LG Reviews 2.538

Ik heb een order voor een koelkast geplaatst rond Koningsdag, tegen een goede korting.
Volgens LG is echter intern geen terugkoppeling gegeven dat ik bij afsluiten van de order al gelijk aan de eerste betaling heb voldaan. LG heeft om die reden mijn order eenzijdig geannuleerd. Ze erkennen dat het niet mijn schuld is, maar zijn te beroerd om me tegemoet te komen. Blijven star bij hun standpunt, terwijl ik als consument de dupe ben.

In september 2023 ging onze luxe koel-vriescombinatie van juli 2021 stuk: geen koud water en ijs meer. Op de koelkast staat een sticker met 10 jaar garantie, maar dat bleek helaas niet te kloppen. Vervolgens duurde het bijna een jaar voordat het defect werd opgelost, waarbij 4x monteurs zijn geweest, die wij ook nog eens deels moesten betalen. Het is amper mogelijk om met LG te communiceren. Dat kan blijkbaar alleen met whatsapp. Op je berichten volgen standaard lange autoreply's, maar inhoudelijke reacties en acties geeft LG amper. Als ze antwoorden, blijven ze maar vragen om dezelfde informatie. De reparatie werd uit handen gegeven aan het bedrijf Letmerepairit, met vergelijkbare vreselijke service en steeds wekenlange wachttijd en zonder bericht niet op komen dagen. Pas in juli 2024 werd het defect verholpen door het koud water / ijssysteem te vervangen. De monteur vroeg ons waarom ze dat niet gelijk hadden gedaan, dit was de meest logische oplossing. Tja.......