Wat een professionele aanpak! Nadat ik een gepersonaliseerd dekentje had besteld voor ons zoontje on the way, liet Sara mij heel correct via mail weten dat onze bestelling vertraging had. Ik heb vanda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We hebben al verschillende dingetjes gekocht zoals geboortepakjes, fopspeenlintje, knuffeltjes pip en balou (favorietjes van mijn zoontje 🤭), badjassen,... en telkens zijn deze zo mooi! Mooi afgewerk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling werd zorgvuldig ingepakt en de gepersonaliseerde dekentjes zijn echt om op te eten. Hartelijk dank om dit met zoveel liefde te maken. We kunnen nu enkel nog maar meer uitkijken naar de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondertussen onze derde bestelling bij Little Steps en elke keer weer tevreden over de service en kwaliteit. Vooraf even afgetoetst of een vrij snelle levertermijn haalbaar was en Sara heeft er weer ne... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PERSOONLIJK & UNIEK Gepersonaliseerde baby- en kinderspulletjes. Wij zijn gespecialiseerd in borduren, laseren en graveren met oog voor detail. Alles wordt naar wens gemaakt, met passie en enorm veel liefde.
Contactgegevens
Beulk 61, 2275, Wechelderzande, België
- info@little-steps.be
- little-steps.be
4,9
Uitstekend
694 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie kwaliteit en snelle service!
Ondertussen al een paar gepersonaliseerde items besteld. Heel snel geleverd en super mooi gemaakt. Heel tevreden!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Little Steps
Mercikes voor het lieve compliment! Liefs Sara
Absolute aanrader!
Al verschillende malen leuke gepersonaliseerde spulletjes besteld voor mijn eigen zoontje maar ook leuk als cadeautje om af te geven! Een echte aanrader!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Little Steps
Super fijn om te lezen Stefhanie, tot snel! Liefs Sara
Een echte aanrader
Oprecht geen betere webshop met gepersonaliseerde spullen dan Little Steps !!
Zoooo tevreden bestelling na bestelling al sinds de start van Little Steps !!
Service 10/10
Verzending 10/10
Producten 10/10
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Little Steps
Mercikes Celine heel leuk om te lezen. Ik doe mijn best!
Wij bestelden het Julien dekentje voor…
Wij bestelden het Julien dekentje voor ons dochtertje. Super gelukkig mee! Mooie kwaliteit, en ook het borduurwerk is prachtig! We kunnen niet wachten om het te gebruiken eens ons dochtertje geboren is!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Little Steps
Dekentje Julien is inderdaad een prachtexemplaar en zeker met de naam van jullie kindje op! Dankjewel voor de lieve review! Succes met de laatste loodjes. Liefs Sara
Nog altijd niets ontvangen - spijt dat ik hier besteld heb
Ik heb mijn bestelling geplaatst op 05/07 en intussen zijn we 17/07. Gedurende het volledige proces heb ik zelf telkens om een update moeten vragen, zonder proactieve communicatie van hun kant.
Daarnaast heeft de bezorger het pakket opnieuw meegenomen, waarna mij nu wordt gevraagd om de bijkomende verzendkosten te betalen om het pakket opnieuw te laten leveren. Dit vind ik onaanvaardbaar.
Ik heb een dergelijke situatie nog nooit meegemaakt en ervaar de afhandeling als bijzonder onprofessioneel en klantonvriendelijk.
Ik heb spijt dat ik hier besteld heb. Ik ben nog steeds aan het wachten op een update.
Dit was mijn antwoord naar hen toe waarop ik nog altijd geen antwoord heb ontvangen;
Dag Sara,
Ik heb het dekentje besteld en daarbij de gevraagde gegevens ingevuld, waaronder mijn adres. Deze gegevens worden automatisch ingevuld omdat ze op mijn computer zijn opgeslagen.
De voorbije week heb ik bovendien twee gelijkaardige situaties meegemaakt waarbij de letter "A" van mijn huisnummer niet werd overgenomen. Hoewel ik deze correct had ingevoerd, lijkt het erop dat de website of het systeem automatisch een gekend adres heeft bevestigd zonder deze toevoeging mee te nemen. In beide gevallen heeft de bezorger mij telefonisch gecontacteerd om te vragen waar het pakket geleverd moest worden.
Het adres is overigens niet foutief. Op ****traat 52 bevinden zich verschillende gebouwen die naast elkaar liggen. Het is daarom belangrijk dat de correcte blok wordt aangeduid. Net daarvoor wordt ook een telefoonnummer gevraagd, zodat de bezorger indien nodig contact kan opnemen.
Ik vind het dan ook niet terecht dat hiervoor een extra kost wordt aangerekend. Het niet correct verwerken van adresgegevens of het stopzetten van de levering lijkt mij een kwestie die tussen jullie en jullie logistieke partner dient te worden opgenomen. Ik ben van mening dat ik hiervan niet de financiële gevolgen zou mogen dragen.
Daarnaast heb ik zelf telkens het initiatief moeten nemen om naar een stand van zaken te informeren. Er werd vanuit jullie kant geen proactieve communicatie of update voorzien, wat de situatie extra frustrerend maakt.
Met vriendelijke groeten,
Sara
Update: ik ben toch verplicht geweest om de extra verzendkosten te betalen, anders zou ik mijn geld niet terugkrijgen. Bestel hier niet.
Ik heb de reactie van Little Steps gelezen.
Ik wil hierbij graag verduidelijken dat ik ook aan jullie heb aangegeven dat het adres niet foutief was ingevoerd. De website vult automatisch een adres aan dat wordt herkend; anders is het niet mogelijk om verder te gaan naar de volgende stap. In dit geval ontbrak enkel het gebouwnummer.
Zoals ik ook in mijn eerdere e-mails heb vermeld, is dit niet de eerste keer dat ik met een gelijkaardige situatie word geconfronteerd.
Ik heb zelf meermaals achter een stand van zaken moeten vragen. Er was hierbij geen sprake van proactieve communicatie vanuit jullie kant. Indien gewenst kan ik de volledige e-mailcommunicatie bezorgen ter staving hiervan.
Daarnaast versta ik onder een goede klantenservice dat ik de dienstverlening ontvang waarvoor ik met jullie in contact ben gekomen. Daarom begrijp ik niet goed waarom een cadeautje wordt voorgesteld, zeker wanneer dit gepaard gaat met bijkomende kosten.
Ik hoop dan ook dat mijn opmerkingen op een constructieve manier worden meegenomen.
7 juli 2026
Antwoord van Little Steps
Goedemiddag Sara
Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Wie onze andere reviews leest, weet dat dit absoluut niet de manier is waarop wij met onze klanten omgaan.
Ik wil daarom graag enkele zaken verduidelijken, zodat toekomstige klanten een correct beeld krijgen van deze situatie.
Je bestelling werd op 5 juli geplaatst, gepersonaliseerd en op 7 juli verzonden. In de adresgegevens die u ons heeft bezorgd, ontbrak het gebouw nummer. Daardoor beschouwde DPD het adres als onvolledig, kon het pakket niet worden afgeleverd en werd het retour gestuurd. Helaas hebben wij geen invloed op de verwerking van leveringen of de beslissingen die DPD hierin neemt.
Vanaf het eerste contact hebben wij steeds snel gehandeld. We hebben je vragen over de bestelling beantwoord, de levering op jouw verzoek aangepast van een afhaalpunt naar thuislevering en, zodra het probleem met DPD duidelijk werd, meermaals contact opgenomen met de vervoerder alsook teruggekoppeld naar u.
Ik betreur dan ook dat je onze communicatie niet als proactief hebt ervaren. Hoewel er langs onze kant geen fout werd vastgesteld, hebben we uit goodwill zelfs aangeboden om bij de herverzending een cadeautje mee te sturen als tegemoetkoming voor het ongemak.
Het is dan ook jammer dat we, ondanks alle inspanningen en de uitgebreide communicatie gedurende dit dossier, niet tot een oplossing zijn gekomen waar je tevreden mee bent.
Waauw…
Waauw…. wat ben ik blij met mijn bestelling ( een tetra babydekentje met persoonlijke naam erop )🫶💙
Ik kan niet wachten om het cadeautje af te geven…Zó mooi afgewerkt en de naam heeft Sara in hetzelfde lettertype gemaakt als het geboortekaartje.
Ook heel fijn dat Sara telkens een lief berichtje stuurt als ze het pakketje verzend …en bij het openen is het heel leuk verpakt 🫶💙
Ik ben helemaal fan en ga zeker nog bestellen bij Little Steps , hier wordt ik ontzettend blij van.
Dankjewel Sara ❤️
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Een aanrader
Super , mooi lakentje/dekentje en borduursel fijn afgewerkt, snelle verzending . Helemaal tevreden 🤎
10 juli 2026
Antwoord van Little Steps
Heel fijn dat je de tijd nam om deze lieve review achter te laten Nancy, dankjewel! Liefs Sara
Vlotte levering en mooie kwaliteit!
7 juli 2026
Heel goede kwaliteit en afwerking van…
Heel goede kwaliteit en afwerking van mijn tetra dekentje!
Service was ook super, zeer vriendelijke vrouw!
7 juli 2026
Antwoord van Little Steps
Dankjewel Trisha, super lief! Veel plezier er mee!
Zeer fragiel
Na één keer wassen (handwas) zijn alle vezels losgekomen en kan ik het niet meer gebruiken voor de geboorte van mijn baby. Heel jammer. Een dekentje lijkt me toch altijd gewassen te moeten worden met een baby? Dit deken kan je blijkbaar dus niet wassen. Erg teleurgesteld voor deze hoge prijs. Borduurwerk was nochtans mooi gedaan.
9 juni 2026
Antwoord van Little Steps
Hoi Sofie, héél jammer om dit te lezen en 1 ster te krijgen van u. Ik heb zowel vooraf als na uw klacht duidelijk en snel gecommuniceerd alsook een oplossing geboden. Jammer dat het alsnog niet voldoende was. Geniet nog van je zwangerschap! Liefs Sara
Heel mooie kwaliteit
Heel mooie kwaliteit, persoonlijk op de hoogte gebracht van latere verzending. Tevreden!
15 juni 2026
Antwoord van Little Steps
Dankjewel Elsemieke! Veel plezier met je bestelling, liefs Sara
Prachtig spaarpotje voor mijn…
Prachtig spaarpotje voor mijn metekindje besteld. Verzending was snel, communicatie vlot & het open maken een feest. Het spaarpotje zelf is prachtig en perfect. Je voelt aan alles dat Sara dit met hart en ziel doet. Ik kom zeker terug!
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Little Steps
Heel fijn om te lezen, dikke merci !
mooie artikelen zoals voorgesteld op de…
mooie artikelen zoals voorgesteld op de website - verzorgde verpakking, zodat alles perfect aankomt en tijdige bezorging. Dus top aan te bevelen - kleinschalig maar kwalitatief!
29 mei 2026
echt prachtig
echt prachtig
wat je ziet is wat je krijgt en top kwaliteit
super blij
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.