Loeah Reviews 

Antwoord van Loeah

13 sep 2026

Hey,

Wat leuk om dit te lezen! Fijn dat je vraag meteen duidelijk beantwoord werd, daar doen we ons best voor. Achter elke mail zit gewoon iemand van ons team die even met je meedenkt.

En wat mooi dat de kleuren en de afwerking je bevallen. Mocht je later nog willen sparren over een ander model of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Antwoord van Loeah

30 jul 2026

Hey Serena,

Balen dat je pakket er niet lag toen je thuiskwam, dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan.

Bij de vervoerder staat de zending geregistreerd als succesvol afgeleverd, inclusief bewijs van bezorging. Omdat de bestelling daarmee officieel als bezorgd geldt, kunnen we het bedrag helaas niet terugstorten. Wat we je wel graag aanbieden is een compleet nieuw pakket, zodat je alsnog in huis hebt waar je voor betaald hebt.

De timing rond je vakantie is nu niet meer wat je ervan hoopte, dat begrijpen we goed. Het ondergoed gaat gelukkig lang mee, dus je hebt er zeker nog plezier van zodra het binnen is. Jouw ervaring met de bezorger geven we daarnaast door aan de vervoerder, want zo zou een pakket niet achtergelaten moeten worden.

Laat het ons even weten in de mailwisseling die al loopt, dan zetten we de nieuwe zending direct voor je klaar.

X Lunã 💕

Antwoord van Loeah

26 jun 2026

Hey Leen,

Jammer om je review zo te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.

Omdat het om menstruatie ondergoed gaat, een hygiëneproduct, hanteren we strikte richtlijnen. Zodra de verzegeling verbroken is, kunnen we de broekjes om hygiënische redenen helaas niet meer retour nemen. Deze informatie staat ook vermeld op de verzegeling zelf. We snappen dat dit bij online kopen lastig kan voelen, juist omdat je het ondergoed niet vooraf kunt zien.

Daarom hebben we wel onze Pasgarantie bij elke eerste bestelling. Als de maat of pasvorm niet goed is, ruilen we het graag voor je om naar een passend exemplaar, zodat je toch zorgeloos de juiste fit kunt vinden.

Ik kijk graag even met je mee om dit netjes voor je op te lossen. Zou je ons een reply kunnen sturen op de mail die je al van ons hebt ontvangen? Dan pakken we het daar verder met je op.

X Lunã 💕