Tout était parfait. Simple d'utilisation. Un petit souci la porte d'entrée ne ferme pas correctement. Ça pourrait causer des problèmes un jour.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Muy recomendable. A 7 minutos aproximadamente de la estación de Atocha, un lugar que te da confianza para dejar tus objetos personales, presencia de cámaras y un código para entrar y otro para abrir t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Todo perfecto y super rápido. La única pega, que si tienes que cambiar la reserva te cobran 90 céntimos, y si quieres al final menos tiempo no te devuelven la parte proporcional, pero vaya, tampoco... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Código para abrir la puerta del local para que solo puedan entrar clientes y videovigilado. Me dio sensación de bastante seguridad. Cogí la taquilla S+ y fue suficiente para 3 equipajes de los de cabi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Serviceaccommodatie
- Online marktplaats
- Organisator van sightseeingtours
- Reizigerslodge
- Vakantiewoningverhuur
Geschreven door het bedrijf
¡ABIERTO 24/7! El LOCKER / CONSIGNA más cercano a la estación de ATOCHA. Nos encontramos a pocos metros de la estación de trenes de Madrid Puerta de Atocha. El acceso a LOCK & enjoy! se realiza mediante un código personal. El local tiene servicio 24 horas, pudiéndose abrir y cerrar las taquillas tantas veces como necesitéis durante el periodo reservado. En nuestras instalaciones disponéis de las más avanzadas medidas de seguridad, ya que tenéis a vuestra disposición consignas metálicas inteligentes con apertura por código, sin necesidad de uso de llaves, un sistema de vigilancia protegerá el local las 24 horas y un seguro por taquilla de hasta 1000€. Puntos de carga mvl y WIFI5G gratuito!
🚀 VIAJA SIN PREOCUPACIONES
Geschreven door het bedrijf
- Tu equipaje seguro mientras exploras
- LOCK & enjoy! te ofrece consignas 100% SEGURAS en ubicaciones clave. Reserva en segundos y olvídate de las maletas mientras disfrutas de tu destino. Reservar es FÁCIL, RÁPIDO y ACCESIBLE 24/7.
- Viaja ligero, vive cada momento
- No pierdas tiempo buscando dónde dejar tus maletas. Encuentra nuestras consignas AUTOMATIZADAS y accede a ellas de forma rápida y sin complicaciones. Encuentra LOCK & enjoy! en UBICACIONES ESTRATÉGICAS
- Accede a tu consigna 24H
- Nuestras consignas INTELIGENTES están disponibles 24/7 para que guardes tu equipaje con total tranquilidad. Sin llaves, sin contacto, con código seguro.
🔐 SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD GARANTIZADAS
Tu equipaje, siempre protegido
Garantía de seguridad 24/7
📍 Ubicaciones seguras: Nuestras consignas están en zonas estratégicas y vigiladas.
🔒 Protección avanzada: Cámaras de seguridad y acceso con código único.
📞 Atención al cliente: Soporte disponible para cualquier incidencia.
Viaja sin preocupaciones y disfruta de tu destino sin cargas. ¡Nosotros nos encargamos de la seguridad de tu equipaje!
Contactgegevens
Calle de Fúcar 23, 28014, Madrid, Centro, Spanje
- 910 78 60 30
Booking a Locker
4,4
Uitstekend
153 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias, Sofía! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. ¡Hasta la próxima!
Experiencia y susto
El sitio fue muy fácil de encontrar y el tamaño mediano fue perfecto si llevas una mochila a modo de maleta, y una maleta de cabina, en la pequeña no hubiese cabido. Pero hubo un problema, y es que no avisaban exactamente del tiempo que te quedaba, y de que si te pasabas, te cobraban todo el dia. Tuvimos que correr porque tuvimos problemas y no llegábamos a en punto justo, cuando se terminaba la reserva, después de enterarnos de eso 5 minutos antes cuando deberían de informarte desde el principio y al final, llegamos y nos quedaban 12 minutos, por lo que tampoco se informo que dan 15 minutos de margen. Todo eso debería estar muchísimo mejor informado aunque sea un buen servicio.
11 mei 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
Hola Clara,
Gracias por tu comentario y por valorar positivamente el servicio. Sentimos que tu experiencia se viera afectada por el susto final.
Solo aclararte que toda la información sobre la duración de la reserva, el sistema de cobro si se excede el tiempo y el margen de cortesía de 15 minutos está detallada en varios puntos: en el email de confirmación, en la web y en las instrucciones de uso. Aun así, tomamos nota de tu sugerencia para hacer esta información todavía más visible y clara.
Nos alegra que llegáseis a tiempo, y esperamos que si vuelves a usar LOCK & enjoy!, sea con total tranquilidad.
Un saludo,
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias, Alice!
Nos alegra que te haya resultado todo tan fácil 😊
¡Hasta la próxima!
Tuve dos problemas
Tuve dos problemas. 1) De acuerdo a las medidas indicadas, no entró la valija en el locker, y eso que consideré las medidas de la valija MÁS una mochila. 2) Reservé otro locker en el momento, y mi sorpresa fue que al volver HABÍAN COMO SEIS LOCKERS ABIERTOS y LA MITAD CON EQUIPAJE, ENTRE ELLOS EL MÍO. Por suerte no me faltó nada, pero el hecho grave es que hubo gente que abrió lockers sin permiso de hacerlo. Algo falló en el sistema automático. Grave.
9 mei 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
Hola Marcel,
Gracias por compartir tu experiencia. Respecto al tamaño del locker, nuestras taquillas S+ están diseñadas específicamente para maletas de cabina y una mochila adicional. Si tu equipaje no cupo, es muy probable que excediera las medidas habituales para cabina, ya que hacemos pruebas constantes para asegurar que lo anunciado sea exacto.
Sobre lo que mencionas de las taquillas abiertas, nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con la seguridad. Nuestro sistema solo permite la apertura con un código personal e intransferible. De todas formas, hemos abierto una investigación interna para descartar cualquier fallo puntual. Agradecemos que no echases nada en falta, y te pedimos que, si puedes, nos escribas a soporte@lockandenjoy.com con más detalles para poder ayudarte mejor.
Un saludo,
LOCK & enjoy!
Servicio OK.
Buen servicio en general. Para mejorarlo pondría a disposición en el local:
1) un locker de muestra para probar los tamaños disponibles.
2) mesas o algún lugar donde colocar las maletas para agregar o quitar cosas que siempre se necesita hacer.
3) Cestos de basura.
Otro comentario: El local estaba abierto y cualquier podía entrar desde la calle.
1 mei 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
Hola,
¡Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de darnos recomendaciones tan detalladas! Tomamos nota de tus sugerencias sobre el locker de muestra, las mesas para reorganizar equipaje y los cestos de basura; estamos siempre buscando maneras de mejorar la experiencia.
Respecto a la entrada abierta, queremos tranquilizarte: aunque el acceso al local es libre, las taquillas son 100% seguras, solo se abren con el código único de cada cliente, y ni siquiera nuestro equipo puede acceder al contenido.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Excelente servicio
Excelente servicio, muy facil poder acceder a él, facilita la estadia al turista, Buena ubicacion. Super recomendado.
25 april 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Mil gracias, Olma!
Qué alegría leer tu experiencia. Nos encanta saber que nuestro servicio hizo más fácil tu estancia y que la ubicación fue conveniente. ¡Te esperamos siempre que vuelvas! 😊
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el acceso y la apertura fueron fáciles. 😊 ¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy práctico !
24 april 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
Merci beaucoup, Dori !
Ravis que vous ayez trouvé notre service très pratique. N’hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage à Madrid ! 😊
Limpio y rápido
Limpio y rápido.
Lo malo fue que no nos cabía en la pequeña una maleta pequeña y una mochila grande.
Tuvimos que coger dos pequeñas.
Para otra vez una mediana.
28 april 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias, Montserrat!
Nos alegra saber que valoraste la limpieza y rapidez del servicio. Tomamos nota de tu comentario sobre el tamaño de las taquillas; siempre recomendamos revisar las dimensiones indicadas en la web antes de reservar para escoger la opción que mejor se adapte. ¡Esperamos verte de nuevo!
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoraste la facilidad de acceso, la limpieza y la ubicación de nuestro local en Atocha. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊
Es una estafa
Es una estafa, el código de apertura que nos dieron no valía, era imposible abrir la puerta, ya aburridos nos fuimos , al reclamar que pudieron comprobar que no se utilizó nos respondieron que lo sentían que no pueden hacer devolución antes de 24 h una verdadera estafa. Perdí el dinero cobrado, nunca más lo utilizaré . Un engaño!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
Hola, Nuria:
Sentimos mucho leer tu comentario y lamentamos de verdad que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro sistema está diseñado precisamente para evitar este tipo de situaciones, y cada código de apertura es único y rastreable. En cualquier caso, entendemos tu frustración y nos gustaría poder revisar tu caso más a fondo.
Si aún no lo has hecho, te animamos a escribirnos directamente a nuestro correo de soporte indicando el número de reserva. Estamos aquí para ayudarte y, si ha habido cualquier error, por supuesto que lo solucionaremos.
Gracias por compartir tu opinión.
Nos vino muy bien la localización del…
Nos vino muy bien la localización del local. Todo muy bien excepto que lo veo un poco caro.
22 maart 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias por tu comentario, Santi! 😊 Nos alegra saber que la ubicación fue conveniente para ti. Tomamos en cuenta tu opinión sobre el precio para seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo! 🔐✨
Molto comodo ed economico
Molto comodo ed economico. Pulito e misure come indicato nel sito. Facile da trovare. Ottimo servizio. Facile da usare.
16 maart 2025
Antwoord van LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA
¡Gracias por tu comentario, Pierpaola! Nos alegra mucho saber que encontraste el servicio cómodo, económico y fácil de usar. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestras instalaciones! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.