Lightzey Reviews 45

Le produit reçu n'est pas le bon (la bonne gamme mais pas le bon nombre de lumière ni la bonne couleur), j'ai donc demandé au service client un retour. La qualité du produit étant très mauvaise, j'ai demandé le remboursement du prix (environ 220€ tout de même, j'attendais donc un produit de qualité). Pas moins de 42 mails ont été nécessaires pour obtenir mon remboursement. Le service client est CATASTROPHIQUE. J'ai dû payer 16€60 de frais de port pour renvoyer le produit alors même que l'erreur vient d'eux. J'ai donc demandé le remboursement de ces frais de livraison, ils ont accepté mais mauvaise surprise, ils ont retranché le prix des frais de livraison au prix de l'article !! De nouveaux échange de mail ont été nécessaires pour demander qu'ils complètent ce remboursement. Ils sont passé par Paypal pour ce dernier remboursement j'ai donc payé des frais dessus. Par conséquent je n'ai jamais eu la totalité...

N'achetez jamais sur ce site, produit de mauvaise qualité, service client pitoyable.

Commande de 3 lampes
1 est défectueuse (ne s’allume pas)
Aucun retour du service client: ni remboursement ni remplacement
Cela fait plus d’un mois…

Non remboursement d'un produit retourné.
Site et équipe non-fiable. Ils ne répondent plus.
Honteux. A EVITER !

la lampe reçue ne me convenait pas: mauvaise qualité pour le prix payé (+ de 200€). Je demande un retour: on me propose une réduction de 20% car j'aurais à payer des frais de restockage!
Ils ignorent la loi européenne du délai de rétractation de 14 jours.
Je suis actuellement toujours en litige avec eux.
A EVITER ABSOLUMENT.

J'ai acheté un luminaire au environ de 130 euros.
Celui-ci est arrivé tordu. Donc inutilisable!
Ça fait environ huit mois et toujours aucune solution apportée.
Sans parler de la qualité médiocre du produit !!!!!!!

Bonne chance à ceux qui souhaiteraient vivre cette expérience.

À fuir
Aucun contact en cas de problème avec votre commande.
Retour marchandise quasiment impossible contrairement à ce qui est marqué sur le site.

J’ai commandé un luminaire ovale, qui nous a pleinement satisfait par sa ligne.
Du coup je commande le même en version Ronde
Déception à l’arrivée, la ligne n’a rien à voir avec le premier, beaucoup plus lourd alors que de dimension moindre, pas du tout le même rendu !
Nous décidons de le retourner, mais Lightzey refuse catégoriquement de prendre en charge les frais de port !
Après de multiples échanges de mail infructueux, je leur retourne le luminaire (expédié le 3 Fev. Réceptionné le 8 Fev).
Depuis pas de remboursement, et cela va bientôt faire 3 mois que l’on attend 160€ + 26€ de frais de port !
C’est pour moi une honte

produit de bonne facture sauf la télécommande qui ne fonctionne pas. Après de nombreux mails sans réponses de leur part, il m'on répondu de me renvoyer une télécommande que j'ai accepté. Cela fait aujourd'hui plus d'un mois et après de nombreux mails sans réponses, je n'ai toujours rien. Service après vente très moyen. J'avais 4 autres appliques a acheter mais je pense que...

J’ai commandé une lampe et j’ai été très déçue par la mauvaise qualité de la finition. J’ai voulu la renvoyer, mais pas possible. Et pas moyen d’avoir un contact téléphonique.

Ordered a floor lamp costing 140 pounds lamp arrived 1 month late then only lasted 3 months before failing to work any more. Customer service is a waste of time just keep asking for a video of me trying to turn the light on, I MEAN SERIOUSLY. Avoid if you value your hard earned cash.

Ils ont bien faire un devis, après ils ont plus jamais répondu. J'attend déjà 3 mois sur une facture, après demandé déjà 8 fois, par FB, par leur support (qui marche pas toujours), par téléphone (pas de réponse), par mail mais RIEN!! pour une commande de plus de 800€!!
Aussi la qualité.... pour une lampe de plus de 120€ et en arrivent voir que c'est du plastic?!?!
N'achetez jamais chez eux, il y a des fournisseurs plus corrects sui ont encore la bonne marchandise!!

Mal honnête !

Je n’ai jamais reçu ma commande et ils ne répondent jamais aux mails !
Une lampe que j’ai acheté 229 euro !
Et je n’ai jamais été remboursé ! Du vol
Aucun sérieux !!

Commande de 360 euros jamais reçue. Plusieurs mails faits sans réponse claires
Puis un mail avec photo a l appui d une signature de livraison qui n est pas la mienne. Je n' arrive pas a les joindre par téléphone. Je ne recommande absolument pas !!!!!!!

J'ai commandé des barres de lumières à 150€ chacune, elles sont arrivé 1 mois après la commande et cassées, je les ai renvoyées, malgré plusieurs relances par mail après deux mois je n'ai toujours pas eu de retour et aucun remboursement.

Horrible. Article mal décrit que je souhaite renvoyer. Il est impossible dès les appeler. Mails envoyés et laissés sans réponses pendant plus de 10j
Il m’a fallu un mois pour savoir où retourner le produit et je n’ai jamais été remboursée.
Sérieusement les bons avis sont ils vraiment de la part de vrais clients??
A FUIR GROSSE ARNAQUE

Produits de qualité médiocre avec des finitions vraiment bas de gamme à un prix relativement haut!

Je commande un lustre, canon sur le site. Mais rien à voir avec l'objet reçu ! Mais alors rien à voir ! Au bout d'une dizaine de mails, toujours pas moyen de retourner le produit, ils ne veulent plus répondre. A fuir, sincèrement ! Le pire SAV !!!

j'ai reçu une lampe qui ne fonctionne pas, impossible d'avoir une réponse satisfaisante du service après vente. Aucune indication sur la démarcher pour retourner le produit
a éviter

Attention arnaque ! j’ai reçu un produit chinois défectueux. Le service client a d’abord refusé de me permettre le retour du produit et désormais ne répond plus.

Good look with returns, this company has offered 30% of the refund value.
Item is in un-used in the original box.
Your consumer rights are completely ignored by this company.