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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

N'achetez surtout pas le plaid parksville, c'est mettre l'argent à la poubelle. Il met des bouloches partout. Même après l'avoir laver à la main. Je ne comprends pas comment on peut vendre ce genre de... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Extrêmement déçu, j’ai acheté des rideaux affichés 9€99 mais ils sont passés à 12€99 lorsque ma fille est repassée au magasin l’après midi on lui a dit que c’était une erreur d’affichage. Je suis dés... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Avis très favorable pour le magasin de saint Quentin Aisne. Des produits de très bonne qualité à des prix raisonnables. Le personnel est très agréable, et serviable. Félicitations notamment au jeune h... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Achat de 3 tasses réalisé dans ce magasin pour faire fonctionner le commerce local. Malheureusement, le produit comportait des conditions d'utilisation peu visibles (étiquette/marquage manquant de c... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

69 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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2,4

Alle reviews

(69)

21 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Emma du SAV a rattrapé l'erreur ! Merci !

Emma, du service client, a été hyper efficace !!
La pièce qui manquait dans le colis m'a été envoyée sans frais !
J'ai donc changé mon avis sur le site.

13 augustus 2024
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Antwoord van L’Incroyable

Bonjour,
Merci de prendre le temps de nous partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su être réactif et répondre à votre demande.
Nous avons hâte de vous revoir très rapidement en magasin ou sur lincroyable.fr
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Produit défectueux sans remboursement…

Produit défectueux sans remboursement proposé, malgré de nombreuses photos. Site malhonnête.

12 juli 2024
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Antwoord van L’Incroyable

Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de nos produits serait défectueux. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services et nous serions ravis d'en apprendre davantage. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous aurons à cœur de vous accompagner.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

L'incroyable incroyablement pas sympa…

L'incroyable incroyablement pas sympa la personne à la découpe des rouleaux.
J'ai demandé 2,50 mètres, payé les 2,50 mètres et je n'ai eu que 2,40 mètres, c'est de l'arnaque.

17 juli 2024
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Antwoord van L’Incroyable

Bonjour,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cette situation ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Je vous invite à nous contacter directement sur notre service client, nous aurons à cœur de voir cela avec vous.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Remboursement refusé

J’ai acheté une tonnelle. Nous ne l’avons pas ouverte. Doublon avec la famille, on me refuse le remboursement. Je ne suis pas obligée d’accepter. Je n’ai aucune occasion d’y retourner. Le sav doute que la vendeuse est dit remboursé quand nous lui avons demandé les conditions de retour si ma famille trouvait la tonnelle avant moi. L’incroyable a seclin avait pas de stock sur le net. Sympathique je suis une menteuse et on me force à revenir dans l’enseigne 🥲

10 juli 2024
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Antwoord van L’Incroyable

Bonjour,
Merci de nous partager votre avis.
Comme expliqué lors de nos échanges, les retours en magasins sont réalisés uniquement sous forme d'avoir, dans un délai de 14 jours après l'achat (sous réserve d'un produit en parfait état ainsi que l'emballage).
Cette politique est présente depuis des années, nos vendeuses sont parfaitement au courant de celle-ci et l'indiquent clairement à nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et serons ravis de vous accueillir à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine venue.
Valentin, Service Clients L'Incroyable.

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Bonjour caissière !

Bonjour,
Nous sommes le mercredi 19 juin , j’ achete ma troisième bouteilles en verre 40 € plus deux trois articles , je dépose la bouteille en caisse pour demander un papiers bulles ou carton de manière à protéger celle ci ! J’ ai eu un sentiment de l’ em....! NON ON A RIEN ICI ...Alors que deux ou trois semaines avant une caissière plus professionnelle avait trouvée une solution...Que dire !!! A t’ elle sa place ?

19 juni 2024
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J'arrive à 18h46 et le rideau se baisse…

J'arrive à 18h46 et le rideau se baisse ! J'avais juste 1 petite course à faire , déjà venue ce matin en repérage...
Changer vos horaires sur internet 15mns avant c abusé!!

5 juni 2024
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Bonjour Émilie,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
Comme précisé sur notre site internet, nous fermons les portes de notre magasin 10-15 min avant la fermeture, permettant aux derniers clients en magasin de finir leurs achats et à nos équipes de réaliser le rangement et l'entretien, nous permettant de vous accueillir dès le lendemain, dans un environnement propre et agréable.
Belle journée,
Valentin de l'équipe Service Client.

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Mauvais affichage de prix et la…

Mauvais affichage de prix et la responsable a refusé de nous le faire à ce prix prétextant 20 ans d'expérience ds la vente😁et mal aimable. Et n'a même pas pris le temps de rectifier l'étiquette !!??
A fuir

29 mei 2024
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Bonjour Isabelle,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons ce retour très au sérieux et nous souhaiterions en discuter davantage avec vous.
Nous vous invitons à revenir vers vous directement sur notre service client.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

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Achat d une serre à 12 euros…

Achat d une serre à 12 euros malheureusement en manquait 2 pieds je retourne quelques jours après au magasin mais je n avais pas ticket de caisse ni justificatif de paiement alors oui c le règlement mais la vendeuse a reconnu la serre encore en vente à ce prix mais à tout de même refusé l échange dommage

23 maart 2024
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Bonjour Evelyne,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons votre mauvaise expérience.
Nous nous accompagnons d'une politique de retour stricte et le ticket de caisse est une pièce obligatoire. Sans ce dernier, nous ne pourrons pas justifier qu'il s'agit bien de votre serre.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Valentin Service Clients L'Incroyable.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super contente de ce magasin

Super contente du magasin de seclin, ji suis aller pour des stores pour ma maman, or il n’y avait plus la taille souhaitée, la personne en rayon n’a pas chercher à me renseigner mais se plaignais de ces vacances, avec sa collègue, elle a dit à ma fille tous est la !! bref je choisis autre chose pour utiliser mon avoir et la gentille caissière me demande pourquoi je ne reprend pas des stores, déjà là je me dit a sympa elle a fait attention 😊 et elle a insister pour appeler dans un autre magasin et trouver la taille rechercher, je revient de celui de la sentinelle grâce a cette délicate attention de celle ci 😜 j’ai vraiment apprécier le fait quel ne lâche pas la vente.

27 januari 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

mauvais prix en magasin et produit bas de gamme

Je suis passée en magasin courant janvier pour utiliser une carte cadeau : je prends un tamiseur de farine pour 3 euros et quelques et plusieurs autres choses. Arrivée en caisse, le total me semble bizarre, je regarde le ticket et vois que le tamiseur est passé à 8 euros, je me dis que j'avais dû mal voir en magasin, c'est pas grave, je jette le ticket de caisse. Je lave le tamiseur et lorsque j'ai voulu l'utiliser pour la 1ère fois, je vois qu'il y a des traces de rouille !! Je regarde s'il y a des avis sur le site et je vois qu'il est bien annoncé à 3.49 € donc je me retrouve avec un tamiseur rouillé que j'ai payé 8 euros et plus de ticket de caisse !

13 januari 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Toujours en attente de mon colis..

Toujours en attente de mon colis... Alors que j'ai payé les frais de livraison... On est en 2024 et il faut se rendre à l'évidence, ce site n'a toujours rien fait pour améliorer les choses. C'est à se demander à quoi sert de donner son avis vu qu'ils s'en foutent totalement...

29 januari 2024
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Bonjour Sarah,
Merci de nous partager votre avis.
Sans informations supplémentaires (demande d'information refusé par vos soins), il nous est impossible de retracer votre colis et vous apporter une solution.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

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A fuir

A fuir. Incapables de livrer vos colis dans les temps. Pendant ce temps là, l'argent est encaissé. Service clients inefficace qui se réfugie derrière les conditions de vente. Surtout ne pas commander et ne pas faire confiance à ce site si vous voulez perdre de l'argent. Et en plus, ils suppriment les avis négatifs sur Facebook. Bravo la transparence.

5 januari 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aujourd'hui 18 h 45

Aujourd'hui 18 h 45, j'entre dans le magasin de Soyaux et me fais refouler par les caissières avec les propos suivants
: "messieurs dames on ferme"
Aucune autre formule de politesse et je suis parti
constatant que les horaires affichés étaient jusqu'à 19 h. l'incroyable affiche qu'ils sont la meilleure enseigne 2023, j'en doute

16 december 2023
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Bonjour Denis,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
Comme précisé sur notre site internet, nous fermons les portes de notre magasin 10-15 min avant la fermeture, permettant aux derniers clients en magasin de finir leurs achats et à nos équipes de réaliser le rangement et l'entretien, nous permettant de vous accueillir dès le lendemain, dans un environnement propre et agréable.
Nous comprenons qu'un peu plus de communication vous aurait permit de mieux comprendre la situation et ne manquerons pas d'en tenir informé notre magasin.
Nous espérons vous revoir très vite afin de vous accueillir à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
Valentin de l'équipe Service Client L'Incroyable.

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2 Mois toujours pas livrer...

Nous avons effectuer une commande le 24 Octobre 2023,à ce jours le 02 Décembre 2023 nous ne l'avons toujours pas reçu.
Sans sollicitations de notre part nous n'aurions aucune informations.
Initialement prévu à domicile ,se sont nous qui devons les guider sur un point relais...

24 oktober 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande jamais recu

Commande de rideaux non reçu aucun numéro pour joindre une personne hormis par mail qui réponde que les articles m ont été livré avec du retard ce qui est faux.
J attend encore leur remboursement cela fait plus d un mois. Honteux

11 november 2023
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Nous avons acheter 4 rideau occultant…

Nous avons acheter 4 rideau occultant thermique. Le problème est que la couleur existe sur 2 annonce et seulement une référence en petit différencie les 2 annonce problème la référence commander n’est pas celle choisi initialement à cause de ce doublon. Obliger de renvoyer pour se faire rembourser. Aucun geste commercial indigne d’un vendeur en ligne c’est une honte !!
Empocher l’argent tout le monde sais le faire mais si il s’agit d’être commercial et de reconnaître ses erreur y’a plus personne. A fuire!! heureusement les magasin physique sont plus commercial que vous, manque de bol aucun a moins de 60km. Rester petit vous n’allez pas survivre !

2 september 2023
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Bonjour Fabien,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que lors d'un retour qui ne résulte pas d'une erreur de L'Incroyable ou d'un défaut de conformité, nous ne prenons en charge les frais de retour.
En effet, afin de vous proposer des prix compétitifs sur l'ensemble de nos produits, nous ne pouvons prendre en charge ces derniers.
Sachez que nous sommes tributaires des frais indiqués par notre transporteur et que nous ne gardons strictement aucune somme pour nous. Le prix total des articles vous est remboursé.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Support tringle à rideau

Bonjour,
J'ai acheté 2 supports de tringle à rideau pour coffre de volet, c'est nul, ça ne tient pas. Quand on baisse le clip ça se desserre un peu et la vis de réglage est à l'intérieur donc impossible de régler convenablement. J'ai posé la tringle et tout est tombé. Inadmissible vu le prix 24,90€.

16 september 2023
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