Slechste klantenservice ever. Krijg kapotte spullen opgestuurd, nemen de telefoon niet op. Whatsapp wordt na 48 uur afgesloten. Hiet niet bestellen!!!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prachtige krukken gekocht, echter na een paar maanden zag ik een afwijking in 1 kruk, was niet eerder opgevallen omdat ze niet allemaal in gebruik waren, tot afgelopen week. Gemaild, in de eerste i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel erg blij met de uitstekende ervaring en de fantastische klantenservice. Tijdens onze verhuizing barkrukken besteld. Goede producten. Mooi. Maar zat een fabrieksfout in. Door de verhuizing w... Toon meer
Geweldig geholpen. Allereerst snelle levering en ik had 1 ding vergeten erbij te bestellen en moest nalevering worden. Ook dit keurig geregeld zonder extra verzendkosten. Klasse service. Daarnaast sup... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Livin24 draait alles om stijlvol en betaalbaar wonen. Wij geloven dat een interieur niet alleen mooi, maar ook comfortabel en functioneel moet zijn. Met een breed assortiment aan trendy meubelen, geïnspireerd door de laatste woontrends, helpen we jou om van je huis een thuis te maken. Of je nu gaat voor een industriële, Scandinavische of moderne look – bij Livin24 vind je meubels die perfect bij jouw stijl passen.
Contactgegevens
Hanzeboulevard 28, 3825 PH, Amersfoort, Nederland
- 085-8081556
- klantenservice@labelwise.nl
- livin24.com
3,1
Gemiddeld
207 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht
Stoelen gekocht, deze zouden binnen de 24 uur verzonden worden, inderdaad track & trace gekregen van PostNL, ondertussen zijn we 3 weken verder en zijn onze stoelen nog steeds niet te traceren. Als je contact opneemt met Livin krijg je telkens een ander verhaal te horen. Tot op heden weten wij dus nog altijd niet wanneer onze stoelen geleverd gaan worden.
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livin24
Beste G. Bot,
Wat jammer om te horen dat het niet goed is verlopen met uw bestelling.
Ik heb geprobeerd mee te kijken maar helaas kan ik geen bestelling vinden op de door u doorgestuurde gegevens.
Wij kijken graag met u mee voor een gepaste oplossing en verzoeken u daarom om te mailen naar: klantenservice@livin24.com dan kijken wij graag met u mee!
Alvast bedankt voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
Team LIVIN24
Snelle reactie en super service
Snelle reactie en super service.
Livin24 bedankt!
D. Koer
1 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livin24
Beste D. Koer,
Bedankt voor je prachtige review en wat fijn dat je tevreden bent met ons. Daar worden wij uiteraard blij van!
Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug in onze webshop of in onze showroom!
Groetjes,
Team LIVIN24
Ik had een lamp gekocht met 3 glazen…
Ik had een lamp gekocht met 3 glazen bollen bij livin24. Het was net 6 weken oud en de bol is al snel kapot gegaan. Heb nog nooit zoiets raars meegemaakt. De glas is van erg dunne glas gemaaamt. Ik had de situatie uitgelegd en gemaild. Ze konden niks voor me betekenen, ze gaven wel 5 procent korting voor een volgende lamp?! Ik heb mijn huidige lamp 6 weken en dan krijg ik 5 procent korting op een nieuwe lamp?! Ik zelf vind het raar dat een lamp zo snel kapot kan gaan. Het glas is ook erg dun, waardoor het zo snel is kapot gegaan. Ik vind dat de productie niet goed is. Heb dit aangegeven en ze zei dat ze dit alleen kon noteren. Ook een nieuw los bol konden ze niet leveren. Geen fijne oplossing dat ik 5 procent korting krijg op een nieuwe lamp terwijl mijn lamp nog geen 6 weken oud is?! Hele slechte kwaliteit!!
22 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livin24
Beste Menekse,
Bedankt voor uw review en wat jammer om te horen dat u dit zo hebt ervaren. Helaas heb jij in de mail uitgelegd dat de lamp door eigen schuld kapot is gegaan.
Omdat dit onder gebruikersschade valt kunnen wij hier niet garant voor staan.
Omdat wij het een vervelende situatie vonden hebben wij uit coulance een korting aangeboden van 5% op een nieuwe lamp.
Wij vinden het spijtig om te horen dat u hierdoor niet tevreden bent met ons.
Mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24
Waardeloof bedrijf!
Waardeloof bedrijf!
Stoelen, via Bol.com, besteld - verkeerde kleur
Direct contact opgenomen met bol.com - dit moest ik met Livin24 zelf regelen
Ook hier direct, binnen een uur contact opgenomen met Livin24 - krijg als antwoord: sorry wij kunnen niets voor je doen
Daarna 6 (!) keer gemaild - krijg gewoon geen reactie meer
De stoelen werden pas een paar dagen later verstuurd
Leg mij maar eens uit waarom er in die paar dagen niet even iets geregeld kan worden
Punt 2:
Er zou gebeld worden wanneer de stoelen bezorgd zouden worden - is niet gebeurt
Stoelen staan nu bij Post.nl ophaalpunt
Midden in een winkelcentrum, waar ik mijn auto niet dichtbij kan parkeren
Dus kan nu zelf mijn 6 stoelen op gaan halen en retour sturen
Wel bijzonder - vooruit betalen was verplicht
Het lijkt er nu op: als dat geld maar binnen is
Want klant gericht of klant vriendelijkheid is VER te zoeken
9 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livin24
Beste Yolanda,
Bedankt voor uw review en wat spijtig om te horen dat het zo is verlopen met uw bestelling. Dit is dan ook absoluut niet zoals het hoort.
Wij vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling bij een pakketpunt is geleverd. Helaas is het voor ons niet mogelijk om berichten door te geven aan de koerier en kunnen zij van te voren niet telefonisch contact opnemen.
Mocht u nog vragen hebben of als wij u nog ergens mee kunnen helpen vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24
Niet met klanten bezig
Als je 2 x aangeeft dat post nl het druk heeft en er bij de 3e keer vragen waar je spullen blijven moet zeggen dat je ze zelf nog niet binnen hebt doe je iets niet goed, dan zou je zeggen dat je alles doet om het goed op te lossen om de klant te behouden , maar nee hoor ze doen alles om zeker te weten dat je nooit meer terug komt, en dat is gelukt.
Meer dan een maand bezig geweest om een order te annuleren en het geld terug te krijgen!!
Wat een onzin om over sneeuwval te beginnen, bestelling was van dec 2020.
Nu weer geannuleerde trailers , jullie hadden het zelf niet binnen maar schreven wel dat het onderweg was voor 2 weken.
28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livin24
Hallo E.,
Bedankt voor je bericht. Wij hebben vanwege de drukte te maken gehad met geannuleerde trailers bij PostNL waardoor er vertragingen zijn opgelopen. Gelukkig betrof dit in uiterste gevallen enkele werkdagen.
Fijn dat het geld inmiddels retour is en de bestelling geannuleerd is.
Wist je dat wij onze reviews niet via TrustPilot, maar via FeedbackCompany behandelen? Zie al onze reviews via: https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/reviews/livin24/
Met vriendelijke groet,
Team Livin24
WIJ VOELEN ONS BEDROGEN
WIJ VOELEN ONS BEDROGEN
Wordt niet geleverd op leveringsdatum.
Vervolgens levering van een tafel met kromme poten.
Wordt geretourneerd, vervolgens levering 2, weer kromme poten.
Wordt opgehaald door DHL, maar neemt deze niet mee, te zwaar.
Vervolgens retour met Post.nl
Verleende korting van 5% ter tegemoetkoming van bovenstaande ellende wordt afgetrokken tijdens restitutie van het aankoopbedrag. Van de uiteindelijke niet geleverde bestelling. Er wordt gesteld dat de korting allen toegekend wordt als we de kromme tafel hadden gehouden. Niet erkend wordt dat de korting hun tegemoetkoming was voor het onnodig wachten en opgenomen uren kwijt zijn aan tevergeefs wachten.
19 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livin24
Hallo Monique,
Bedankt voor je reactie. Ik zie dat er verschillende dingen mis zijn gegaan. Erg spijtig om dit te horen.
We hebben inmiddels het volledige bedrag aan je gecrediteerd. Je kunt er van uit gaan dat bij een volgende bestelling je een betere ervaring van Livin24 kunt verwachten!
Wist je dat wij onze reviews niet via TrustPilot, maar via FeedbackCompany behandelen? Zie al onze reviews via: https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/reviews/livin24/
Met vriendelijke groet,
Team Livin24
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.