonction des dates que vous annonciez dans votre message, vous ne pouvez donc pas dire que nous n'avons pas répondu.
Nous vous avons signalé sur notre message vocal qu'en connaissant votre nom nous avons pu rechercher sur notre messagerie et nous avons en effet retrouvé des message de votre part arrivés en SPAMS, cela arrive parfois.
Nous allons procéder au remboursement et nous vous demandons de bien vouloir avoir la gentillesse de modifier vos avis, nous comprenons que les délais annoncés peuvent paraitre longs, mais nous dépendons de nos fabricants et de la situation sanitaire et inédite que nous traversons tous.
Merci de votre compréhension
www.LesChaises.com
je viens enfin de recevoir des chaises…
je viens enfin de recevoir des chaises commandées le 27 septembre en parfait etat et tres bien emballés donc satisfait du produit . je n'ai pas mis plus d'étoiles car je trouve votre communication deplorable, les delais maximum de livraison sont tres longs et je le comprend en ce moment, par contre vu que vous ne repondez jamais au telephone et aux mails envoyés , je ne vous cache pas que sans signes de vie de votre part , j'ai eu des doutes sur le serieux de votre site et j'ai vraiment cru que je m'etais fait avoir ...
a l'avenir , repondez au moins au mails pour rassurer les clients.
23 december 2021
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Antwoord van LesChaises.com
Bonjour Mr GUILLEMOT,
Nous vous remercions pour votre avis et nous prenons notes de vos remarques constructives.
Nous sommes désolés de ce ressentit et nous ferons au mieux afin de rectifier ces petits travers, nous avons été très sollicités et n'avons pas pu répondre en temps et en heure à tous nos clients, avec toutes nos excuses.
Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Je suis ravie du résultat
Je suis ravie du résultat: c'est chic et confortable.Merci pour les bons soins apportés à la confection des chaises et merci à Marie pour votre vigilance
Cordialement.
O. LEREEC
29 november 2021
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Madame LEREEC,
Un grand merci à vous pour cet Avis.
A très bientôt sur notre site www..LesChaises.com
Nous nous tenons à votre disposition
Le Service Clients www.LesChaises.com Marie
Toujours en attente de livraison
Bonjour, j’ai passé la commande 35727910 le 29/08/2021 pour 4 chaises. Nous sommes le 27/11/2021 soit 3 mois plus tard et je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé par 2 fois le service client et on m’annonce à chaque fois un délais de 2 semaines….et 2 semaines plus tard, toujours rien et pas de mail m’informant de la date de livraison. Je suis déçu par se site qui ne tient pas ses délais.
27 november 2021
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Bonjour Mr CALLUAUD,
en effet si on vous a annoncé ces délais c'est que le fabricant nous annonçait ces délais,
Nous donnons toujours les informations que les usines nous informent, nous sommes désolés qu'il y ait des retard un peu partout
Et que vous nous en teniez pour responsable.
Cependant, votre commande est partie d'Italie fin de semaine et donc elle devrait nous arriver courant de semaine prochaine.
Nous ferons le nécessaire afin de la faire partir de nos locaux de suite.
Vous en serez informé par mail de notre part.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
Chaises recues
Bonjour
Chaises reçues le 10 novembre 2021, très bien emballées et superbes qui répondent totalement à mon attente.
L’entreprise a répondu à ma demande, a mes questions, leurs produits sont toujours au top mais elle doit beaucoup plus communiquer avec ses clients particulièrement sur les difficultés de livraisons…
23 november 2021
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Madame, Monsieur Bonjour
Un grand merci pour votre avis, nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire toutes les demandes et tous les appels téléphoniques qui sont très nombreux.
A très bientôt sur notre site www.LesChaises.com
Nous nous tenons à votre disposition.
Bien cordialement Le Service Clients www.LesChaises.com
Parfaites mais trop attendues!!!!
Bonjour, Je viens de recevoir mes chaises commandées en juillet, nous sommes en octobre. Elles sont parfaites dommage que les délais de livraison soient si longs.
26 oktober 2021
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Antwoord van LesChaises.com
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message, nous sommes contient que les délais sont très longs actuellement et nos fournisseurs font leurs possible afin de rattraper le retard prit durant toute cette année inédite.
Merci pour votre compréhension
Une bonne fin de journée à vous
Le Service Clients www.LesChaises.com
J'ai commandé des chaises le 9/07 et je…
J'ai commandé des chaises le 9/07 et je n'ai pas de nouvelle malgré plusieurs mails envoyés via votre service contact.
J'espère que le site n'est pas une arnaque car j'ai tout payé et reçu aucune réponse à mes demandes.
9 juli 2021
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Antwoord van LesChaises.com
Madame POLOUBINSKI,
Votre commande est partie de nos locaux et le transporteur ne peut vous livré (numéro de téléphone renseigné n'est pas le bon et rue en travaux à l'arrivée)
Pourriez-vous nous contacter afin que la livraison puisse avoir lieu ?
Nous ne savons pas si vous recevez nos mails par le biais de votre fiche client.
Par avance merci
Le Service Clients
Bonjour Madame,
En effet si vous avez essayé de nous joindre ce jour nous avons eu de nombreux appels et n'avons malheureusement pas pu répondre à tout le monde, en ce qui concerne le règlement de votre commande en effet si vous avez réglé par CB il est normal que vous soyez débitée de suite car cela se passe de banque à banque.
Afin de vous rassuré nous ne sommes pas une arnaque depuis 17 ans que nous existons nous aurions fermés depuis longtemps.
Nous allons regarder votre fiche client afin de vous répondre par le son biais.
Merci de votre compréhension
Bien cordialement
Le Service Clients www.LesChaises.com
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